强电常见维修问题与解答_secret

1、弱电常见维修问题与解答问：员工上班前应做好哪些准备工作？答：员工上班必须按统一要求着装，戴胸卡、挎对讲、肩背工具包，备齐所用工具。问：员工上班前应将对讲机做哪些处理？答：员工上班前必须将对讲机随身携带，调准使用频道和音量，随时接听呼叫。问：使用对讲机时应注意些什么？答：使用对讲时必须文明用语，语言简短明确，缩短占频时间，并不得抢频，电池没电要及时更换。问：上班时，在无维修单的情况下，应该怎么办？答：在无维修单的情况下，要主动向班长或主管说明，并主动接单。问：入户维修完后应做哪些工作？答：维修后要主动征询业主意见，并让业主签字，遇到自己无法答复或解决不了的问题时要向上一级请示。问：入户维修时应注

2、意哪些细节？答：入户维修一定要带鞋套，维修后恢复现场，将废弃物清理干净。问：入户前有哪些要求？答：入户维修先用门铃对讲或可视对讲与业主联系，入户时敲门，待业主开门后再入户。问：入户维修时遇到所修设备或零件需要更换时，怎么办？答：遇到所修设备或零部件需要更换时，一定要先向业主说明，征得业主同意并按照公司更换设备或零部件的程序，请业主办理手续。问：维修时需要领取维修材料时怎么办？答：需要领取维修材料时，先要向班长或主管说明，然后填单待经理签字后方能到库房领料。问：维修时，业主要求维修工代缴有关费用时怎么办？答：员工不能向业主代收费用，一切费用都需由业主本人到公司财务缴纳。问：维修完工后剩余的维修材

3、料怎么处理？答：维修后剩余的材料要存放到二级库并填写入库单。问：盘点专业二级库时怎么办？答：每月对二级库进行一次盘点，班长与主管要主动配合。问：在小区里员工与领导相遇怎么办？答：与领导相遇要主动问候。问：上下班打考勤卡时应注意些什么？答：上班时打卡要提前半小时之内完成，下班打卡要在下班后半小时内完成，不准替人打卡。问：员工使用餐卡时应注意些什么？答：员工用餐要一人一卡，不准替人刷卡。问：员工用餐时应注意些什么？答：用餐时要注意勤俭节约，不准浪费。问：员工用餐时应注意哪些细节？答：用餐时不得将弃物弃于桌面不管。问：员工在小区内骑自行车时应注意些什么？答：骑自行车不准带人，不准快骑猛拐，人行道不准

4、骑车，注意行人和车辆。问：员工上班时有事要回宿舍怎么办？答：员工上班时不准回宿舍（特殊情况要向经理请示）。问：员工上班时着装方面应注意些什么？答：员工上班不准穿拖鞋，不准留长发或怪发，服装整齐、干净，不能敞胸露怀。问：员工上班时在小区行走应注意些什么？答：上班时走路不准手插衣袋或倒背手。问：员工在小区内看到烟头或废纸袋怎么办？答：员工在小区内看到烟头或废纸袋，都有义务把它捡起来，丢进垃圾箱。问：住宿员工应注意些什么？答：住宿员工要节约用水用电，不得在宿舍内酗酒或看黄色录像。问：员工在小区内应注意些什么？答：员工不准在小区内座椅上闲聊。问：员工在小区内应注意哪些细节？答：员工不准在小区内边走边吸

5、烟。问：员工二人以上在小区内行走应注意些什么？答：员工二人以上在小区内行走要排队，不准并排横行。问：员工休假前应怎么办？答：员工休假需提前一周请假。问：对于维修工具应怎样保管？答：对于维修工具要活前活后清点，丢失自负。问：员工之间经济交往的规定是什么？答：员工之间不准相互借钱，损失自负。问：员工入户维修时有哪些规定？答：员工入户维修，不能动用业主家的东西，更不能吸烟、喝水。问：入户维修时，面对业主提出的额外要求怎么办？答：对于业主提出的额外要求要礼貌谢绝，并说明情况，处理不了时要请示领导。问：员工住宿要遵守哪些规定？答：员工要遵守作息时间，有事外出或晚归，一定要和宿舍长或管理员提出。问：员工要

6、求调动工作时怎么办？答：员工要求调动工作或离职，一定要提前和公司领导请示。问：怎样保护公司机密？答：不准将公司的机密或会议内容向社会上泄漏。问：公司组织集体活动时怎么办？答：对于公司组织的活动要积极参加，不能请假或迟到。问：员工生病时除了积极治疗外，还应怎么办？答：员工生病除积极治疗外，还要向领导说明，尤其有传染的疾病，一定要与他人隔离。问：住宿员工，遇来访时应怎么办？答：员工不得让外人或家属进入员工宿舍，更不得留宿。问：工作中遇到有危险的工作怎么办？答：工作中如有拆卸或有危险的工作，一定要提前向班长或主管请示。问：员工在小区内行走应注意些什么？答：员工不得在小区随手丢弃废物或扔烟头、吐痰等不

7、文明习气。问：员工在工作之外应注意些什么？答：员工不得与业主进行维修工作之外的任何交流。问：员工与施工单位人员之间应注意些什么？答：员工不得与施工单位人员进行工作之外的任何交流。问：员工有事应怎样跟上级沟通？答：员工有事要主动找班长、主管或部门经理交流。问：在食堂就餐，应遵守哪些规定？答：在食堂就餐，不许将食物外带。问：入户维修业主提出额外服务要求怎么办？答：按公司规定办，并向业主解释，解决不了，请示领导。问：遇到业主投诉怎么办？答：主动向领导说明情况，有错主动承担，无错以之加勉。问：与同事发生纠纷怎么办？答：主动自我检查，与同事交流，解决不了向领导请示。问：与领导有不同意见怎么办？答：主动表

8、明自己观点，与领导交换意见，但不能以有不同意见而拒绝配合工作。问：维修过程与同事发生不同意见怎么办？答：讲明自己的观点，根据实际情况与同事协商。问：在维修过程中与业主有不同意见并需向领导反映时怎么办？答：不能当业主面使用对讲汇报。问：对讲分机听不到主机呼叫怎么办？答：确定主机正常；换新分机；查喇叭及微动开关。问：对讲主机不能工作怎么办？答：换新主机；查电源及线路；断电重启。问：户与户之间串号怎么办？答：查编码器。问：主机呼分机呼不通怎么办？答：检查主机按键及分机喇叭。问：分机无图像怎么办？答：查主机摄像头及分机显像管。问：分机开不了锁怎么办？答：查分机按键及锁供电。问：硬盘录像机死机怎么办？答

9、：断电重启。问：录像机本地磁盘打不开怎么办？答：杀毒，重装系统。问：显示器无图像怎么办？答：查转接头及摄像头、供电电源。问：电梯内摄像头进水怎么办？答：断电、拆机、晾干、再试。问：红外摄像头白天清晰晚上图像发虚怎么办？答：查供电电源输出电压。问：带云台摄像机不转动怎么办？答：查操纵杆，查手动旋转，查转动执行机构。问：显示器图像不清楚怎么办？答：调整摄像头。问：电话机有杂音怎么办？答：换电话机检查线路。问：电话机有警报音怎么办？答：关电话机防盗开关。问：电话机可打出，但打入时只响一声怎么办？答：线路接地，查线。问：外线打怡海公司主机不转分机怎么办？答：查电话程控交换机的电脑话务员是否工作。问：公

10、司分机打不了外线怎么办？答：本机是否开通外线；查分机；查交换机该线号接口。问：打公司分机，却转到另一部分机上怎么办？答：查该分机是否设置了遇忙转移。问：电话机无声怎么办？答：换电话机，查接头及进线信号。问：红外探测器某一处经常误报怎么办？答：查有无异物遮挡。问：红外探测器无信号怎么办？答：调整对射仪，对光。问：红外探测仪无信号怎么办？答：查供电电源。问：红外对射仪无信号怎么办？答：可换对射仪试。问：红外对射仪主机老报故障怎么办？答：查主机供电电源。问：消防探头报火警怎么办？答：从消防主机查号码地址；查现场；通知中控室。问：消防探头报故障怎么办？答：查总线电压；查探头；查总线对地绝缘。问：消防泵远程无法启动怎么办？答：查手、自动开关；模块是否动作；总线电压；启动信号是否有。问：消防电话振铃响不停怎么办？答：按应答键；电话手报键短路；查线。问：消防设备启动后无反馈怎么办？答：查反馈信号模块及线路。问：怡锦园及怡海