建建设工程项目管理考试讲义

1、 全国一级建造师执业资格考试研讨班 1Z200000建设工程项目管理考试讲义 2004/7/291编辑ppt预备知识讨论的目的应考需知讲课的原则MAXL3610VIP.SINA.COM2编辑ppt讨论的目的为一级建造师考试作准备，进行热身。提高管理水平（包括业主和设计、监理单位）。为国际接轨创造条件。MAXL3610VIP.SINA.COM3编辑ppt一级建造师执业考试性质 一级建造师注册后，可以建造师的名义担任建设工程总承包或施工管理的项目经理，可以从事劳动保险施工活动的管理，也可以从事法律、行政法规或国务院建设行政主管部门规定的其他业务。MAXL3610VIP.SINA.COM4编辑ppt

2、预备知识应考需知MAXL3610VIP.SINA.COM5编辑ppt一级建造师执业考试方式综合考试单选题，多选题专业考试单选题，多选题，案例问答题MAXL3610VIP.SINA.COM6编辑ppt 评分方法 单选题每道1分。4选1个。 必须选一个。多选题每道2分，5选2至5（4）个。有错选，该题不得分。少选，选对的给半分案例题5个问题，共20分。其中有判断题、问答题。必须答在规定的框内。MAXL3610VIP.SINA.COM7编辑ppt要求知识的程度掌握70%熟悉20%了解10%MAXL3610VIP.SINA.COM8编辑ppt 规范性文件 IPMP和PMP教材 主任委员张青林、副主任委

3、员徐义屏、吴涛、主编丁士昭、副主编丛培经、编委何伯洲、陈立军、阚咏梅以及贾宏俊等老师的著作和思想工程建造师考试涉及的次要内容9编辑ppt一级建造师执业考试内容综合考试建设工程经济建设工程项目管理建设工程法规及相关知识专业考试 MAXL3610VIP.SINA.COM10编辑ppt工程建造师考试涉及的主要标准考试的出题范围截至目前没有编题库的消息。11编辑ppt第一级：能做单科的题；第二级：能做综合题；第三级：能知道老师出题是要考什么；第四级：能自己出题。第五级：能看出教师题的错误要求达到的程度12编辑ppt预备知识讲课的原则MAXL3610VIP.SINA.COM13编辑ppt1 按书讲，有争

4、议处避开2 按书讲，有争议处提出 3 按书讲，个别处补充,增加有关的实用知识。 讲课的原则14编辑ppt讨论内容应当了解的知识已了解的知识今天可能得到的知识MAXL3610VIP.SINA.COM15编辑ppt建设工程项目管理讨论内容MAXL3610VIP.SINA.COM1Z201000建设工程项目管理概论1Z202000建设工程项目施工成本控制1Z203000建设工程项目进度控制1Z204000建设工程项目质量控制1Z205000建设工程职业健康安全与环境管理1Z206000建设合同与合同管理1Z207000建设工程项目信息管理16编辑ppt讨论内容1Z201110了解建设工程项目管理国内

5、外背景和发展趋势1Z201111建设工程项目管理国内背景1Z201112建设工程项目管理国外背景MAXL3610VIP.SINA.COM17编辑ppt中国和国际建设工程项目管理的发展198419881992199419972002探索研究试点推广深化完善规范项目经理资格考核建设工程施工项目管理规范颁布ISO 9000质量系统公布ISO 9000：1994质量系统ISO 10006：1997项目管理质量指南ISO 9000：2000质量系统196519871994199720001969PMI成立IPMA成立招标承包制确定66个试点学习范玉恕建筑业协会CPMI成立项目管理工作会议工程建造师资格2

6、003建筑学会CPM成立18编辑ppt中国建设工程项目管理的发展198419881992199419972002探索研究试点推广深化完善规范项目经理资格考核建设工程施工项目管理规范颁布ISO 10006：1997项目管理质量指南ISO 9000：2000质量系统2000监理开始招标承包制确定66个试点学习范玉恕建筑业协会CPMI成立项目管理工作会议工程建造师资格2003建筑学会CPM成立MAXL3610VIP.SINA.COM19编辑ppt国际建设工程项目管理的发展ISO 9000质量系统公布ISO 9000：1994质量系统ISO 10006：1997项目管理质量指南ISO 9000：200

7、0质量系统196519871994199720001969PMI成立IPMA成立20编辑ppt工程实务ISO 9000ISO 14000 GB/T 28000建设工程监理规范GB 503192000法律、法规规范性文件50326建设工程项目管理规范强制性标准21编辑ppt 1Z204000建设工程项目质量控制 22编辑ppt1Z204000 建设工程项目质量控制 1Z204010 掌握建设工程项目质量控制的概念和原理 1Z204020 掌握建设工程项目质量控制系统的建立和运行 1Z204030 掌握建设工程项目施工质量控制和验收的方法 1Z204040 熟悉建设工程项目质量的政府监督 1Z20

8、4050 熟悉常见的工程质量统计分析方法的应用 1Z204060 了解GB/T 19000-ISO 9000：2000质量管理体系 1Z204070 了解建设工程项目设计质量控制的内容和方法 23编辑ppt1Z204010掌握建设工程项目质量控制的概念和原理 1Z204011建设工程项目质量控制的含义24编辑ppt什么是质量？25编辑ppt单项选择题质量的定义是 。 A 一组固有特性满足要求的程度。 B 达到顾客满意的结果 C 反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。 D 要达到合同规定的条件 MAXL3610VIP.SINA.COM26编辑ppt 1Z204011 建设工程项目质量控制的

9、含义 P59 (4) 建设工程项目从本质上说是一项拟建的建筑产品，它和一般产品具有同样的质量内涵，即满足明确和隐含需要的特性之总和。27编辑ppt GB/T6583ISO8402：1994 A1质量 quality 反映实体满足明确和隐含需要的特性总和。28编辑ppt GB/T 19000-2000 idt ISO 9000:2000 3.1.1 质量 一组固有特性满足要求的程度。 （ISO 9000：2000 3.1.1） 本标准代替ISO8402：1994。29编辑ppt什么是质量 1 一组固有特性满足要求的程度。 （ISO 9000：2000 3.1.1） 2 产品、体系或过程的一组固有

10、特性满足顾客和其它相关方的能力。（ISO/DIS 9000：2000 2.1.1） 3 达到持续的顾客满意。 （ISO/CD1 9002:1998 0.2 质量是什么） 4 反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。 （ISO 8402:1994 2.1 质量） 5 反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。 （ISO 8402:1986 3.1 质量）30编辑ppt什么是质量 质量 quality 一组固有特性满足要求的程度。 注1：术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀耒修饰。 注2：“固有的”(其反义词是“赋予的”)就是指在某事或某物中本耒就有的，尤其是那种永久的特性。

11、（ISO 9000：2000 3.1.1） 31编辑ppt单项选择题质量的定义是 。 A 一组固有特性满足要求的程度。 B 达到顾客满意的结果 C 反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。 D 要达到合同规定的条件 MAXL3610VIP.SINA.COM32编辑ppt单项选择题质量的定义是 。 A 一组固有特性满足要求的程度。 B 达到顾客满意的结果 C 反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。 D 要达到合同规定的条件 MAXL3610VIP.SINA.COM33编辑ppt单项选择题 下列哪一项是满足客户真正需求的质量特性： A 与规范的一致(conformance to spec

12、ification) B 适用性(fitness to use) C 安全与环境(safety and environment) D 高等级(high grade) （PMP试题）34编辑ppt单项选择题 下列哪一项是满足客户真正需求的质量特性： A 与规范的一致(conformance to specification) B 适用性(fitness to use) C 安全与环境(safety and environment) D 高等级(high grade) （PMP试题）35编辑ppt单项选择题 质量是： A 与客户欲望的一致 B 与要求、规范及适用性一致 C “镀金”以便使客户高兴

13、D 与管理当局的要求一致 （PMP试题）36编辑ppt单项选择题 质量是：B A 与客户欲望的一致 B 与要求、规范及适用性一致 C “镀金”以便使客户高兴 D 与管理当局的要求一致 （PMP试题）37编辑ppt单项选择题项目质量管理的基本责任属于： A 项目工程师 B 采购经理 C 质量经理 D 项目经理 （PMP试题）38编辑ppt答案 D项目质量管理的基本责任属于： A 项目工程师 B 采购经理 C 质量经理 D 项目经理 （PMP试题）39编辑ppt质量在项目管理中的地位质量成本工期项目管理目标40编辑ppt三角形不一定是正三角形。三个点是相互联系的。三个点规定太严格了，项目可能失败。

14、项目经理必需在三个目标中作出选择。需要说明的问题41编辑ppt单项选择题在建设过程中，如果要提高工程质量标准，一般会导致（ ）。 A 投资增加、工期缩短 B 投资减少、工期延长 C 投资增加、工期延长 D 投资减少、工期缩短 （2003年监理工程师模拟试题）42编辑ppt单项选择题在建设过程中，如果要提高工程质量标准，一般会导致（ C ）。 A 投资增加、工期缩短 B 投资减少、工期延长 C 投资增加、工期延长 D 投资减少、工期缩短 （2003年监理工程师模拟试题）43编辑ppt多项选择题 下列关于工程项目目标系统的建立，正确的表述是（ ）。 A 各级目标是逐层扩展并逐级细化的 B 在工程三

15、大目标中应强调质量目标 C 对三大目标的任一目标作出改变都必须考虑对其它两个目标的影响 D 不必使目标保持最优状态 E 应重视目标系统优化 一级建造师应试辅导 成虎 44编辑ppt多项选择题 下列关于工程项目目标系统的建立，正确的表述是（ ACE ）。 A 各级目标是逐层扩展并逐级细化的 B 在工程三大目标中应强调质量目标 C 对三大目标的任一目标作出改变都必须考虑对其它两个目标的影响 D 不必使目标保持最优状态 E 应重视目标系统优化 一级建造师应试辅导 成虎 45编辑ppt三个目标最后留下的是哪个？质量成本工期项目管理目标46编辑ppt什么是建筑工程质量？47编辑ppt建筑工程质量qual

16、ity of building engineering 反映建筑工程满足相关标准规定或合同约定的要求，包括其在安全、使用功能及其在耐久性能、环境保护等方面所有明显和隐含能力的特性总和 （建筑工程施工质量验收统一标准 GB50300-2001 2.0.2） 48编辑ppt 1Z204010掌握建设工程项目质量控制的概念和原理 1Z204011建设工程项目质量控制的含义1A423010掌握工程项目质量控制方法的应用49编辑ppt什么是质量控制？50编辑ppt 1Z204011建设工程项目质量控制的含义(1)质量控制是GB/T 19000质量管理体系标准的一个质量术语。质量控制是质量管理的一部分，是

17、致力于满足质量要求的一系列相关活动。项目管理P5951编辑ppt 3.2.10 质量控制 quality control 质量管理的一部分，致力于满足质量要求。 （ISO 9000：2000 ） 52编辑ppt 1Z204011建设工程项目质量控制的含义(2)质量控制包括采取的作业技术和管理活动。但并不是所有的作业技术都能产生好的质量，只有通过良好的管理才能产生好的效果。项目管理P5953编辑ppt单项选择题下列说法哪一种是正确的： A 质量管理是质量控制的一部分 B 质量控制是质量管理的一部分 C 质量控制和质量管理是相同的概念 D 质量控制和质量管理是无关的概念 54编辑ppt单项选择题下

18、列说法哪一种是正确的： A 质量管理是质量控制的一部分 B 质量控制是质量管理的一部分 C 质量控制和质量管理是相同的概念 D 质量控制和质量管理是无关的概念 55编辑ppt 1Z204011建设工程项目质量控制的含义(3)质量控制是质量管理的一部分。按照GB/T 19000定义，质量管理是指确立质量方针和实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作。项目管理P5956编辑ppt什么是质量管理? 3.2.8 质量管理 quality management 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动 注：在质量方面的指挥和控制活动通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划

19、、质量控制、质量保证和质量改进。 （ISO 9000：2000 ） 57编辑ppt有关质量管理的概念质量管理（3.2.8）质量管理体系（3.2.3）质量改进（3.2.12）质量保证（3.2.11）质量策划（3.2.9）质量控制（3.2.10）质量方针质量目标58编辑ppt 1Z204011 建设工程项目质量控制的含义 P59 (4) 建设工程项目从本质上说是一项拟建的建筑产品，它和一般产品具有同样的质量内涵，即满足明确和隐含需要的特性之总和。59编辑ppt 1Z204011 建设工程项目质量控制的含义 (5) 工程项目的质量总目标是业主的建设意图通过项目策划，包括项目的定义及建设规模、系统构成

20、、使用功能和价值、规格档次标准等的定位策划和目标决策耒提出的。工程项目各阶段的质量控制均应围绕着致力于满足业主要求的质量总目标而展开。 P59 60编辑ppt单项选择题 施工阶段的质量控制应当围绕着而展开。 A 设计图纸 B 监理要求 C 国家规范 D 致力于满足业主要求的质量总目标而展开 61编辑ppt单项选择题 施工阶段的质量控制应当围绕着D而展开。 A 设计图纸 B 监理要求 C 国家规范 D 致力于满足业主要求的质量总目标而展开 62编辑ppt (3) 建设工程项目总承包要达到为项目建设增值的目的。 P20 63编辑pptMAXL3610VIP.SINA.COM 项目管理的目标是增值。

21、增值是指建设期和使用期全面的增值。因此节约了设计施工费用而增加了维护费用是不可取的。 The aim of the Project Management is adding value to the project. 中国建筑学会工程管理分会2003年年会 丁士昭发言64编辑ppt价值工程(Value Engineering)价值(Value)=-功能(Function)成本(Cost)MAXL3610VIP.SINA.COM65编辑ppt成本与功能的关系MAXL3610VIP.SINA.COM成本功能现值66编辑ppt 1Z204012 建设工程项目质量形成的影响因素 (1)人的质量意识和质

22、量能力 (2)建设项目的决策因素 (3)建设工程项目勘察因素 (4)建设工程项目的总体规划和设计因素 (5)建筑材料、构配件和相关用品的质量因素 (6)工程项目的施工方案 (7)工程项目的施工环境 P59 67编辑ppt质量控制的基本原理 (1)PDCA循环原理 计划(Plan) 明确目标并制订实现目标的行动方案。 实施(Do) 包含两个环节，即计划行动的交底和按计划规定的方法与要求去做。 P6168编辑ppt质量控制的基本原理 (1)PDCA循环原理 检查(Check)(研究 Study) 检查包括两大方面：一是检查是否严格执行了计划的行动方案，实际情况上否发生了变化；二是检查的结果，是否达

23、到要求。 处置(Action) 对于质量检查所发现的质量问题或不合格，及时进行原因分析，采取必要的措施予以纠正。对于可能发生的问题，采取预防措施。 P6169编辑pptTQM 和ISO 9000的关系TQMTQMISO 900070编辑ppt质量控制的基本原理 (2)三阶段控制原理 事前控制 预先进行严密的策划，编制施工组织设计/质量计划/项目管理实施规划。包括两层意思。一是强调质量目标的计划预控，二是按质量计划进行质量活动前的准备。 事中控制 自控和监控。两者不可偏废。关键是增强质量意识。 事后控制 包括对质量的认定和纠偏。理想的情况是一次成功。出现偏差时分析原因。进行纠正。 项目管理P62

24、71编辑pptDO THE RIGHT THINGS RIGHT THE FIRST TIME.72编辑pptDO THE RIGHT THINGS RIGHT THE FIRST TIME.第一次就把应做的事做好73编辑pptDO THE RIGHT THINGS RIGHT THE FIRST TIME.第一次就把应做的事做好74编辑ppt质量控制的基本原理 (3)三全控制原理 全面质量管理(Total Quality Management) 是指工作质量和产品质量的全面控制。 全过程质量控制 是指所有过程的控制。包括项目策划、设计、采购、施工组织、检验、评定、验收、回访。 全员参与控制

25、是指全体员工的参与。 P62 TQC改为TQM75编辑ppt1Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行 1Z204021建设工程项目质量控制系统的构成76编辑ppt1Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204021建设工程项目质量控制系统的构成(1)工程项目质量控制系统是面向工程项目而建立的质量控制系统，它不同于企业按GB/T 19000标准建立的质量管理体系。其不同点：1 目的不同：用于特定工程项目而不是企业2 范围不同：涉及项目的所有主体而不是一个企业3 目标不同：控制工程项目而不是企业4 时效不同：对项目的一次性，不是永久的5 评价方式不同：不进行第三方认证7

26、7编辑ppt1Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204021建设工程项目质量控制系统的构成(2)工程质量控制系统的构成，按控制内容分有： 1 工程项目勘察设计质量控制子系统 2 工程项目材料设备质量控制子系统 3 工程项目施工安装质量控制子系统 4 工程项目竣工验收质量控制子系统78编辑ppt1Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204021建设工程项目质量控制系统的构成(3)工程质量控制系统的构成，按实施的主体分有： 1 建设单位建设项目质量控制子系统 2 工程项目总承包企业项目质量控制子系统 3 勘察设计单位勘察设计质量控制子系统 4 施工企业(分包商

27、)施工安装质量控制子系统 5 工程监理企业工程项目质量控制子系统79编辑ppt1Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204021建设工程项目质量控制系统的构成(4)工程项目质量控制系统的构成，按控制原理分有： 1 质量控制计划系统.建设标准、质量方针、总目标和分解 2 质量控制网络系统。责任主体、合同关系和管理关系、控制层次和界面 3 质量控制措施系统。主要措施、组织措施、经济措施和管理措施。 4 质量控制信息系统。信息的收集、整理、文档管理。80编辑ppt单项选择题下列措施中哪一种是最重要的： A 组织措施 B 管理措施 C 经济措施 D 技术措施 81编辑ppt单项选择题

28、下列措施中哪一种是最重要的： A 组织措施 B 管理措施 C 经济措施 D 技术措施 见项目管理 P782编辑ppt1Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204021建设工程项目质量控制系统的构成(5)工程质量控制系统的不同构成，只是了解其功能的一种方式。实际是相互联系的。而且和工程项目外部的行业及企业的质量管理体系有密切的关系。83编辑ppt1Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行 1Z204022建设工程项目质量控制系统的建立84编辑ppt1Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204022建设工程项目质量控制系统的建立(1)工程项目质量控制体

29、系建立的原则。 分层规划的原则 第一层是业主或总承包，第二层是设计、施工、监理 总目标分解的原则 各个主体制定质量计划，确定控制措施和方法。 质量责任制的原则，谁实施谁负责。 系统有效性的原则。要落实到位。85编辑ppt1Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204022建设工程项目质量控制系统的建立(2)工程项目质量控制体系的建立程序 确定控制系统各层面的负责人和职责 确定组织关系、报告和信息沟通 制订工作制度，例会、验收。 部署各个主体编制质量计划。 确定工作界面划分和管理方式86编辑ppt1Z204030掌握建设工程项目质量控制和验收的方法87编辑ppt1Z204030掌

30、握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204031施工质量控制的目标(1)施工质量控制的总体目标是贯彻执行建设工程质量法规和强制性标准，正确配置施工生产要素和采用科学管理的方法，实现工程项目预期的使用功能和质量标准。(2)建设单位的质量控制目标是通过施工全过程的全面质量监督管理、协调和决策，保证竣工项目达到投资决策所确定的质量标准。(3)设计单位的质量控制目标是通过施工质量的验收签证，设计变更控制及纠正施工中发现的设计问题，采纳合理的建议，保证施工结果和设计文件规定的标准一致。88编辑ppt1Z204030掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204031施工质量控制的目标(4)施工单位的质

31、量控制目标是通过施工全过程的质量自控，保证交付满足施工合同和设计文件所规定的质量标准的建设工程产品。(5)监理单位在施工阶段的质量控制目标是通过审核施工质量文件、报告报表及现场检查等手段，监控施工承包单位的质量，协调关系，保证质量达到施工合同和设计文件所规定的要求。89编辑ppt1Z204030掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204032施工质量控制的过程(1)施工质量控制的过程包括： 施工准备质量控制：指开工前的施工准备和施工过程中的各分部分项工程施工作业前的准备，还包括特殊季节性的准备工作。施工过程的质量控制：指投入和产出过程的质量控制。 施工验收质量控制：指对已完工程验收时的质量

32、控制。即隐蔽工程、检验批验收、分部分项工程、单位工程和整个建设工程项目的验收。90编辑ppt (2) 施工质量控制既有施工承包方的质量控制也有业主方、设计方、监理方、供应方及政府的工程质量监督部门的控制职能。 自控主体 施工方和供应方在施工阶段是质量自控主体。 监控主体 设计方、监理方等在施工阶段是监控主体。 自控主体和监控主体是相互依存、各司其职共同推动施工质量控制过程的发展和最终目标的实现。91编辑ppt单项选择题设计单位在设计阶段是 ， 在施工阶段是 。 A 自控主体 自控主体 B 自控主体 监控主体。 C 监控主体 监控主体 D 监控主体 自控主体MAXL3610VIP.SINA.CO

33、M92编辑ppt单项选择题设计单位在设计阶段是 B ， 在施工阶段是 B 。 A 自控主体 自控主体 B 自控主体 监控主体。 C 监控主体 监控主体 D 监控主体 自控主体MAXL3610VIP.SINA.COM93编辑ppt (3) 施工方的施工质量控制过程可归纳为以下相互作用的八个环节。工程调研和项目承接施工准备材料采购施工生产试验和检验竣工验收质量回访及保修94编辑ppt1Z204030掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204033施工质量计划的编制95编辑ppt单项选择题 质量计划与质量体系之间的区别在于： A 质量计划是为具体产品、项目、服务或合同准备的 B 质量体系是为具体

34、产品、项目、服务或合同准备的 C 质量体系由单个组织实体采用，通常是质量保证部门 D 质量计划并非组织管理的一个组成部分 杨磊 王增东96编辑ppt单项选择题 质量计划与质量体系之间的区别在于： A 质量计划是为具体产品、项目、服务或合同准备的 B 质量体系是为具体产品、项目、服务或合同准备的 C 质量体系由单个组织实体采用，通常是质量保证部门 D 质量计划并非组织管理的一个组成部分 杨磊 王增东97编辑ppt什么是质量计划？98编辑ppt1Z204030掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204033施工质量计划的编制(1)按照GB/T 19000质量管理体系标准，质量计划是质量管理体系

35、文件的组成内容，在合同环境下质量计划是企业向顾客表明质量管理方针、目标及其具体实现的方法、手段和措施，体现企业对质量责任的承诺和实施的具体步骤。项目管理P6699编辑ppt A10 有关文件的概念信息（3.7.1） information有意义的数据文件（3.7.1） document信息及其承载媒体规范（3.7.3） specification阐明要求(3.1.2)的文件质量手册（3.7.4） quality manual规定组织质量体系的文件质量计划（3.7.5） quality plan记录（3.7.6） record 阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。程序文件100编辑pp

36、tISO 9001 对产品实现的要求 7.1 策划的输出形式应适合于组织的运作方式。 注1：对应用于特定产品、项目或合同的质量管理体系的过程（包括产品的实现过程）和资源作出规定的文件可称之为质量计划。 ISO 9001：2000 101编辑ppt什么是项目？102编辑ppt德国DIN69901对项目的定义是： 项目是指在总体上符合如下条件的唯一的任务（计划）： 具有预定的目标； 具有时间、财务、人力和其它限制条件； 具有专门的组织。103编辑ppt项目是一项短暂的任务，去实施建立一个唯一的产品或服务。A project is a temporary endeavor undertaken to

37、 create a unique product or service. （Project Management Institute）104编辑ppt 项目 由一组有起止日期的、相互协调的受控活动所组成的独特过程，该过程要达到符合包括时间、成本和资源的约束条件在内的规定要求的目标，。（ISO 9000：2000） project unique process, consisting of a set of coordinated and controlled activities with start and finish dates, undertaken to achieve an obj

38、ective conforming to specific requirements, including the constrains of time, cost and resources. （ISO 9000：2000）105编辑ppt项目和作业的区别项目作业建筑施工是唯一的项目重复的在有限时间中运作可无限延长效果型效率型资源、环境有变化资源、环境相对稳定组织不稳定组织稳定风险大风险小106编辑ppt7 产品实现7.1产品实现的策划注1：对应用于特定产品、项目或合同的质量管理体系的过程（包括产品实现过程）和资源作出规定的文件可称之为质量计划。ISO 9001对项目的要求107编辑ppt讨

39、论1 项目还是作业？ 1 裁缝裁衣； 2 监理招标； 3 施工是项目还是作业？MAXL3610VIP.SINA.COM108编辑ppt多项选择题项目的定义中包含有 。 A 有起止日期的过程。 B 是独特的过程。 C 重复的过程 D 要达到规定的目标。 E 要达到符合时间、成本或资源的约束条件。MAXL3610VIP.SINA.COM109编辑ppt多项选择题项目的定义中包含有 ABDE 。 A 有起止日期的过程。 B 是独特的过程。 C 重复的过程 D 要达到规定的目标。 E 要达到符合时间、成本或资源的约束条件。MAXL3610VIP.SINA.COM110编辑ppt单项选择题项目和作业最主

40、要的区别是 。 A 独特性和重复性。 B 工作范围的大小 C 工作时间的长短 D 劳动条件的不同 MAXL3610VIP.SINA.COM111编辑ppt单项选择题项目和作业最主要的区别是 A 。 A 独特性和重复性。 B 工作范围的大小 C 工作时间的长短 D 劳动条件的不同 MAXL3610VIP.SINA.COM112编辑ppt1Z204033 施工质量计划的编制(2)施工质量计划的编制主体是施工承包企业。在总承包的情况下,分包企业的施工质量计划是总包施工质量计划的组成部分. 项目管理P66113编辑ppt1Z204033 施工质量计划的编制(3)我国工程项目施工的质量计划常用施工组织设

41、计或施工项目管理实施规划代替. 项目管理P66114编辑ppt施工组织设计应包括的内容 施工组织设计的主要内容应包括：1）工程任务情况；2）施工总方案、主要施工方法、工程进度计划、主要单位工程综合进度计划和施工力量、机具及部署；3）施工组织技术措施，包括工程质量、安全防护以及环境污染防护等各种措施；4）施工总平面布置图；5）总包和分包的分工范围及交叉施工部署等。 115编辑ppt1Z204033 施工质量计划的编制(4)已建立质量管理体系的情况下，质量计划的内容必须全面体现和落实企业质量管理体系文件的要求（也可引用质量体系文件中的相关条文），同时结合本工程的特点，在质量计划中编写专项管理要求。

42、 项目管理P66116编辑ppt1Z204033 施工质量计划的编制(4)施工质量计划的内容一般应包括： 工程特点及施工条件 质量目标及其分解目标 管理机构、人员及资源 施工技术方案、施工程序 材料设备质量管理措施 检测计划及方法 项目管理P66117编辑ppt8.2.2 质量计划的内容 1 编制依据。 2 项目概况。 3 质量目标。4 组织机构。5 质量控制及管理组织协调的系统描述。6 必要的质量控制手段，施工过程、服务、检验和试验程序等。7 确定关键工序和特殊过程以及作业的指导书。8 与施工阶段相适应的检验、试验、测验量、验证要求。9 更改和完善质量计划的程序。 建设工程项目管理规范118

43、编辑ppt项目管理规划大纲可以施工组织设计代替 4.1.2项目管理实施规划可以施工组织设计代替 4.1.2项目质量计划或施工组织设计编制者 时间 对象 企业管理层 投标前 对内4.2.1 3.0.7 4.2.2项目经理 开工前 对内(报企业批准) 4.3.1 .16项目经理 开工前 对外、内 8.2.1 8.2.1 8.2.1 项目计划的编制119编辑ppt质量计划和施工组织设计内容的区别120编辑ppt1Z204033 施工质量计划的编制(5)施工质量控制点的设置上施工质量计划的组成内容。 施工质量控制点是质量控制的重点 施工质量控制点的确定 明确控制重点 质量控制点是动态的

44、 项目管理P67121编辑ppt1Z204033 施工质量计划的编制(6)施工质量计划编制后应经企业技术领导审核批准，并按合同约定送监理或建设单位批准。 项目管理P67122编辑ppt1Z204030掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204034施工生产要素的质量控制123编辑ppt 1Z204030掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204034施工生产要素的质量控制（1）影响施工质量的五大要素是什么？1劳动主体人员素质2劳动对象材料、半成品、设备等3劳动方法施工工艺、技术措施4劳动手段工具、模具、施工机械5劳动环境作业环境和管理环境项目管理P67、P73124编辑ppt 1Z20

45、4030掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204034施工生产要素的质量控制（2）劳动主体的控制（3）劳动对象的控制（4）施工工艺的控制（5）施工设备的控制（6）施工环境的控制项目管理P68、P73125编辑ppt问题 影响施工质量的要素是什么？126编辑ppt施工生产要素的质量控制人 施工人员控制。料 材料质量控制环 法工序质量控制机 127编辑ppt天津万松小区施工质量控制实例统一标准 都按市优标准做。统一工艺 抹灰一律冲日字筋。统一材料 开关插座、中砂、水泥等统一措施 楼梯踏步角上统一放钢筋。统一工具 阴阳角抿子统一。统一安全128编辑ppt单项选择题 在生产要素中最不稳定的要素是

46、 。 A 人 B 机 C 料 D 法 E 环 129编辑ppt单项选择题 在生产要素中最不稳定的要素是 。 A 人 B 机 C 料 D 法 E 环 130编辑ppt1Z204030掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204035施工作业过程的质量控制131编辑ppt1Z204030 掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204035 施工过程的质量控制（1）建设工程施工项目是由一系列相互关联、相互制约的工序所构成，控制工程项目施工过程的质量，必须控制全部作业过程，即各道工序的施工质量。132编辑ppt1Z204030 掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204035 施工过程的质量控

47、制（2）施工作业过程质量控制的基本程序 交底 检查工序的合理性 检查工序条件 检查人员的操作程序和操作质量 中间产品检查 符合验收标准的进行验收 合格的进入下一道工序，不合格的不准进入下一道工序133编辑ppt1Z204030 掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204035 施工过程的质量控制（3）施工工序质量控制要求 预防为主 工序操作的巡查、抽查及重要部位跟踪检查 按标准进行目测、实测及抽样试验及时作出合格和不合格的判断 合格工序及时验收 完善记录134编辑ppt单项选择题 下列哪一种质量改进方法最不可能产生积极结果？ A 持续改进 B 增加检验 C 统计质量控制 D 客户跟踪过程

48、（PMP试题）135编辑ppt单项选择题 下列哪一种质量改进方法最不可能产生积极结果？ A 持续改进 B 增加检验 C 统计质量控制 D 客户跟踪过程 （PMP试题）136编辑ppt单项选择题 大多数质量问题是由下列哪些因素引起： A 员工不够小心谨慎 B 缺乏对员工的激励 C 缺乏来自管理层的关注 D 规格错误 （PMP试题）137编辑ppt单项选择题 大多数质量问题是由下列哪些因素引起： A 员工不够小心谨慎 B 缺乏对员工的激励 C 缺乏来自管理层的关注 D 规格错误 （PMP试题）138编辑ppt1Z204030掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204036施工质量验收的方法13

49、9编辑ppt1Z204030 掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204036 施工质量验收的方法（1）建设工程质量验收是对已完工的工程实体的外观质量及内在质量按规定程序检查后，确认其是否符合设计及各项验收标准的要求，可交付使用的一个重要环节。正确地进行工程项目质量的检查评定和验收是保证工程质量的重要手段。 鉴于建设工程施工规模较大，专业分工较多，技术安全要求高等特点，国家相关行政管理部门对各类工程项目的质量验收标准制订了相应的规范，以保证工程验收的质量，工程验收应严格执行规范的要求和标准。140编辑ppt1Z204030 掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204036 施工质量验收

50、的方法（2）工程质量验收分为过程验收和竣工验收。其程序和组织包括： 施工过程中的隐蔽工程验收 分部分项验收 单位工程报验 建设单位组织验收 验收档案报有关部门备案141编辑ppt工程质量验收分为过程验收和竣工验收。工程施工质量验收应符合下列条件：1工程质量验收均应在施工单位自行评定的基础上进行；2参加工程施工质量验收的各方人员，应该具有规定的资格；3隐蔽工程应在隐蔽前由施工单位通知有关单位进行验收，并形成验收文件；4单位工程施工质量应该符合相关验收规范的要求；5涉及结构安全的材料及施工内容，应有按照规定对材料及施工内容进行见证取样检测资料；6对涉及结构安全和使用功能的重要部分工程，专业工程应进

51、行功能性抽样检测；7工程外观质量应由验收人员通过现场检查后共同确认。项目管理P70142编辑ppt1Z204030 掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204036 施工质量验收的方法（4）建设工程施工质量检查评定验收的基本内容及方法： 分部分项工程内容的抽样检查 施工质量保证资料的检查 工程外观质量的检查143编辑ppt 注意项目管理P70 要求改正 工程质量不符合要求时，应按规定进行处理： 1 经返工重做或更换设备的工程，应重新检查验收。 2 经有资质的检测单位检测鉴定能够达到设计要求的工程，应予以验收。 144编辑ppt 3 经返修或加固处理的，虽局部尺寸等不符合要求，但仍能满足使用

52、要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收。4经返修和加固后仍不能满足使用要求的工程严禁验收。缺少3 经有资质的检测单位检测鉴定达不到设计要求、但经原设计单位核算认可能够满足结构安全和使用功能的检验批，可予以验收。 145编辑ppt 5.0.6 当建筑工程质量不符合要求时，应按下列规定进行处理： 1 经返工重做或更换器具、设备的检验批，应重新进行验收。 2 经有资质的检测单位检测鉴定能够达到设计要求的检验批应予以验收。 146编辑ppt 3 经有资质的检测单位检测鉴定达不到设计要求、但经原设计单位核算认可能够满足结构安全和使用功能的检验批，可予以验收。 4 经返修或加固处理的分项、分部工程虽然改

53、变外形尺寸但仍能满足安全使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收。 建筑工程施工质量验收统一标准 147编辑ppt1Z204040熟悉建设工程项目质量的政府监督1Z204041建设工程项目质量政府监督的职能148编辑ppt1Z204040熟悉建设工程项目质量的政府监督1Z204042建设工程项目质量政府监督的实施149编辑ppt1Z204050熟悉常见的工程质量统计分析方法的应用1Z204051分层法150编辑ppt1Z204050熟悉常见的工程质量统计分析方法的应用1Z204052因果分析图法151编辑ppt单项选择题 鱼剌图有助于： A 探究过去的结果 B 激发思考、组织思路 C 确定

54、过程是否失控 D 对问题进行排序 杨磊 王增东152编辑ppt单项选择题 鱼剌图有助于： A 探究过去的结果 B 激发思考、组织思路 C 确定过程是否失控 D 对问题进行排序 杨磊 王增东153编辑ppt1Z204050熟悉建设工程项目质量的政府监督1Z204053排列图法154编辑ppt单项选择题 排列图即帕累托图(Pareto Charts)有助于项目经理： A 集中于质量改进的最关键问题 B 集中于激发思考 C 探索所希望的未耒结果 D 确定一个过程是否失控 杨磊 王增东155编辑ppt单项选择题 排列图即帕累托图(Pareto Charts)有助于项目经理： A 集中于质量改进的最关键

55、问题 B 集中于激发思考 C 探索所希望的未耒结果 D 确定一个过程是否失控 杨磊 王增东156编辑ppt1Z204050熟悉建设工程项目质量的政府监督1Z204053直方图法157编辑ppt质量控制的对策 1 以人的工作质量确保工程质量； 2 严格控制投入品的质量； 3 全面控制施工过程，重点控制工序质量 4 严把分项工程质量检验评定关； 5 贯彻“预防为主”的方针； 6 严防系统性因素的质量变异。 P76 图E158编辑ppt1Z204060了解GB/T 19000-ISO 9000：2000质量管理体系标准159编辑ppt单项选择题GB/T 19001-2000质量管理体系要求与ISO

56、9001：2000质量管理体系要求的关系是： A没有关系 B部分采用 C等效采用 D 等同采用。160编辑ppt单项选择题GB/T 19001-2000质量管理体系要求与ISO 9001：2000质量管理体系要求的关系是： A没有关系 B部分采用 C等效采用 D 等同采用。 idt161编辑ppt单项选择题GB/T 代表的意思是： A指导性技术文件 B推荐性标准。 C强制性标准 D 建筑业标准162编辑ppt单项选择题GB/T 代表的意思是： A指导性技术文件GB/Z idt ISO/TR B推荐性标准 GB/T C强制性标准 GB D 建筑业标准 GB 50 163编辑ppt单项选择题ISO

57、 9000系列是指： A 一套质量指导方针 B 保证质量的一套形式和程序 C 一个国际标准，阐述所推荐的一个质量系统. D B和C （PMP试题）164编辑ppt单项选择题答案：C ISO 9000系列是指： A 一套质量指导方针 B 保证质量的一套形式和程序 C 一个国际标准，阐述所推荐的一个质量系统 D B和C （PMP试题）165编辑ppt8.1 一般规定 8.1.1 项目质量控制应按2000版GB/T 19000族标准和企业质量管理体系的要求进行。 166编辑ppt ISO 9000标准不是唯一的管理体系。企业完全可以建立自已的体系。167编辑ppt ISO 9000：2000族标准是

58、一个中学水平、自我约束的基本质量管理体系。 -马小良168编辑pptISO 9000的缺点在哪里？ISO 9000不管做的事是否正确的。只要流程正确。ISO 9000的评定者不是顾客也不是自己，而是ISO警察。ISO 9000要求一致，新的过程如何投入使用？ - 169编辑ppt1Z204060了解GB/T 19000-ISO 9000：2000质量管理体系标准1Z204061质量管理的八项原则170编辑pptISO 9000的基本思想 一个焦点：以顾客为关注焦点。 一条链子：供应链 二个基本点：顾客满意，持续改进。 二个沟通：内部沟通，外部沟通 三个策划：质量管理体系策划，设计和开发策划，产

59、品实现策划。171编辑pptISO 9000的基本思想 四大质量管理过程：管理职责、资源管理、过程的监视和测量、产品的监视和测量。 四步循环：PDCA。 六个形成文件的程序：文件控制、记录控制、内部审核、不合格品控制、纠正措施、预防措施。 172编辑pptISO 9000的基本思想八项质量管理原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。173编辑ppt领导作用组织过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法全员参与质量管理原则 （ISO 9000：2000 0.2）顾客以顾客为关注焦点供方与供方互利的关系174编辑p

60、pt单项选择题下列各项中, 不属于八项质量管理原则的是： 1 以顾客为关注焦点 2 加强检查监督。 3 与供方互利的关系 4 过程方法MAXL3610VIP.SINA.COM175编辑ppt单项选择题下列各项中, 不属于八项质量管理原则的是： 1 以顾客为关注焦点 2 加强检查监督。 3 与供方互利的关系 4 过程方法MAXL3610VIP.SINA.COM176编辑ppt什么是过程和过程方法？177编辑ppt过程3.4.1 过程 process 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 ISO 9000 注1：一个过程的输入通常是其他过程的输出。 注2：组织为了增值通常对过程进行策划