宣贯行为观念

1、宣贯“行为观念”培养“良好习惯”调动“内因动力”提升“职业素养”我们公司在“优化企业管理”中的路径和做法计划与统计管理、生产管理、技术质量管理、设备动力与工具管 理、劳动人事管理、物资管理、经营与财务管理、营销管理，是工业 企业管理中最基础的“八大管理”。在八大管理中，汇集有诸多的标 准、制度、程序和方法。如何推行和贯彻这些标准、制度、程序和方 法，各企业都有自己的相应方式。我们公司针对自己的企业特点，采 取的路径和做法是：宣贯观念，打好思想认识基础；培养习惯，让制 度和措施从约束执行转化为习惯行动；调动内因，让改进和提升成为 员工的主观愿望；提升素养，让“要我做”具备“我该做、我能做” 的认

2、知条件和技术条件。一、抓好“行为观念”宣贯教育，为实施管理措施和落实管理 标准打好思想和认识的基础。我们着重抓了以下“六个行为观念”的宣贯和教育。1、层级观念“公务活动，不要背离层级”。科学管理中的两大原则就是：命令统一原则和层级的原则。任何一个企业、任何一个组织，不管中国外国，不论东方西方， 为了生产经营的合理有序、工作任务执行中从布置、执行、检查、总 结、改进各个环节的通畅，都要有一个不同层级的设置。任何一个人都有自己的上级、也都有自己的下级。企业不是联谊 会，企业是一个组织，是一个团队，进了企业大门，一切生产经营活 动、一切公务活动，所有工作人员都不能背离你所处的层级权限层级 关系去行动

3、。2、职责观念“永远不要说不，没有任何接口”。企业内部每一个部门、每一级级别、每一个岗位都有自己相应的 职责，这些职责有些是以“工作规范” “工作标准”的文字形式划定 的，但文字划分只是框架性的，不可能事无巨细、面面俱到。所以很 多未涉及到的职责和工作是以“约定成俗”的方式介定的，有些单件 任务又是上级主管根据工作的需要和他的思路临时布置的。所以接收任务：永远不要说“不”，“没有任何借口”。推卸和推 辞是主观上不称职、不称岗的举动。会的就要立即去做，而且一定要 做好。职责的观念还有一个要求就是：当你工作中有问题、有难题时， 向上级汇报或请示，要同时动动脑子，提出你认为尚不成熟的方案或 建议。3

4、、完美观念“精细工作，实现从内容到形式的完美”。做任何事情，都要争取做到“从内容到形式的完美”.内容的完 美保证了产品的技术品质和可靠性，保证了工作纯粹技术数据方面的 实现性，再加上形式完美的产品才是漂亮的、悦目的、客户愿意接收 的，再加上形式完善的工作才能达到提高传递效率和接受程度的效 果。我们公司要求大家“精细操作和精细工作”，以求“工作效果从 内容到形式的完美和无误。”4、程序观念“按程序办事、照章法行动”。程序就是工作传递应该走的路子，企业一些主要的工作确定了程 序，才能保证“人流、物流、信息流”的畅通，才能保证工作及生产 从布置、衔接、传递、协调到检查、督促、总结的顺畅与有效，否则

5、就会杂乱无章。企业已经有了的“文字型程序”，有关工作、有关人员就必须遵 守。没有“文字型程序”规定的，但有“约定成俗”程序运行的，那 么任何一个环节也不能自我改变流程，至少要征得上序及下序的理解 和同意，否则整个工作链就会乱套。5、封闭观念“完成任务要封闭，信息传递有呼应”。工作任务的传递中，上序工作完成后要对工作延续的下序打招 呼，最终完成者对工作完成情况、完成时间、遗留问题作出结论性意 见，及时向任务布置者回应，需要文字回应的形成文字型回应，需要 口头回应的作出口头的回应。“有去无回”，视同没有完成，回应时间 作为完成时间考核。6、快速反应观念“机不可失、时不我待”，会的快干，不会的快学。

6、企业要生存、要发展、要壮大，就必须快速应对市场，快速贴近 用户要求。执行任务中“会的快干、不会的快学气每个岗位、每个 人员的快速形成团体的整体快速，每个阶段、每个工序的快速形成整 个任务链的快速。“全公司要快速应对市场，各岗位要高质量、高效 率的快速应对工作和任务。”二、培养良好的工作习惯和操作习惯，让制度和措施方法成为 员工的自觉行动目标和目的是通过措施和制度去实现的。这些措施和制度推行的 初期是带有很强的“约束性”和“指令性”的，但要达到完善和巩固 的落实效果，必须通过“指导引导型”贯彻方式去形成“习惯性的做 法和行动”。我们感觉，一大堆的措施和制度要求，想让员工靠脑子 记忆去指挥行动是不

7、现实的和勉为其难的，而通过方法式的引导指导 形成自觉性的习惯，不仅让能员工的脑子多考虑些岗位业务，而且能 使员工少出现些执行制度中的遗忘性纸漏。我们在培养良好习惯的做法中着重了以下几点：1、提出目标要求和方法的主体要求，鼓励各级各层在目标要求 下对方法完善和细化。目标要求是指令性的，方法的主体要求是指导性的。各级各层在 不同岗位上对方法的理解和完善细化都有着最直接的第一线的体会 和智慧，职工的参与不仅能提供重要的参考意见，而且能提高职工的 参与感和接受感。2、对完善后的方法进行确定和不间断的推行，让方法和过程习 惯化。对吸收了员工智慧和意见的措施方法进行确定，定稿下发，实施 现不间断的推行，推

8、行中注意因人因事的指导和引导，以形成良好的 和统一的习惯。3、经常检查和考评员工对既定措施和方法的执行情况，防止反 复和反弹。我们常说的“反复抓、抓反复”，就是这个意思。在良好习惯未 完全形成和巩固之前，旧习惯的干挠和忘却性的遗漏是不可避免的， 但出现这类情况的机率较小，因而检查和考评后的批评和处罚将是不 伤及大众的而且大多属于提醒性和鞭策性的，容易接受和改正。4、实行PDCA循环，不断改进和提升措施方法水平。措施和方法要随着公司发展的要求和员工执行能力的提高，进行 适时的改进和提升。巩固了的良好习惯向更新、更好、更高的习惯上 进步，员工个人水平才能进一步提高，公司整体水平才能进一步上升。 这

9、就是一个巩固一一提高一一再巩固一一再提高的良性循环。5、巩固习惯时，注重抓“短板”提升习惯时，注重抓“长板”。这就是常说的“以点带面” “抓典型带动一般”的工作方法。局 部的缺陷和不足，将直接影响良好习惯的全盘效果，这就是“短板效 应”的作用。重点抓好随时出现的和变化的“短板”、“补短拉齐”， 是一种最直接最快速的解决方法。改进和提升时，注重抓“长板”， 实现一板的拉长，再拉动第二块重点“长板”，逐步“拉长拉齐”，能 够树立员工改进提升的信心，促进提升的速度，保证提升效果的稳定 和可靠。三、落实职工个人与企业集体的“同步发展”，调动职工的 “内因动力”，让“不断改进和提升”成为员工的主观要求。

10、1、以管理学中“新人群关系论”和“现代管理论”中的一些管 理理论为基础，结合企业特点，形成我们公司特色的“企业组织与职 工个人协调发展”的管理理念。“新人群关系论”中对人的需求分为5个大类、3个层次。我们 在逐步满足员工对生活需求、安全需求、友情和归属需求的基础上， 更注重了对员工更高层次的“信心、能力、成就的自我需求”和“喜 爱工作、愿意发挥个人最大潜力的自我实现需求”的引导和满足。“现 代管理理论”中的“组织平衡论”，特别强调了 “贡献与诱因的平衡 作用”以及“组织平衡作用”。结合我们公司现状和特点，我们提出 了 “公司进步我进步、公司发展我发展”的口号，努力抓好公司的发 展，为职工的贡献

11、创造更好的“诱因条件”，同时不断改善职工的工 作条件和劳动条件，不断提升职工的收入和福利，尽力实现“贡献与 诱因的平衡”。让发展和提升成为每个职工的主观愿望。2、在企业发展有规划、有目标、有战略措施的同时，对各工作 岗位的在岗条件要求和岗位知识和能力发展要求都制定了明确的条 件和阶断目标。让职工在产生“自我提升”的主观愿望的同时，也了 解了提升的方向和目标。3、管理中执行“分级授权、各司其责”的原则，让员工在自己 的层级和岗位上都有相应的职权、相应的责任和相应的独立创造空 间。这也是现代管理学说中“组织平衡理论”的一个体现和满足员工“自我实现需求”的方法条件。四、树立良好的“职业品德”和“职业

12、素养”，形成“向心、和 谐、团结、互助”的企业风气。1、将“社会主义道德观” “新的荣辱观”及“中华民族知信守礼、 尊强扶弱的优良传统”等融入企业的职业品德教育和要求。形成“讲 文明、讲道德、讲互助”的良好职业品德。2、加强职业素养教育，打造一支“守标准、守纪律、守时间” 的职工队伍，形成“精细、完美、规范、守时”的工作管理模式和生 产管理模式。3、提倡“岗位工作看职责、边际工作看道德”力求实现企业活 动和工作安排上的“无缝对接”和“无遗漏衔接”。4、对各部门、各级管理负责人进行“领导行为方式”和“领导 行为艺术”的培训，要求他们在自己的分管范围内做到“全局总揽、 岗权分散、目标确定、分级把关、结果考核、过程督办、纵向呼应、 横向支援”。五、