供应商后评估问卷_secret

1、第 PAGE 11 页 共 NUMPAGES 11 页供应商后评估问卷各位职员，你们好！为了加强对供应商的管理，对供应商从合同签定到项目竣工阶段的表现进行全面客观的评价，我们正在进行“200*年度万科供应商后评估”。本评估希望了解您对与万科合作的供应商的评价及要求，从而使我们及供应商能够更好地改进各自的工作。在填写问卷之前，我们请您注意以下要点：1、我们的问卷分为“整体评价”、“供应商服务”、“供应商材料交付管理”、“供应商质量控制”四个部分。为了准确地收集各方意见，我们建议您根据自身的感受和认知来填写这份问卷。2、选择题是问卷中的主要题目类型，请您直接在选中的答案代码上打钩或者划圈。选择题我

2、们采用了5分制打分或单选制，请您在回答之前仔细看看5分分别表达的意思。3、没有特殊说明的选择题，都是单选题，请您选择唯一答案。4、注明多选的选择题，您可以根据具体情况选择一个或多个答案。5、开放题采用问答题形式，请您根据问题的内容有针对性地、尽可能详尽地写出您的意见。为了让我们能够更准确地理解您希望表达的意见，请您书写尽量工整。6、为确保评价的全面性，对所有问题请您尽量回答，对确实不了解或者无法回答的问题，请您注明。7、问卷填写完成后，请您检查有无漏填、错填。对于问卷的填写您有什么疑虑和问题，请联系如下电话： 为保证调查结果的准确，请您充分发表意见。您的意见将和其他职员的意见一起以整体报告的形

3、式反馈，请您充分表达自己的看法。第一部分:整体评价根据您和供应商交往经验，站在您个人或部门的角度，您对供应商的总体满意程度如何？（请用5分制表示。）非常满意非常不满意54321在多大程度上您会在下次招标时选择该供应商承接万科的工程？（请用5分制表示。）肯定会肯定不会54321您愿意向您的朋友推荐该供应商承接其工程吗？（请用5分制表示。）非常愿意肯定不会54321在配合过程中，您认为该供应商有哪些不足？请在下面列出三个最需要改进的方面。123第二部分:供应商服务您对供应商在与万科的合作过程中所提供的服务满意吗？请认真回忆一下该公司与万科合作过程中所发生的事情，然后回答以下问题：总体来说，您对供应

4、商的“服务”满意吗？（请用5分制表示）非常满意非常不满意54321您对供应商在以下“服务态度”方面的表现满意吗？（请用5分制表示）非常满意非常不满意54321该供应商的高层领导对与万科合作的重视程度（ ）不重视，即使万科管理人员要求其协调有关问题，都不起作用；应万科管理人员多次要求，才会出面解决问题；应万科管理人员要求，能出面解决问题；比较重视，能够主动出面协调重大问题；很重视，不定期的到公司/项目进行交流；不知道或不了解。该供应商的业务人员服务态度（ ）万科管理人员提出要求时，找出种种借口及原因拒绝配合；遇事推诿，从不主动解决问题；在万科管理人员的督促下解决问题；能主动配合解决存在的问题；能

5、帮助万科管理人员及时发现问题并主动予以解决；不知道或不了解。您对供应商在以下“工作配合”方面的满意程度如何（请用5分制表示）非常满意非常不满意54321万科发出合理的材料计划调整、材料型号修改等指令时，该供应商（ ）完全没有应有的反应，要找他们好几次才能执行；不太好，只有在他们方便的时候才能执行；还可以，只有小部分不能执行；通常能在较短的时间内执行；对任何指令都能迅速执行；不知道或不了解。因建筑设计需要进行新产品开发时，该供应商（ ）不愿意开发新产品，也提供不出可以代替的产品；没有开发出新产品，只能够提供可以代替的产品；不能够按照要求开发出新产品，但能够开发出代替的产品；能够按照万科公司要求开

6、发出新产品；能够按照万科公司要求开发出新产品，并能够提出专业的改进意见；8. 不知道或不了解。在项目销售的过程中，该供应商（ ）不愿意配合销售；在万科的多次要求下，勉强配合销售，态度非常不积极；配合销售，但态度不积极；能够按万科的要求，配合销售工作；积极配合销售，并且能够为业主提供增值服务；8. 不知道或不了解。您对供应商在以下“合同履行”方面的表现满意吗？（请用5分制表示） 非常满意非常不满意54321供应商应严格履行合同条款，该供应商通常（ ）不受合同约束，我行我素；不认真履行合同，经常与万科讨价还价；能基本履行合同条款，偶尔因为自身原因要求万科在合同条款之外给予支持；能严格履行合同条款，

7、所有行为均满足合同要求；能严格履行合同条款，在不违反大原则的前提下，为万科利益着想；不知道或不了解。供应商的服务还有哪些不完善的地方，请列出主要三条？123第三部分: 产品交付的管理您对供应商“产品交付的管理”的总体满意度如何？（请用5分制打分）非常满意非常不满意54321您对供应商在“材料定样”的过程表现满意吗？（请用5分制表示）非常满意非常不满意54321在设计师进行设计选样时，该供应商（ ）配合比较差，光等设计师选样，没有做协助工作；配合不积极，总找借口推托；配合的不够积极，对材料的性能用途等情况解释不清楚；能够积极配合设计师进行选样；非常积极配合设计师进行选样，并且提供专业的材料选样意

8、见；8. 不知道或不了解。当万科公司需要提供实物样板的时候，该供应商（ ）不提供实物样板，只提供图片或资料；很不及时，在多次催促下才能够提供样板；不够及时，经过催促下才能够提供样板；能够按照万科公司的要求，及时制作并提供样板；能够加班加点，及时制作实物样板8. 不知道或不了解。您对供应商在“交货的准确性”的过程表现满意吗？（请用5分制表示）非常满意非常不满意54321工程要求供货时间准时，该供应商（ ）供货时间非常不准时，严重影响施工甚至停工待料；供货时间不准时，影响施工；供货不够准时，不方便万科员工安排时间进行验货及收货；能够按照供货计划准时供货；供货准时，并且能够根据万科的进度提出合理的进

9、货时间。8. 不知道或不了解。工程要求供货量准确，该供应商（ ）供货量非常不准，严重影响施工进度；供货量不准确，造成施工单位开工不足；供货量够不准确，造成数量大难以堆放，或批次过多影响货物验收；能够按照万科的供货批量准确供货；能够根据万科的进度提出合理的批量计划，并且按量供货；8. 不知道或不了解。随着项目施工进度计划的调整，万科要求供应商调整供货计划时，供应商（ ）没有调整计划，依然按照原来的计划进行供货，只管供货计划，不管施工进度；反应迟缓，计划调整的很慢，严重影响工程进度；在生产期足够的情况下，没有及时调整生产计划，材料的供应影响了工程的进度；按照万科管理人员的要求，调整供应计划，没有因

10、材料供应影响施工进度；总能以项目为重，随时调整材料供应计划，并且按调整的计划准时按量供货；8. 不知道或不了解。您对供应商在“交货配合”的过程表现满意吗？（请用5分制表示）非常满意非常不满意54321材料或设备进场前，您对供应商的准备工作满意吗？非常满意非常不满意不知道/不适用54321（如果您的答案是1-3分)不满意的主要原因是（多选）：a.供应商在进货前未和施工单位或万科管理人员联系，没有准备好材料/设备堆放场地，造成卸货困难；b.不进行现场勘察，没有安排好运输通道，影响材料/设备的进场；c.其它 供应商在交货时应提供合格证明以及相关的技术资料，您对供应商提供资料的过程满意吗？非常满意非常

11、不满意不知道/不适用54321（如果您的答案是1-3分）不满意的主要原因是（多选）：a.资料不是随材料一起来的，影响施工单位做材料备案；b.提供的资料不全，经多次催促才补齐；c.其它 在施工过程中，部分材料需要进行补货，您对供应商补货的工作满意吗？非常满意非常不满意不知道/不适用54321（如果您的答案是1-3分）不满意的主要原因是（多选）：a.供应商补货总是拖拖拉拉，影响了施工进度；b.补货的数量不准确；c.其它 您对供应商在“施工配合”的过程表现满意吗？（适用于材料含施工的供应商，请用5分制表示）非常满意非常不满意54321您对供应商的安全文明施工满意吗？非常满意非常不满意不知道/不适用5

12、4321（如果您的答案是1-3分）不满意的主要原因是（多选）：a. 安全文明培训不到位，经常出现一些小事故； b. 安全文明措施不当，发生重大安全事故；c.其它 您对供应商按计划进行施工的严格程度满意吗？非常满意非常不满意不知道/不适用54321（如果您的答案是1-3分）不满意的主要原因是（多选）：a. 计划编制不合理，造成正常施工与计划不符；b. 项目管理班子能力不足，计划执行的很差；c. 资源配置不足,造成施工进度落后于计划；d.其它 您对供应商在交叉施工中材料保护措施满意吗？非常满意非常不满意不知道/不适用54321（如果您的答案是1-3分）不满意的主要原因是（多选）：a. 供应商没做保

13、护措施，材料及成品经常被其他单位损坏；b. 没有与相关单位进行协调，造成不必要的损失；c.其它 能根据万科要求及时编制和调整进度计划非常满意非常不满意不知道/不适用54321（如果您的答案是1-3分）不满意的主要原因是（多选）：a. 不能按万科项目发展计划进行调整计划；b. 调整了进度，但没有调整资源计划，结果计划没法实施；c. 不能满足合同工期要求；d. 调整了计划，但是工序安排不合理；e.其它 您对供应商处理万科的设计变更、工程联系单等文件满意吗？非常满意非常不满意不知道/不适用54321（如果您的答案是1-3分）不满意的主要原因是（多选）：a. 没有安排人员去跟踪执行；反应非常慢，b.

14、反应很慢，要反复催促才执行；c. 没有及时安排执行时间，影响施工进度；d.其它 除上述问题外，您认为供应商在产品交付管理过程中还存在下述3个主要问题：123第四部分: 质量控制您对于供应商“质量控制”方面的总体满意程度如何？请用5分制表示。非常满意非常不满意54321您对供应商在“质量检验”的工作表现满意吗？（请用5分制表示）非常满意非常不满意54321材料送检如果不合格，我们将会退货，该供应商的产品是（ ）送检的结果经常不合格，多次退货；送检的结果有时不合格，拿不出整改措施，偶有退货；产品性能不够稳定，有过退货记录，经过整改后再也没有出现产品不合格的现象；送检都合格，没有退货记录；该产品获得

15、省级以上的免检证书，送检都合格，没有退货记录；8. 不知道或不适用。材料/设备进场时，我们会严格按照材料样板/设备说明进行收货，该供应商（ ）货不对板，经常造成退货；因材料/设备与样板/设备说明差别较大引起退货，经过调整后，再没有因货不对板而引起退货；所送货物与样板/设备说明有差别，勉强收货，有管理人员抱怨：材料使用后没达到设计/使用的效果； 能够按照样板/设备说明供货，无万科管理人员提出异议；能够严格按照样板/设备说明供货，并且因建筑/安装效果好得到了万科管理人员的赞赏；8. 不知道或不适用。在工程验收时，我们要求供应商进行配合时，该供应商（ ）认为验收只是施工单位的事情，即使在万科管理人员

16、提出要求的时候也以各种借口不参加验收；不重视验收，在万科管理人员要求的情况下，有时候参加，有时候找借口不参加；能够按要求参加工程验收，但工作配合较差；能够按照万科的要求配合工程进行验收，使工程验收顺利进行；能够积极配合万科的验收，并且能够对验收结果或数据进行分析，得出科学的结论；8. 不知道或不适用。您对供应商在“材料保管”的工作表现满意吗？（请用5分制表示）非常满意非常不满意54321在运输过程中材料保持完好的程度是（ ）材料破损率太高，造成供货量不足，影响施工；材料破损较多，相关人员都认为破损率太高，并退掉部分货物；材料破损较多，相关人员都认为破损率较高，但不影响施工；材料有破损，能够控制

17、在较理想的范围，相关人员都认为这种破损是正常的；材料做好了在运输过程的保护措施，材料没有破损；8. 不知道或不适用。材料应该做存放、搬运及安装的保护措施，该供应商的由于包装太差，经过存放和搬运后，材料受损已经超出了正常的损耗率；包装太差，非常不适于存放、搬运及安装，有些材料已经有破损，对安装的效果有影响；材料包装不好，因容易受潮等原因破坏包装，影响搬运，施工单位对此有怨言；供货商已经做好了保护措施，在正常的情况下方便存放、搬运及安装；供货商已经做好了保护措施，在恶劣的条件下也能够保持完好，施工好以后效果非常好。8. 不知道或不适用。您对供应商在“质量跟踪”的工作表现满意吗？（请用5分制表示）非

18、常满意非常不满意54321新材料使用前需要进行施工交底，该供应商（ ）交底不清楚或不进行施工交底，影响工程质量，造成返工；交底不详细，影响工程质量；交底不够详细，经常碰到因施工方法不明确而影响施工；进行了详细的交底，让使用材料的施工单位都了解材料的使用方法，在施工过程中也进行了检查；供应商进行了详细交底，并通过操作演示加深施工单位的印象，必要时还在现场指导施工；8. 不知道或不适用。材料在使用的过程中，能够提供材料使用出现的通病和解决方法。供应商没提出需要注意什么情况，结果工程的质量问题大面积出现；按照供应商提供的施工方法，通病出现的情况依旧；按照供应商提供的施工方法，通病出现依然出现，并没有达到我们满