客户问题汇总

1、客户问题汇总办理“退关提回”业务需要什么资料？1、已运抵并且已申报(含放行/未放行)盖有“海关验讫章”的出口货物退关通知单正本及复印件退关提箱保函(见附件1.)由船公司或船代公司（已备案）出具的退关提箱（转船）联系单2、已运抵但是未申报a)盖有“海关验讫章”的出口货物未申报提取通知单正本及复印件b)退关提箱保函见(附件1.)c)由船公司或船代公司（已备案）出具的退关提箱（转船）联系单d)加盖删运抵单位公章或业务章的删除运抵截图未运抵并且未申报a)盖有“海关验讫章”的出口货物未申报提取通知单正本及复印件b)由船公司或船代公司（已备案）出具的退关提箱（转船）联系单 c)退关提箱保函(见附件1.)d

2、)出口货物“未发运抵未报关”登记表（见附件2.）未运抵、已申报a)盖有“海关验讫章”的出口货物未申报提取通知单正本及复印件b)由船公司或船代公司（已备案）出具的退关提箱（转船）联系单c)退关提箱保函(见附件1.)二、办理“退关转船”业务需要什么资料？办理条件：原船已离港，新船开始集港并且海关手续已办理完毕。1、只办理转船，不发送运抵a）机打退关转船保函。（见附件3.）2、办理转船，并且发送运抵1）已运抵并且已申报(含放行/未放行)a）机打退关转船保函。（见附件4.）b) 盖有海关验讫章的出口货物退关通知单正本 2）已运抵但是未申报a）机打退关转船保函。（见附件4.）b)盖有海关验讫章的出口货物

3、未申报提取通知单正本c)加盖删运抵单位公章或业务章的删除运抵截图3) 未发运抵未申报a）客户持机打保函b)出口货物“未发运抵未报关”登记表（见附件2.）三、开通“易通太平洋储值卡”需要什么资料？a)开卡委托书（见附件5.）b)营业执照（三证合一）副本复印件c)经办人身份证复印件备注：1、如客户未在天津港开过账户，另请填制客户信息采集表 2、以上所有资料均需加盖申请单位公章四、办理“消除账户”（即退卡退费）业务需要什么资料？a)太平洋国际储值卡退款申请（见附件6.） b)营业执照（三证合一）副本复印件c)经办人身份证复印件备注：以上所有资料均需加盖申请单位公章五、如何办理开通太平洋网上业务账号业

4、务？客户请登录太平洋网站(HYPERLINK http:/WWW.TPCT.CCWWW.TPCT.CC) 公告信息：TPCT网上营业厅会员申请须知2018版新协议易通太平洋网上营业厅会员服务申请表打印一份，填写盖章并按照申请要求备齐资料，协议打印一式两份，填写盖章并加盖骑缝章。客户持以上资料至二联检太平洋国际窗口办理。另：空白A4纸上加盖申请单位公章并以图片形式发送至邮箱： HYPERLINK mailto:servicecentertpct.ccservicecentertpct.cc六、如何领取退运业务押金？货物进口放行后，客户持以下资料到二联检太平洋大厅押费业务员处办理退费手续。a) 收

5、据第二联b)领取退运业务押金申请（见附件7）c) 营业执照副本复印件d)一式五联正本D/Oe) 经办人身份证复印件备注：以上所有资料均需加盖申请单位公章七、网上没有提箱计划数，是否可以到窗口报计划？答：不可以。因为线上线下的提箱计划数是通用的。八|、超限箱可以在网上申报提箱计划吗？答：不可以。超限箱只能到窗口申报提箱计划。九、一票货中若包含大件货，该票是否可以在网上缴费？答：不可以。这种情况需要到窗口办理业务。十、如船舶到港时间超过三个月，是否可以在网上缴费？答：不可以。这种情况需要到窗口办理业务。十一、如何签订大件作业合同？答：客户可持单位公章到二联检太平洋财务室办理。十二、何时可以领取网上

6、业务发票？每周一、周二可以领取网上业务发票。十三、如何办理“开具在港证明”业务？针对不同业务情况，客户可持相关资料到二联检太平洋公司开具在港证明窗口办理业务。已申报a)太平洋国际在港证明保函（见附件8.）b) 2份出口货物在港证明c)出口货物报关单未申报a)太平洋国际在港证明保函（见附件8.）b) 2份出口货物在港证明删单重报a)太平洋国际在港证明保函（见附件8.）b) 2份出口货物在港证明c) 出口货物报关单d) 在港证明申请联系函十四、如何办理 “太平洋储值卡补卡”业务？客户可持以下加盖公司公章的资料到二联检太平洋公司窗口办理。a)太平洋储值卡补卡申请（见附件9.）b)营业执照（三证合一）副本复印件c)经办人身份证