直通率管理办法

1、Q/GDHX广东海信电子有限公司企业标准Q/GDHX GZL03362014直通率管理办法2014-07-29 发布2014-07-29 实施广东海信电子有限公司发布Q/GDHX GZL0336-2014修改履历文件名称：直通率管理办法文件编号:Q/GDHX GZL0336-2014版本号/修改号发布日制定、修改内容起草部门备注A/02012-08-10新规制定技术部A/12012-12-20组织架构调整技术部A/22013-02-25组织架构调整工艺装备部A/32013-05-05修改内容增加PAD直通率工艺装备部A/42013-08-19调整直通率的统 计方式工艺装备部B/02014-03

2、-01指标统计方式、 部门职责变更质量管理室D/02014-07-29指标统计方式、部 门职责变更质量部Q/GDHX GZL0336-2014 直通率管理办法1目的和范围1.1本办法规定了直通率管理的方法、要求及考核。2本办法适用于制造过程产品直通率的管理。2直通率统计方法2.1直通率原始数据来源：登陆MES系统一报表平台一维修记录查询一导出EXCEL2术语解释整机综合直通率：指从整机部件上线到成品入库，产品不经过修理并检验合 格的产品总数与该批产出量总数之比的百分数。模组直通率：指模组部品上线到成品入库，产品不经过修理并检验合格的产 品总数与该批产出量总数之比的百分数。在线翻包数：指OQC抽

3、检、实验室论证的不合格批，需在线翻包的产品总数。OQC抽检不良数:OQC抽检的产品不合格数。2. 5制程故障数：除OQC抽检故障外，同机型产品维修1次的故障总数3直通率计算公式整机综合直通率二厂（制程故障数十在线翻包数+OQC抽检不良数）/ （整机下线 产量+在线翻包数）*100%3. 2模组直通率口-修理故障数/当日入库数*100%3管理内容和要求1质量部质量部负责公司直通率管理办法的制定及执行，整合分析公司直通率指标完 成情况并纳入考核，组织、监督、推进公司制造过程的质量持续改进。质量部负责组织分解直通率指标，找出影响直通率的主要因素和责任部门， 组织、监督并协助相关责任部门分析、解决。质

4、量部质量管理组质量信息分析专员负责对模组、整机直通率汇总，并及时 分析直通率，对于出现的异常情况及时与各部门沟通，督促其予以解决。质量部质量管理组质量信息分析专员对于影响产品质量的重点问题，对相关 责任部门发送邮件一日直通率督办，要求责任部门限期分析、制定整改措施并反馈质 量管理室，由质量部确认对策实施效果。Q/GDHX GZL0336-20143.2.3质量部负责组织对影响本公司直通率因素进行分析研究，对存在设计缺陷、 质量隐患的产品有权提出停产改进。3. 2工程装备部技术组（器件、结构、整机、模组）工程师每日针对影响公司直通率指标中 的失效部品进行失效机理分析：产品引入组工程师每日针对影响

5、公司直通率指标中 的工艺、软件等设计部分缺陷进行失效机理分析。责任工程组工程师须每日查看*直通率分析表，对存在质量隐患问题有权提 出停产改进，并对质量管理组质量信息分析专员发送邮件的*直通率分析表中督 办，及时分析并反馈，保证直通率达到规定的指标要求。3.3生产部1各生产车间每日对影响公司直通率的操作因素进行分析研究，每日查看邮件 内的*直通率分析表、修理报表，发现异常因素及时处理，并且对质量管理组质 量信息分析专员发送邮件的*直通率分析表中督办及时进行问题分析反馈，保证车 间直通率达到规定的指标要求。各生产车间负责制造过程装配、调试质量的保证，负责直通率相应指标的监 控与达标。各线体出现同一

6、机型相同原因造成的故障出现3个及以上，线体无法分析与 解决时，应立即报工程装备室现场工程师确认（产品软件、设计缺陷反馈工程装备 室产品引入组）。同时协助相关部门分析解决，保证直通率达到规定指标要求。车间须保证直通率信息数据的准确性、完整性、及时性，不得弄虚作假。4直通率指标、不良因素指标分解见年度KPI指标5直通率信息管理对直通率统计过程中出现的基板或整机的故障现象、原因等必须完整填写在工 艺流程卡上，并维护MES系统故障信息，纸版记录随故障部品流至修理工位，修 理工每维修合格一个不良品，须及时将维修信息录入MES中。所有产品的隔离翻包，工程装备室工程师须在下发产品返包联系书中填写 原因分析和

7、整改措施。6检查与考核质量部对公司月度直通率达标及统计过程的监督，对影响直通率指标主要因素 3Q/GDHX GZL0336-2014 的责任部门及质量改进工作开展完成情况、效果评价情况进行检查（必要时考核）， 并将检查（考核）结果公布在日直通率邮件中。各责任科室组长对影响直通率中的操作因素进行改进、对策，并对日督办、月 督办反馈的准确性、及时性负责。若反馈及时性、内容质量达不到要求，每延期1 天或质量差，将追究组长责任。当日督办、月督办在规定的期限内无法回复或有异 议时，须当日反馈质量部确认。线体操作故障率控制在指标值内时，可不追究相应责任人。但当线体操作故障 率超出指标允许值的20%时，考核

8、线体相关责任人。（考核权：由责任部门考核或质 量部考核，但不重复考核）月度直通率分指标的责任科室每波动指标的20%,连续3个月指标不达标，将 负激励责任科室负责人。对积极改善直通率提出有效措施并且效果明显的部门，奖励部门相关责任人6质量部质量管理组质量信息分析专员对严重影响产品质量的重点问题进行调查， 对整改不积极的责任科室相关负责人进行考核。各科室安排专人参加直通率改善会议，不得出现违反会议要求，影响会议质量 的情况，对于违反会议要求的成员，质量保证组质量信息分析专员视情况进行点评 与考核。直通率管理相关考核均依据公司GZG0313工作质量考核管理办法执行。7相关故障记录表一：直通率报表重要

9、名称及解释名称解释产品序列号粘贴在产品（整机、模组）产品上的唯一条形码（有编码规则）机芯适用的机型方案内销/出口内销是国内销售的产品；出口是国外销售（生产）的产品工单B0M版本工单机型衍生的不同来源工序故障检出工位不良判定人员检出故障人员大线生产线体工厂日生产日期维修完成日期维修日期维修人维修人员维修次数同机型同机号经过几次维修贡任别描述责任部门不良位置维修的部件位号产量当日入库数不良数当日维修数班次0S3白班、0S4夜班、OSA白夜班交接不良代码描述检出的机器故障现象解决方案描述故障机器采取的措施，系统不全时，增加描述备注不良器件型号给造成不良原因的责任进行分类表二：直通率报表责任判定名称及

10、解释名称解释手插不良操作不良的基板故障LED外购液晶屏故障LED-JL自制模组屏故障自制机壳自制机壳故障外购机壳外购机壳故障塑品不良塑胶类部品（除机壳）故障饭金不良镀金类部品故障TP外协厂家生产的基板故障器件元器件失效故障设计不良LVDS线重插类、软件类故障ZP整机组装不当导致的故障WP调试误判或故障不重现设备不良设备管理不当导致故障环境不良环境灰尘、异物导致故障操作不良模组操作不良故障（仅模组）来料不良模组来料不良导致故障（仅模组）注：故障原因要注明具体位号，并使用标准化故障原因代码；如有特别需求，不良 器件型号要注明型号及失效状态。8直通率管理流程图直通率管理流程图生产部质量部责任部门流程描述过 程将 入峪1、质量部质