如何成为优秀的部门经理ppt课件

1、如何成为优秀的中层管理者不断地学习他是位合格的中层管理者吗？杜绝拉帮结派开阔的襟怀相对公平敢于承当责任无条件执行上级指令吃苦在前，利益在后，要有良知了解和推行企业价值观这些条件如今您占了几条？以身作那么、严于律己擅长沟通他职场指点才干高吗标题：他有三次抽奖的时机，前两次他都抽中了铭谢惠顾，第三次他直觉最后一次他会抽中什么奖?1.抚慰奖微波炉一台 2.头奖香港行三天两夜3.又是铭谢惠顾1. 选“抚慰奖微波炉一台理想志向十足的他登高一呼就会吸引志同道合的拥护者。职场上指点才干高：这类型的人很有风度，也很有本人理想志向，平常都有本人的想法，而且很多事情都很犀利，可以看出很多盲点，大家会觉得他很多见解

2、蛮棒的，所以这时候他只需登高一呼，很多人就会出来支持他。2. 选“头奖香港行三天两夜天生领袖明星的他，在职场上永远会杀出一道光明路。职场上指点才干很高：这类型的人在专业上培育的非常好，因此在同业之间有一条属于本人的路，选择这个答案的人在同行之中有本人一定的位置和身份。3. 选“又是铭谢惠顾个性太真诚谦虚的他，无妨偶尔更霸气一些，让气势更旺盛。职场上指点才干再加油：这类型的人完全是做口碑，以效力人群为目的，经常默默做埋头苦干，作的比说的多，因此偶尔要说出来，凶一点霸道一点，可以比较突显出来他的才干。课程提纲优秀部门经理的职业素质成为受欢迎的部门经理部门经理的三个角色部门经理的五项根本技艺胜利转换

3、角色一、优秀部门经理的职业素质1. 分析才干 优秀的部门经理首先要拥有独立思索的智慧和才干，遇事可以冷静地分析。分析才干强可以博得员工的尊崇，使下属产生相应的依赖感。部门经理可以经过有效提问的方法，了解更多的信息，使本人的分析才干可以充分发扬。2. 管理才干 管理才干释义 管理才干被定义为有效地利用组织内的资源以实现所要到达的目的的一种才干。例如作为一个财务主管，应该懂得如何管理钱财，让每一分钱都发扬最大的作用；假设是一个技术经理或者是消费车间的管理者，那么要懂得如何利用现有的设备和资料使消费到达最大的产量、最好的质量。可见，针对不同部门的管理人员，对于管理才干的要求也是不一样的。根本上，可以

4、从以下三个方面阐明部门经理的管理才干：管理手段 管理手段即如何去组合并运用现有的资源，并有效地利用资源的技巧。部门经理是一个双重的角色管理者和被管理者的角色。所以在管理手段上的要求与企业中的其他人员是不同的。相互配合 不仅要了解本人的部门是如何运作的，更要了解本部门与其他部门是如何配合和协作的。这表达出一个部门经理的全局观念。人力资源 人是最难管理的，而在我们的日常任务中，几乎一切的管理任务都是与人打交道的。管理人力资源是整个管理才干的一个重要部分。3. 擅长沟通 与上级的沟通 作为部门经理，与上级沟通的时候，主要是自动地单项沟通，向上级汇报上级最关怀的任务，让上级了解他在不断探寻更好地开展任

5、务的能够性，或者是汇报能够引起争论的事情，并且加以证明，做到防患于未然。与下属的沟通在与下属沟通时要留意：需求下属做事情时防止运用命令的口吻。有些经理为了表现本人的权威，总是对下属“吆五喝六，结果往往适得其反；召开非正式的集领会议是了解下属、与下属建立顺畅沟通渠道的有效方法；完成一个命令后再发布另一个命令，假设一下发布好几个命令，会让下属有无所适从的觉得；尽量减少批判，多些赞许；允许员工申诉反对意见 4. 果断、独立 做事不要拖迁延拉，悬而未决，否那么，既妨碍问题的处理，又影响了部门经理本身的笼统。部门经理的冒险精神往往可以鼓励宽广员工，让他们更有创新认识，更有动力。部门经理任务的独立性包括独

6、立思索的智慧和独立行动的才干，但并不是孤立本人或不要下属的协作。【自检】1.他的下属小王喜欢在任务的时候长时间地与人聊天，曾经影响了正常任务，他要向小王指出这个问题并让他矫正；_2.他有一项紧急的义务要交给下属小李，他需求他在下班前完成这项任务。如今，他计划怎样与他的下属沟通，让他们明白他的要求？_二、成为受欢迎的部门经理作为部门经理，假设遭到员工的普遍欢迎，那么在开展任务的时候就会容易一些。怎样才干成为一个受欢迎的经理呢？根本上有以下六个要求。 1. 具备亲和力 具备亲和力的人让他人感到亲切，情愿接近，反之，那么让人产生排斥。 要想提高本人的亲和力，应该从四个方面着手：养成良好的个人习惯，不

7、要运用添加疑心的话语，比如说“坦率地说“我跟他说实话等等。要有胜利的外表，包括着装、表情和仪态等等，可以参考上级或者其他部门管理。“人靠衣服马靠鞍，我们第一眼判别一本书的价值往往并不是根据其内容，而是根据它的封面来判别的。所以胜利的经理人一定需求一个与之相配合的外表。假设他对本人的外表还不够自信，可以征求他人的意见，或是看看其他胜利经理人是如何穿戴的。要有正确的举止和动作，除言语外更为重要的可以感染他人的是他的表情，要展现出很有亲和力的笼统。【案例】 技术部经理在给下属分配义务：经理：小王，请坐！他能够曾经知道最近公司要研发新一代的产品。他在技术上非常过硬，近期我不断在察看他，置信他可以胜任这

8、个新义务，他觉得如何？小王：谢谢您对我的赏识，我非常情愿接受这个挑战。可是我如今手头的任务曾经到了最关键的时候，假设我去做新产品研发，恐怕会影响到原来的任务。经理：这样啊？很负疚我没有了解他目前的详细任务情况，他有什么两全齐美的处理方法吗？小王：只需再给我10天的时间，我就可以完成目前手上的任务了。经理：好，那就给他10天。不过届时他一定要准时报到，置信他可以做出更大的成果。小王：没有问题，您放心好了。2. 富有责任感 所谓富有责任感就是对任务要有热情，对整个部门的任务承当全部的责任，特别是在任务出现偏向和错误的时候，作为部门经理更要勇于承当责任。推卸责任的做法是绝对行不通的。富有责任感的部门

9、经理值得下属和上级信任。3. 尊重他人 每一个人都希望遭到尊重，而且一旦被尊重，就会产生遭到赏识的觉得，从而努力表现，做到不负使命。【案例】 青年工人小张发现了一个自以为是可以提高产质量量的方法，并兴冲冲地来向主任汇报。小张：主任，我发现了一个好方法可以提高产质量量。主任：看他这么兴奋，我也很想知道他的方法，让我听听他找到的好方法是什么？小张：是这样的主任：他的方法确实很有创意，阐明他真的是在为我们的产品着想。但是，他能否思索到设计部门也要做调整呢？小张：我没有仔细思索，不过经您提示，似乎设计部门也要做很大的改动。主任：他觉得这样的改动可行吗？小张：我确实没有把握了。主任：他看这样好不好，他回

10、去再好好琢磨一下可行性，看看能不能有所改良，希望他能胜利。小张：好的，谢谢主任。上例中主任对于下属的建议，没有打击或者批判，而是引导他、鼓励他，充分表达了对下属的尊重，所以也博得了下属的尊重。部门经理在任务中应该尊重下属的意见，信任他们，指点他们，关怀他们，尊重他们，夸奖他们，让下属可以拥有自尊，从而调动整个团队的任务积极性。4. 幽默风趣一个幽默的人总是遭到欢迎的，而作为部门经理，假设能适当地运用幽默，会产生很好的效应。5. 勇于成认错误只需敢于成认本人错误的人才干博得他人的信任，任何人都会犯错误，能否可以正视错误、矫正错误，是衡量一个人老实与否的重要规范。假设希望下属也可以自动地从本身寻觅

11、问题的根源，作为部门经理的他就一定要带好这个头儿。面对错误，对部门经理而言最忌讳的就是把责任推到下属身上，让下属背黑锅。这样能够会蒙骗一两次，但是绝不会永远蒙骗下去，最后下属和上级都会因此而轻视他。6. 批判的艺术 当下属犯了错误的时候，部门经理要明确地指出错误，并且批判他，但是要留意掌握批判的艺术 【案例】人事处长在办公楼前遇到迟到的员工小孙：处长：小孙，他怎样又迟到了？小孙(气喘吁吁地)：真实对不起，我不是故意的。处长：他最近老是迟到，公司三令五申要遵守作息时间，他怎样就是不遵守呢？小孙：我今天确实有特殊缘由。处长：行了，他别解释了。他这人就是这个缺陷，上次他没有按时交助理工程师的恳求表时

12、，我就批判过他，看来他对任务的态度是改不了了。算了，跟他说这么多也没有用，下次别再让我看到他迟到，否那么小孙：我们在批判下属的时候，一定要掌握批判的艺术，不然下属心中不服，而我们也没有到达批判的目的。毕竟批判的目的不是争辩出谁是谁非，而是要让下属认识到产生错误的缘由，防止下次再犯。所以我们一定不能讲类似“他不对“他不行的话语，而改为讲“他应该可以做得更好。批判艺术的几个原那么：7. 擅长倾听倾听能让员工有一种被尊重和被欣赏的觉得，作为管理者，假设可以耐心地倾听员工的想法，那么员工会非常高兴，由于人们往往对本人的事情更感兴趣，可以有时机在指点面前论述本人感兴趣的或者是专长的事情，对员工来讲是一种

13、光彩。倾听有助于真正地了解员工，而且经过这种了解，我们可以处理冲突和矛盾，化解埋怨。经过倾听还可以向他人学习知识和方法，获得更准确、更真实的信息。为了可以得到更多的信息，我们还要营造一个倾听的环境，不断向员工发布“我情愿听的信息。“聽字的拆解我们都认识这个繁体的听字，从这个“聽字可以看出，不仅要用耳朵去听，还要用眼睛去听，用心去听，也就是不仅要听到说话的内容，而且要留意说话者的表情、动作，同时要发自内心地去了解所听到的内容。简写的“听字曾经是“口字旁了，这也难怪如今有些指点只会用嘴去听了。要提示的是，在倾听过程中，不要急于打断说话者或做出决议和反响，而是应该把全部信息了解之后再来做决议，在听完

14、之后，要向讲话的员工表示发自内心的赞赏。【案例】有一名人力资源经理，员工来找他谈想法和思绪的时候，他说的话比员工的多得多，能占到整个说话的90%，结果是员工有什么问题和想法，他都没能了解，所以后来公司发现他不适宜做人力资源经理，就让他改做业务。没想到做业务时业绩也不理想，缘由就是他做业务的时候只会向客户说我们的产品如何好，效力如何好，但是客户究竟想些什么，需求什么，他都不了解。可见，无论是管理者，还是业务人员，都需求掌握倾听的技巧。8. 无条件服从部门经理在任务中应不折不扣地执行指点的决策和部署，服从指点听指挥，即应具有坚决的执行力品格。在任务中我们的一言一行、一举一动，以及处置的每一件小事都

15、在影响着部门里的其他同事。只需充分发扬乐于奉献、爱岗敬业、吃苦在前，享用在后的精神，任务中不搀和个人情感，不走过场，遇到困难找方法不轻言放弃，无论如何也要把任务做好，以身作那么，才干发扬出中层的非权益影响力，才会让下属心服口服。三、部门经理的三个角色信息沟通的角色 人际关系的角色 决策者的角色1. 信息沟通的角色 部门经理是公司或企业的中层管理者，是衔接基层员工和高层管理者的桥梁。一方面，要把上层的指示、决策和方针传达下去，另一方面要将基层的各种信息、情况汇报上去。但是，部门经理不是简单的传声筒，对于上级的指示首先要根据部门的详细情况分析、权衡，把它变成部门的任务内容传达下去；对于下属反响的信

16、息，比如市场信息，部门经理要做相应的汇总后，再呈报给上级。此外，部门经理还要加强横向沟通，也就是部门之间的沟通。减少部门之间由于相关信息不一致而产生的不用要摩擦。2. 人际关系的角色 部门经理不仅要在公司内部有良好的人际关系，而且在公司外部，尤其是与客户以及其他利益相关部门也要坚持良好的关系。部门经理应该认识到，本人是公司笼统的代表，在与客户或其他部门交往的时候，代表的是公司的笼统。3. 决策者的角色 作为管理者，会不断遇到各种问题，需求处理各种问题，所以经常扮演决策者的角色。但是做决策是一件非常慎重的事情，绝不是拍脑袋那么简单。假设遵照以下决策的流程，可以协助他做更好的决策。决策的步骤四、部

17、门经理的五项根本技艺1. 准确定位 准确定位是用可察看、可衡量的方式为下属确定要求到达效果的主要范围。作为部门经理，首先要准确为本人和部门都定好位。2. 详细记录 所谓详细记录是指了解详细情况，把数据绘制成表格，这是有效的记录方法。3. 全员参与 让下属参与到定位好的任务中来，发扬集体的力量。正如古语所说,“众人拾柴火焰高，员工的广泛参与是任务顺利进展的保证。4. 在职辅导 我们曾经说过，部门经理要充任辅导员的角色，关怀员工的生活、学习，协助员工提高，从而提高整个团队的素质。让下属学会自我检查任务的进展和效果 4. 全面评价 部门经理要关注效果进展，以此为根据决议下一步的行动方案。部门经理把这

18、五项根本技艺运用于任务中，可以有效地协助本人处理问题。【案例】 一家企业的效力部门经理埋怨说销售人员为了签下工程，总是给客户过多的承诺，导致后期的技术效力压力非常大，这样就出现了一个问题。企业的主管首先定位这个问题是销售人员有过激的承诺；然后经过给客户打调查详细情况，发现有20%的销售人员都这样做了，这样经过记录的方式得到确切的数字；接下来主管请销售部的经理参与到改良任务中来，让他担任改良销售人员不再做过激的承诺，并且在改良的过程中给予下属相应的支持和辅导；最后评价效果，发现经过改良后销售人员不再做过激的承诺，效力部门也称心了。五、胜利转换角色1. 角色的转换： 随着职位的提升，角色也要作相应的转变。从专才到通才 作为一名专业人员、技术人员，要求对本人的专业知晓，而作为一名管理者，不仅要懂技术，还要懂管理、懂沟通，方方面