企业管理_电子教案40578第1章概论

1、第一章 企业管理概论 第一章 企业管理概论 知识目标 1.了解企业的类型、企业管理的发展、企业文化的概念与构成、企业精神的内涵与作用; 2.熟悉企业管理的性质与职能、现代企业制度的主要内容与基本组织形式、企业管理现代化的内容、企业文化的功能、企业形象的表现形式及其构成; 3.掌握企业的特征、企业管理组织的设计原则及其结构形式、现代企业制度的特征、企业精神的塑造与改善企业形象的途径。第一章 企业管理概论 能力目标 1.能够区分企业与非企业经济组织； 2.能够设计简单的企业组织； 3.能够帮助企业建设良好企业文化和塑造企业形象。【导入案例】: 老字号的衰落 王麻子剪刀厂是1956年公私合营。 19

2、80年、1988年王麻子剪刀分别获国家银质奖。 1997年，该厂在岗职工697人，退休职工却已达500多人。企业机制、管理方式、产品开发及外部环境等方面的不足与制约，导致“王麻子”处境日趋艰险。 1995年，王麻子剪刀厂与北京市文教器材厂等毫不相干的十几个厂子合并成立王麻子工贸集团公司，并重新注册了王麻子商标，而合并后的新“王麻子”，在产品的商标使用上，新、老商标紊乱，市场上“王麻子”产品混乱无章，造成“王麻子”品牌资产严重分流和破坏，以及削弱消费者对“王麻子”品牌的忠诚维系，直接导致产品滞销，仅合并当年就亏损100多万元。 王麻子剪刀厂的破产有多方面的原因，如管理体制的问题、产品创新的问题、

3、市场开拓的问题等，但这些问题归结起来都是管理的问题。第一节 企业及企业管理一、企业的特征及类型1.企业的含义 企业是社会化大生产的产物，也是商品生产社会中最基本的经济单位。在现代市场经济条件下，企业是指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算并具有法人资格的经济实体和市场竞争。2.企业的特征第一节 企业及企业管理1）企业是从事商品（或劳务）生产经营活动的基本经济组织。2）企业是自主经营、自负盈亏的经济实体。3）企业是具有法人资格的经济实体。第一节 企业及企业管理职业特征行为特征人格特征2.企业的特征3.企业的类型第一节 企业及企业管理生产资料所有

4、制国有企业集体企业私营企业“三资”企业混合所有制企业生产力各要素所占比重劳动密集型企业技术密集型企业知识密集型企业企业生产规模特大型企业大型企业中型企业小型企业3.企业的类型第一节 企业及企业管理组织形式单厂企业多厂企业公司企业集团法律形式自然人企业法人企业二、企业管理的性质与职能第一节 企业及企业管理企业管理是按照生产技术规律和经济规律的要求，对企业生产经营活动进行计划、组织和控制，以获取经济效益的一系列行为的总称。1.企业管理的性质第一节 企业及企业管理自然属性社会属性2企业管理的职能第一节 企业及企业管理计划职能组织职能控制职能创新职能三、企业管理的发展阶段第一节 企业及企业管理经验管理

5、阶段生产管理工资管理成本管理科学管理阶段科学管理理论一般管理理论行政组织体系理论（1）泰罗的科学管理理论泰罗科学管理的主要思想是：第一节 企业及企业管理“经济人”观点调节不同“经济人”之间的矛盾增加剩余科学管理的主要内容：第一节 企业及企业管理工作方法的标准化工时的科学利用选择“第一流的工人”实行刺激性的付酬制度按标准操作法培训工人明确划分计划职能与作业职能强调例外管理（2）法约尔的一般管理理论第一节 企业及企业管理法约尔的代表作是1916年出版的工业管理和一般管理。他将管理活动从企业的生产经营活动中独立出来，指出和分析了管理活动所必备的计划、组织、指挥、协调和控制五项职能。他还根据自己长期的

6、管理经验，提出了实施管理的14项原则，即分工、职权与职责、纪律、命令的统一、指挥的统一、个人利益服从整体利益、员工的报酬、集权化、等级链、秩序、公平、职工工作的稳定、首创精神、集体精神。（3）韦伯的行政组织体系理论第一节 企业及企业管理存在明确的分工。组织内职位按照等级原则进行法定的安排，形成自上而下的等级系统。组织是根据明文规定的法规或规章组成的。组织成员之间的关系只是一种职位的关系，不受个人情感的影响。人员的任用通过公开考试来确定，有严格的选择标准。管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度，是一种职业管理人员。3现代管理阶段第一节 企业及企业管理现代管理阶段“管理科学”“行为科学”四、企业

7、管理现代化第一节 企业及企业管理管理思想现代化管理组织现代化管理方法现代化管理手段现代化管理人员现代化 五、企业管理的基础工作第一节 企业及企业管理1）标准化工作2）定额工作3）计量工作4）信息工作5）规章制度6）职工教育第二节 企业管理组织一、管理组织设计 1）目标一致原则2）管理幅度合理原则3）统一指挥原则4）权责对等原则5）分工协作原则6）精干高效原则 二、企业管理组织的结构形式 1）直线制 第二节 企业管理组织 厂长车间主任班组长班组长车间主任班组长班组长车间主任班组长班组长2）直线职能制 第二节 企业管理组织厂长车间主任职能科室职能组班组长班组长班组长职能科室车间主任车间主任职能组3

8、）事业部制 第二节 企业管理组织董事会总经理工程职能部门事业部职能部门职能部门职能部门事业部事业部生产会计销售工厂工厂营业部4）矩阵组织结构：第二节 企业管理组织经理（厂长）项目（规划）小组A职能部门职能部门职能部门职能部门项目（规划）小组B项目（规划）小组C 5）模拟分权组织结构 一般适用于生产过程连续性强，不宜采用直线职能制组织形式的大型联合企业。6）多维立体组织结构 多维立体组织结构是矩阵结构和事业部制的综合发展。第二节 企业管理组织第二节 企业管理组织第三节 现代企业制度一、现代企业制度的涵义与特征企业制度是以财产组织形式体现的、用于调节生产要素所有者之间权利和利益分配关系的“契约”,

9、 它包括：1是企业资产的生成制度2是企业的权益组织制度3是企业的经营管理制度现代企业制度的基本特征主要表现在如下四个方面：第三节 现代企业制度产权明晰权责明确政企分开管理科学二、现代企业制度的主要内容 1现代企业产权制度第三节 现代企业制度产权制度是对财产权利在经济活动中表现出来的各种权能加以分解和规范的法律制度；是以产权为依托，对各种经济主体在产权关系中的权利、责任和义务进行合理地组合的制度。所谓产权，也叫财产权，或称财产所有权。2现代企业法人制度法人制度就是通过赋予企业或有关组织法律上独立的人格，使其独立承担民事责任、享有民事权利，也包括赋予企业法人地位的各项法律及规定。3现代企业组织制度

10、第三节 现代企业制度组织制度是指企业的内部机构组织形式，即支配企业运营的内部组织结构。这是现代企业制度中的又一重要内容。在市场经济的条件下，公司制式企业组织制度的主要法律形式。4现代企业管理制度现代企业管理制度是指运用现代管理思想、管理方法、管理手段和管理人才对企业实行现代化的管理。三、现代企业制度的基本组织形式 1有限责任公司其法律特征是：第三节 现代企业制度1）股东人数严格界定2）不公开发行股票3）股东承担有限责任4）内部组织机构设置灵活、简便2.股份有限公司其法律特征是： 第三节 现代企业制度1）股东人数不得少于法律规定的数目2）资本总额平分为金额相等的股份3）公司可以通过公开向社会发行

11、股票募集资金，股东可以自由转让或出售其股份（股票），但不能向公司退股4）股东只负有限责任5）公司的财务必须向社会公开第四节 企业文化 一、企业文化的概念及构成企业文化是指企业生产经营实践中所形成的一种基本精神和凝聚力，是企业全体职工认同的价值观念、理想信仰、企业风尚和规章制度。现代企业文化一般由四个层次构成：第四节 企业文化 1）表层的物质文化2）浅层的行为文化3）中层的制度文化4）深层的精神文化二、企业文化的功能第四节 企业文化 导向功能约束功能凝聚功能融合功能辐射功能激励功能塑形功能互益功能三、企业文化的核心企业精神 1企业精神的内涵 企业精神是指通过企业广大职工的言行举止、人际关系、精神

12、风貌等表现出来的企业基本价值取向和信念。 第四节 企业文化 2企业精神的作用第四节 企业文化 1）企业精神有利于企业目标的实现2） 企业精神有利于提高企业在市场上的竞争力3） 企业精神有利于对企业实施有效的控制 3树立企业精神的途径 第四节 企业文化 1）反复宣传、统一思想。2）建立完善的规章制度。3）发挥榜样的示范作用。4）吸取国内外企业精神的精华。5）树立以人为中心的管理思想。6）把培育企业精神渗透在各种生动活泼的宣传教育形式之中。第五节企业形象 一、企业形象的概念及表现企业形象是企业通过生产经营活动，向公众展示的自身本质特征，并进而给公众留下的企业整体性和综合性的印象与评价 。企业形象的表现：第五节企业形象 1）产品形象2）服务形象3）员工形象4）物质环境形象二、企业形象设计 企业形象设计又称企业形象识别，作为一个系统又叫做企业形象识别系统（Corporate ldentity System），其英文缩写为CIS。CIS有三个组成部分，即：企业理念识别MI（Mind ldentity）企业行为识别BI（Behaviour ldentity）企业视觉识别（Visual ldentity）第五节企业形象 第五节企业形象 企业理念识别(MI)企业理念是塑造企业形象、构筑独特企业文化的灵魂和核心，包括企业的价