项目八-形形色色的电子商务课件

1、项目八 形形色色的电子商务技能训练一 团购茂名市第二职业技术学校 梁燕秋一、团购定义团购是指由商家在特定的网站不定期推出低价商品，在限定的时间内凑够最低购买人数，购买的网友就能享受到超低的团购价的一种网上购物模式。团购B2T（Business To Team）你知道的团购网站有哪些？团购的网站拉手网大众点评网百度糯米淘宝聚划算聚美优品（二）团购的优点(1)团购的价格低于产品的市场最低零售价(2)交易信息更加透明（二）团购的优点（二）团购的优点优势省钱省心快捷无地域限制方便省时（1）商家鱼龙混杂（三）团购的缺点（2）售后维权困难（三）团购的缺点（三）团购的缺点1、团购陷阱2、售后服务不完善3、虚

2、假平台4、夸大产品质量常见的团购陷阱陷阱一 低价入团要你购物陷阱二 特价房限量陷阱三 使用期限有限制陷阱四 团购不退款陷阱五 无服务质量与安全保障陷阱六 价格误导陷阱七 抵金券使用有限制团购陷阱-案例1前不久，家住南京马群的周女士，在一家团购网站上看到自家附近一家火锅店有团购活动，团购88元即可获得一张价值100元的代金券。更诱人的是所购买的团购券在使用中无需预约、周末通用、可叠加使用、而且还可免费使用包间。面对这样的优惠，周女士毫不犹豫地下了单。不久她约了几个朋友，准备去这家火锅店小聚。为了能有一个安静的就餐环境，周女士用餐前还特地向店家支付了200元订金，并预约了一个包间。为了防止使用团购

3、券的过程中发生消费纠纷，点餐前细心的周女士又和服务员确认了是否可以使用团购券消费，服务员在给予了肯定的答复后告诉她，可以先用餐再根据实际消费金额团购，以免浪费。服务员的友善提醒让周女士感到非常暖心，就餐也非常愉快，同行的朋友当时还开玩笑说如今的网上团购真是太方便了，手机里不多下载几个团购APP都要跟不上时代了！ 但是令周女士没有想到的是，商家的态度在她结账时却来了个180度大转弯，收银员先是说周末不接收团购券，在周女士据理力争之下又辩解说由于她消费金额较高，已超过了可使用团购券数的上限，所以她只能使用一部分的团购券，剩余部分仍需按照原价付款。 面对商家消费前和消费后的态度，周女士非常的气愤，她

4、认为商家的种种说辞均与其在网站上宣传的使用规则相违背，并且自己之前询问时服务员也没有告知使用团购券有如此多的附加条件，在交涉无果的情况下，她拨打了12345希望借助消协的帮助维护自己作为消费者的合法权益。团购陷阱-案例2一个多月前，诸女士花100多元，在美团网上团购了一份武进一餐厅的双人套餐，可到餐厅用餐时，却被商家告知无法使用团购券。商家称，由于食材价格上涨，无法按照团购券上的价格提供用餐，建议诸女士要么退掉团购券，要么必须补交30元差价才能用餐。团购陷阱-案例3浙江的王女士在美团网上团购了宁波一水上乐园的夜场门票，门票的代售方是武进一票务公司。王女士向水上乐园预约了当日行程，但由于交通原因

5、未能及时到达，门票也未经入园验证。尔后，王女士抽不出时间再次前往，只好选择退票。水上乐园工作人员同意了，美团网则表示需要代售方票务公司同意。王女士随即与票务公司联系，对方称只要水上乐园同意，他们就同意退票。可尽管三方都同意了，这票却迟迟退不掉，眼看门票再退不掉就要到期了，三方却还在互相扯皮，王女士遂向武进消协求助。团购的流程团购你不知道的那些事美团网是最早运营团购的网站乐家网是装修行业的网站聚美优品是化妆品限时特卖城团购与淘宝网的比较比较项目淘宝网团购网平台比较商家和买家商家资质审查消费范围团购与淘宝网的比较比较项目淘宝网团购网平台比较C2C或者B2CB2T商家和买家比较稳定稳定性相对比较弱商

6、家有固定的网店没有固定的网店资质审查比较严格比较宽松消费范围全球消费者本地消费者团购与淘宝网的相同点1、以互联网为基础 2、以在线的形式购物3、网上的价格都明显低于实体店4、目的相同项目八 形形色色的电子商务技能训练二 O2O茂名市第二职业技术学校 梁燕秋一、O2O的定义是指线下销售与服务通过线上的推广来招揽客户，消费者可以通过线上来筛选需求，在线预订、结算，然后在线下交易、消费，享受服务。O2O的核心是什么？主要适用于体验服务或同城消费。O2O网站有哪些？二、O2O的不同模式团购优惠券会员卡三、O2O比较O2O与团购团购是低折扣的临时性促销团购=实物商品+部分线下消费的服务O2O通过线上的信

7、息引导消费者线下消费O2O=线下消费的服务因此，团购是O2O的一种模式，是O2O模式的引爆点，但不是完整意义上的O2O。O2O与B2C/C2C比较项目O2OB2C/C2C消费对象侧重服务性消费侧重实物购买消费者场所到现场获得服务，涉及客流待在办公室或家里，涉及物流库存产品服务商品服务范围本地化全国甚至更广作业1、团购与淘宝网的比较与相同点。2、O2O与B2C/C2C的比较。项目八 形形色色的电子商务技能训练三 阿里巴巴茂名市第二职业技术学校 梁燕秋阿里巴巴阿里巴巴是一家全球领先的针对中小企业的电子商务公司，1999年由阿里集团创立于中国杭州市，是国内B2B电子商务模式的领军者，主要通过旗下三个

8、交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。三个交易市场阿里巴巴国际站：集中服务于全球进出口商的国际交易市场阿里巴巴中国站：集中服务于国内贸易的中国交易市场速卖通：在国际交易市场上的全球批发交易平台，为规模较小、需要小批量货物快速付运的买家提供服务。阿里巴巴阿里巴巴国际站阿里巴巴的国际交易市场又称阿里巴巴国际站，主要为国内中小企业拓展进出口贸易、开拓国际市场提供平台服务，是全球最大的B2B平台。它主要面向国际买家的采购批发。阿里巴巴国际站阿里巴巴中国站阿里巴巴的中国交易市场又称阿里巴巴中国站，是阿里巴巴旗下专门针对国内市场的大型采购批发B2B平台。平台入驻的商家以国内制造商或经销

9、商为主，一般不接零售订单，报价采用分段报价，即不同的采购量对应不同的批发价。阿里巴巴中国站分段报价速卖通速卖通是阿里巴巴为帮助中小企业接触终端批发零售商而建立的外贸B2B平台，是一个以小批量、多批次快速销售为主，集订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台。它与前两个平台的差别在哪里？速卖通业务国际化服务外延化行业纵深化市场集中化资本紧密化B2B五化发展B2B五化发展项目八 形形色色的电子商务技能训练四 手机随心购茂名市第二职业技术学校 梁燕秋移动电子商务移动电子商务(M-Commerce)，它由电子商务(E-Commerce)的概念衍生出来，电子商务以PC机为主要界面，是“有线的电子商务”；而

10、移动电子商务，则是通过手机、PDA(个人数字助理)这些可以装在口袋里的终端与我们谋面，无论何时、何地都可以开始，是“无线的电子商务”。移动电子商务移动电子商务广义：是指应用移动终端设备，通过移动互联网进行的电子商务活动。狭义：是指以手机为终端，通过移动通信网络连接互联网所进行的电子商务活动。移动电商包括哪些活动呢？移动电子商务移动电子商务的市场潜力移动电子商务的市场潜力移动电子商务的市场潜力 (中国电子商务研究中心讯)据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，77%的中国购物者使用智能手机浏览网购信息，并有68%的人使用手机进行购买，高于亚太地区平均数据，分别为65%和51%。 2012年中国电子商务市场交易规模为7.85万亿元