公司产品规划原理与路径方案(桑大勇)(共19页)

1、新道科技(kj)有限公司产品规划原理(yunl)与路径方案李台元 桑大勇二一年十二月二十五日目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc313543017 1 整体产品架构 PAGEREF _Toc313543017 h 1 HYPERLINK l _Toc313543018 1.1 总体指导原则 PAGEREF _Toc313543018 h 1 HYPERLINK l _Toc313543019 1.2 三类产品的概念 PAGEREF _Toc313543019 h 2 HYPERLINK l _Toc313543020 1.3 三类产品之间的关系 PAGERE

2、F _Toc313543020 h 3 HYPERLINK l _Toc313543021 2 具体产品规划 PAGEREF _Toc313543021 h 4 HYPERLINK l _Toc313543022 2.1 按价值链活动组织产品 PAGEREF _Toc313543022 h 4 HYPERLINK l _Toc313543023 2.2 一类产品 PAGEREF _Toc313543023 h 5 HYPERLINK l _Toc313543024 2.3 三类产品 PAGEREF _Toc313543024 h 11 HYPERLINK l _Toc313543025 3 一

3、类产品模块化逻辑设计 PAGEREF _Toc313543025 h 11 HYPERLINK l _Toc313543026 3.1 一类产品的组成元素 PAGEREF _Toc313543026 h 11 HYPERLINK l _Toc313543027 3.2 相关概念 PAGEREF _Toc313543027 h 12 HYPERLINK l _Toc313543028 3.3 知识点的外部形态及在第一类产品间的可重用性 PAGEREF _Toc313543028 h 15 HYPERLINK l _Toc313543029 3.4 知识点的颗粒度标准 PAGEREF _Toc31

4、3543029 h 16 HYPERLINK l _Toc313543030 3.5知识点构成及动态逻辑视图 PAGEREF _Toc313543030 h 16用友新道科技有限公司 1 整体产品(chnpn)架构1.1 总体指导(zhdo)原则1.1.1 有明确(mngqu)的市场定位和市场细分院校产品体系的设计，以帮助学生实现创/就业为指导原则。即在就业能力方面，能够实现毕业生等于行业合格入门劳动力；在创业方面，能够给学生提供创业相关能力和应对创业风险的指导，同时提供一个低成本的仿真创业平台。主要客户群体，是18-25岁（即从进入高校校门到毕业后3年左右）的青年。1.1.2 有独特的人才培

5、养模型作为核心竞争力 明茨伯格对管理的定义，是“科学、艺术和手艺的均衡 “艺术，讲的是你的想象力，你战略的远景的设想，所以管理就是要创造一些新的方法和新的视角，作为手艺，我们讲的是经验，我们讲的是实际的学习，必须有经验要参与，在实践中来学习，作为科学来说，使用科学，我就是说要使用分析的方法，使用经过论证的知识” -“明茨伯格发表演讲：管理向何处去”，。 2006年04月25日 15:14 新浪财经。”。而这一模型，实际上对于所有应用人才的培养也都适合。为此，我们将明茨伯格的模型转换成如图1所示的应用型人才培养模型，而院校产品也要按照该培养模型搭建。图1、应用型人才培养模型1.1.3 有经典(j

6、ngdin)的产品设计原理支撑高等院校和第三(d sn)方教育(jioy)培训组织为什么会买我们的产品？不是因为我们提供了某种教学设备，而因该是因为我们提供了一种帮助他们培养和教育学生的教学系统。我们所有的产品都不是孤立的教学设备，都是一套完整的教学系统，其设计开发过程要符合加涅的教学设计原理。加涅在其著作教学设计原理中，将教学系统定义为“促进学习的资源和步骤的安排 加涅 等著，教学设计原理（第4版），皮连生 等译，华东师范大学出版社，1999。特别说明：此书第5版是加涅2002年离世后其众弟子所扩充（2004年出版），我们不将其视为经典著作。另外，我们对于加涅教学设计原理，重点在于参考其AD

7、DIE教学系统设计模型；在知识点方面，还是按照“应用型人才培养模型”来定义。”。教学系统设计（产品开发）过程，遵从加涅ADDIE过程模型：A：分析。确定教学目标、产品形态；设计教学总学时数；分析学生需要具备的先验知识；分析教学资源（如正式出版的教材等）。D：设计。根据教学目标和教学学时数，设计知识点、教学要求、教学时间（颗粒度）及其教学顺序形成课程体系（也可能只需要单一课程）和教学大纲；设计对学生是否达到预定教学目标进行测试、验证或评分的规则。D：开发。以知识点为单位进行课程开发（含软件和非软件部分）；用文档描述，或在教学用软件中实现对学生是否达到预定教学目标进行测试、验证或评分的规则；进行验

8、收测试、内部试讲(Alpha测试)、师资培训。I：实现。在客户现场进行beta测试和交付；为客户自己的教学活动提供支持和帮助。E：评估。对教学素材进行评估；对本教学系统设计过程的评估；评估学员对教学系统的反应；评估学生的学习效果；评估教学系统向客户转移的结果；评估教学系统对客户的价值。1.2 三类产品的概念第一类：我们给其它教育培训机构提供的工具和内容产品，系统化解决院校客户单一专业的学生培养问题，旨在提升受训对象（劳动者）的创就业能力，以及必要的相关师资训练。第一类产品是一种面向组织购买的标准产品（含课程套件）。第二类：我们自己直接面向劳动者的服务，以提升劳动者个人价值的服务，以云平台为龙头

9、，结合线下服务（如面授、建立新道直营3S基地、提供人工创就业和猎头服务等）。第三类：面向(min xin)其它教育培训机构，我们提供专业(zhuny)学科内涵建设、跨专业学科培养的解决方案。第三类产品，是紧密结合中央和各地教育改革精神(jngshn)、提供院校个性化教改咨询项目。1.3 三类产品之间的关系图2、3类产品之间的关系示意图如图2所示。第一类产品是基础，通过第一类产品销售，带动第二类产品的潜在个人客户群的快速增长。另外，通过认证课程这个桥梁，将第一类产品中的金手指实验室产品与认证考试和就业服务直接挂钩，促进潜在个人客户向收费个人客户的转化。第二类产品通过一个统一的云平台提供，包括教学

10、中心现有的招生宣传、就业和毕业生职场跟踪服务；创业平台可以用类似于网游的方式在线运营。针对个人的服务收费，也纳入平台管理范围，以便像正保集团一样可以进行个人消费积分、会员促销等活动。第三类产品是建立在第一类产品的基础之上的，通过集成第一类产品（可进行必要的客户化开发）、提供个性化解决方案，提供一对一的B2B咨询服务。2 具体(jt)产品(chnpn)规划(guhu)2.1 按价值链活动组织产品2.1.1 波特的价值链通用模型图3、波特的价值链通用模型 M.E.Porter. Competitive Advantage. The Free Press, 1985 （中译本：陈小悦 译，竞争战略，

11、华夏出版社，2005）。中译本将P1和P3活动分别翻译成“内部物流”和“外部物流”，为避免误解，本文进行了修改。波特的价值链通用模型如图3所示。不论是哪个行业的盈利性组织，其竞争力都要来自于其独特的价值链活动。为此，我们的认证课程，将按照不同的价值链活动为单位进行组织。我们的专业实验室产品，也围绕学生增强对价值链活动的理论理解和实践动手能力来设置。这样，才能使经过我们培养和认证的学生，能够直接与企业所需的劳动力直接对应，能够胜任企业某一角色的工作。2.1.2 价值链活动与高校专业的对应关系中国高校目前的专业学科，实际上也是围绕不同的价值链活动来设置的。每一个学科专业的知识体系，都是以某一价值链

12、活动为核心、向其他相关活动进行粗略的扩展，详见表1。我们的产品与认证服务按价值链活动划分后，可以直接引导地区市场将合适的一类产品销售给合适的院系。2.2 一类(y li)产品一类产品中，又划分(hu fn)为沙盘产品、角色体验产品和金手指实验室产品(chnpn)，它们以大专业学科（价值链活动）为单位、以相同的专业知识点为基础研发，从实验环节着手，依次实现对企业或创业环境感知、认知和熟知的培养目标。这3个概念的定义如下：感知：客观事物或外部环境通过感觉器官在人脑中的直接反映。认知：是指对源自客观事物或外部环境的感觉信号，进行接收、检测、转换、简约、合成、编码、储存、提取、重建、概念形成、判断和问

13、题解决的信息加工处理过程。熟知：熟练地认知，能够熟练运用客观事物或与外部环境协调共处。表2 一类产品不同形态及其关系产品形态培养目标适用阶段 低年级，大抵相当于3年制的一年级，或4年制的一至二年级；中年级，大抵相当于3年制的二年级，或4年制的三年级；高年级，大抵相当于在校最后一年。单品价格创就业感知产品-沙盘（物理、电子）注重从全貌上进行创就业仿真训练，旨在了解创就业过程中与本专业相关、覆盖至其他相关专业的知识点低年级，专业课程开始前进行10-20万创就业认知产品-角色体验实验室注重从具体角色角度进行创就业仿真训练，旨在理解学生未来可能从事工作所要求的专业知识与技能中/高年级，与专业课程同步进

14、行30-50万创就业熟知产品-金手指实验室注重从实际操作技能训练的角度，让学生熟悉和掌握创就业所要求的必备专业知识和技能，实现毕业生等于合格劳动力的目标高年级，专业课程基本完成后30-50万表1 价值(jizh)链活动(hu dng)及高校(goxio)专业设置的对应关系价值链活动针对性专业本科高职P1-进货物流080301机械设计制造及其自动化、080601电气工程及其自动化、081101化学工程与工艺、081102制药工程、110102信息管理与信息系统、110103工业工程、110201工商管理、110203会计学、110108S项目管理、110209W电子商务、110210W物流管理5

15、20206铁道交通运营管理、520207铁道运输经济、520402水运管理、560501建筑工程管理、560703物业设施管理、6202财务会计类、6203经济贸易类、620501工商企业管理、620504连锁经营管理P2-生产经营080301机械设计制造及其自动化、080601电气工程及其自动化、081101化学工程与工艺、081102制药工程、110102信息管理与信息系统、110103工业工程、110201工商管理、081207W物流工程560501建筑工程管理、5801机械设计制造类、620501工商企业管理P3-发货物流080301机械设计制造及其自动化、080601电气工程及其自动

16、化、081101化学工程与工艺、081102制药工程、081201交通运输、110102信息管理与信息系统、110103工业工程、110201工商管理、110202市场营销、081207W物流工程、110209W电子商务、110210W物流管理520101公路运输与管理、520206铁道交通运营管理、520207铁道运输经济、520402水运管理、5801机械设计制造类、6203经济贸易类、620501工商企业管理、620504连锁经营管理、620505物流管理P4-市场营销020102国际经济与贸易、110201工商管理、110202市场营销、110209W电子商务6203经济贸易类、620

17、4市场营销类、620504连锁经营管理P5-服务110202市场营销、081207W物流工程、110209W电子商务、110210W物流管理520101公路运输与管理、520110工程机械运用与维护、520206铁道交通运营管理、520402水运管理、560702物业管理、560703物业设施管理、5803机电设备类、5804汽车类、6204市场营销类、620504连锁经营管理、620505物流管理S1-企业基础设施080605计算机科学与技术、110102信息管理与信息系统、110104工程管理、110201工商管理、110202市场营销、110203 会计学、110204财务管理、0806

18、09Y信息工程、080611W软件工程、080619W计算机软件、081207W物流工程、110108S项目管理、110209W电子商务、110210W物流管理520207铁道运输经济、560501建筑工程管理、560702物业管理、5901计算机类、6202财务会计类、6203经济贸易类、6204市场营销类、620501工商企业管理、620504连锁经营管理、620505物流管理S2-人力资源管理110102信息管理与信息系统、110103工业工程、110104工程管理、110201工商管理、110202市场营销、110205人力资源管理、110108S项目管理620501工商企业管理S3-

19、技术开发080301机械设计制造及其自动化、080303工业设计、080601电气工程及其自动化、080704建筑环境与设备工程、081101化学工程与工艺、081102制药工程、110103工业工程5801机械设计制造类S4-采购080301机械设计制造及其自动化、080601电气工程及其自动化、081101化学工程与工艺、081102制药工程、110102信息管理与信息系统、110103工业工程、110104工程管理、110201工商管理、110202市场营销、110108S项目管理、110209W电子商务520110工程机械运用与维护、560501建筑工程管理、560703物业设施管理、

20、5803机电设备类、5804汽车类、6203经济贸易类、620501工商企业管理、620504连锁经营管理 不同形态的一类产品可涵盖(hn i)某一专业的培养全过程、可齐套销售(xioshu)。一类产品(chnpn)不同形态及其关系如表2所示。 一类产品的3种形态，与应用型人才培养模型中的“手艺”训练部分相对应，如图4所示。图4、3种一类产品与应用型人才培养模型的关系2.2.1 创就业感知产品沙盘产品 沙盘产品规划如表3所示。其中黑色字体部分为已有产品，蓝色部分为待补充产品。表3 沙盘产品规划（注：此处仅为示意性，具体规划由张永红提交）价值链活动沙盘产品自有版权OEM或联合开发代销P1-进货物

21、流P2-生产经营1101-ERP沙盘（物理）、1102-ERP沙盘中职版、1108-房地产沙盘1103-创业者(ERP沙盘电子版）、1104-创业者中职版、1105-商战电子沙盘、1107-供应链沙盘（物理+电子）P3-发货物流P4-市场营销1106-分销与零售沙盘、1111策略销售沙盘1107-供应链沙盘（物理+电子）P5-服务S1-企业基础设施1101-ERP沙盘（物理）、1102-ERP沙盘中职版、1108-房地产沙盘、1109-项目管理沙盘1103-创业者(ERP沙盘电子版）、1104-创业者中职版、1105-商战电子沙盘、1107-供应链沙盘（物理+电子）S2-人力资源管理1110-

22、人力资源沙盘S3-技术开发1108-房地产沙盘、1109-项目管理沙盘S4-采购注：(1)产品编号含义(hny)（以企业经营管理沙盘1101为例）：分类(fn li)(1)、形态(xngti)(1-沙盘)、序号(01)；型号在本表中暂未列出（如6组、8组等），今后也将纳入产品编码中。(2)产品所属价值链活动，以其所涵盖业务的范围和培养目标为准。如企业经营管理沙盘中涉及了大量的投融资决策、企业生产计划，我们将其归属于P2和S1两个活动；虽然也涉及采购，但只是很简单的操作，因此不认为该产品属于S4活动。(3) 一个现有产品可能属于多个价值链活动。2.2.2创就业认知产品角色体验产品 角色体验产品规

23、划如表4所示。其中黑色字体部分为已有产品，蓝色部分为待补充产品。表4 企业角色体验产品规划（注：此处仅为示意性，具体规划由张永红提交）价值链活动角色体验产品自有版权OEM或联合开发代销P1-进货物流P2-生产经营1201-VBSE1.0A、1202-VBSE1.0BP3-发货物流P4-市场营销P5-服务S1-企业基础设施1201-VBSE1.0A、1202-VBSE1.0BS2-人力资源管理S3-技术开发S4-采购2.2.3创就业(ji y)熟知产品金手指实验室产品(chnpn)金手指实验室产品(chnpn)如表5所示。其中黑色字体部分为已有产品，蓝色部分为待补充产品。表5 金手指实验室产品规

24、划（注：此处仅为示意性，具体规划由张永红提交）价值链活动金手指实验室产品自有版权OEM或联合开发代销P1-进货物流1301-ERP-U8标准实验室（U861、U872，仅库管部分）、1305-多组织生产企业内部供应链ERP实验室（从管理软件应用工程专业V3.0分拆而成、仅库管部分）P2-生产经营1301-ERP-U8标准实验室（U861、U872）、1306-多组织生产制造ERP实验室（从管理软件应用工程专业V3.0分拆而成）P3-发货物流1301-ERP-U8标准实验室（U861、U872，仅库管部分）、1305-多组织生产企业内部供应链ERP实验室（从管理软件应用工程专业V3.0分拆而成、

25、仅库管部分）P4-市场营销1302-市场营销（CRM）实验室（V60、V70）P5-服务S1-企业基础设施1301-ERP-U8标准实验室（U861、U872）、1307-多账簿财务管理ERP实验室（从管理软件应用工程专业V3.0分拆而成）1304-财税一体化实验室-T3S2-人力资源管理1303-e-HR管理信息化实验室S3-技术开发S4-采购2.2.4 关于创业产品(chnpn)的说明根据国家教委的定义，创业(chungy)是广义就业的一种形式。因此，从产品形态上看，创业产品也与就业产品一样，可以按照上述3种产品形态(xngti)来划分。如我们考察过的华普亿方创业模拟软件，属于“沙盘产品（

26、电子）”；我们拟给山东东营人保局提供的、建立在VBSE1.0A基础上的“创业企业角色与组织管理”实践环境产品，就属于角色体验产品；提供一个虚拟商业环境、允许学生在一个较大范围内（如校级）像虚拟炒股一样进行虚拟创业实践，并在线提供创业风险识别、评估和应对指导，就是金手指实验室产品。2.3 三类产品配合各地教改政策，提供2方面的咨询服务：3S基地建设咨询服务：含跨专业综合实训中心建设、实习基地建设等。专业内涵建设咨询服务：含特色培养体系建设、专业内涵建设、专业分级培养体系规划、卓越工程师计划、申报专业方向（本科、硕士）等。3 一类产品模块化逻辑设计3.1 一类产品的组成元素 一类产品的组成如图5所

27、示。1个一类产品包括1套教学管理平台、1套物理道具、1套教学用软件（非必需）和若干门教学课程（至少1门）。每门教学课程由教学大纲拉动，由教材、教案、和教学呈现组成。教学大纲由若干业务用例组成，一个业务用例又由若干业务场景（知识点）组成。知识点是产品重用的基本单位，含有教材片断、教案片断和教学呈现片断，一门教学课程的教材、教案和教学呈现，都是在组合所有知识点的相关内容后而形成。图5、一类(y li)产品的组成元素3.2 相关(xinggun)概念3.1.1 知识点知识点：1.知识点是构成企业员工岗位所需技能的相对(xingdu)独立的最小单元。2.在教育实践中，对某一个知识的泛称，多用于口语化，

28、特指教科书上或考试的知识。网络课程中的知识点。知识点是网络课程中信息传递的基本单元,研究知识点的表示与关联对提高网络课程的学习导航具有重要的作用。 -以上摘自百度百科知识点是一个相对独立的知识单元（类似于百度百科的定义1），是构成用友新道院校一类产品的基本单位，也是客户院校组织一类产品课程教学的基本单位。不同知识点之间存在依赖关系，但一个知识点（如一个核心概念、一个业务流程等）可以单独讲授。用友新道院校一类产品中的沙盘（物理、电子）、角色体验产品和专业实验室产品，都以知识点作为基本构建组建；另一方面，通过同样的知识点，打通针对同一个价值链活动的、从沙盘到专业实验室完整的产品序列。总体上讲，这里

29、的“知识点”概念，相当于加涅的“习得性能 这一术语的翻译，源自华东师范大学，较为抽象。根据加涅教学设计原理一书中译本的翻译，“性能”指学习者的身体内部储存状态，“性能”决定了学习者的外部可观测到的行为表现。后文我们一律使用“知识点”概念。”概念。3.1.2 知识点的分类(fn li) 对照(duzho)应用人才培养模型，根据知识点的教学目的，也分成“科学、艺术、手艺”3类。加涅将“习得性能(xngnng)”分为5类，与我们的分类不矛盾，其对应关系如表7所示。表7 知识点的分类及其与加涅“习得性能”分类的对照表知识点分类“习得性能”的5种分类 加涅认为，不同的分类会要求有不同的学习条件。及其含义

30、科学(1) 智慧技能：使学习者能够用符号或概念与所处环境交互(3) 言语信息：用文字或语言表达的陈述性知识艺术(2) 认知策略：支配学习者自身的学习、记忆和思维行为(5) 态度：源自学习者的信念并伴随一定的情绪反应，对情绪反应（积极或消极）起放大作用手艺(4) 动作技能：使感觉、大脑和肌肉协调，将肢体的单个动作反应合成为复杂行为表现3.1.3 教学要求 指在特定的教学大纲下，一个知识点要求学生学习掌握的程度，从低到高分为“了解”、“理解”、“熟悉”、“掌握”4个级别。了解（“人说我知” ），是指在工作中当他人谈及某个知识点时，自己仅仅知道皮毛，但不能达到与别人深入沟通交流的程度；理解（“与人对

31、话” ），是指达到在工作中可以与别人深入交流的程度；熟悉（“可为人师” ），是指达到能够指导或训练他人的程度；掌握（“应用自如” ），是指达到不照搬此前所学、能够创造出自己的方法或见解的程度。3.1.4 业务用例业务用例指在业务中执行的一系列动作，这些动作对于业务的触发者具有可见的价值 Rational Unified Process.。动作之间可能串行也可能是并行。动作也称为活动，而活动是业务流程建模领域里常用的概念。“业务用例”是面向对象业务建模中的概念，总体上讲，类似于加涅的“任务” “任务”，是指学生在达到学习目标后，能够知道或完成的一项工作。一项任务可以分解为若干子任务（操作步骤），

32、如“更换备胎”是一项任务，可能包括“司机用千斤顶更换备胎”、“在4S店更换备胎”等不同的知识点（场景）。每个知识点（场景）会涉及不同的动作序列。加涅教学设计原理中译本将“动作”翻译成“行动”，不准确。概念，但区别在于“业务用例”不隶属于某一个岗位（角色），而是由某一个角色发起、多角色协同完成。业务(yw)用例由某一个(y )角色发起，通过若干种业务场景（类似于业务流程），完成一种(y zhn)有价值的业务活动。业务场景或业务场景的组合，便构成了一个知识点。若干个业务用例的组合，便可以满足一门课程的教学目标。3.1.4 教学大纲在特定的教学体系和计划中，根据某门课程的教学目标和总课时，确定主教材

33、（一本）、参考教材（0到多本）、课堂讲授的业务用例及知识点、教学顺序及教学要求。大纲是指导和规范一门课程的纲领性文件。3.1.5 教材（讲义）、教案、教学呈现 这是4种教学工作中重要的产出物，每一门课程都应当具备。标题中的排列位置，也代表了一般的产出顺序。教材（讲义）：可以提供给学生。阐述一门课程完整内容的印刷物（纸面或电子），具有严密的逻辑体系和丰富的内容，具备目录、正文、参考文献等组成部分，可以让读者完全通过自学加以掌握该门课程，学生必须人手一册。经出版社公开出版的称为教材，而未公开出版、仅内部交流的称为讲义，二者在形式上没有本质差别。教案：规范教师遵从教学大纲、以知识点为单位，完成课程课

34、堂讲授工作的资料。从教学方法、思路到时间分配，从具体教学内容到所布置的作业，均在教案中加以固化。教学呈现：可以给学生。分为软件呈现和非软件呈现。教师在课堂教学环节中，向学生呈现的形式，如物理道具（虚拟币、实物模型、物理单证等）、PPT、黑板板书设计、录屏录像等。其中软件呈现部分，将形成教学用软件的业务需求。3.3 知识点的外部形态及在第一类产品(chnpn)间的可重用性知识点的外部(wib)形态，取决于“产品形态”和“教学要求”2个方面。“产品形态”指物理沙盘、电子沙盘、角色体验产品、专业实验室；“教学要求”指了解、理解(lji)、熟悉、掌握。如图6所示，“产品形态”保证了同一知识点在同一价值链活动内、不同产品间的重用，“教学要求”保证了同一知识点在不同价值链活动内、同样形态产品间的重用。所有产品的研发，先确定教学大纲，即同时确定了完整的知识点列表和每个知识点的2个外部形态。产品开发过程，从组织和接受教学的院校师生角度看，就是形成完整的“教材、大