《软件测试工程师》word版

1、本科学年论文(设计) 论文题目： 软 件 测 试 工 程 师 学生姓名： 杨 伟 学 号： 1005290123 专 业： 软件工程 班 级： 1001班 指导教师： 王 命 宇 完成日期：2013 年 11 月 2日目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc5682 一、分类 PAGEREF _Toc5682 1 HYPERLINK l _Toc3611 二、角色定位 PAGEREF _Toc3611 1 HYPERLINK l _Toc16295 （一）提高测试质量的要诀 PAGEREF _Toc16295 2 HYPERLINK l _Toc21851 （二）

2、服务员 PAGEREF _Toc21851 2 HYPERLINK l _Toc29349 （三）避免错误 PAGEREF _Toc29349 2 HYPERLINK l _Toc10053 三、职业优势 PAGEREF _Toc10053 3 HYPERLINK l _Toc11483 （一）初级技术要求低 PAGEREF _Toc11483 3 HYPERLINK l _Toc5859 （二）很大的薪酬优势 PAGEREF _Toc5859 4 HYPERLINK l _Toc30945 （三）就业好 PAGEREF _Toc30945 4 HYPERLINK l _Toc346 （四）工

3、作比较轻松 PAGEREF _Toc346 4 HYPERLINK l _Toc28801 （五）越老越吃香 PAGEREF _Toc28801 4 HYPERLINK l _Toc3459 四、前景分析 PAGEREF _Toc3459 4 HYPERLINK l _Toc10890 五、职业素质 PAGEREF _Toc10890 4 HYPERLINK l _Toc7422 （一）计算机专技业能 PAGEREF _Toc7422 4 HYPERLINK l _Toc14333 测试专业技能 PAGEREF _Toc14333 4 HYPERLINK l _Toc25374 软件编程技能

4、PAGEREF _Toc25374 5 HYPERLINK l _Toc13263 网络、操作系统、数据库、中间件等知识 PAGEREF _Toc13263 5 HYPERLINK l _Toc14385 （二）行业知识 PAGEREF _Toc14385 5 HYPERLINK l _Toc16794 （三）个人素养 PAGEREF _Toc16794 6 HYPERLINK l _Toc13282 （四）要求 PAGEREF _Toc13282 6 HYPERLINK l _Toc31471 六、软件技能 PAGEREF _Toc31471 7 HYPERLINK l _Toc12232

5、七、交流技能 PAGEREF _Toc12232 8 HYPERLINK l _Toc2092 八、组织技能 PAGEREF _Toc2092 9 HYPERLINK l _Toc7013 九、实践经验 PAGEREF _Toc7013 10 HYPERLINK l _Toc18684 十、结论 PAGEREF _Toc18684 10 HYPERLINK l _Toc5406 十一、参考文献 PAGEREF _Toc5406 1079HYPERLINK l 9交流技能13.1 HYPERLINK l 13_1否定性的创造力13.2 HYPERLINK l 13_2探测技巧13.3 HYPER

6、LINK l 13_3总体理解产品13.4 HYPERLINK l 13_4评价13.5 HYPERLINK l 13_5变化13.6 HYPERLINK l 13_6态度13.7 HYPERLINK l 13_7能力13.8 HYPERLINK l 13_8热望14软件测试工程师内容摘要 软件测试工程师指理解产品的功能要求，并对其进行测试，检查软件有没有错误，决定软件是否具有稳定性，写出相应的测试规范和测试用例的专门工作人员。简而言之，软件测试工程师在一家软件企业中担当的是“质量管理”角色，及时纠错及时更正，确保产品的正常运作。按其级别和职位的不同，分为三类。关键词：软件测试工程师 软件测试

7、 工程师 软件缺陷 程序员Software Testing EngineerAbstract Software test engineer point to understand the functions of the product,and to test it, check if there is any error, to determine whether the software has the stability, Robustness, write the corresponding test specifications and test cases of specializ

8、ed personnel. In short, software test engineer in a software company is quality management roles, error promptly corrected in time, ensure that the products normal operation. According to their rank and position is different, divided into three categories.Key words：Software Testing Engineer Software

9、 Testing Engineer Software defect The programmer序 言软件测试工程师指理解产品的功能要求，并对其进行测试，检查软件有没有错误，决定软件是否具有稳定性（Robustness），写出相应的测试规范和测试用例的专门工作人员。简而言之，软件测试工程师在一家软件企业中担当的是“质量管理”角色，及时纠错及时更正，确保产品的正常运作。按其级别和职位的不同，分为三类。一、分类HYPERLINK l 按其级别和职位的不同可分为三类：高级软件测试工程师，熟练掌握软件测试与开发技术，且对所测试软件对口行业非常了解，能够对可能出现的问题进行分析评估；中级软件测试工程师，

10、编写软件测试方案、测试文档，与项目组一起制定软件测试阶段的工作计划，能够在项目运行中合理利用测试工具完成测试任务；初级软件测试工程师，其工作通常都是按照软件测试方案和流程对产品进行功能测验，检察产品是否有缺陷。二、角色定位HYPERLINK l 软件项目开发是个分工明确的系统工程，不同的人员扮演了不同的角色，包括部门经理、产品经理、项目经理、系统分析师、程序员、测试工程师、质量保证人员等。可见，软件测试工程师只是软件项目开发中的一个角色而已。测试工程师承担的任务角色决定工作内容和承担的任务。测试工程师的角色应该承担什么任务呢？这没有统一的答案。因为，这与软件公司的规模，软件项目管理制度，公司领

11、导和项目经理的管理风格，以及具体软件项目自身的特点有很大关系。而且，测试工程师也有普通和高级之分。笼统的答案列举如下：设置软件测试环境，安装必要的软件工具。运行软件，发现和报告软件缺陷或错误。尤其需要快速定位软件中的严重的错误。对软件整体质量提出评估确认软件达到某种具体标准以最低的成本，最短的时间，完成高质量的测试任务在这其中，最重要的是要明确，程序员的责任和目标。在执行任何具体测试任务前，都要在项目组内对于责任和目标达成共识，以免带来后续工作的相互推诿。（一）提高测试质量的要诀另外一个值得注意的方面就是工作效率和质量，或许高级测试工程师与普通测试工程师的主要区别在于高级测试工程师可以更快地发

12、现更多软件中的严重错误。对此，有什么可以借鉴的诀窍吗？请尝试以下方法，保证不会使您失望。首先测试程序的核心功能，然后测试辅助功能。首先测试功能，然后测试性能。首先测试常见情况，然后测试异常情况。首先测试经过变更的部分，然后测试没有变更的部分。首先测试影响大的问题，然后测试影响小的问题。首先测试必须测试的部分，然后测试可选或没有要求测试的部分。（二）服务员需要强调的一点是，无论你是多么高级的测试工程师，都要明白无论测试需要的工具多么复杂，测试步骤多么冗长，测试工程师在软件项目开发中始终都是扮演服务员的角色，这是由测试工作的特点决定的。任何服务都有被服务对象客户，测试工程师的服务对象有哪些呢？最重

13、要的客户是软件的用户。测试工程师需要站在客户的使用和需求角度测试软件，报告问题。项目经理也是客户。测试工程师需要报告测试工作进度和发现的问题，尤其是严重的问题。程序员是最经常打交道的客户。为了便于程序员重复报告的错误，尽量提供良好的软件问题报告，以便程序员可以更快的修复软件错误。技术文档工程师、市场开发人员和技术支持工程师也都是测试工程师的服务对象。（三）避免错误前文已经指出测试工程师应该明确角色，明确任务和责任。知道哪些是自己分内的事，哪些是不属于自己的事。一定要尽最大努力完成分内的事，不要做不属于自己的事情，以免弄巧成拙。为了更好的扮演软件测试工程师的角色，尽量避免犯下面的错误：承诺完成测

14、试的软件没有质量问题软件测试只是保证质量的一种方法，软件测试工程师的工作不会直接提高软件质量，因为绝大多数软件错误都需要程序员修复。软件测试只能证明软件存在错误，不能保证软件没有错误，不可能找出全部软件错误。个人的能力和对质量的影响范围很小，软件质量的提高要靠软件项目团队全体成员的共同努力。承担软件的发布权利不要因为软件中存在还没有修复的错误，而试图提出更改软件发布的计划。也不要认为已经完成了测试计划，自己决定可以发布软件。因为，改变软件发布计划可能要失去进入市场的良机和很多客户，对此造成的经济和公司市场的损失将不是测试工程师能够承担的。另外，软件发布后，如果用户发现了新的软件错误，公司领导或

15、项目经理可能将过错加在软件测试人员的头上，因为他们同意发布软件。通常软件发布的权利由产品经理、项目经理、测试经理、市场经理共同集体讨论决定。扮演过程改进成员的角色软件测试工程师必须报告错误，有时也要分析错误的类型、特征和产生错误的原因。但是，不要主动提出改进软件过程的具体改进措施，更不要直接干涉程序员的工作方式，以免出力不讨好，影响今后的愉快合作。软件过程改进的方法是软件质量控制部门的事情，这是他们的本职工作。三、职业优势HYPERLINK l （一）初级技术要求低目前大部分测试技术还属于手工测试，手工测试要求入门门槛很低。你只要会写用例，会提缺陷就可以了。测试人员需要简单了解业务知识，学习所

16、开发系统的使用，也就是会使用系统就可以了。照着用例执行测试，发现缺陷直接提交缺陷就可以了。（二）很大的薪酬优势刚开始工作时月薪最低4000多，但工作半年，对工作流程了解后，再去换工作，五六千没问题。如果做银行业务测试起薪六七千没问题，有一点银行业务知识的再去换工作八千以上没问题，现在银行测试人员缺口很大。尤其是在大的外包公司做好的项目，比如银行项目等待遇和同等工作经历的开发差不多。（三）就业好国外开发与测试的比例是1:2。目前国内开发与测试的比例是6:1。所以测试行业人才缺口很大，就业前景很好。基本属于供不应求。（四）工作比较轻松比起软件开发工程师来说，软件测试工程师的工作就相对轻松多了（五）

17、越老越吃香软件测试工作是对质量的把关，其中包含技术及管理等方面的工作，工作相对稳定，对年龄没有限制，而且随着经验的积累，工龄越长越吃香。四、前景分析HYPERLINK l 软件测试人员的主要职责是对软件产品的整个开发过程进行监督和检验，使之能够达到满足客户的需求，因此对于企业来讲是十分重要的岗位。在国外，一般软件测试人员与软件开发人员的岗位设置比例是1：1，像微软在开发windows2000时候使用的软件开发人员是1700名，而专业的测试工程师有3200名，测试开发人员比例高到1.7：1，由此可见软件测试岗位重要性的一斑五、职业素质HYPERLINK l （一）计算机专技业能计算机专业技能主要

18、包含三个方面： 测试专业技能测试专业知识很多，本书内容主要以测试人员应该掌握的基础专业技能为主。测试专业技能涉及的范围很广：既包括黑盒测试、白盒测试、测试用例设计等基础测试技术，也包括单元测试、功能测试、集成测试、系统测试、性能测试等测试方法，还包括基础的测试流程管理、缺陷管理、自动化测试技术等知识。 软件编程技能软件编程技能实际应该是测试人员的必备技能之一，在微软，很多测试人员都拥有多年的开发经验。因此，测试人员要想得到较好的职业发展，必须能够编写程序。只有能够编写程序，才可以胜任诸如单元测试、集成测试、性能测试等难度较大的测试工作。此外，对软件测试人员的编程技能要求也有别于开发人员：测试人

19、员编写的程序应着眼于运行正确，同时兼顾高效率，尤其体现在与性能测试相关的测试代码编写上。因此测试人员要具备一定的算法设计能力。依据资深测试工程师的经验，测试工程师至少应该掌握Java、C#、C+之类的一门语言以及相应的开发工具。 网络、操作系统、数据库、中间件等知识与开发人员相比，测试人员掌握的知识具有“博而不精”的特点，“艺多不压身”是个非常形象的比喻。由于测试中经常需要配置、调试各种测试环境，而且在性能测试中还要对各种系统平台进行分析与调优，因此测试人员需要掌握更多网络、操作系统、数据库等知识。在网络方面，测试人员应该掌握基本的网络协议以及网络工作原理，尤其要掌握一些网络环境的配置，这些都

20、是测试工作中经常遇到的知识。操作系统和中间件方面，应该掌握基本的使用以及安装、配置等。例如很多应用系统都是基于Unix、linux来运行的，这就要求测试人员掌握基本的操作命令以及相关的工具软件。而WebLogic、Websphere等中间件的安装、配置很多时候也需要掌握一些。数据库知识则是更应该掌握技能，现在的应用系统几乎离不开数据库。因此不但要掌握基本的安装、配置，还要掌握SQL。测试人员至少应该掌握Mysql、MSSqlserver、Oracle等常见数据库的使用。（二）行业知识行业主要指测试人员所在企业涉及的行业领域，例如很多IT企业从事石油、电信、银行、电子政务、电子商务等行业领域的产

21、品开发。行业知识即业务知识，是测试人员做好测试工作的又一个前提条件，只有深入地了解了产品的业务流程，才可以判断出开发人员实现的产品功能是否正确。很多时候，软件运行起来没有异常，但是功能不一定正确。只有掌握了相关的行业知识，才可以判断出用户的业务需求是否得到了实现。行业知识与工作经验有一定关系，通过时间即可以完成积累。（三）个人素养作为一名优秀的测试工程师，首先要对测试工作有兴趣：测试工作很多时候都是显得有些枯燥的，因此热爱测试工作，才更容易做好测试工作。因此，除了具有前面的专业技能和行业知识外，测试人员应该具有一些基本的个人素养，即下面的“五心”。1.专心：主要指测试人员在执行测试任务的时候要

22、专心，不可一心二用。经验表明，高度集中精神不但能够提高效率，还能发现更多的软件缺陷，业绩最棒的往往是团队中做事精力最集中的那些成员。2.细心：主要指执行测试工作时候要细心，认真执行测试，不可以忽略一些细节。某些缺陷如果不细心很难发现，例如一些界面的样式、文字等。3.耐心：很多测试工作有时候显得非常枯燥，需要很大的耐心才可以做好。如果比较浮躁，就不会做到“专心”和“细心”，这将让很多软件缺陷从你眼前逃过。4.责任心：责任心是做好工作必备的素质之一，测试工程师更应该将其发扬光大。如果测试中没有尽到责任，甚至敷衍了事，这将会把测试工作交给用户来完成，很可能引起非常严重的后果。5.自信心：自信心是现在

23、多数测试工程师都缺少的一项素质，尤其在面对需要编写测试代码等工作的时候，往往认为自己做不到。要想获得更好的职业发展，测试工程师们应该努力学习，建立能“解决一切测试问题”的信心。“五心”只是做好测试工作的基本要求，测试人员应该具有的素质还很多。例如测试人员不但要具有团队合作精神，而且应该学会宽容待人，学会去理解“开发人员”，同时要尊重开发人员的劳动成果开发出来的产品。（四）要求1、质量意识：在整个软件测试的各个环节中，质量意识一定要贯穿其中。理解功能需求，书写测试案例，执行测试计划，发现问题，提交问题，描述问题，协助解决问题，以及问题的跟踪等，在所有的环节中，一定要注重质量，并且从质量的角度来思

24、考问题。2、细心并且系统：软件测试可能每天要重复同样的操作，其工作可能会枯燥无味，并且发现的问题可能很微小或者很杂乱无章、现象不一。在这样的情况下，软件测试人员一定要细心不放过任何微小的错误，并且从很多杂乱的现象中找出一定的规律和复现性。并且在测试中有很好的规划性，先测什么而后测什么，不放过任何软件的死角。在测试中，一定要系统的看待问题，功能模块A的改动会否影响到其他模块的功能，不能想当然，一定要系统性的看待。有时候一个内存地址的改变，都有可能引起准给软件的崩溃。所以一定要系统性的去处理和看待软件中修改的任意一处代码。3、软件测试理论的掌握以及开发工具和平台的应用：黑盒测试，白盒测试，功能/系

25、统/压力/性能等等。但不管测试任何东西，基本理论是不变的。需求文档，设计文档，根据文档制作测试用例（划分等价、边界测试、路径测试、用户体验、等等），执行测试，提交并跟踪问题。当然，行业的不同，其测试用的工具和方法也不太一样。手机App该如何测试，无线通讯产品该如何测试，C/B-S应用该如何测试，这些产品的差异性很大，其用到的工作也很不一样，但是其基本的测试理论还是一致的。4、团队合作：这个无需多讲，在这个产品日渐复杂的年代，很难有一己之力就可以在各个方面做的最好。要充分发挥团队每个人员的工作能力和效率。六、软件技能HYPERLINK l 软件工程技能可以分成三大块：理解软件工程的规则，了解计算

26、机编程和操作系统知识。理解软件工程“规则”。有一种过时的眼光认为软件工程只是由一些在工作期限之前疯狂编程、靠着非凡的协调能力和超人般的咖啡消耗整夜不睡，不停地设计和测试程序的“专家”们组成的。这种现象确实存在，但你只有了解了软件开发的真正过程，才会是一个专业人员。对参考书进行基本研究是一个好的开端，但这只是单方对话。如果你能和上千个直接具有软件工程和测试经验的人以及想进入这一领域的人对话是不是再好不过了呢？感谢那些网络电子部落，你已经可以做到了。Comp.software-eng覆盖了设计、编程、项目管理等软件工程的各个方面。Comp.software.testing涵盖了软件测试的自动化、培

27、训、技巧等方面。首先，买Microsoft Visual Basic。不要让名字骗了你。你能用这套组件建立相当复杂的程序。而且它只要一百元左右。下一步呢？等等，是visual编程警告的时候了！现在你为你的PC买一个程序语言的时候，你其实是买了一个集成开发系统或称为IDE。这些IDE通过对编程的简化把开发过程流水线化。这些IDE其实会帮你写很多编码。这非常有利于尽早开发出一个产品，却不利于你学习编程。如果你用Windows产生程序，你别无选择，因为环境介入太多使你无法从头编程。如果你从Unix系统产生程序，你能自己写所有的编码。一旦你习惯了与参量、控制结构、对象、输入输出及更重要的Visual

28、Basic纠错打交道的时候，你就可以开始学习C语言了。学习C能使你熟悉十六进制系统，通过指针分配和参考。操作系统知识。你已经把它交给了在Redmond,Washington的那些人了。在短短的几年内，Windows NT已经成为世界上大部分计算机的标准操作系统。如果你要用NT工作，你需要了解它的寄存地址。（它是一种用于存储你的系统结构的各个方面的数据库。）我发现Peter Norton写的InsideWindows NT 4.0(SAMS,1998）是一本很好的介绍书。但是，如果你的应用或系统要求高的保密度、产出、可靠性及灵活性，Unix依然是最好的选择。七、交流技能HYPERLINK l （

29、Communications Skills)能写出计算机程序却写不出一个完整句子的软件工程师现在还有。但不幸的是，要成为一个成功的软件测试工程师，你需要清楚的交流。你怎么去学习写？通过写。如果文字水平太粗糙，上一门创造性写作的课。每天写工程流水记录或发email。关键是学习（或重新学习）怎样用清晰可懂的语言表达你的思想。一个好的写作参谋是William Strunk Jr.和E.B. White写的The Elements of Style(Allyn & Bacon,2000），它一点也不象初中教科书。测试工程师必须把产品测试的技术写成文件。测试计划提供指导并把测试设计转化为设置、实现测试和

30、评估结果的步骤指导。具有一般软件和产品特性不同层次经验的工程师都能使用这样一个详细的测试计划。如此测试设计者或测试方案作者之外的工程师也能能进行测试。测试计划也帮着佐证测试策略的正确性。项目中的每个人都应当参与审查（即市场、开发、支持、技术写作及测试人）。计划的审查是必不可少的，因为尽管测试工程师尽最大努力来达成一个对产品的全面定义，这一测试设计者所基于的定义不一定是完整或准确的。此外，就象开发者很难测试他们自己的编码一样，测试工程师也很难明确评估他们自己的测试计划。每一个计划审查者都可能根据其经验及专长建议修改，有时候审查者还能提供测试工程师在组织产品定义时不具备的信息。例如，一个市场人员可

31、能了解到了新的客户要求，一个软件支持专家可能从有关的产品领域了解到了一个新的缺陷报告。测试计划强调测试计划和执行的原则。在测试计划中描述进行测试所需的测试设计和步骤是另一层关于测试设计和计划的原则。在测试设计和计划中的错误与欠缺在设计转化成测试计划中特定的结构和测试步骤后就经常是再已无法弥补。测试计划可作为其它项目，例如为不同的产品准备测试时的参考资料。当被测试软件找到缺陷解决并证实后，测试计划所述的测试可以用于证实缺陷的解决方案。同时，一个主要的测试设计信息来源，特别对于旧产品的新版本而言，是相关产品或前版本的测试计划。在建立新版本时，旧版本的软件测试计划都应当被重新审查。与功能与设计说明不

32、同，测试计划将从测试的角度来描述产品的功能操作。从这方面说，测试计划构成了公司公共档案的一部分。随着时间的流逝人们会离开公司，带走他们的知识。以前产品的测试计划就能帮助你定义新产品的测试。软件测试工程师还要写测试结果报告。测试结果必须写成文档，这样就能确定被测软件的状态，提供关于必须要解决的缺陷的记录。产品测试中发现的所有缺陷的记录是测试部门最显眼、保存时间最长的文档。测试计划和测试报告在项目的最后常被遗忘，但现存缺陷的清单（或数据库）代表项目未完成的议程。这一议程没完成是因为一些缺陷必须在对原来产品的一个patch或maintenance release的时候纠正，或者它们在这个产品作为后续产品的基础之前被修复。八、组