大学生创业·就业案例教程第十章课件

1、第十章 应聘求职勇敢面对挑战 开篇案例及讨论 第一节 笔试 第二节 面试 第三节 网上求职主要内容了解笔试种类和笔试应该注意的问题；掌握笔试答题技巧；了解成功面试的原则；掌握面试技巧；掌握网上求职技巧。学习目标 推销自己是一种才华，是一种艺术。有了这种才能，你就会安身立命，使自己处于不败之地。 戴尔.卡耐基美 开篇案例及讨论小王的应聘求职经历讨论：小王求职应聘失败的主要原因是什么？第一节 笔试一、笔试的作用知识的表白1.素质和能力的初步考评 笔试可以有效地测量应聘人的基本知识、专业知识、管理知识、综合分析能力和文字表达能力等素质及能力的差异。在笔试中，用人单位可以根据自己对人才的知识、能力的要

2、求，来设置相关的题目和评价标准，进行测试，考核，评价。2.留档记录 笔试可以作为衡量求职者能力的留档记录，是决定求职者去留的最科学的法律文本。在笔试的过程中，主观因素很难掺杂在里面，因此，笔试的成绩也相对客观。3.具有一定的说服力 笔试的结果是根据一定的标准答案评定出来的，这个标准答案是客观的评价标准，它弥补了面试中根据个人爱好、感情来评分的缺陷。二、笔试的种类内容丰富多样1.专业考试 这种考试主要是为了检验应试者担任某一职务时是否能达到所要求的专业和知识水平和相关的实际能力。一般情况下，大多数用人单位在看了应试者推荐表上的各门功课成绩之后，有时会在面试中再提一两个专业知识。例如，外资企业要考

3、外语，科研机构招聘人员要考动手能力；国家机关招聘公务员要考行政管理和法律知识等。2.心理测试 心理测试是要求应试者完成事先编好的标准化量表或问卷，再根据完成的数量和质量来判断应试者的心理水平或个性差异。一些用人单位常常以此来测试应试者的态度、兴趣、动机、智力、个性等心理素质。通过心理测试，用人单位可以大致了解应聘者基本的心理趋向，继而确定应聘者是否符合岗位的要求。3.智商测试 智商测试主要为一些跨国公司采用，这类公司对毕业生所学专业一般没有特殊的要求，但对毕业生的综合素质要求较高。在他们看来，专业能力可以通过公司的培训获得，因此，有没有专业训练背景无关紧要，但是否具有不断接受新知识的能力是至关

4、重要的。智力测试通常通过一些成型的测定工具来测试，依据成绩的高低判断其智商的高低。4.职业能力测试 这类测试一般包括性格测试、职业能力倾向测试等，通常在应聘者投递简历、网上申请时进行，或者安排在面试后进行。这类测试的目的是要寻找符合公司文化、具备职位要求的个人特质的理想求职者，如果聘者不符合相应标准，即使其他方面达标也会被淘汰。虽然这种办法有点残酷，却是一种筛选人才的有效方法。著名外企的笔试中都有类似性格测试的部分。5.综合能力测试 综合能力测试兼有智商测试，但程度更高。1.注重知识的积累 笔试本身就是一种能力的测试，加上它的高淘汰率，因此想要通过短期内的突击提高笔试的应试能力的想法是不现实的

5、。无论是书面表达能力、逻辑思维的能力、分析问题的能力还是对于知识域的了解和掌握，都是一种长期的实践和积累，并不是可以一蹴而就的。这就要求在校学习期间要把握好学习的良好机会，在学业有专攻的基础上，不断扩展自己的知识结构与领域，形成扎实的知识功底。而临时抱佛脚的复习，或心存侥幸成功的概率则微乎其微。2.结合应聘岗位，针对性复习 对于专业类的考试，主要考察基础知识、基本技能，一般都是专业基础课，而不是很高深的学问，因此需要坚实的专业基础。首先，考前应该结合具体职位看相关资料，了解笔试内容，做到心中有数。其次，要了解笔试重点，进行认真复习。每个学科都有一两门概念性的课程，笔试之前多看看这方面的教材。如

6、果以前确实学过，那应该有笔记或者自己的复习提纲。把最主要的、当时书里最强调的看看，不用看得太细。三、笔试的准备认真细致四、笔试的答题技巧沉着冷静通读试卷理解题意，运用综合能力猜题积极的心理暗示答卷整洁、认真检查第二节 面试一、面试类型五花八门按其形式可分为以下几种：1.结构化面试与非结构化面试 根据面试的结构化(标准化)程度，面试可以分为结构化面试和非结构化面试。 所谓结构化面试，是指面试题目、面试实施程序、面试评价、考官构成等方面都有统一明确的规范进行的面试，公务员录用面试即为结构化面试。 所谓非结构化面试，是对与面试有关的因素不作任何限定的面试，也就是通常没有任何规范的随意性面试。目前，非

7、结构化的面试愈来愈少。2.单独面试与集体面试 根据面试对象的多少，面试可分为单独面试和集体面试。3.压力性面试与非压力性面试 根据面试目的的不同，可以将面试区分为压力性面试和非压力性面试。 压力性面试是将应考者置于一种人为的紧张气氛中，让应考者接受诸如挑衅性的、非议性的、刁难性的刺激，以考察其应变能力、压力承受能力、情绪稳定性等。 非压力性面试是在没有压力的情景下考察应考者有关方面的素质。4.一次性面试与分阶段面试 根据面试的进程，可以将面试区分为压力性面试和非压力性面试。5.常规面试、情景面试与综合性面试 根据面试内容设计的重点不同，可将面试分为常规面试、情景面试和综合性面试。 所谓常规面试

8、，就是主考官和应试者面对面以问答形式为主的面试。 情景面试，突破了常规面试考官和应试者那种一问一答的模式，引入了无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、演讲、答辩、案例分析等人员甄选中的情景模拟方法。 综合性面试兼有前两种面试的特点，而且是结构化的，内容主要集中在与工作职位相关的知识技能和其他素质上。模拟可能询问的角色问题。 充分了解招聘单位。尽量使自己的能力与用人单位工作的要求相符合。对可能遇到的问题进行准备。这项准备有助于认清自己真正的想法，有助于在面试的现场清晰地自我表达。12345练习处理对面试不利的事情。 1.面试前进行有效准备二、面试前的准备角色模拟1写出几件自己认为可以称得上成功的事

9、情，并逐一分析这些成就，列出你最主要的几项技能。2同一件事情，各人有各人的处理方式，这取决于每个人的个性。为弄清自己的个性，可以通过分析成就，用一些形容词来归纳自己的性格。3确定与你的个性、兴趣相符的工作环境。工作环境不仅指具体的环境，更重要的是工作单位的文化背景。2.进行自我认知要自信地应对面试，首先要对自己有清楚的认识。3.心理准备 面试就好比是一场考试，在测试每个人的能力，也在测试每个人的心理素质和临场发挥。因此，要成功面试，首先要充满信心。“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”，保持平静的心态，会大有好处；其次，充满热情地投入准备工作中去，冷静地审视自己，考虑怎样才能发挥出自己的优势，弥补自己的不

10、足，并为此做一些细致耐心的努力。4.业务知识准备 熟知与应聘岗位相关的专业知识、业务技能，备上一份求职材料，供招聘者查阅参考。准备当天可能用到的个人资料或作品，携带相关证件，以便在面试过程中进一步向招聘者提供有关自己的相关资料。应聘跨国公司或知名企业，还应有用外语流利应答的充分准备。5.仪态仪表准备 面试前要保证充分的睡眠和愉快的心情，以保持良好的精神状态，面试前还应注意修饰自己的仪表，使穿着打扮与年龄、身份、个性等相协调，与应聘的职业岗位相一致。强烈的工作意愿你是公司的宝贵资源明确的人生目标团体合作12345诚恳原则要成功面试，需要掌握以下原则：三、成功面试的原则愿望、敬业和团队问答技巧把握

11、重点，条理清楚。要知之为知之，不知为不知。讲清原委，避免抽象。确认提问，切忌答非所问。冷静对待，宠辱不惊。讲完事实以后适时沉 默。保持最佳状态，好好思考你的回答。四、面试交谈技巧决定成败我们的行动掌握面试交谈技巧行动步骤一：注意答问技巧 面试时若招聘者问你有没有问题，你可以适当问一些问题，并且应该把提问的重点放在招聘者的需求以及你如何能满足这些需求上。通过提问的方式进行自我推销是十分有效的，所提问题必须是紧扣工作任务、紧扣职责的。 你可以询问诸如以下的问题：应聘职位所涉及的责任以及所面临的挑战；在这一职位上应该取得怎样的成果；该职位与所属部门的关系以及部门与公司的关系；该职位具有代表性的工作任

12、务是什么。当然也要注意不要问一些通过事先了解能够获得的有关公司的信息，这会让人对你的面试目的是否明确表示怀疑，也不能一开始就轻易问及薪水及福利方面的问题。行动步骤二：注意提问技巧 谈话应顺其自然。不要误解话题，不要过于固执，不要独占话题，不要插话，不要说奉承话，不要浪费口舌。 留意对方反应。交谈中很重要的一点是把握谈话的气氛和时机，这就需要随时注意观察对方的反应。如果对方的眼神或表情显示对你所涉及的某个话题已失去了兴趣，应该尽快找一两句话将话题收住。 有良好的语言习惯。 行动步骤三：注意谈话技巧首先展示真实的自己。 其次以平等的心态面对招聘者。最后其次首先注意交谈心态 最后态度要坦诚。 作为应

13、届毕业生初次参加招聘，如何摆正自己的心态在很大程度上关系着招聘的成败。行动步骤四：注意交谈心态在交谈中展示自己的热情。保持热度在交谈中展示自己的气质。表现风度在交谈中展示自己的真诚。增强信度在交谈中展示自己的水平。体现高度应聘者与招聘者交谈应该把握以下“四个度”原则。行动步骤五：把握交谈原则适时告辞。面试不是闲聊，也不是谈判。从某种意义上讲，面试是陌生人之间的沟通。谈话时间的长短要视面试内容而定。礼貌再见。行动步骤六：注意面试结束技巧(1)忌好高骛远，不切实际。眼高手低，站这山望着那山高是求职之大忌。(2)忌妄自菲薄，患得患失。(3)忌盲目应试行动步骤七：注意面试禁忌1）回顾总结(1)面试一结

14、束，应该对自己在面试时遇到的难题进行回顾。(2)尽量把你参加面试的所有细节记下。一定要记下面试时与你交谈的人的名字和职位。(3)万一通知你落选了，你也应该虚心地向招聘者请教你有哪些欠缺，以便今后改进。2）面试后致谢(1)在面试后的一两天内，你可以给某个具体负责人写一封短信。 (2)如果在一个星期内，或者依据他们做决策所需的一段合理时间之内没有得到任何音讯，你可以给负责人打个电话，问他“是否已经做出决定了?” (3)如果在打听情况时觉察出自己有希望中选，但最后决定尚未做出，那你过一段时间后再打一次电话催问。(4)每次打电话后，你还应该给对方寄封信。 行动步骤八：面试结束后的注意事项第三节 网上求

15、职一、求职网站的种类可信赖的网站1.专业求职网站 在专业求职网站上可查询到成千上万的招聘信息，一般来说可以提供查询服务。这类网站往往以专业的人才服务为背景。2.用人单位、公司自己的网站 目前，许多单位、公司越来越重视建设自己的主页。3.搜索引擎 通过搜索引擎的分类查找，比如通过新浪、搜狐、雅虎、中华网、21CN等网站分类搜索。4.其他途径 通过一些其他途径，比如网站里的友情链接、媒体报道、朋友推荐等，有时间的求职者也可以登陆一些与求职相关的论坛，比如天涯社区的职场天地。 二、网上求职技巧简明扼要、信息全面1.求职邮件应该简明扼要、重点突出 既要把自己在某一方面的特长讲清楚，又不要过于冗长。2.一封电子邮件应聘一个职位 一封电子邮件应聘一个职位，不要同时在一家公司应征数个职位。3.简历和求职信一起发 用邮件发简历的时候，应该写一封求职信同时发出。求职信应该有足够的内容介绍自己，但要控制字数，不宜过长。4.适时询问结果 求职信发出后，可以在适当的时间向用人单位咨询结果，向用人单位表示诚意，也让自己心中有数！5.主动争取某职位 若有资格不符的职位，可以主动以电话和电子邮件询问该职位所需求的条件与要求。许多招聘单位会对一些有特长的求职者放宽某些方面的条件，比如，如果你的经验丰富，用人单位可能不会非要坚持一定要本科以上学历。这样求职者就会多一次机会。6.切忌简历“满天飞” 求职者应该仔细研