保洁工作内部质量监督及外部考核方案

1、保洁工作内部质量监督及外部考核方案一、保洁工作内部质量监督 1、日常保洁质量监督我公司下设品质部，每周由质量督查员负责对各项目保洁质量进行检查，检查方式主要以目视、手拭、纸巾擦拭为主，检查结果须做详细记录，出现不合格的地方，第一时间通报岗位责任人领班，即刻整改；如相同的问题出现第二次， 即按照相关规定对责任人进行小额罚款，出现第三次或者造成相当后果遭甲方投诉的，给予停薪留职培训，严重的予以开除处理。同时，各个保洁组的卫生自查必须做到制度化、表格化，各班组主管、领班按照公司服务标准和程序，每天数次对保洁员的工作状态和卫生质量进行检查， 考核记录备案，每天晨会进行通报并做总结。公司每周领班会上，依

2、据质量督查员和各项目自查的情况，对各保洁项目进行综合考评，奖优罚劣。公司例行检查与各项目自查结合，双重质量保证，彻底杜绝质量漏洞和隐患；2、日常保洁检查指导、员工自查：每个员工根据有关作业规程，对自己负责分管区域的保洁项目进行自查，及时发现问题，解决问题，并做好记录；、领班巡查：领班应把巡回检查作为自己的主要工作，对管理区域所有保洁部位、项目进行巡回检查，每天不得少于甲方要求的频次，并做好记录；、项目主管抽查：完成各项工作计划与指标，加强内部管理工作，指导和协调员工之间的工作要求和工作关系，应对各项工作进行检查与监督，使保洁服务质量得到不断的提升。3、保洁工作巡检记录保洁工作巡检记录编码:项目

3、：巡检时间：序号项目巡查情况记录序号项目巡查情况记录一路面水面、水体停车场垃圾箱宣传栏标识牌路灯花坛休息椅/凳娱乐设施室 外 区 域二墙面卫生间天花板楼梯间扶手地面办公桌。910室 内 区 域排水沟、污水井绿化带岗亭及值班室公共厕所存在的主要问题：巡查人：建议所采取的措施：责任部门/人：对不合格纠正后验证记录：验证人/日期：编制：审核：批准人： 二、外部考核要求1、如我司中标，我们将对日常保洁工作每日自查 1 次，自查记录一式两份，每月月底上交甲方一份。每周、每月配合xx 管理单位检查一次，并随时接受xx 管理单位卫生督查人员的督查考核。2、如我司中标，我们将对上岗人员进行必要的培训，每年培训

4、不低于两次， 并做好培训记录，每次培训后上交一份培训记录给甲方。3、保洁频次及检查方法序项目保洁标准号大厅玻璃门无广告、无蜘蛛网、无明显灰尘、手印、地频次作业时间检查方法大门每日保洁2 次， 早晚各一次，不大厅玻璃门面无灰尘污渍、痰迹、墙面设施无明显灰尘、手印目视其他不定时保洁定时巡视大厅前台阶无污渍、无垃圾、痰渍大厅玻璃无广告、无蜘蛛每天保洁 2 次上下午各一次抽查大厅网、无明显灰尘、手印；地每日保洁 2 次不定早晚及各一次不面无灰尘污渍、痰渍；墙面时保洁定时巡视设施无明显灰尘、手印4电梯轿厢轿厢壁无手印、灰尘，地面无垃圾，电梯门轨槽、显示每日保洁 4 次早晚及上午、下午各 1 次，不定抽查

5、屏干净无尘时巡视抽查摆放花木楼梯步梯展台展板地下室风机地下室楼道、10地面11消防设施楼内标识及12配电箱盒玻璃垃圾箱外表垃圾箱内胆外墙下部花木无明显灰尘、花盆无泥沙、无污迹无灰尘无污渍、无垃圾无明显灰尘无明显灰尘、无乱张贴、无蜘蛛网无明显泥沙、污渍、纸屑无灰尘无灰尘无广告、无蜘蛛网、无明显灰尘无明显灰尘、无污渍 清理及时、周围无污渍、无积水无明显灰尘、无广告、无蜘每周保洁 1 次每天保洁 2 次每周拖 2 次每周 2 次每周保洁 1 次每天 1 次，每周拖一次每天 1 次每天 1 次每月 1 次每天 2 次夏季每周刷 1 次， 冬季每半月 1 次 每月 1 次（雨后必不定时巡视目视上下午各

6、1 次保手触洁周一、周四拖洗目视每周二、六保洁目视每周日保洁目视下 午 保 洁 目 视手摸目视目视目视目视抽查17楼顶蛛网无堆放垃圾、胶带等杂物无明显泥沙污垢每 50M2 内烟头或致谢平均不超过2 个、无石子清洁）每月 1 次目视18路面（园区）每天 1 次，每天不定时巡视保洁目视19草坪灯、射灯、地灯、灯柱低处无污迹、无明显灰尘、无乱张贴微湿抹布每天 1 次目视20灯柱高处无污迹、无明显灰尘、无蜘蛛网（园区）每月 1 次目视21各景观坐面用纸巾擦拭无明显灰尘窨井盖、流水22篦子每天 4 次以上，浇花后必保洁每月 1 次，浇花后必保洁手摸23标识24公共卫生间无垃圾、杂物，无泥沙、无污迹目视无明显污迹、灰尘；无乱张贴便池、地面、墙壁无污渍、无脚印、无乱张贴、无异味， 无杂物，墙