浅谈新形式下如何做好社区服务工作

1、浅谈新形式下如何做好社区服务工作随着社会的进步，社区功能日趋完善，政府为民服务的职能逐渐的转移到社 区，新体制下的社区服务站，是最基层的政府行政职能的执行者，是惠民政策实施 的主力军，是政府为老百姓提供服务的平台和窗口。服务站的职责就是全心全意为 居民服务，为民解忧，为党分忧。在新的模式下，如何做好社区服务工作成为摆在 广大社区专职工作者面前一个非常重要的问题。一、作为社区工作者要改变观念，树立高度为居民群众服务的意识。对于新体制下的社区服务工作来讲，要改变传统的观念，“小脚侦击队”、“居委会大妈”的时代己经过去，现在我们的社区工作者队伍是专业化的社区专职 工作者，必须树立全心全意为居民服务的

2、意识，并把这种意识贯彻到日常的工作中 去。想居民之所想，急居民之所急。把居民的事当作自己的事。踏踏实实地为居民 办好事、办实事。要树立全新的服务理念，以服务带管理，以服务促管理，服务是 管理的必要条件，甚至在很大程度来讲服务要高于管理在社区工作中的比重，以服 务促和谐，求发展。二、加强社区工作者素质教育，提高为民服务水平。现在社会发展日新月异，新事物、新问题不断出现。这就要求社区工作者要不断提高自己，丰富各方面的知识，以适应新的要求。在社区工 作中只有为居民服务的意识与为居民服务的热情是远远不够的。针对目前社区居民 的文化素质、知识理念提高的要求，社区工作者文化水平、综合能力、知识结构要 有更

3、大的提高，要不断拓宽知识面，更新知识，补充技能，增长才干，使学有所 成、用有所长、做有所为，满足社区居民的需求。第一，提高政策水平。随着政府和各部门各项工作逐步深入社区，居民与社区的联系也越来越多，政策、法律咨询的范围也越来越广，社区工作者要不断学习新政策、新法规，理解新政策、新法规，提高政策和法律水平，要吃透政策、熟悉程序、规范操作、了解情况、掌握动态、措施到位，以便更好地对政府、对居民负责。第二，提高专业技能。社区工作已实现自动化、现代化。因此，社区工作者要掌握电脑专业知识，熟悉各业务部门的工作，把握政策，服务居民，要认真学习社会工作专业理论知识，为居民提供更专业的服务水平。第三，社区工作

4、者应具备基本的公文写作知识，规范公文写作要求，以便用文字更准确地表达工作的全貌。第四，提高文体绘画能力。随着居民精神文化生活的日益丰富，社区文化活动已越来越多，这就要求社区工作者除了有较强的组织能力、协调能力外，还要有一定的文体绘画专业知识，这样才能使社区文化活动更加丰富多彩，更加得心应手，以实现社区工作者的一专多能、样样懂，门门通的要求，不断提高整体素质和综合能力，在新形势下努力做好社区工作，成为专业化的符合型人才。三、创新服务模式，以人为本，建立全方位的服务体系。做好社区服务最重要的是要以人为本，立足社区、依靠社区、服务社区 , 不断创新工作方法，逐步建立起适应社区建设和全体居民需求的全方

5、位服务体系，第一、完善网络，健全社区服务体系。社区服务网络是开展社区服务的“硬件”，也是搞好社区服务的关键所在，要搞好社区服务，必须首先在网络建设上下功夫。一是要大力构建便民利民服务网络。充分调动各方面力量，形成全方位、多形式的服务体系。例如，我国己经进入老龄社会，而老年人是与社区联系最紧密，也是社区应当重视的弱势群体，如何让这些人在社区内老有所乐，安度晚年，是我们社区当前急待完成的工作。充分整合现有资源为老年人开办老年饭桌、老年活动室，组织老年人开展一些文化活动，让社区老年人老年所养、老年所乐。针对社区双职工家庭孩子假期无照顾的困难开办儿童托管中心、儿童乐园，为社区年轻人解决实际困难等。总之

6、，居民有什么样的需求，我们就提供什么样的服务，可做民需调查，根据社区的实际情况建立为民服务网络。还可探索建立社区服务中心，实行“一站式”、“一条龙”服务，为群众提供更方便、更快捷的服务，建立全方位的社区服务体系。第二，激发居民的参与意识。强化思想发动、政策启动、典型鼓动、服务驱动等行之有效的工作举措，善于做工作，敢于做工作，学会做工作，调动起老百姓的积极性，激发居民的 主人翁精神 ，社区工作才能从被动变为主动，从主观变为客观，从低效变为高效，从而达到居民自我管理、自我教育、自我服务，这是群策群力搞好社区工作的前提。因此，社区工作者应尽一切可能、采取一切形式，发动治安管理、环境保护等活动，培养社

7、区居民的民主参与意识，为社区工作出谋划策，贡献力量。第三，整合资源，充分调动和发挥驻区单位的积极性和参与性。着力解决从单位人 转为 社会人 的认识，把社区是我家，建设靠大 的口号，变为实际行动，社区工作者应努力增加载体，提供场所，家创新方法，增添举措，通过开展各种新颖的、可行的、切合社区单位和居民实际需要的活动有机地联系起来，为社区的长足发展创造良好的环境和条件。第四，要培养一颗爱心。做好社区工作，必须要怀有对居民的深厚感情，没有一个情字，做好社区工作是不可能的。要把党和政府的重托，把人民的期望，化作一腔热情和一颗赤子之心，带着感情、带着责任、带着追求，深入居民家中了解居民 所急、所需、所盼 ，及时解决居民的热点、疑点、难点问题，始终不渝地把党和政府的关怀送到居民的心坎上，当好居民的贴心人。四、社区工作中的焦点、难点。1、社区建设资金短缺，制约了社区服务功能的拓展。由于政府对社区建设拨款较少，虽然相关业务部门都在各自的业务范围内提供了一定的财力、物力帮助，但还是不能从根本上解决问题。社区要发展、服务设施、场所要建设，服务项目要拓展，资金是保障，经费的欠缺，使许多本可以开展的服务无法开展;2、社区成员参与不足，影响了社区服务范围的扩大和质量的提高。由于缺乏有力的组织，社区服务主要由社区服务站组织和实施，参加志愿者服务的大都是一些楼门长、积极分子等与社区最为密切的人员，无论是