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文档简介

1、冲突是什么课后测试测试成绩：分。恭喜您顺利通过考试！单选题关于冲突管理，下列选项表述错误的是：要正确看待和处理不同意见B进行冲突管理可以从根本上避免冲突的发生要充分利用双向沟通冲突管理切忌过度人性化正确答案：下列选项中，不属于冲突三要素的是：A利益的冲突思维的冲突共识的冲突行为的冲突正确答案：当员工诋毁、排斥企业文化活动时，管理者应该采取的策略是:发动全体员工排斥他B如果只是一小部分员工，可以置之不理c力争让他参加活动，即使是开场或结束前的几分钟组织一些此类员工喜欢的活动正确答案：从心理学的角度讲，处理共识冲突的最好方式是：P回避性沟通性忍让性D习惯性正确答案：关于沟通性冲突发生的原因，下列表

2、述不正确的是：P说话带有明显的目的性态度不端正方式太差D沟通双方性格不合正确答案：如果让一个人重复做同一件事，对方就会失去耐性和工作的积极性，这种现象在冲突管理中称为：P逆反性习惯性c抗药性排斥性正确答案：冲突产生的（）小时之外是处理冲突的最佳时机。正确答案：下列选项中，不属于缓和冲突的因素的是：P亲和B威严成就权利正确答案：以下选项不属于破坏性冲突的特点的是：PA是把双刃剑，有利也有弊妨害团队绩效在团队中制造对立态度会使个人和团队都付出代价正确答案：缓解压力性冲突的有效方式不包括：P情绪低落时选择色彩鲜亮的衣服B不与情绪低落的人接触换一种发型或为自己添件新衣服适当赞美他人正确答案：判断题切身利益遭到侵犯时不能忍让，否则只会使对方得寸进尺。此种说法：0正确”错误正确答案：错误如果需要得到某一个人的帮助，提前与对方接触、磨合有助于避免冲突发生。此种说法：04正确错误正确答案：正确领导者在新的工作日开始时总结批评员工的工作得失，会激发员工的积极性。此种说法：0正确”错误正确答案：错误解决由竞争资源有限引发的冲突时，需要把注意力放在能力优秀的员工身上。此种说法：竞4正确错误正确答案：错误化解因评价和奖惩不

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