工程质量管理心得点滴

1、工程质量管理心得点滴项目经理的重要作用质量管理方法论1一、管理者是抓好质量工作的出发点身体力行、身先士卒、深入现场、勤于思考说到工程质量，我们立即会想起与工程质量有关的各种各样因素。建筑产品的质量是“管理者”通过“操作者”运用一定的“施工方法”来施工“施工对象”实现的，所以建筑产品的质量与“管理者”、“操作者”、“施工方法”、“施工对象”四大因素有着密不可分的联系。“质量第一”，首先是针对人对质量的认识提出来的，而“管理者”的意识有极大的导向作用，“管理者”是建筑产品的质量最重要的因素，充分发挥“管理者”的敬业精神和聪明才智，就能针对不同的“施工对象”引导“操作者”选择适宜的“施工方法”，实现

2、期待的建筑产品质量。2在工程实践中，我深深地感到“管理者”是质量工作的出发点，要使“管理者”做好工作，必须从管“管理者”的人做起，做好榜样。对于企业，领导是方向；而对于项目来说，经理是关键。要使项目员工敬业爱岗，项目经理必须身体力行全身心投入。只有项目经理深入现场、勤于思考，才能引导和感化员工和监理围绕项目团团转；“管理者”只有“敬业爱岗”，才会倾心现场实地，这样就会发现情况，引发思索，继而萌发“管理手段”。管“管理者”的人的意图是通过“管理者”来落实的，项目经理只有深入现场，才能深入了解项目员工和监理的管理成效，及时淘汰不称职者，始终保持管理队伍对工作的高效性和对质量的严谨性，这样才能时时刻

3、刻制约和影响着总包、分判商及供应商，绷紧质量工作这根弦，才能把质量工作做好。3二、工程质量管理的主要“十一项”手段确保楼楼精品强化过程管控做好工程策划和后续工序准备工作用均衡施工确保质量营造质量第一的现场环境4（一）营造质量第一的现场环境 1）巡视抓工程质量，营造质量第一的现场环境、强化过程管理是关键。我的做法是：每天清晨8：00，准时把总监、总包、分判商和相关供应商项目经理集中在一起，把全部施工现场巡视一遍，以便发现问题及时落实整改。通过巡视，能迫使总包、分判商和相关供应商项目经理必须天天深入现场，了解正在进行的施工过程，对质量现状做到心中有数，才有可能真正做到对质量工作常抓不懈，真正实现质

4、量第一。所以不管刮风还是下雨，不管节日还是假期，我们从开工之日起从来没有间断每天清晨8：00的巡视工作，使总包、分判商上到经理下到操作者始终绷紧工程质量第一这根弦。52）总包、分判商和相关供应商进场前教育在工程开工前，项目现场制定了严格的施工现场管理暂行条例，这里面包括了质量管理的具体要求。在分别与总包、分判商和相关供应商合同签订后，我不是忙着压着他们进场，而是花三天时间组织他们学习施工现场管理暂行条例，使之家喻户晓、人人皆知，使总包、分判商和相关供应商一踏进施工现场，就清晰感受到我们的项目管理与众不同，必须谨慎从事，并郑重其事地签下完全知会并服从施工现场管理暂行条例的字样。磨刀不误砍柴工，从

5、那一刻起，与众不同的施工现场管理暂行条例深深地铭记在总包、分判商和相关供应商心头，并牢牢地规范着他们的施工全过程。63）抓好现场文明、安全施工，是实现质量目标的基础人们常常说草窝里飞不出金凤凰，很难想象一个脏乱差的现场能搞出好的工程质量，比如：房间地坪不及时清理干净，往往造成墙面踢脚部位粉刷疏松和吊脚；又比如：粉刷时落地灰不及时清理，往往给日后地坪清理增加难度，由此给细石地坪层埋下起壳的祸根。我们对历年上海市“白玉兰”工程进行统计，100%的施工现场都是文明工地，获得上海市标化工地的现场超过90%。而被上海市建管办因质量问题查办的施工现场，没有一个是文明工地和上海市标化工地。7除了认真抓好现场

6、文明施工，对建筑物楼层内文明施工和安全生产的管理也不例外。比如：每层结构之模板拆除以后，必须立即把该层结构处理干净。洞口、临边及时围护好，临电、临水设施必须达标，并向项目部申报，验收通过后方能获得该层工程款的10%的现场文明专项款支付。楼层内用于粉刷的水泥砂浆必须放在灰盆内，严禁直接倒在地上，每个楼层内固定部位设小便桶，并在墙上明示严禁随地小便，楼层内及外脚手架上的日常安全和现场文明维护工作全部分解落实到正在施工的每个分判商相关供应商身上去。文明整洁的现场环境给了总包、分判商和相关供应商一个与众不同的印象以后，使他们每天一踏进工地大门，就会强烈感受我们的现场苛求质量的氛围，他们只能也只有认真地

7、把质量工作做好。84）组织总包、分判商和相关供应商班组相互间观摩检查，掀起比、学、赶、帮、超的活动把同类单项工程的总包、分判商和相关供应商班组组织在一起，定期进行相互间观摩检查，是互相取长补短找差距，优胜劣汰共提高的好方法。比如初装饰工程中的墙面内粉刷，不但实测实量（平整度、垂直度）必须达标，而且目测感观（粉刷表面无铁板印、无色差）亦要做到。为此除了用高标准进行施工过程验收外，还定期组织总包班组长一起对每个单元、每个房间进行相互间观摩检查，在观摩检查中让每个班组指出别人质量好在哪里，为什么别人能做到；同时也让质量做得比较好的班组看到自己在哪些地方做出提升才会更好。相互间观摩检查可以使劣质队伍自

8、打退堂鼓早早自动退场；相互间观摩检查，可以使有潜力的队伍相互取长补短，质量尽快达标。于是，施工现场上一场“比、学、赶、超”的活动就悄然掀起，领先的班组不仅赢得风光和奖赏，而且还有机会获得更多的工作量。9（二）精心做好工程策划和后续工序的准备工作，用均衡施工来确保质量。 5）常常听到施工现场为了确保销售节点、入伙节点而进行赶工。而赶工往往是采用人海战术、加班加点的方式，而且很多时候会不惜工本。它的结果不但投入成本昂贵，而且质量下降、埋下隐患。它的直接原因是由于整个工程的推进过程中上道工序和下道工序之间没有完全做到环环相扣、连续施工。比如：结构施工到顶了，外墙饰面材料也进场了，准备施工外墙饰面。突

9、然发现做不了外墙饰面工程。原因是屋顶构架饰面未做。为什么呢，因为构架饰面装配图没有做。再深入一步，我们会发现构架还没建成呢。再往下追，会发现构架钢结构深化图还么有完成呢。即便完成了，还要到设计院套图签。过多的施工停顿和中断，势必造成上道工序和下道工序之间的脱节，其结果是工期一延再延。于是赶工在所难免。人海战术，使得施工人员素质必定参差不齐；紧迫的时间必然造成操作过程不再受控，最终质量难免出现问题。因此我们在做本阶段工程的同时，还必须精心做好下一阶段的工程策划和后续工序的准备工作，即“打一、备二、观三”，使施工操作得以均衡，从而确保工程质量。10（三）强化过程管控，确保楼楼精品 6）做样板、明标

10、准、筛班组对于每个单项工程，比如，初装修的内外粉刷、细石砼地坪、外墙保温、外墙面砖、石材、铝窗、线条等；精装修中的厨卫间湿作业、天花、橱柜、镜子安装以及地采暖、墙面腻子涂料、木门、洁具、厨柜、木地板等，我们的做法不是急于让签约分判商、供应厂商先大面积展开施工。不论它是什么王牌队伍，或者做过什么名牌工程，都必须先做样板。通过做样板使分判商班组清晰知晓以后施工的质量标准；通过做样板也使一批无法做到样板标准的分判商班组自打退堂鼓，早早退场。所以做样板能使项目始终拥有并保持着质量水平极高、作业态度认真、队伍素质稳定的施工队伍，从而确保各道工序的质量。117）严格划清上下工序的质量界面，做好书面交接，厘

11、清上下工序、成品保护、产品污染及失窃责任。 比如厨房间精装修：橱柜框架及台面板安装完成以后，橱柜供应商要把它本道工序及以前的全部精装修一起交给下道工序的台面板供应商，并且把详细质量状况记录在由监理、总包、橱柜台面板供应四方共同签署的交接单上。于是，从此开始，前面所有工序的成品保护、产品污染及产品或部件失窃责任、工作场所的清洁卫生责任就从橱柜供应商处转移到了台面板供应商处。严格划清了上下工序的质量界面，并做好书面交接，由此分清了交叉施工中产品损坏、污染及失窃的责任。因此分判商、供应商在思想上有了充分的重视，所以会在操作工人这个受控的源头上确保上下工序成品保护以及防止产品的污染失窃，从而使上下道工

12、序的产品质量得到有效保证。128）表式化管理，责任到人；过程验收，确保质量施工过程的质量往往决定了工程最终的质量。用传统的方法单项工程验收，不足以覆盖施工作业的全过程。因此，很多情况下往往只能无奈地面对“既成事实”：或质量很好，或需返修，或已种下隐患尚未发现。我们的做法是把质量通病、物业公司运营管理过程中的焦点问题和交房过程中小业主关切的问题与具体项目的特点相结合，找到其中的质量控制点，并设计相应的验收表式，结合到一步一步的施工工序中加以验收。每项单项工程的每一道工序都必须由操作人和验收人签字后方能进入下一道工序。比如，拿外墙面砖施工来说，我们采用五步到位验收：面砖经套模过筛检验（不同长短的面

13、砖分箱存放，色差面砖剔除）；砼外墙基层清理验收（是保证底糙不空鼓的关键，也是保证底糙平整度、垂直度的关键）；空鼓验收、底糙平整度、垂直度（它是保证外墙面砖平整度垂直度的关键）；面砖施贴后，勾缝前验收（确保面砖横、竖缝横平竖直，缝宽符合要求；面砖勾缝后验收（确保缝光滑、深浅一致且无色差）。13外墙的爬架螺栓孔的封堵（有图示）比如施工外墙的爬架螺栓孔的封堵：把每层的螺栓孔在平面图上全部标注出来并且编好号，然后根据工序操作。第一步：凿除塑料套管；第二步：在外墙内外侧分别打入3cm长的软木，使其头部深入至螺栓孔内5cm处；第三步：再用水泥砂浆封堵螺栓孔口部2cm的深度。当凿除塑套管时，我们就会在现场实

14、孔旁及在平面图相应的螺栓孔号旁写上“1”的字样；当在螺栓孔内打入软木后，我们就会在现场及图上标上“2”；当水泥砂浆封堵完成后，我们同样会在现场及图上标上“3”。每个螺栓孔“1”、“2”、“3”齐全，方为合格孔。某一步个爬架对应的外墙上所有的螺栓孔及其它的空洞全为合格孔洞，方可进行该步爬架范围内的粉刷工作。这样就可以彻底消除以往一边粉刷，一边封孔洞，而发生忙中出漏，或当粉刷操作面延伸至孔洞边，泥工因忙于抢“对应自己收入的工作量”而随手拿一样东西往孔洞里塞，或根本不塞就粉刷上去等等人为因素，而潜伏下质量隐患的现象，从而彻底杜绝外墙空洞处的渗漏水现象。14159）科学地安排工程进展节奏，适时推出各个

15、单项工程，从而确保每个单项工程施工在严格管理监督下进行。一项工程，往往有许许多多的单项工程，比如：随着主题结构不断增高直至结构封顶，单项工程的多样性将充分展现出来，如墙体砌筑、内粉刷工程、外粉刷工程，机电安装连接工程、门窗工程、楼内样板房工程、电梯工程、屋面工程、机电设备安装工程、精装修工程等。科学地安排工程进展节奏，就是要让现场的管理资源足以覆盖正在进行的全部作业面。当已进行的单项工程，比如墙体砌筑工程在管理资源的严格监督下，已经进入质量稳定的良好状态，只需留下管理资源中日常检查精力，便可腾出其他大部分精力对付下一个即将推出的内粉刷工程。16这样循环往复，即可使诸如外粉刷工程、机电安装连接工

16、程、门窗工程、楼内样板房工程、电梯工程、屋面工程、机电设备安装工程、精装修工程等在上一个单项工程已处在质量稳定的情况下，把下一个单项工程陆续推出，从而使得在某一段时间内总能集中大部分管理精力来把某一单项工程扶上质量稳定状态，确保了每个单项工程在质量良性发展的轨道上运行，最终保证了建筑产品的期待质量。在根据项目发展，确定我们的施工计划时，必须根据“科学地安排工程进展节奏，适时推出各个单项工程”的原理，合理处理“管理人员数量配备”和“单项工程推出速度”的关系，使各个单项工程始终处于严格的质量管理和督促下，从而确保建筑产品的各个单项工程的质量。1710）成品保护在交楼过程中，我们常碰到小业主要求更换木地板、浴缸、大理石等等成品，而成品的更换往往造成众多表面饰品的破坏，成本远大过一件成品本身费用，并且牵涉到很多管理和操作资源，真是劳民伤财、损坏名声。因此，成品保护的重要性是可想而知的。初装修阶段的阴角、铝窗等保护，以及精装修阶段上、下道工序产品的保护、装饰表