企业管理知识总结归纳ppt课件

1、企业管理知识总结归纳加强企业管理知识学习和企业管理建立知识管理知识管理(KM,KnowledgeManagement)是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，管理学者彼得杜拉克早在一九六五年即预言：知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的消费要素。遭到1990年代的资讯化蓬勃开展，知识管理的观念结合网际网络建构入口网站、资料库以及运用电脑软件系统等工具，成为企业累积知识财富，发明更多竞争力的新世紀利器。个人知识管理 个人知识管理的本质就是在于协助个人提升任务效率，整合本人的信息资源，提高个人的竞争力。我们假设能在日常的任务中更加有认识的对个人知识进展管理，那么个人知识管理是一件很简单的

2、事情。 个人知识管理的原那么 第一、简单有效原那么。期望个人可以根据我们描画的个人知识管理实施方法可以单独实施对本人的知识进展管理，这种管理的效果让本人可以觉得到。 第二、经济原那么。个人知识管理的实施不需求他额外去投资什么不需求投入很高的本钱，以利用每个普通人能得到的工具为主。推行知识管理 的四个方面 1、对待知识管理的敏感性。每个员工对于知识管理的了解能够不同，因此，在知识管理工程之初，要向全体员工阐明知识管理的目的、愿景、主要任务内容以及对个人的影响(正面效应及负面效应)等，降低对知识管理的敏感性(抵触心情)，从而添加知识管理的透明度。 2、对员工才干的综合评价。知识管理能否顺利推行下去

3、，关键是看员工的才干能否实现所设定的目的。比如，对一个以为知识管理等同于文档管理的组织而言，希望在短短时间内，把一切“老法师(资深员工)的阅历全部开掘出来，那是不现实的。 3、强调义务与职责。从变革管理的角度看，行为的改动才可以促成态度的改动，由外部的约束、刺激、鼓励来推进知识管理的任务变成内部自发的来进展知识管理。这第一步就需求运用相关的制度/措施来保证这种转变。整个制度/措施集合应该包含三部分：日常管理制度、鼓励考核制度、支持制度。 4、承诺与业务流程/实践任务结合。经过员工的“承诺，或了解为将成果固化到业务流程中，实现知识管理成果与实践任务的严密结合。比如类似于“工程终了后要完成知识地图

4、之类的制度约束，真正实现知识管理与流程管理的结合。生长型企业如何做知识管理从长久的角度而言，企业的知识管理最终可以发扬其应有的作用，应该是可以在企业中推进知识管理的IT实现。但生长型企业由于资金与人员等方面的限制，可以先从以下三个方面做起，等到开展到一定阶段后再思索引入知识管理系统。 1 企业文化内化：推行知识管理的价值，将知识管理内化为企业文化。企业应该从高层开场，利用一切能够的时机，向员工明确论述知识管理对个人和组织的价值，使每位员工认识到知识管理不仅是一件对组织有利的事情，而且对个人的开展也是必不可少的，达成实施知识管理的共识。知识管理系统本身是工具，它只需和企业日常管理消费相结合，才干

5、提升到管理高度；也只需和文化转变促成相结合，知识管理才干内化为企业文化。生长型企业如何做知识管理 2逐渐开展：从规范化手册开场梳理和积累企业知识，不能一蹴而就，不用要一下子建立大而全的知识管理系统。1从企业的业务开展需求入手。生长型企业在快速扩张的过程中最容易面临知识与阅历无法复制的问题，我们可以从企业面临的难题入手，思索能否可以从知识管理的角度去处理这些难题。我们在某生长型药业公司做知识管理时，首先从业务开展需求出发，组织相关人员编制了详尽的代理商管理手册、销售人员任务规范化手册，处方药学术推行手册、KA管理手册，使得企业在向省外扩张时，新入职人员能经过这些手册快速了解任务要点，尽快独立有效

6、开展任务，极大支撑了企业对新员工的才干要求。2从企业的业务难题入手。例如，在某生长型企业，工程组经过调研发现，企业由于急剧扩张和人员离任率较高，人力资源部每月面临的招聘义务量相当宏大，根本上每月都有50人以上的招聘量。在这种情况下，如何可以保证企业招聘的质量与效率，同时可以利用招聘这个渠道向外部应聘人员传达企业笼统，是人力资源部面临的一个难题。工程组和人力资源部招聘管理组共同任务，经过总结阅历与教训，学习标杆企业的最正确实际，编制了从招聘信息发布、简历如何挑选、如何组织面试等等非常详细的招聘管理任务手册，提高了任务效率。生长型企业如何做知识管理 3.组织保证：建立知识小组。1在知识管理的初期，

7、能够企业并没有专门的人员去从事系统化的知识管理任务。建议根据不同的部门建立一些非正式的知识小组，让大家起码能做到关于部门内的知识能很好地共享。不要在开场就试图对组织内的一切知识都能很好地管理，找一个突破口，先从一部分做起，先从最能看到效果的部分做起；不要以为实施知识管理一开场就可以把每个人的技艺和知识全部管理起来，这是不真实践的。只需当大家可以看到知识管理的效果和益处时，知识管理才能够在企业中继续推行下去。2当部门内部的知识管理做到一定程度时，可以思索在公司成立正式的知识管理组织，逐渐把整个组织的知识系统管理起来，使得知识管理可以在最大程度上发扬作用。生长型企业实施知识管理常遇困难 1 缺乏知

8、识管理的文化。 部门维护主义严重，各部门之间知识无法共享，尤其是对于以产品线来设置组织构造的销售型公司，不同部门间的知识共享与积累就显得尤为重要，但却无法做到知识共享。 2 缺乏知识管理的方法与工具。1企业人员流动性较高，且由于不断地开展，需求新招人员缺口也越来越大。由于这两个缘由的同时存在，使得企业长期面临较多新员工的参与。由于企业没有较好的知识沉淀，导致新员工接受知识进度比较慢，能够长时间无法熟习前任的任务；2生长型企业普通都有本人开展生长的“独门秘笈，但如何把这种业务方式做成一种相对简单和可复制的任务，从而构成批量消费力，是生长型企业比较头疼的问题。3生长型企业普通没有专门的人员对公司的

9、制度、知识进展管理，经常出现资料放在少数几个人电脑里，公司不能做到一致管理和更新，一旦这个人离任了，企业的知识就随之流失，这也是很多大型企业为什么会开展和注重知识管理的缘由之一。 3 生长型企业老总在进展艰苦运营决策时，往往依赖的是个人的阅历和直觉，缺乏较好的数据和案例支撑。知识管理的必然性 从生命周期实际来看，产品、技术、企业或某种事业，都有一个从产生到消亡的周期，详细包括培育期、生长期、成熟期和衰退期四个阶段。 知识管理的必然性 从企业的竞争优势来看，知识将是构成竞争优势的主要来源。假设我们回想一下企业不同时期的竞争战略的聚焦点，就可以发现它大致阅历了由“基于资源的积累过程到“基于才干的资

10、源配置过程再到“基于知识的才干创新过程三个阶段。企业资源方案ERP， Enterprise Resource Management，是“基于才干的资源配置过程的典型表达。 知识管理的必然性 从企业运作来看，随着竞争的加剧以及变化幅度的添加，企业对知识的需求也越来越从简单走向复杂化，需求充分发掘、利用和创新企业的知识，并将之以最快的速度运用于竞争。知识管理的必然性 企业的每一次生长期都是基于该时期的企业知识的，在此生长期中，企业知识存量不断添加，但同时企业沿着这条途径的生长历史能够会限制企业的选择，企业需求在内部实现知识创新，或从外部学习到“额外的知识，构成新的知识根底，这样才干使企业进入新的生

11、长阶段，实现可继续开展。 知识管理的三点界定 1. 知识管理是一个知识消费以及利用的过程。 2. 知识管理需求相关技术和企业内部构造的支撑，要建立一个知识交流的技术和制度环境。 3. 知识管理需求充分与人相联络。知识管理五步走 知识管理的实施可以分为五个阶段：启动阶段;规划阶段;试点阶段;推行和支持阶段;制度化阶段。第一阶段：启动阶段这个阶段主要评价企业的知识管理现状，以及知识管理对企业管理的意义。这一步骤可以让企业认清能否需求系统的进展知识管理实际，以及正确的方向。启动阶段的重点：全面完好的认识知识管理(尤其是高层);评价企业知识管理现状及主要问题;评价知识管理给企业带来的长期和短期的作用与

12、及决策能否进展知识管理实际;制定知识管理战略和推行方向。实施难点：忽略了公司文化和管理现状;高层的不注重，没有到战略高度;知识管理的长期和短期效益难于量化评价。第二阶段：规划阶段在第一阶段中确立了知识管理的战略，并由高层推进进入的实施。就可以进入第一阶段，这个阶段主要是对知识管理现状的详细分析，并结合业务流程等多角度来进展知识管理规划，并进展知识管理需求分析及知识管理落地实现规划。知识管理只是过程，而不能为了只是管理而进展知识管理。把知识管理全面溶入其他管理之中，而并非方式化。规划阶段的重点：从战略、业务流程及岗位级来进展知识管理规划;企业管理现状的真实分析;制定建立知识管理相关制度，并对流程

13、进展合理化改造;知识管理落地的需求分析及规划;在企业全面建立知识管理的实际根底。难点：知识管理和企业战略目的务流程的结合;知识管理与其他管理制度如人力资源管理的结合与及管理思想的转变;以知识管理思想为根底的业务流程的改造;知识管理的文化气氛的建立;知识管理规划与企业实践情况结合，建立适宜企业本身特点的实际方式。此阶段由于实际性较强，可以结合外部知识管理咨询顾问进展知识管理规划。第三阶段：试点阶段按照规划，选取适当的部门和流程按照规划根底进展知识管理实际。并从短期效果来评价知识管理规划，结合试点中出现的问题进展修正。此阶段的目的在于小范围内评价知识管理规划的效果，并为全面的实际探求最正确方案，降

14、低风险。试点阶段重点：从文化、管理、技术角度行进实际;从知识本身的运做(沉淀、共享、学习、运用、创新)进展试点实际;工具的运用，建立初步的知识管理系统;及时评价试点效果及改良方法。难点：试点的选择;实际中建立如：实际社区、导师制、学习性组织等多种方式;知识管理系统与业务的结合;及时量化评价实行效果;人为要素的控制，如思想观念的转变，利益的再分配等。 第四阶段：推行和支持阶段阅历了试点阶段的不断修正知识管理规划，知识管理将大规模在企业推行，以实现知识管理的价值。推行重点：知识管理全面的溶入企业业务流程和价值链;知识管理制度全面建立;知识管理系统的运用;实际社区，学习型组织、头脑风暴的全面运用并制度化。难点：全面的推行的混乱控制和全局的把握;溶入业务流程和日常任务;文化、管理、技术的协调开展;知识管理对战略目的的支持;建立知识管理有效的鼓励机制及和绩效体系。第五阶段：制度化阶段它既是一个终点，也是一个新的开场，更是一个自我完善的过程。要完成这一阶段，企业必需重新定义战略、进展组织构架及业务流程的重组，以及评价所实现的业绩。企