最新我人生的第一张移动卡读后感随笔

1、我人生的第一张移动卡哈哈，我卖了七八年手机了，只会卖手机，且卖得并不是很好。无论怎样的工作，都会有有趣，无趣的故事发生。尤其是我们这行，什么样脾性的人，什么莫名其妙的事都能遇到，今天，我就来回忆一下自己工作中遇到的平常事。记忆深刻的是八年前第一次给客户开手机卡，赔了一笔钱。我家十二年前就在镇上开了一个手机店，是同行口中的“裸奔”店，就是什么平台系统都不做，只卖手机和配件，连交话费都是用“第三方软件”，不能帮客户办理任何业务，更别说开手机卡，如果有客户想办理什么移动卡，联通卡，电信卡，都必须去专业的厅。这对店里的客流量有很大的影响，所以在八年前，终于各种想办法，开了移动营业厅。现在办理所有移动业

2、务，移动开户，套餐更改查询等等，只有非常特别的“疑难杂症”需要去市里面的总厅解决。开了移动营业厅，也就是相当于是移动公司的下属，除了自己是老板，也有移动公司的人管了，首先得培养一个专业的移动营业员。我请了当时只有十六岁的干侄女阿姚（我爸爸的干儿子的女儿），阿姚那时刚初中毕业，是个典型的农村小女孩，话不多，很羞涩乖巧。移动总公司会对新人有专业的业务培训，阿姚虽然性格内向，但是业务学得还算快，五天就回店正式上班了当时也没有多余时间给她学，（申请移动营业厅后要重装店，装一个移动门头和业务办理区）。于是，没有经验的我们，就开始一起步入移动业务的海洋，那时真是出了许多纰漏事，每天被移动系统折磨得够够的了

3、。开厅第一天，有老客户来店里买充电器，作为老板，肯定要发展业务的呀，（移动公司每个月都会规定业务，必须开多少张卡，办理多少增值业务，就是大家所谓的乱扣费的业务，包括品转高套餐多少笔等等，还不能有投诉。当然，办的好酬金也是可观的。）因为是老熟人，语气就三分随意，三分幽默，开玩笑说，大哥，你要不开张移动卡？我家可以开移动卡了哟，今天是第一天开第一张哦，你要是想开，我就送你一张，你只给自己充值50元话费就可以了。（其实大家都知道，办理手机卡开户都是50元含50话费的，只是公司培训的时候要求话语不一样。）那时的人还很纯朴，尤其是乡镇的上，基本都是旁边村里的。我只是将移动公司培训给阿姚的话说出来，他就痛

4、快答应了。他很痛快的把身份证摸出来，我接过来递给阿姚，我没有去培训，虽然每天都会问阿姚当天培训些什么，但是压根就不知道怎么办理业务，我坐在旁边，激动的看着阿姚如何开出我们人生中的第一张手机卡。（说实话，不知道八年前怎么那么没出息，很有仪式感的感觉，那时候的移动厅并不是很好申请。）不过我看到阿姚比我更激动，毕竟是孩子，才学几天，第一次上班肯定很紧张。第一步就是扫描身份证我看到她把身份证放到机器上扫描了几次，身份证都读不出来，我在旁边看着她，客户坐柜台对面也目不转睛的盯着她。她又不敢说话不敢问我，（老实说问我我也不知道怎么办，所以我就假装不知道。）看到她把客户身份证用袖子使劲擦了擦，可能天见可怜，

5、终于扫描出来了。电脑上立刻蹦出来许多条条框框，看了一眼，我立马将头扭过一边做了个鬼脸，我的天！怎么那么多菜单，那么多选项。小孃孃，开个什么套餐？阿姚用蚊子般的声音气若游丝的问我。对哦，还得选套餐！大哥，选个套餐吧！好，选个什么套餐？你们有什么套餐？我突然立刻意识到，我也不熟悉有些什么套餐，大概是什么神州行，大地卡！全球通卡！每种里又有好几种18,28,38不等，各种里有多少免费分钟，免费短信，免费流量阿姚肯定清楚这些文件信息，可是我看了她一眼，她痛苦的抖了一抖，算了，不要为难这个小姑凉了，人家才第一天第一次，连话都不敢大声跟客户说,现在让她跟客户背一遍这些套餐,肯定会吓到她,就算她认真流畅的背

6、上一遍,对面这老江湖也定然觉得小孩子嘴里说出来没有信服力,况且那么多选择,会绕晕客户。一瞬之间,脑袋里千回百转,我用多年的生意经验立刻做了一个决定。转过头郑重其事的对阿姚吩咐“阿姚,你就给大哥开个最划算的！最低的套餐！”然后眨了眨眼睛。乖乖，这你总该懂了吧，背一样你总会了吧。阿姚愣了一瞬，点了点头，说最低是神州行的18元套餐。有多少免费通话我端了端气势，对客户说，大哥，这个划算，可以，就开这个，“最低”消费。你先用两个月，到时候有什么更划算的你可以随时来改。那时候的人真的纯朴，又或者他信任我，也没说啥，也没去思考免费通话用完后是多少钱一分钟之类的，没去算到底划算不划算。选号码的时候我又是一惊一

7、乍囫囵吞枣的帮客户选了一个“好”号码。剩下的就交给阿姚了。期间客户一直目不转睛的在盯着她看。我看到阿姚额头上细密的汗珠。我开始跟客户聊天，转移他的注意力，活跃气氛，好让阿姚可以轻松的把卡开出来。直到收了客户50元钱，目送他离开，我和阿姚大大出了一口气，相视一笑。然而，我们都太粗心大意了。我们出了一个低级的错误，一个大麻烦。次月3号，客户气冲冲的进店问我，为什么他突然欠费200多元，上个月21号才开的卡，当时就交了50元话费进去，打电话都用的老卡，并没有经常用这张新卡，按照我们最低套餐来算，当时交的50至少够扣3个月的月租我们还未开口，他已经越说越生气了，气势汹汹的吼道；“你们完全是骗子，还是老

8、熟人，本来我就有卡用，当时并不想开卡，开那么多手机卡来干嘛，完全是相信你们，你们太过分了！我农村人哪里来那么顿钱给你们骗”越说越过火了。可想而知，我们完全一头蒙就被骂了一顿，而且他走后的几天，通过逐渐对套餐的了解，我才发现最不划算的就是给他开的“最低”套餐，打电话2.2一分钟，接听都要钱，贼贵！此刻看他如此火冒三丈，很是心虚。等他发泄得差不多了，我才笑着问他手机号码多少，一查，原来是188的套餐！加上3元的来电提醒，3元的天气预报等一些梦网增值业务，欠费205元。我的个天，八年前一个农村大叔，一个月也就几个电话，给他开188月租，让他欠费205元，不炸毛才怪！我看了阿姚一眼，很显然，她也知道是自己点错了套餐。十多天的业务办下来，她也熟练了许多。后来，我们给客户解释了半个多小时，倒了三杯水，然后自己掏钱，给客户把月租交上。客户坚决要求不用这张卡，要我彻底注销。新开卡都赠送了3个月到半年的活动，活动结束前是不能注销卡的。可以理解他已经有阴影了，再后来好说歹说，又倒了一杯开水，他才勉强答应再用一个月看看。这件事给我上了生动的一课。后来，我对自己的要求是，业