电子商务系统分析与设计0502-业务流程图

1、业务流程图的绘制什么是流程图？流程图=流程+图00:4021 什么流程图流程：Flow,是指特定主体为了满足特定需求而进行的有特定逻辑关系的一系列操作过程，流程是自然而然就存在的。图：Chart 或者 Diagram, 是将基本固化有一定规律的流程进行显性化和书面化，从而有利于传播与沉淀、流程重组参考。00:40300:4042 如果绘制流程图业务流程图怎么画？整个流程的起始点是什么？整个流程的终结点是什么？在整个流程中，涉及到的角色都是谁？在整个流程中，都需要做什么事情？（可以是一个会议，可以是一个任务）这些会议和任务是可选还是必选的？分别产出什么文档？1. 调研2. 梳理呈现3. 评审确认

2、00:40500:4063 流程图六要素参与者谁在这个流程中？可以是系统，可以是个打印机，更多的指什么角色一般是有某种工种的人。比如客服同时有小A和小B两人，但是若他们的工作性质完全一样，那么在流程图里只需要写一个客服角色就可以了。00:4073 流程图六要素活动：做了什么事，比如点餐，结帐等活动。00:408次序：这些事情发生的前后顺序如何，哪个任务是其他任务的前置条件？比如客人不结帐，就不会产生送他优惠卡的活动。00:409输入：每项活动开始取决于什么样的输入物或数据，比如做饭的师傅开始做菜时，需要拿到具体的点菜单。00:4010输出：每项活动结束后，会输入什么样的文档或数据传递给下一方，

3、比如师傅做好菜后，如何让负责传菜的人知道菜已经做好？00:4011标准化：采用一套标准化的符号用以传递你的流程图，从而使受众更快明白。00:40121. 让涉众参与，不要闭门造车2. 恰当的层次分解，不要将所有都铺到一张图上3. 逐渐深入，先抓枝干4. 流程一定有开始和结束5. 编号00:40134 业务流程图的注意事项00:40145 业务流程图基本图例 业务处理单位或部门符号表达了某项业务参与的人或事物；数据流动及方向符号表达了的流动方向，这个方向用单箭头表示； 各类单证、报表符号表明了数据的载体；00:4015数据存储或文档符号也表明了一种数据载体，但这个数据是作为档案来保存的；业务功能

4、描述符号表明了业务处理功能，一般用一个简单的祈使句表示。物流业务流程分析采用的是自顶向下的方法，首先画出高层管理的业务流程图，然后再对每一个功能描述部分进行分解画出详细的业务流程图。 业务流程图绘制图表图例说明业务处理单位业务处理描述表格制作传递存储收集资料（本框内容为具体流程）计划处银行技改处各部门各单位局领导上级领导投资总规划更新改造贷款规模开会讨论报表审批综合平衡（讨论）批准下达各单位各部门正式计划计划各单位上报表计划处各部门各单位技改处银行各部门各单位存档 业务流程图绘制举例实例分析某材料仓库部门的管理业务包括三项：入库、发料和月底结帐。1.材料入库的具体工作步骤：(1)采购员交材料入

5、库单；(2）库工查定货单，核实入库单；(3）材料入库，库工验收；(4）库工填写交库单给采购员，并把入库单存入文件柜留底。00:40186 仓库管理业务流程图00:4019(1)采购员交材料入库单；采购员入库单(2）库工查定货单，核实 入库单；订货单文件复核库工 合法入库单材料入库验收入库文件库工交库单(3）材料入库，库工验收；(4）库工填写交库单给采购员，并把入库单存入文件柜留底。2. 材料出库业务的具体工作步骤为：(1）由领料人填写领料单；(2）库工接收并复核领料单；(3）库工取出所领材料，发给领料人；(4）库工开发料单给领料人，并把领料单存入文件柜留底。00:402000:4021(1)由

6、领料人填写领料单；领料人领料单(2)库工接收并复核领料单；复核库工 已批准领料单发料领料单文件库工发料单(3）库工取出所领材料，发给领料人；(4）库工开发料单给领料人，并把领料单存入文件柜留底。3. 月底结帐业务的具体工作步骤为：（1）会计从库工那里取来当月的领料单据 及入库单，汇总并更新库存帐目；（2）统计员根据单据和账目做出有关的统计报表（3）主任审核各种统计报表；（4）收发人员把表分送有关领导及科室。 00:402200:4023(1)会计从库工那里取来当月的领料单据及入库单，汇总并更新库存帐目；统计员(2)统计员根据单据和账目做出有关的统计报表；会计 库存统计报表审核库存文件主任 已审

7、核报表(3）主任审核各种统计报表；(4）收发人员把表分送有关领导及科室。领料单文件入库单文件更新库存文件 有关部门编制统计报表00:402400:40257 练习题2、请根据以下业务过程画出某物资的订货业务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅定货合同单，若已经订货，则向供货单位发出催贷请求，否则，填写订货单送供货单位。供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。3、请根据以下业务流程画出领料业务流程图：车间填写领料单送给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间，已经批准的领料单被送到仓库保管员处。仓库保管员查阅库存台帐，若有货，则通知车间前来领料，否则将缺货通知采购员

8、采购。1、请根据以下业务过程画出某物资的销售业务流程图：用户将订货单交某企业的业务经理，业务经理填写出库单交仓库保管员，该保管员查阅库存台帐，如果有货则向用户发货，如果缺货，则通知车间。1、用户将订货单交某企业的业务经理，业务经理填写出库单交仓库保管员，该保管员查阅库存台帐，如果有货则向用户发货，如果缺货，则通知车间。00:402600:4027用户用户定货单业务经理核实定货单出库单仓库保管员查阅库存台帐车间缺货发货单库存台帐2、采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅定货合同单，若已经订货，则向供货单位发出催贷请求，否则，填写订货单送供货单位。供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。00:402800:4029仓库缺货通知采购员缺货处理定货合同单催货单供货单位定货单取货通知定货处理采购员3、车间填写领料单送给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间，已经批准的领料单被送到仓