XX学院大学生网上购物情况调查研究报告

1、XX学院大学生网上购物情况调查研究报告摘要：在当今社会，随着科技和经济的发展，人们消费模式逐渐选择了不出户门的网上消费。传统的购物方式也正在转向网络方面的发展。出现了网上购物这种新型消费方式。而当代大学生是网上购物消费的主要群体，网上购物更成为购物方便、便宜、快捷的一大购物方式，大学生购物已成为大学生活的不可缺少的一部分。关键字：网上购物 大学生 消费特征目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc389994043 一、调查的目的 PAGEREF _Toc389994043 h 1 HYPERLINK l _Toc389994044 二、大学生网上购物总体概况 PA

2、GEREF _Toc389994044 h 1 HYPERLINK l _Toc389994045 三、大学生网上购物数据分析 PAGEREF _Toc389994045 h 1 HYPERLINK l _Toc389994046 （一）网上购物经历数据分析 PAGEREF _Toc389994046 h 1 HYPERLINK l _Toc389994047 （二）对网上购物的熟悉程度 PAGEREF _Toc389994047 h 1 HYPERLINK l _Toc389994048 （三）大学生网上购物的月消费额数据分析 PAGEREF _Toc389994048 h 2 HYPERL

3、INK l _Toc389994049 （四）网上购物所使用的支付方式的情况分析 PAGEREF _Toc389994049 h 2 HYPERLINK l _Toc389994050 （五）大学生选择网上购物的原因 PAGEREF _Toc389994050 h 2 HYPERLINK l _Toc389994051 （六）选择网上购物商品类型的特征 PAGEREF _Toc389994051 h 3 HYPERLINK l _Toc389994052 （七）网上购物频率分析 PAGEREF _Toc389994052 h 3 HYPERLINK l _Toc389994053 （八）对网够

4、商品满意程度的情况分析 PAGEREF _Toc389994053 h 4 HYPERLINK l _Toc389994054 （九）网上购物前景情况的分析 PAGEREF _Toc389994054 h 4 HYPERLINK l _Toc389994055 四、网上购物担心的问题 PAGEREF _Toc389994055 h 5 HYPERLINK l _Toc389994056 （一）大学生不进行网上购物的原因分析 PAGEREF _Toc389994056 h 5 HYPERLINK l _Toc389994057 五、调查结论 PAGEREF _Toc389994057 h 5 H

5、YPERLINK l _Toc389994058 六、建议 PAGEREF _Toc389994058 h 6 HYPERLINK l _Toc389994059 附录： PAGEREF _Toc389994059 h 6一、调查的目的在当今社会，网上购物已成成为一种时尚消费，大学生作为特殊的消费群体。网上购物已成为其生活的一部分。本问卷通过调查我校大学生网上购物的具体情况，研究大学生网上购物的行为并对其进行分析，了解当代大学生对网上购物的消费态度，帮助大学生树立科学的消费观念，引导大学生理性消费。本次问卷发放100份，回收率100%，有效调查问卷为95份。二、大学生网上购物总体概况网上购物在

6、我校相当普及，但是市场仍未达到饱和。大二学生网上购物所占的比例比起其他年级较大，女生的网上购物行为比男生的网上购物行为更高，这与本校的男女结构比例相关。网络购物市场的消费主体是服装类和通讯交通类，且淘宝网在我校的使用率较高。大学生网上购物数据分析网上购物经历数据分析根据发放问卷回收统计，有网上购物经验的同学占了95%，且大二的网购人数相对较多。网上购物虽在我院相当普及，但是市场仍未饱和。说明网络购物的市场还有很大的发展空间。网上购物经历大一大二大三总计有16502995没有4015百分比（%）16502995对网上购物的熟悉程度对于有网上购物经验的学生来说，大部分同学对网上购物流程比较了解，只

7、有少数同学不了解。据问卷调查显示，这部分同学是在有需求的时候都是叫人代购。大学生网上购物的月消费额数据分析月销售额（元）大一大二大三总计（人数）百分比（%）50以下541101051-10071482931101-200425154446201以上0751213由上面的数据的显示，大部分的大学生购物月消费集中在100-200元之间，占46%。其次月消费额在50-100之间的消费群体也比较多，占31%。花费在200以上的占13%。而50以下的人数相对较少，占10%。大部分学生还没有真正的收入来源，消费的主要来源是家里给的生活费。购买的产品价格在200以下的占据了87%。所以有意做大学生网上购物这

8、块市场的商家产品价格应在200以下最好。以适应消费群体的消费需求，以获得更多的消费支持。网上购物所使用的支付方式的情况分析支付方式网银支付宝货到付款其他总计人数27588295在网上购物所使用的支付方式主要有：网银、支付宝、货到付款和其他等。从调查结果中看到，大部分的大学生只要使用网银支付和支付宝支付两种方式，且使用支付宝的大学生占多数。大学生选择网上购物的原因大学生选择网上购物的原因只要有，价格方面相对便宜、方便（送货上门）、种类多（商品种类多、个性商品多）和受朋友影响等原因。购物原因便宜种类多方便受朋友影响人数2034374（六）选择网上购物商品类型的特征在网上购物的商品类型只要可以分为服

9、装类、日用品类、饰品类、书籍类、通讯交通(话费充值、车票和机票)和其他（食物、化妆品类等）。调查数据如下表： LINK Excel.Sheet.12 C:UsersAdministratorDesktop新建 Microsoft Office Excel 工作表.xlsx a p f 0 * MERGEFORMAT 附注：此题为多选项，数据有重合。从上面的柱状图中可以看出，当今大学生主要选择通讯和交通，其次是服装饰品类，书籍类较少。可以看出服装商品和通讯交通较受大学生亲睐。 （七）网上购物频率分析网上购物频率（次）1-34-67-1010次以上人数394772百分比（%）414973从上面的表

10、格可以看出，在本院的网够的总体频率大多集中在4-6次，占49%,其次集中在1-3次，占41%。而7次以上的频率相对较低，7-10次占7%，而10次以上的占3%。这些数据上可以看出大学生的月网上购物情况未饱和，网上购物市场还有很大的发展空间。结合网上购物商品类型特征的分析情况看，网上购物的商品发展空间可以从食品类方向发展。这就需要商家对物流配送和发货速度做更高的要求，食品是保质期较短的商品。（八）对网上购物商品满意程度的情况分析网上购物满意程度人数百分比（%）满意3638一般5457不满意55非常不满意00 LINK Excel.Sheet.12 C:UsersAdministratorDesk

11、top新建 Microsoft Office Excel 工作表.xlsx a p f 0 * MERGEFORMAT 从上面的折线图可以看出，大学生对在网上购买的满意程度中，觉得满意为一般的占多数，所以，大学生多网上购物这件事还是比较认同的。不满意的人表示对主要不满的是发货速度，部分人认为实物和图片有差异。（九）网上购物前景情况的分析计数项：前景好不好不好说人数9005从上面的数据可以看出，绝大部分大学生认为网上购物前进比较好，只有少数人觉得不好说。大部分大学生认为网上购物会成为未来的购物方式之一，且是经常性的行为。各购物网站用户的必烈相差也很大，其中，使用淘宝网用户的比例最高，处于绝对领先

12、地位，说明淘宝网拥有的客户量巨大。网上购物担心的问题从本次调查来看，网上购物最让人担心的问题是网上购物商品的质量问题，在网上购物我们选购商品时靠商品文字描述、商品图片、店铺信誉，知名度等方面挑选商品，所挑选得到商品我们不能因此判断它的质量的好坏。所购的商品与图片有色差或是商品描述不同，甚至还有可能损坏（问题可能出在物流方面）。大学生不进行网上购物的原因分析通常对不进行网上购物的原因，主要有以下几个方面：质疑商品质量、对流程不熟悉、质疑网上支付的安全性、无法体验购物的乐趣、售后服务不完善、网购意识不强等。从反馈的信息来看，不进行网上购物的大学生主要的顾虑是产品的质量不能得到保证，不信任卖家，且怕

13、受骗。调查结论通过本次对银杏学院大学生网上购物的调查情况的分析，我得出以下几个结论：1、绝大部分大学生选择网上购物，尤其是女生。2、在购物的网站选择方面，绝大多数的大学生都选择在淘宝网上购物。3、影响大学生购物的主要因素是价格因素。4、在选择商品方面，通讯交通和服装是大学生的主打方向。5、网购是月消费额在101-200之间。 6、网上购物的月消费频率大多集中在1-3次和4-6次。7、在网上购物的支付方式方面，绝大多数学生都选择了支付宝这种支付方式。8、在满意程度方面，大部分学生都觉得买回来的商品一般，说明网上购物买回的商品还是比较好的。且大学生都觉得免费送货比较好。9、网上购物的前景非常好。随

14、着网络和电脑的普及，以及经济的快速增长和科学的发展，网上购物会逐渐成为人们的购物主要形式。建议根据调查问卷数据分析，给出以下建议：开网店的商家应想办法把没网上购物过的人变成自己的客户，挖掘潜在客户群体。把网上购物的过程简单化，使其普及化，让更多的人可以接受网络购物。由于大学生还没有真正的收入来源，购买的产品价格在200以下的占据大部分市场份额，所以商家应把价格定在200以下。商家应注重商品质量的问题，做到全面监控，减少色差等。大部分使用支付宝和网银的支付方式，进行网店运营时，要注意网站的安全维护，开通更多的支付方式提供给消费者选择，支付宝和网银是不可缺少的方式。开网店的商家可以在食品类上做更大

15、的提升，对商家来说是一个挑战。从目前来看，极少部分学生会在网上购买食品类东西。同时他们认为，不在网上购买食品类东西是因为考虑到无法看到食品的有效期、无法确定在接受到货物时是否可以食用、无法保证订购的食品没有损坏。附录：大学生网上购物调查问卷亲爱的同学，您好！在当今社会，网上购物成为时尚消费，大学生作为特殊的消费群体。为了更多的了解大学生网上购物情况和存在的问题，帮助大学生树立科学的消费观念，引导大学生理性消费。现针对银杏学院的学生做网上购物情况调查。请放心，我们将对您的回答保密。谢谢您的参与！您的性别是（ ）男 B、女您的年级是（ ）大一 B、大二 C、大三 D、大四您有过网上购物经历吗？（

16、）有 B、没有您了解网上购物的流程吗？（ ）非常了解 B、比较了解 C、不太了解 D、不了解您如何看到大学生网上购物这件事（ ）认同 B、一般 C、较不认同 D、不认同您不选择网上购物的原因有哪些？（ ）质疑商品质量 B、对流程不熟悉 C、质疑网上支付的安全性 D、无法体验购物的乐趣 E、售后服务不完善 F、网上购物意识不强 G其他您觉得网上购物会成为您未来的购物方式之一吗？（ ）会，并且经常 B、会，偶尔 C、不会 D、不清楚您一个月内网上购物的频率是（ ）A、1-3次 B、4-6次 C、7-10次 D、10次以上9、您每月的生活费在那个范围？（ ） A、500-1000 B、1000-1500 C、1500-2000 D、2000以上10、您一般网上购物的商品种类是（ ） A、服装 B、日用品 C、书籍 D饰品 E、话费充值 F、车票或机票 G、其他11、您网上购物的商品价格一般为多少？（ ）A、50以下 B、51-100 C、101-200 D、201以上12、您选择那种方式付款（ ）A、网银 B、支付宝 C、货到付款 D、其他13、您选择网上购物的原因（ ）A、便宜 B、种类多 C、个性商品多 D、方便，送货