现代企业管理第一章课件

1、现代企业管理 主编第一章企业管理概述 企业是国民经济的细胞,是人们从事生产、交换、分配等经济活动的基本单位。企业管理的目的在于提高企业经济活动的效率,增强企业活力,促进企业持续健康稳定地发展。第一节企业及企业管理一、企业的概念、基本要素和特征1.企业的概念 企业是从事生产、流通或服务等活动,为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束,实行独立核算且具有法人资格的基本经济单位,例如工业企业、农业企业、商业企业等。图1-1厂房图1-2店铺2.企业的产生 企业并不是在人类社会存在后就有的,它是随着社会生产力的提高和社会生产关系的发展逐步出现的,是社会化大生产的产物,是商品生产和商品交换

2、的产物,是商品社会中最基本的经济单位。3.企业的发展 随着社会生产力的发展和社会的进步,企业也得到了不断的发展与完善。4.企业的基本要素 以工业企业为例,一个工业企业必须具有以下一些基本要素。5.企业的特征 虽然企业有不同的类型,存在着不同的具体组织形式,并且都有着各自的特殊性,但在现代市场经济条件下,企业又都具有以下一些特征。二、企业的目标 企业的目标有两个:一是获利,二是满足社会需要。三、企业的类型 对于现代社会中的企业来说,其不仅在生产力水平和组织形式上存在差异,而且在表现形式上也是多种多样的。1.按企业产权特点分类 企业按产权特点的不同,可分为国有企业和非国有企业。2.按企业组织形式分

3、类 企业按组织形式的不同,可分为个体企业、合伙企业、合作制企业和公司制企业。图1-3股份有限公司组织机构图3.按企业生产要素结构分类 企业按生产要素结构的不同,可分为劳动密集型企业、知识密集型企业、资本密集型企业。4.按企业生产经营规模分类 企业按生产经营规模的不同,可分为大型企业、中型企业和小型企业。5.按企业经营范围分类 企业按经营范围的不同,可分为工业企业、农业企业、商业企业、建筑企业、冶金企业、石油化工企业、运输企业、金融保险企业、邮电企业、服务企业等。四、企业管理1.企业管理的内容 企业管理是指由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、领导、控制,以提高经济效益,实

4、现赢利这一目标的活动总称。2.企业管理的职能 管理职能是管理系统功能的体现,是管理系统运动过程的表现形式。一、企业管理组织的概念和设置原则1.企业管理组织的概念 企业管理组织是指为有效地向社会提供产品或劳务,将企业的各种资源,按照一定形式相结合的社会系统。2.企业管理组织的设置原则 企业管理组织是连接企业各项管理工作的纽带,没有管理组织,企业就不可能高效率地运转。第二节企业管理组织和领导制度二、企业组织结构形式 企业组织结构是指企业组织内部各级层次之间授权关系的基本框架。1.传统的组织结构形式 传统的组织结构形式主要有:直线制、职能制、直线职能制、直线职能参谋制等。图1-4直线制组织结构形式图

5、1-5职能制组织结构形式图1-6直线职能制组织结构形式2.现代的组织结构形式 虽然直线制、职能制、直线职能制等组织结构具有集中领导、分工严密、职责清楚,能保证生产效率,组织具有稳定性,有利于企业内部统一调动人、财、物进行生产等优点,但它们的缺点是:下级部门的主动性、能动性受到限制;各部门之间横向联系不紧密;各职能部门和直线部门之间的目标不完全一致。图1-7事业部制组织结构形式图1-8矩阵制组织结构形式 企业领导制度是指确定企业所有者、经营管理者、生产劳动者在企业中各自所处的地位、作用及其职责权限划分以及相互关系的一种制度。1.我国国有企业的领导制度 我国国有企业的领导制度,主要是厂长(经理)负

6、责制,其内容包括厂长(经理)全面负责、党组织保证监督、职工民主管理三个方面。三、我国企业领导制度的主要形式 根据中华人民共和国公司法的规定,公司主要是指有限责任公司和股份有限公司。2.公司制企业的领导制度第三节现代企业制度一、现代企业制度的概念 现代企业制度是指以完善的企业法人制度为基础,以有限责任制度为保证,以公司企业为主要形式,以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度。二、现代企业制度的特征 现代企业制度的特征是由现代企业的特征决定的,可以从不同角度去理解现代企业制度的特征。三、现代企业制度的主要内容 我国在社会主义市场经济条件下所要建立的现代企业制度主要包括:现代企业

7、产权制度、现代企业组织制度、现代企业管理制度三个方面。1.现代企业产权制度 产权归属的明晰化、产权结构的多元化、责任权利的有限性和治理结构的法人性是现代企业产权制度的基本特征。2.现代企业组织制度 现代企业制度有一套完整的组织制度,其基本特征是:所有者、经营者和生产者之间,通过公司的决策机构、执行机构、监督机构,形成各自独立、责权分明、相互制约的关系,并以国家相关的法律法规和公司章程加以确立和实现。3.现代企业管理制度 现代企业管理制度包括以下几个方面的内容:有一个股东大会、董事会、监事会及经理层相互制衡的公司治理结构;具有正确的经营思想和能适应企业内外环境变化、推动企业发展的经营战略;建立适

8、应现代化生产要求的领导制度;拥有熟练掌握现代管理知识与技能的管理人才和具有良好素质的职工队伍;在生产经营各个主要环节普遍且有效地使用现代化管理方法和手段;建设以企业精神、企业形象、企业规范等内容为中心的企业文化,培育良好的企业精神和企业集体意识。第四节企 业 文 化一、企业文化的概念 企业文化是企业在生产和经营实践活动中形成的一种基本精神和凝聚力,是企业全体职工认同的价值观念、行为规范、道德伦理、习俗习惯、规章制度、精神风貌等的总称。二、企业文化的兴起 企业文化是客观存在的,只要有企业这种组织形式存在,就会有企业文化存在。三、企业文化的特征1.文化性 企业文化是一种以文化的形式出现的企业管理理

9、论。2.人本性以人为出发点是企业文化最本质的内容,也是企业管理的核心。3.整合性企业文化的整合性是指企业文化应具有强大的凝聚力,以及调整员工思想和行为的重大作用。 企业文化是在全体员工高度自觉努力下形成的,是企业自觉的自我意识所构成的文化体系。5.实践性 研究企业文化的根本目的是为了指导企业的管理实践。6.时代性 任何健康、积极进取的优秀企业文化,都是时代精神的体现,并随着时代精神的发展而前进。4.自觉性四、企业文化的作用 首先,优秀的企业文化设定的企业目标不是单纯地追求利润,而是力求将企业建设成一个具有高度凝聚力的员工社团,使员工在共同的价值观指导下从事各自的工作,员工不再是别人为提高劳动生

10、产率而利用的对象,个人目标与企业目标能自然地融为一体。1.导向作用 导向作用是把企业员工个人的目标引导到企业所确定的目标上来。2.约束作用 作为一个组织,企业常常不得不制定出许多规章制度来保证生产的正常运行,这当然是完全有必要的,但是即使有了千万条规章制度,也很难规范每个员工的行为,而企业文化是用一种无形的文化上的约束力量,形成一种行为规范,制约员工的行为,以此来弥补规章制度的不足。3.凝聚作用 企业文化是一种极强的凝聚力量,是一种黏合剂,可以将各个方面和各个层次的人都团结在本企业文化的周围,使员工对企业产生一种凝聚力和向心力,并且使员工的个人思想和命运与企业的安危紧密联系起来,还使员工们感到

11、个人的工作、学习、生活等任何事情都离不开企业这个集体,并将企业作为最神圣的地方,与企业同甘苦、共命运、共患难。 企业文化的核心是要创造出共同的价值观念。5.辐射作用 企业文化塑造着企业的形象。6.协调作用 企业文化的形成能使企业全体员工有共同的价值观念,也增加了员工的共同语言,因而员工之间能够更好地沟通信息、交流感情。4.激励作用五、企业文化的结构 企业文化的结构大致上可以分为三个层次,即物质层、制度层和精神层。1.物质层 物质层是企业文化的表层部分,是形成制度层和精神层的条件,其往往能够折射出企业的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识。2.制度层 制度层是企业文化的中间层次,主要是指对

12、企业员工和企业组织行为产生规范性、约束性影响的那部分,它集中体现了企业文化的物质层及精神层对员工和企业组织行为的要求。3.精神层 精神层主要是指企业的领导和员工共同遵守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌,它是企业文化的核心和灵魂,是形成企业文化的物质层和制度层的基础和原则。六、企业文化的载体 企业文化的载体是指以各种物化的和精神的形式承载、传播企业文化的媒介体和传播工具,它是企业文化得以形成与扩散的重要途径与手段。七、企业文化建设的原则1.以人为本的原则 与传统的管理理论不同,企业文化理论认为在企业生产经营的各种要素中,人是管理的第一要素,企业文化的建设是塑造以员工为中心的企业文化。2.

13、紧密联系企业实际的原则 企业文化是一个广义的概念,而各个企业由于发展历史的差异,以及生产类型和经营方式的不同,形成了各自不同的企业特点。3.继承与创新相统一的原则 继承和创新是文化发展中不可分割又相互促进的两个方面。八、企业文化建设的方法1.舆论宣传 通过企业报刊、墙报、广播、闭路电视、计算机网络、演讲会、座谈会等各种形式的宣传教育,大力宣传企业文化建设的必要性迫切性和可能性,强化企业员工的文化意识,为塑造优秀企业文化和培养良好的企业精神,创造有利的舆论环境。 企业领导者本身就是企业价值观的化身,他的模范行动是一种无声的号召,对下属成员起着重要的示范作用。3.典型启迪 在建设企业文化过程中,要

14、特别注意发现各种代表和象征企业新的价值观念的典型人物和典型案例,用具体的形象启迪员工的思想,提高他们对新的企业文化的接受程度与信任程度。2.领导示范 在建设企业文化过程中,企业可以把建设企业文化同企业发展的战略目标有机地结合起来。5.情感投资 优秀的企业文化本身包含着尊重员工的价值和民主权利等内容。6.兼容并蓄 在建设企业文化过程中,虽然不能照搬照抄西方已有的企业文化建设模式,但在原则、方法、内容、经验等方面,还是可以去粗取精、为我所阿用的。4.目标激励7.建立网络 在建设企业文化过程中,企业必须建立、培育和发展企业文化信息交流和沟通系统。 一个企业就像一个人具有独特的外貌、仪表和风度一样,也

15、有自身独特的形象。每个企业内在的精神素质和经营哲学,总要通过一定的具体形象表现出来。社会公众对某一企业的认识、了解和评价,也是从对具体形象的感受开始的。这种感受往往会影响社会公众对企业的态度,并形成一种不易改变的心理定势。特别是在日益激烈的市场竞争中,一个企业要想对社会公众产生持久的、强烈的吸引力,就必须时刻注意自己在社会公众中的形象。企业形象已经成为企业生存和发展的重要因素。第五节企 业 形 象一、形象和企业形象的概念1.形象的概念 从心理学的角度来看,形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等在大脑中形成的关于某种事物的整体印象,简而言之就是知觉,即各种感觉的再现。2.企业形象的概念 企业形

16、象是企业通过生产经营(或服务)活动,向社会公众展示其本质特征,进而给社会公众留下的企业整体和综合的印象及评价。企业形象的分类方法很多,根据不同的分类标准,企业形象可以划分为以下几类。1.企业的内在形象和外在形象 按照企业的内外表现形式进行分类,企业形象可分为内在形象和外在形象。 2.企业的实态形象和虚态形象 按照主客观属性进行分类,企业形象可分为实态形象和虚态形象。二、企业形象的分类3.企业的内部形象和外部形象 根据接受者的范围进行分类,企业形象可分为内部形象和外部形象。4.企业的正面形象与负面形象 按照社会公众的评价态度进行分类,企业形象可分为正面形象与负面形象。5.企业的直接形象和间接形象

17、 根据公众获取企业信息的媒介渠道进行分类,企业形象可分为直接形象和间接形象。6.企业的主导形象和辅助形象 根据公众对企业形象因素的关注程度进行分类,企业形象可分为主导形象和辅助形象。 企业形象的构成要素,一般可概括为企业的有形要素、无形要素和企业员工三大类。1.产品形象 产品形象是企业形象的代表,也是企业形象的基础。2.服务形象 服务形象是通过企业及其员工在产品售前、售后和技术服务过程中所表现的服务态度、服务方式、服务质量以及由此引起消费者三、企业形象的构成要素和社会公众的客观评价而树立的。3.领导形象 企业领导人在企业形象的形成中处于核心和关键地位。4.员工形象 员工形象不仅包括企业员工的装

18、束仪表、言谈举止、工作作风、服务态度和精神风貌等,而且还包括员工良好的价值观念和道德行为。5.环境形象 此处的环境形象是指企业的生产环境、销售环境、办公环境、厂房建筑和各种设施等。 企业形象识别系统(Corporate Identity System,CIS),也称企业形象设计。1.企业理念形象 企业理念形象是由企业哲学、宗旨、精神、发展目标、经营战略、道德、风气等精神因素构成的企业形象子系统。2.企业行为形象 企业行为形象是由企业组织及成员在内部和对外的生产经营管理四、企业形象识别系统(CIS)及非生产经营性活动中表现出来的员工素质、企业制度、行为规范等因素构成的企业形象子系统。3.企业视觉形象 企业视觉形象是由企业的基本标志及应用标志、产品包装、厂容厂貌、机器设备等构成的企业形象子系统。五、企业形象的形成过程 企业形象反映着社会公众对企业的认可程度,体现了企业的声誉和知名度。1.形象传播 如果企业的实态及特征不为外界所感知,那么就无法形成企业形象。2.公众印象 印象是