职场礼仪第三章中课件

1、第三章 职场仪态礼仪四、行姿（一）正确的行姿（二）行姿的基本要求（三）避免不雅的行姿（一）正确的行姿1、速度适中，不要过快或过慢2、头正颈直，两眼平视前方，面色爽朗3、上身挺直，挺胸收腹4、两臂收紧，自然前后摆动5、先迈脚尖，然后脚跟落地6、女性脚步应轻盈均匀，有弹性、有活力；男性脚步应稳重、大方、有力7、身体重心在脚掌前部【注意事项】1、在室内走路脚步轻松而平稳2、在病房或阅览室轻盈柔和；外出游玩轻快活泼3、参加仪式稳健大方4、参加丧礼沉重缓慢虽说有差异（二）行姿的基本要求 1、要使步态保持优美，行进速度应该是保持平稳、均匀，过快过慢都是不允许的 2、在行进过程中，膝盖和脚腕要有弹性，腰部理

2、应成为身体中心移动的轴线，双臂要轻松自然的摆动 3、身体各部位之间要保持动作和谐，使自己的步调一致，显得优美自然一些，否则就显得没有节奏（三）避免不雅的行姿1、行走时摇头晃脑，身体左右摆动；脚尖向内或向外，摆着“鸭子”步；弓背弯腰，六神无主；双手乱放，没有规律 2、双手插在衣服口袋、裤袋之中，双手掐腰或搭背双手 3、东张西望，左顾右盼，指指划划，对人品头论足；与几个人一路同行，搭背勾肩，或者蹦跳，或者大喊大叫等五、蹲姿（一）下蹲的基本要领（二）正确的蹲姿（三）职场常见的蹲姿（一）下蹲的基本要领 1、下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩 2、两腿合力支撑身体，避免滑倒。下蹲时，应使头、胸、

3、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美 3、女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下（二）正确的蹲姿 1、迅速、美观、大方 2、若用右手捡东西，可以先走到东西的左边，右脚向后退半步后再蹲下来。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势 3、男士两腿间可留有适当的缝隙 4、女性则要两腿并紧，穿旗袍或短裙时需更加留意，以免尴尬（三）职场常见的蹲姿 1、高低式蹲姿2、交叉式蹲姿3、半蹲式蹲姿4、半跪式蹲姿【注意事项】1.下蹲不要太突然，蹲下来的时候，不要速度过快2.下蹲时不要离人太近3.下蹲时注意不要方位失当4.下蹲时不要毫无遮掩5.不要蹲在凳子或椅子上 【课堂训练】任务： 分小组进行站、行、坐

4、、蹲姿势强化训练，组与组之间进行点评要求： 动作规范、注意细节 第二节 面部表情礼仪 【职场情景呈现】 小王在一个保健品公司做销售员已经一年多了，销售业绩不太理想，弄得小王十分沮丧，眼看其他同事一笔一笔大单签得不亦乐乎，小王急得像热锅上的蚂蚁，一些基本推销技巧都用过了，问题出在哪里呢？还是师傅一句话点醒了他，“小王啊，记住多笑笑”，原来，小王平时比较严肃，给顾客介绍产品知识也是一板一眼，很少笑，同事背后就叫他冷面大侠，都有点怕他，顾客更是不用说了，经过师傅的开导，小王开始每天多一点微笑，不仅人变乐观开朗了，订单也是越签越多一、眼神礼仪（一）眼神的构成（二）眼神礼仪（一）眼神的构成1、注视的时间

5、2、视线的位置3、瞳孔的变化（二）眼神礼仪 1、在人与人之间进行交流时，眼神的交流总是处于最重要的地位 2、在不同场合与不同情况，应运用不同的眼神二、笑容礼仪（一）笑的种类（二）笑的方法（一）笑的种类1、含笑2、微笑3、轻笑（二）笑的方法1、发自内心、声情并茂、气质优雅、表现和谐2、职场上提倡真诚的微笑 （1）口眼结合（2）笑与神、情、气质相结合（3）笑与语言相结合 （4）笑与仪表、举止相结合 【注意事项】1、有礼貌的微笑应是自然的坦诚，内心真实情感的表露。否则强颜欢笑，假意奉承，那样的“微笑”则可能演变为“皮笑肉不笑”、“苦笑”2、拉起嘴角一端微笑，使人感到虚伪；吸着鼻子冷笑，使人感到阴沉；捂着嘴笑，给人以不自然之感【友情提示】（一）眼神练习法1靶环法2视摆法3扫描法4对视法【友情提示】（二）微笑练习法1掌握好微笑的要领2注意整体的配合3力求表里