企业工作目标的制定、执行、考评ppt课件

1、 主讲 薛灿宏中国职业经理人协会中国职业经理培训学院 中国长三角管理顾问联盟企业任务目的的 制定、执行、考评 课程纲要第一单元 目的管理的益处第二单元 任务目的的制定第三单元 任务目的的执行第四单元 任务目的的考核与评价第一单元目的管理的益处人为什么不能没有目的？ 美国斯坦佛大学一项长达20年的研讨成果3%具有非常明确的目的被调查者 20 年后10%具较明确的目的60%有模糊的目的27%没有目的 领袖 人物白领 人才蓝领人手无业人渣 智者能者弱者庸者企业为什么不能没有目的？假设没有目的，他永远也不能够发现他终究完成了什么任务和没有完成什么任务美国通用 GE的 数一数二法那么亚洲首富孙正义的 人

2、生五十年梦想目的管理的定义 目的：需求经过努力 而实现的未来的成果。 目的指引企业成员的努力，它是一切管理活动的中心和总方向。它决议了方案时的最终目的，执行时的行为导向、考核时的详细规范，只需有效地把握住目的，那么管理活动就将是有效的、高效的。 目的在企业开展中的运用评价结果分析需求设立目的确定责任衡量进展评价表现认可提高规划未来我们从何处来我们身在何处我们应该做什么？怎样衡量进展？何人何时做何事？我如今做得怎样，他做得怎样，我们怎样？我完成得怎样，他完成得怎样，我们完成得怎样？将如何奖励他？接下来我们做什么？目的管理不同与承包制 既要业务开展 也要人才生长 既要结果 也要过程 以坚持控制力也

3、要长期效益既要短期效益 以坚持开展力以坚持中心竞争力目的管理不同与岗位责任制既要静态的任务范畴也要动态的任务义务既要独立任务的才干 也要团队协作的才干确保灵敏高效确保整体提升目的管理的五大益处 一 齐心协力 目的一致三 积极自动 自我管理二 各司其职 提高效率目的管理的五大益处五 以事为凭 奖惩有据四 化繁为简 抓住重点宏观意义的目的管理流程 制定目的 数值规范、期限目的分解分层下达分层实施 控制检查实施结果 奖惩异常控制和调整 信息反响 及处置微观意义的目的管理流程制定目的绩效考评绩效面谈绩效辅导第二单元任务目的的制定制定目的要从实践出发目的是 跳一跳而够得着的东西目的以现实为根底， 以愿望

4、为动力目的是不可以凭理想 和客观愿望去制定的目的时间要长短结合控制过程、控制行为，才干控制结果上层目的的时间跨度可大一点，基层目的的时间跨度绝对要小可口可乐业务代表目的管理细那么序目标内容系数目标标准评分1销量50%完成当月指标100%2拜访客户10%每天按计划拜访3填写客户卡8%当日正确填写好4收款率8%月底100%结清回收款5回库率8%回库每天不超过一家6客户投诉6%及时解释、处理、汇报7参加早会5%准时参加8服从分配5%及时完成分配的任务每月考核 销售主管考评 以考评分数计算奖金在最关键处确立目的明确任务重心，抓住主要矛盾在主要成果领域才设立目的常规义务不纳入目的管理将目的管理运用于全体

5、将实现企业总目的的行为， 分解到每个部门、每个员工身上； 经过一切员工的努力， 实现企业总目的让员工“参与目的让员工清楚了解企业总目的把企业总目的 与员工个人开展目的结合起来要让每一个员工都责无旁贷地负起责任优秀员工在目的管理中具备的素质知道他人对他的期望知道自我的期望知道本人的才干限制知道从哪里获取协助经常对照目的来衡量本身的表现赞同-一分耕耘一分收获目的以数字说话没有数字的目的不叫目的，只叫目的目的必需用数字来衡量目的管理中的数字 目 标 修 正 意 见1 减少次品数量 控制次品率低于02%2 节省费用 控制修理费，全年不超5万3加大销售力度 每月增加销售60万，回款50万4尽快完成技改

6、7月底技改结束，8月运转5 加强员工培训教育， 全年全员培训2次，管理层培训8让员工爱岗敬业 次，出勤率不低于96%，离职率 不高于3%详细化 ，数量化，少用描画词，简明扼要目的必需符合SMART原那么S明确的 详细的M可衡量的A可接受的R现实可行的T有时间限制的制定目的的步骤了解总目的，并传达制定符合SMART原那么的目的检验目的能否与上司目的一致列出困难与妨碍，找出相应处理方法列出实现目的所需的技艺和知识列出达成目的所需的协作对象和外部资源确定目的完成日期，并书面化如何填制目的管理卡 姓名 部门 职务 考核 2003。5目的次序目的工程完成规范完成进度采用措施所需条件实践结果自我检查指点考

7、核建立目的体系图总目标部门目标个人目标部门目标部门目标个人目标个人目标 目标管理的最高境界：上下贯通 左右呼应 部门之间、个人之间的协作，是目标管理的基础纵向整合 横向整合某公司销售量 总经理目的体系图销售量上升300万B 片区上升 200万A 片区上升 100万第一分公司上升 50万第二分公司上升150万甲办事处上升70万乙办事处上升80万第三单元 任务目的的执行心态管理是头等大事做事的态度决议事业的高度企业的思绪决议未来的出路如何提高下级追求目的的志愿 长期目的 您想在这个世界上今生到达什么目的？中期目的 您想在今后1至5年中到达什么目的？近期目的 您想在今后12个月中到达什么目的？目的清

8、单如何提高下级追求目的的志愿 了解目前岗位对本人的要求吗/ 了解目前任务义务吗/ 今日事今日毕吗/ 感到任务有压力吗 / 需求他人提示或他人协助我完成任务吗/ 办事迁延吗/ 完成义务圆满吗/ 遭到赞扬吗/ 现有才干还能做什么/专业知识/ 个人情况/ 指点才干/ 思索才干/ 任务技巧/个人成就总结/ 个人失败总结职业境况分析如何提高下级追求目的的志愿 愿望目标必要手段哪些是必需的？ 境况分析行动 措施已具备能力不具备的能力123时间期限来自下级的阻力1讨价讨价 试图压低目的 2 对任务目的无所谓3 习惯于命令指示4 个人目的 与组织目的冲突化解下级的阻力 1 解释益处 2 鼓励下级制定目的 3

9、循序渐进 4 目的与绩效考评一致 5 阐明提供的支持、资源执行前的双向沟通上司阐明大目的情况下属提出个人目的草案上司审查下属目的草案双向沟通修正目的草案不要轻易向下属的低目标妥协，沟通、激励、帮助出主意，才是有效管理者的正确做法。下属如何执行目的了解整体目的、部门目的、个人目的之间的关系自我管理 了解义务、自发行动自在裁量 掌握进度、自行调理自我启发 开动脑筋、寻求方法上级如何协助下属执行目的适当授权提高下属的任务志愿 (积极的心态好主管也是好教练如何确保目的的执行建立分层担任制度，逐级控制、逐级检查、逐级考核编制执行报告书 何事已发生？ 何事在发生？ 发生程度如何？ 为让目的实现， 目的人应

10、让何事发生？跟踪检查目的的执行 及时、 适时地修正下级偏向 为员工执行目的提供支撑 让下级看到本人的任务成果跟踪检查的三条原那么 1 责任原那么-不可越殂代疱 2 关键原那么-不可事无巨细 3 行动原那么-不可于事无助目的执行中的报告制度例行报告 -定期向上级汇报任务进度 例外报告 -遇不测情况能够对目的执行产 生妨碍，本人无法把握，那么立刻汇报上级，恳求援助、定夺目的卡的修正目的不修正的缘由 -目的具严肃性，不是方式主义 -目的具关联性，牵一发而动全身 -目的具利益性，原有利益平衡会突破 目的修正的缘由 -外界环境变化，如911 或非典 -企业内部变化，如合资胜利 或新项 目上马 -出现新想

11、象，或完成目的的方法发生大变化第四单元任务目的的考评采购部门目的考评序 目标 目标标准数据来源权重1采购供应及时性无影响生产进度事件发生生产记录30%2仓储管理无变质 仓储资金占用率30%仓储台帐财务报表20%3采购物资质量合格率98%不合格品退换率100%技术部门10%4采购成本同材料同期降 %统计报表30%5废旧物资无违规操作 台帐齐全台帐记录统计报表10%技术研发部门目的考评序 目标 目标标准数据来源权重1研发任务完成率按计划按时完成95%工作记录相应成果40%2技术成果转化新品销售额上升 %销售统计20%3研发工作质量成果清楚 文件资料齐全相关资料10%4技术创新2项技术超同行1项获专

12、利相关资料20%5技术保密无泄密发生工作记录10%行政秘书目的考评序 目标 目标标准数据来源权重1文书质量一次性通过率85% 文字差错率98%工作记录原始材料40%2会议服务会前服务无差错 记录清楚会议记录相关投诉20%3服务意识领导无批评 其他部门无投诉工作记录20%5保密工作无泄密事件工作记录10%6文件管理无遗失 有序文件资料10%销售部门的目的考评序目标项目 目标标准数据来源权重1销售额完成率100%统计报表30%2市场占有率同比上升30%统计报表20%3销售费用率不超过3%统计报表10%4货款回笼率不低于95%统计报表20%5项目成功率不底于40%客户资料10%6团队协作无同事投诉抱

13、怨工作记录10%规范分100分 每月5日经理考评后报总监 8日公布10 日发薪目的执行成果评价的普通原理 1 为每个工程确定数量化的评价规范，如重要性权重系数，完成目的项的数值、完成程度的计算方法等。 2 自我评价，上司审定、调整、校正，评价部门依事先确定的公式综合计算绩效和得分，最高管理层核定后公布结果。数字目的的评分规范计算公式 实践完成程度实践完成数方案完成数100%数字目的：如销售量、销售额、利润额、产量、本钱 控制如销售费用、资金周转速度等。目的完成程度A得分100%以上A10090%-100%A9080%-90%A8080%以下0如：年销售量完成120%， 那么得分120%1001

14、20 年销售量完成85% 那么得分85%8068本钱控制评分规范目的完成程度A得分100%以上A10097%-100%A9095%-97%A8090%-95%A7090%以下0如：销售费用方案控制100万元，假设实践费用为80万元，那么得分10080100125；假设实践费用为105万元，那么完成程度100105952%，得分952%80762效率目的评分规范如降低不合格品率、缩短货款挥收期、提高市场占有率、降低本钱等，此类目的用相对数字表示。 普通用三级法衡量： A 完成情况比目的好，可得120分、150分等 B 完成情况与目的一致，可得100分 C 完成情况低与目的，可得0分、60分、80

15、分等如：市场占有率目的提高1%，实践提高2%，那么算A类，并规定每提高1%，另加10分，计110分。时间和质量目的的评分规范例如：7月20日前完成 时间分数-如期完成得100分，提早1天加1分，但加分不超越10分；延迟1天扣5分，延迟10天得0分。 质量系数-由高层指点共同评审，赞同率低于50%那么质量系数为0，高于那么以实践赞同率为系数。假设按时完成并有85%的指点赞同，那么得分 10085%85分个人目的评价总得分序号123目 标 项 目 完成产品数量减少原资料损耗消费设备维护、保养得分权重602515ABC该消费人员总得分A60%B25%C15%对困难度、努力度评价决议难度系数的要素：

16、目的的起点 目的环境 目的独立性 目的的挑战性和创新性决议努力系数的要素 环境变化使目的容易完成 或使目的难以完成 鼓励员工抑制困难实现目的绩效奖金的计算1 按个人工资的比例计算 根底工资绩效分数%收入2 点数法 规定每分为￥元，那么奖金分数￥元3 系数法 在点数法的根底上，给予不同岗位、不 同级别的员工以加权系数， 如基层管理奖为平均奖12， 中层管理奖为平均奖15评价是为了下一步的目的目的管理必需有评价报告评价报告必需与目的执行人见面评价是 为了让目的执行人在下一步做得更好 为了让其他员工以此为鉴 为了实现下一步的企业总目的如何管理绩效不好的员工识别外部的、无法控制的缘由，思索可控制的要素判别缘由： 不知道做某件事-知识懂不懂 不知道如何做-才干会不会 不情愿去做-态度愿不愿 忠告