2021零售市场的关键词

1、Word文档 2021零售市场的关键词 2021年已经只剩下不到几天了，在2021年的零售市场，可以说是一个布满焦虑的一年，在2021年最终的这几天，Hishang也跟大家总结了一下关于零售行业今年的一些关键词，让每个零售行业的人能够共勉。 在年初的时候，很多人估计，今年会过得尤为困难。竞争激烈，多渠道冲击，消费习惯转变，这些都是难艰的理由。 今年，很多零售商的确感受到森森寒意，御寒变得尤为紧迫。但现实状况却是，并没有太多零售商预备了过冬的棉衣，在寒冷面前，都显得无助且无序。 当然，也有零售商预备了充分的食粮和冬衣，市场的寒意不光没有侵扰到他们，还让他们意外地有了更多收获。机会总是给有预备的人

2、，任何时候都是。 站在2021的岁尾，回看2021，有几个无法忽视的关键词，可以充当2021的典型标签。 焦虑及焦虑之后怎么办 今年无疑是焦虑的，但这焦虑不是今年才生出来的。焦虑从前两年扩散过来，今年不光没有缓解，还尤为猛烈。 零售商的焦虑主要来自： 消费习惯的快速转变。今年双11，直播变得炙手可热，直播成为当之无愧的带货王。在一年以前，谁也不会想到直播会有如此巨大的能量。这让多零售商咂舌，一个看似没有多少内容含量的直播会有如此魅力。消费者的转变比预想要快得多。 现在零售商与消费者之间的鸿沟不光没有变小，还变得更加难以弥合。一些零售商对消费习惯的转变，表现出迟钝，甚至漠然，以为事不关已，高高挂

3、起。其实，不关注消费者，消费者也不会关注零售商。 话语权的更迭。 今年自助（收银）遍地开花，一年前零售商只象征性上台设备，今年自助支付成为重要的收银补充，很多零售商的新开门店都把自助收银放在了首要位置，人工收银反倒弱化了很多。在收银主导权面前，零售商又退让了一步。 外来力气的乐观进取，让传统零售商尽失话语权;自身的节节败退，零售商又交出了部分话语权。在传统零售市场，零售商始终是甲方，甲方意味着主动权与主导权。但近两年，零售商的甲方地位变得岌岌可危，渐失主动性。 原来在供应商面前，零售商是肯定的甲方。但现在，形势逆转，零售商放低姿势，仍招不到品牌，消失大量空柜，降低了经营效率，收入削减。这种供求

4、焦虑是史无前例的，究竟供应商争相进场的记忆仍很鲜活，这么快就冰火两重天。 客流下降，是今年很多零售商面临最麻烦的问题 。如何让客流重新回到店内，如何再次取得消费者的信任，这些问题严峻地摆在零售商面前。让流失的顾客再回到店内，付出的努力要比吸引一名新顾客大得多。 以上这些都让零售商焦虑丛生，全部的焦虑都是由于对将来的不确定。在焦虑的覆盖下，很多零售商都如笼中困兽，不停地撞击围挡，试图查找出路，越急就越焦虑，越焦虑就更急，这成为一个没有答案、越陷越深的死循环。焦虑不能解决问题，只是雪上加霜，让问题更成为问题。 焦虑之后呢? 暂且把焦虑放置一边。时近年底，盼望一些零售商能拿出至少两周的时间，从上到下

5、来一次真正的复盘，诚恳、真诚地面对过往，不掩饰、不遮挡、不美化，实事求是地回答以下问题： 1、关于顾客：是否真正把顾客放到了重要位置，从管理层到每一位员工，顾客是否成为全部决策考虑的核心? 2、关于员工：是否建立了公正公正的工作秩序和晋升渠道，是否珍视每一位员工，是否真正倾听了每一位离职员工的缘由? 3、关于经营：是否实行了激进措施，之前哪些激进的措施让今日的业务经营陷入逆境;现在的决策或措施，是否真正有效，是否解决了问题的源头?是什么缘由让这些不合适的决策或措施出台? 4、关于战略：公司的战略是否清楚，经营目标是否明确，市场定位是否精准，是否存在激进的战略让公司的业务脱轨，是否用短期目标牺牲

6、了长期的进展? 5、关于企业文化：企业文化是否真正落实到了实处，公司内是否有隐性文化，隐性的文化是否与公司的价值观相符，隐性文化存在的缘由是什么? 回答这些问题，是一次坦诚面对自我的机会，在找寻答案的过程中，可能会发觉焦虑变得详细、变得可以琢磨、变得可以安放。 并购及并购之后怎么办 假如说前两年是站队年，那今年就是并购年。 在大大小小的并购案中，较为醒目的是，家乐福被苏宁并购;麦德龙被物美拿下。这两家外资零售商曾经是很多实体零售人朝圣的圣地，是国内零售商的导师和引导者。时过境迁，导师和引导者也要放下身材，委身于他人。 现在，一些零售商正苦苦挣扎，假如能找到合适的卖家、有不错的卖身价，那并购也是

7、一触即发的事。有业内人士预言，明年可能会有更多的国内零售企业被并购。 并购是市场的自然选择，这里面虽然有挣扎、有讨价还价，有迟疑，有妥协，但能在卖身的时候卖身不失为一个明智的选择。 并购频繁，背后的缘由更值得探寻： 一是业态正快速更迭。 一些曾经风光的业态面临巨大考验。像曾经的宠儿大卖场，经受了抛物线式的进展，目前正处于下行期，根本缘由在于一站式购物已经不适合当下的快节奏消费诉求，大卖场曾经引以为豪的大，此时却变成为了障碍和阻挡，大卖场亟需转型。 二是没有永久最好的企业。 企业的进展是动态的，不是恒定的，这也对企业经营提出了更高的要求。零售商要灵敏有力，保持对市场的敏感度，保持对新生事物的奇怪

8、感，保持对消费者的敬畏心。功劳薄上的数字转瞬即逝，需要永葆进取之心。站在原地不动，就是退步。 三是危机意识的失守。 只要经营，就暗存危机，假如选择忽视危机，一意孤行，那危机早晚会束缚住企业进展的脚步。在晴天时预备雨具，雨季到来时才能有所防护。很多零售商今日面临的问题，都是昨天甚至是前天埋下的隐患。 并购胜利，就像看到童话里公主和王子幸福地生活在了一起。 并购之后果真如此吗? 并购之后，很多被收购公司都慢慢没了踪影，改旗易帜，遣散员工。 一家公司要融入到另一家公司，这并不是简洁的强弱联合，也不是像捏橡皮泥一样把两家公司捏在了一起，这是一个简单的融合过程。 并购之后，是对被并购公司全盘拒绝，还是有限的拒绝，或是全盘接受，亦或进行有限的接受，这些都摆在两家公司面前，需要选择。并购之后，确定有接受与妥协，有抗争与争吵。要想达到并购之后的利益最大化，需要双方拿出最大的诚意与信念。 苏宁并购家乐福、物美并购麦德龙，目前看，并购方都是谨慎乐观，并没有对被并购的公司进行大刀阔斧地改革，让其面目全非，而是以润物无声的方式渐渐渗透。这明显让外界感觉，这次并购方颇有气度，没有激进也没有急进。 缓和的方式，也有成效。2021年双11