Unit 18 常见硬件故障介绍

1、计算机维护与维修根底知识第三课 计算机维护与维修主讲：张春云单位：全程教育QQ: 287205812 ：信箱常用工具软件为方便随时对计算机进行保养和维护，必须准备常用工具软件，如干净的DOS启动盘或Windows启动盘，以及杀病毒和磁盘工具软件等，以应付系统感染病毒或硬盘不能启动等情况。此外还应准备各种常用系统软件、应用软件及各配件的驱动程序等。1启动盘当安装操作系统软件或计算机系统软件出故障时，都需采用系统启动盘启动。另外，使用杀病毒软件去除硬盘病毒前，须用干净的启动盘重新启动系统，再运行DOS版的杀病毒软件。2常用操作系统软件计算机的操作系统软件一直是Microsoft不同版本的DOS和W

2、indows一统天下，网络操作系统有UNIX、Novell的Netware、IBM的OS/2等。作为维修人员应准备常用的操作系统软件，如Windows XP、Windows 7等。 常用工具软件3病毒检测软件随着计算机的网络化，使计算机的用途多样化，但也给计算机病毒翻开了方便之门。在计算机的维护和维修工作中，很大一局部时间是用在对计算机病毒的检查和去除工作上。所以维修人员应准备较全面的清病毒软件用来检查和去除计算机中的病毒。计算机中如只装了系统软件，而无应用软件，计算机无法发挥作用。因此计算机维护人员应准备一些常用的应用软件，如办公自动化软件OFFICE、音像播放软件、管理财务类软件，计算机辅

3、助设计、计算机辅助教学软件等。 第三节 计算机系统故障分类 计算机故障是指造成计算机系统功能失常的硬件物理损坏或软件系统的程序错误。小故障可使计算机系统的某个局部不能正常工作或运算结果产生错误，大故障可使整套计算机系统完全不能运行。计算机系统故障分为硬件系统故障和软件系统故障。一、硬件系统故障 硬件故障是指计算机中的电子元件损坏或外部设备的电子元件损坏而引起的故障。硬件系统故障分为元器件故障、机械故障、介质故障和人为故障等。1元器件故障元器件故障主要是元器件、接插件和印刷板引起的故障。2机械故障机械故障主要发生在外部设备中，如驱动器、打印机等设备，而且这类故障也比校容易发现。3介质故障介质故障

4、主要指软盘、硬盘的磁道损坏，而产生读写故障。4人为故障人为故障主要因为计算机的运行环境恶劣或用户操作不当产生的。计算机系统故障分类 二、软件系统故障 软件系统故障是指由软件出错或不正常的操作引起文件丧失而造成的故障。软件系统故障是一个复杂的现象，不但要观察程序本身、系统本身，更重要的是要看出现什么样的错误信息，根据错误信息和故障现象才能查出故障原因。软件系统故障可分为系统故障、程序故障和病毒故障等。1系统故障系统故障通常由系统软件被破坏、硬件驱动程序安装不当或软件程序中有关文件丧失造成的。2程序故障对于应用程序出现的故障，主要反映在应用程序无法正常使用。需要检查程序本身是否有错误这要靠提示信息

5、来判断；程序的安装方法是否正确，计算机的配置是否符合该应用程序的要求，是否因操作不当引起，计算机中是否安装有相互影响的制约的其他软件等。3病毒故障计算机病毒是一种对计算机硬件和软件产生破坏的程序。由于病毒类型不同，对计算机资源的破坏也不完全一样。计算机病毒不但影响软件和操作系统的运行速度，还影响打印机、显示器正常工作等。轻那么影响运行速度，重那么破坏文件或造成死机，甚至破坏硬件。第四节 故障诊断根本方法引起计算机系统故障的原因是多方面的。当遇到计算机有故障时，应结合自己对计算机系统原理的理解和日常的维修经验，确定故障的类别，判断故障的部件和原因。计算机维修可分为两个级别，即一级维修和二级维修。

6、一级维修又叫板级维修，是指更换板卡和部件的维修，其诊断过程主要是针对故障部件确实认；二级维修也称芯片级维修，是指更换芯片和元器件的维修，其诊断过程主要是对故障器件确实定。硬件故障分类接触不良的故障。接触不良一般反映在各种卡类、内存、CPU等与主板的接触不良，或电源线、数据线、音频线等的连接不良。其中各种接口卡、内存与主板接触不良的现象较为常见，通常只要更换相应的插槽位置或用橡皮擦一擦金手指，就可排除故障。 未正确设置参数。CMOS参数的设置主要有硬盘、软驱、内存的类型，以及口令、机器启动顺序、病毒警告开关等等。由于参数没有设置或没有正确设置，系统都会提示出错。如病毒警告开关翻开，那么无法安置W

7、indows。 硬件本身故障。硬件出现故障，除了本身的质量问题外，也可能是负荷太大或其它原因引起的，如电源的功率缺乏或CPU超额使用等，都有可能引起机器的故障。 13.2.2 计算机故障的常用检测方法 1 清洁法 对于使用环境较差或使用较长时间的计算机，应首先进行清洁。可用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘。如果灰尘已清洁掉或无灰尘，就进行下一步检查。另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，所以，震动、灰尘等其他原因常会造成引脚氧化，接触不良。可用橡皮擦擦去外表氧化层，重新插接好后，开机检查故障是否已被排除。 2 直接观察法 直接观察法即“看、听、闻、摸。1“看即观察系统板卡的插头、插座是否歪

8、斜，电阻、电容引脚是否相碰，外表是否烧焦，芯片外表是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间造成短路。也应查看板上是否有烧焦变色的地方，印刷电路板上的走线铜箔是否断裂以及是否进液等。2“听即监听电源风扇、软硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。监听可以及时发现一些事故隐患，帮助在事故发生时即时采取措施。3“闻即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在处。4“摸即用手按压管座的活动芯片，查看芯片是否松动或接触不良。另外，在系统运行时，用手触摸或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳，根据

9、其温度可以判断设备运行是否正常；用手触摸一些芯片的外表，如果发烫，那么该芯片已损坏。3 拔插法 计算机故障的产生原因很多，例如，主板自身故障、I/O总线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不正常。采用拔插法是确定主板或I/O设备故障的简捷方法。该方法的具体操作是，关机将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察机器运行状态。一旦拔出某块后主板运行正常，那么，故障原因就是该插件板有故障或相应I/O总线插槽及负载有故障。假设拔出所有插件板后，系统启动仍不正常，那么故障很可能就在主板上。 拔插法的另一含义是：一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出后再重新正确插入，便可解决因安装接触不良引起的计

10、算机部件故障。 4 交换法 将同型号插件板与总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况，判断故障所在处。此法多用于易拔插的维修环境，例如，如果内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来判断故障部位，无故障芯片之间进行交换，故障现象依旧，假设交换后故障现象变化，那么说明交换的芯片中有一块是坏的，可进一步通过逐块交换而确立部位。如果能找到相同型号的计算机部件或外设，那么，使用交换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。 交换法也可以用于以下情况：没有相同型号的计算机部件或外设但有相同类型的计算机主机，可以把计算机部件或外设插接到该同型号的主机上判断其是否正常。 5

11、 比较法 运行两台或多台相同或相类似的计算机，根据正常计算机与故障计算机在执行相同操作时的不同表现，可以初步判断故障发生的部位。6 振动敲击法 用手指轻轻敲击机箱外壳，有可能发现因接触不良或虚焊造成的故障问题。然后，可进一步检查故障点的位置并排除故障。7 升温降温法 人为升高计算机运行环境的温度，可以检验计算机各部件尤其是CPU的耐高温情况，从而及早发现事故隐患。人为降低计算机运行环境的温度，如果计算机的故障出现率大大减少，那么说明故障出在高温或不能耐高温的部件中。使用该方法可缩小故障诊断范围。 事实上，升温降温法采用的是故障促发原理，以制造故障出现的条件来促使故障频繁出现，从而观察和判断故障

12、所在的位置。 电脑系统故障诊断与排除图CPU 故障表现一般CPU出现问题是无法开机自检、开不了机或开机黑屏 ;有时也会蓝屏、死机；诊断方法：排除法、替换法加电后系统没有任何反响，主机灯不亮。系统频繁死机，在CMOS或DOS下也会。系统不断重启，开机不久就便重复出现重启现象。电脑性能下降，下降程度相当大。故障现象CPU 故障引脚针弯;拔正CPU引脚断；可取一细电线丝焊上CPU接触不良;重插CPU80%是烧坏；换CPU温度过高、引起死机；CPU风扇问题清理风扇、不忘加硅胶，最好每二、三个月清理一次如果CPU针底处有黑点;或者是背部不平、有突出(CPU烧了)、有的主板还会报警提示 。 故障现象判断1

13、、电脑不定时出现死机现象，不仅运行大程序死机，而且有时一些小操作也会死机；可能是CPU风扇积灰导致死机:A、从风扇声音判断由于风扇转速降低或不稳定所致；B、拆开外壳，发现风扇积灰；2.启动时发出“嗡嗡声，并持续几分钟，在运行大任务的软件时也现这种现象。风扇出现噪声是因为转轴在转动时摩擦产生的天气太冷或元件老化均可造成这种现象。散热风道堵塞引起停机故障。一联想笔记本，开机工作一个多小时后就突然停机，过一会又可以开机，开一会又停机。既然能开机说明硬件系统没有问题，可能是由于CPU温度过高，拆开电脑，没有发现CPU Fan问题，拆开散热风道，发现风道被一些絮状物品堵死，进行清理后把笔记本复原，故障解

14、决。CPU 安装不到位引起经常死机一台IBM电脑，启动后运行一段时间速度就会变慢，而且出现无故死机和自动重启现象。处理：T42原装CPU风扇的螺钉没有安装到位，重新安装再没有出现该故障。没上紧也会出现故障CPU Fan ERRORCPU Fan有时停转，CPU温度过高，常死机，开机提示：CPU fan Error；CPU Fan IS Bad.主板及BIOS故障开机加电无显，有报警声，无加电。CMOS参数丧失，无法保存，时钟不准；主板I/O设备不正常，USB，IDE，SATA，并口，网卡口，键盘接口无法工作，更换主板或加装IDE扩展卡。主板芯片损坏，开机没有任何响应，更换主板；主板的PS/2接

15、口不能用，更换主板或者使用USB接口的键盘。集成显卡故障，加独立的显卡。Award Bios报警：一长一短：RAM或主板出错，一长两短：显示器或显卡错误。一长三短：键盘控制器错误。主板及BIOS故障BIOS 坏(IH病毒)CMOS设置故障复原初始值参数混乱去除BIOS跳线，拔电池主板断裂、进水主板插槽接触不良；A：清扫，B：更换主板烧坏可能电源也被烧坏A：有烧焦的电源、电容，三板管，有异味。B：无烧焦，无异味如保险丝，静电A、内存无问题，但常蓝屏。B、需要支持新的硬件。什么时候需要升级BIOS1.主板受潮导致蓝屏死机一般多由于长期闲置，环境太湿，主板受潮，使内部电路短路导致。处理：将主板拆下，

16、在通风干爽处放置一段时间，重新安装再次开机。主板进水导致无法开机处理如果不慎把水溅到机身上，要及时关闭电源，擦干水迹，如果是Notebook应立即取下笔记本电脑的电源及电池，外接抽换式模块零件，如DVD，HDD，DDR也应一并取下。千万不要开机，否那么会对电脑造成严重的损坏。将电脑内的水尽量倒光，用柔软的纸巾或布将污渍擦去，并尽量防止磨损外表。用电吹风的冷风档将机体及零件吹干。笔记本电脑主板晒干后再开机测试。主板接口损坏导致屏暗一台笔记本电脑，开机之后屏幕非常暗，拿到光线充足的地方可以看到屏幕上有显示，但是调节液晶屏达不到理想的效果。屏幕出显故障，先排查液晶屏出现故障的可能性，检测屏线，未发现

17、异常，因此重点检查主板与液晶屏的接口，发现接口损坏，修复后故障排除。启动设备设置不当导致无法启动一台本本，刷新BIOS后无法启动。由于是刷新BIOS后无法启动，所以与BIOS的设置有关。进入BIOS，重新设置，故障解决。CMOS 电池无电导致死机一台IBM T42笔记本电脑，开机后出现“CMOS checksum error-Defaults loaded,并反复重启。故障依旧。根据故障提示，判断可能是CMOS芯片或者CMOS电池出了问题，取了CMOS电池，更换新电池后解决。BIOS防病设置导致无法安装OS一笔记本，长时间使用后，系统运行慢，于是重新安装OS，但是安装过程中出现：“Stop:0

18、X0000000A错误提示，随后死机处理：此错误通常在驱动程序不正确的内存地址时发生；也有可能是不兼容的设备驱动程序、常规硬件问题以及不兼容的软件。但是此电脑以前都很正常，没有换过硬件，也以重点放在Bios上，结果发现： Boot Sector Virus Protection.设为Disabled。解决。硬盘故障自检不到硬盘。进不了系统；蓝屏；数据不能复制移动，数据读取常常发生错误；常死机；引导不了；开不了机；硬盘电路损坏，替换法；主板上的控制电路损坏；在自检时多有提示。一般需要更换主板；也可以增加一块IDE控制卡；硬盘故障硬盘主要是防碰撞。听声音如异响，那么先备份数据数据恢复：高级格式化后

19、可以用反格式化来恢复。反删除删除文件后可用专业的数据恢复软件找回来，但是删除文件后，不要在这个分区里写数据。CMOS硬盘模式错误。开机找不到HDD提示有下：提示“Media test failure, check cable. exiting Intel Boot Agent ,Operating system not found.Disk Book Failure, Insert system disk and press enter.NTLDR is Missing Press any key to restart.接触不好，HDD数据线没接好，或连接有问题，检查或更换数据排线另外：硬盘金

20、手指氧化也可能分出现接触不好；如果发现硬盘金手指变暗，应用棉花蘸上少许酒精小心擦试金手指，待酒精蒸发完之后，再将硬盘托架推入。用“效率源修复硬盘后无法找到盘符这个问题比较麻烦，产生的原因是硬盘修复后，硬盘会完全初始化成出厂状态，必须重新格式化之后才能分分配到盘符，然后才可以正常使用。硬盘引导失败,Command 文件丧失。磁盘引导失败，屏幕显示“Bad Or Missing Command Interpreter处理：可能是由于Command 文件被误删除，或者被其他Dos版本的文件覆盖造成的。用与硬盘相同版本的。开机后找不到硬盘笔记本电脑在使用过程中死机，按复位键重新启动提示找不到系统。用光

21、盘重新启动后，竟然找不到硬盘。但硬盘灯长亮不熄，能听到硬盘转动的声音。用启动盘启动，故障依旧。处理：首先进入BIOS设置程序，用自动检测硬盘项看能否检测到硬盘，如果不能，那么可能是以下原因。电源不正常或连接不好，或者硬盘的数据线接口有问题。硬盘数据线有问题，把这个硬盘连到其他电脑上试试。硬盘的盘符出现错乱【故障现象】：一台笔记本电脑，运行Windows XP系统，硬盘有C、D两个分区，光驱是E盘。某天突然发现盘符顺序乱了，光驱变成了D盘，原来的硬盘D区那么变成了E。【故障处理】盘符错乱可能是安装了虚拟光驱软件导致的。在Windows XP中修改盘符比较简单。在“计算机管理窗口中，选择“存储“磁

22、盘管理本地选项，选择需要更改的磁盘，单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“更改驱动器和路径命令，然后就可以调整了。开关机或者休眠后恢复使用时硬盘会发出异响【故障现象】：笔记本电脑在刚开机、关机或是在休眠后恢复使用时，硬盘会发出“咔的一声，为什么？一般新式的硬盘的磁头都有自动校正归位的功能，而操作系统的关闭也可以将硬盘关闭起来，当然唤醒时又会因校正读取头的关系而发出声音，通常这种情形属于正常现象，如果硬盘的声音是一直持续地发出而不会停止，那么可能就是硬盘有问题了。笔记本电脑硬盘容量变小一台型号较老的笔记本电脑标配的硬盘是80GB，开始时显示硬盘容量为78GB，几天后却变成34GB，怎么回事？硬盘

23、上有坏块、坏道，使得可用空间降低。一些长期使用的旧硬盘常有此类现象发生。硬盘中有大量的文件丧失，但是没有释放占用的磁盘空间，使得可用的磁盘空间降低。这可以用磁盘扫描程序或其他磁盘工具清理，以便找回丧失的磁盘空间。Primary master hard disk fail笔记本电脑在开机时总是显示“Primary master hard disk fail的提示信息，BIOS提示按下F1键，但按F1键后显示“Disk bootfail.的提示信息，始终不能进入Windows。根据故障现象，可能是硬盘引导出错。出现这种错误可能有以下3种情况。硬盘主引导记录被破坏。如果硬盘被分为多个分区，可能是引导

24、分区的引导扇区被破坏。从硬件的角度看，电源工作不稳定或者电池容量缺乏。第一和第二这两种故障可能是病毒所致或者是硬盘读写过程中掉电导致的。进行修复操作时，可以首先把这块有故障的笔记本电脑硬盘作为第二硬盘挂到台式电脑上，看看能否正常读写。如果能够正常读写说明硬盘分区表是好的，可以进行修复。内存故障诊断与排除内存问题导致的故障主要有内存容量减少，内存缺乏，死机或无法开机等，原因可能是内存设置不当，接触不良，老化或内存与主板不兼容等。内存故障内存故障会导致系统蓝屏首先考虑内存。金手指氧化插槽坏或接触不良常有连续不断的报警声局部芯片坏检验可翻开BIOS快检测。开机有警报音且不自检按下主机电源后，LCD无

25、信号，PC Speaker发出“嘟嘟的警报音？分析：因为PC Speaker发出“嘟嘟的警报音？说明主机电源没有问题，发出警报音而不自检，通常是由于内存条松动或损抔。也有可能是其他类型的接口卡松动所致。内存故障诊断与排除升级内存导致开机故障，无法显示启动画面，并伴有报警声，重插RAM，或换RAM。增加内存后使用中途黑屏强行退出后开不了机拆掉增加的内存，可能是第二根内存插槽不能正常工作。内存松动导致导致无法启动电源指示灯亮，但电脑无法启动，屏幕上也没有显示。处理：首先检查电源与电池，重新启动几次，是否正常；外接显示器是否正常、以排除显卡，检查内存是否插接牢固，尝试更换内存和CPU。翻开程序时，“

26、内存缺乏，无法翻开程序然后死机。蠕虫病毒，防毒软件升级到最新版本，然后对硬盘进行病毒扫描，硬件问题，内存及有关硬件损坏。内存加大后系统资源不升反降，速度太慢多是由于，PC主板与内存不兼容造成的。常见于高频率的内存条。内存控制器故障，“Error，Unable to ControlA20 Line这是内存与主板接触不良表现之一。有时为内存损坏。内存金手指生锈导致花屏使用VGA外接LCD依旧，说明不是LCD问题，翻开机箱，发现内存金手指有一些锈迹。内存不可读此问题在天气炎热时经常出现，多由于内存过热而导致系统工作不稳定，致使OS出现死机现象。加强通风散热的能力，比方使用散热底座等。光驱故障光头脏：

27、因此放盘时应保持盘的清洁光头老化至少两年以上不用时可把电源拔掉。记录机最好把它放在外置的光驱盒里。速度慢，挑盘。只读正版。机械故障托盘变形，强行退出:可用针倒着插入一压。光驱读盘死机、经常发生程序无响应可能是光驱的纠错能力下降，供电不稳定，将光驱连接在别的电脑上测试，如果故障依旧，换光驱。清洗激光头。电源与电池故障包括电源适配器、电池、主板的电源模块等。如果电源出现问题，轻那么无法使用，重那么损坏笔记本。1、电源故障1、判断好坏：将主电源线绿色与黑色线短接，如果风扇转动。多是好的。2、如果电源是好的那么连接主板或IDE设备，但也无反响。是主板或IDE的问题。3、风扇转速慢，声音大，清洁风扇，加

28、润滑油(机油)注：保修期内不要拆。长时间关机后无法正常开机关机后短时间内可以再开机，时间一长就无法开机。电源指示灯亮，系统没有反响，必须用Reset按钮才能引导。这种故障多由电源模块问题所致；换电池后无法充电一电脑，旧电池老化，更换了一块电池，将新电池插入电脑上充电两小时后只有3%的电。处理：如果确信电池没有问题。应该是充电电路出了问题。电脑电池放电很快一般出现这种问题是电池的使用寿命已经到期了，所以放电快，无论是在电脑上还是取下来单独存放电池在一两天内会自动放完；充电时金属片热是很正常的。电池无法充电这种问题首先检查适配器，将电源适配器接到其他同型号的电脑上试试，排除AC问题。现再用替换法将

29、电池换至同型号的电脑上，故障依旧，证明是电池内部故障。电池无法充电至100%首先将电池用至无电后再次接上电源适配器充电，故障依旧，那么可能是电池组内部设定数质偏差，可执行电池自我校下程序进行校正可解决。电池充满后使用时间很短，达不到厂商的标称值首先将电池用至无电后，再次接上电源充电，或者校正，仍无法解决，可能是电池老化，只有更换电池。注意：电池电量少于5%时就应及时充电，电池正负极不能短路。长时间不使用的电池无法充电如果平时很少用电池，那么闲置时间过长会导致电池钝化而丧失活性，可以尝试放一下电再充，如果不行就是电池已经报废了。移动存储器U盘、USB活动硬盘检测不到USB存储器；CMOS设置问题

30、USB控制器被禁用，USB存储器损坏，弹出USB盘提示“无法弹出有程序在使用USB上的文件如USB上有病毒，杀毒软件将一直在隔离病毒的文件USB 接口供电缺乏接上移动硬盘时，移动硬盘状态灯不停闪动，但是PC无法识别移动硬盘，首先下载主板驱动，Intel芯片组驱动程序。USB无法复制移动USB设备损坏USB有保护装置显卡常见故障接触不良现象：开机显示屏无显示，死机，一般自检过程中有报警声一长两短处理：插拔法修理VGA驱动程序丧失现象：只能在VGA模式下工作。640*480/16色重新安装驱动程序或更新驱动程序。板卡间冲突驱动程序装不上或者装上后工作不正常处理：调整其他扩展卡的插槽位置，再重新安装

31、驱动程序。VGA热稳定性差工作过程中花屏、死机。处理：加强显卡散热、更换显卡。LCDLiquid 、Crystal Display液晶显示屏故障，轻那么影响显示效果，重那么无法显示影像。一般用外接LCD判断。如外接LCD正常。多是屏的问题，不正常多是显卡问题。外接显示器主板故障显示屏、排线、接口故障不正常正常白屏多为屏线和主板接口松动引起，屏线没有插好常会白屏。液晶显示屏出显白色线电脑在玩游戏时出现三四条水平方向的亮线，宽度从110mm不等；首先度着移动或轻拍LCD，显示未变化；接着进入BIOS观察，也未发现有亮线如果有，LCD故障说明可能是驱动与OS有问题，重新装显卡驱动解决。LCD花屏可能

32、是驱动问题分辩率设置过高也会多见于运行大型3D游戏时出现。看不清字迹。也有可能是屏线与屏的问题。设置不当引发LCD水波纹现象进入设置属性，在“设置中单击高级，翻开“Geforce Go 7300，单击“性能和质量设置将“垂直同步设置为“开，单击应用。LCD一半可以显示，下一半那么是黑屏这种情况明显是屏坏了。更换LCD可排除。Think Pad R400屏有亮线发花闪动外接LCD，有显示，应该是屏的问题。多为屏坏如果外接也无显显示可能就是显卡出了问题。LCD开机黑屏首先排除AC问题，开机，可听到声音，按大写锁定键，键盘A灯亮起。说明下常启动。然后外接LCD，正常，说明主板显卡正常。那就是LCD屏

33、的问题。如果屏幕隐隐约约显示出图像说明液晶显示器和排线，没有损坏，有可能是背光灯问题。屏线折断导致LCD发暗LCD很暗，调节比照度与亮度也调不回来。LCD屏上显示文字或图像非常暗，说明背光灯管没有工作。出现这种情况有多种情况，驱动背光灯管的升压电路损坏、灯管自身损坏，屏线折断。声卡常见故障用耳机或音箱播放都没有声音，原因可能是驱动程序未安装、板卡冲突安装驱动程序时有问题或声卡损坏先确认音箱、耳机没问题。处理：度着重新安装声卡驱动有时要先安装主板驱动，特别是集成声卡，调整有冲突的板卡。更换声卡屏弊集成声卡噪声大放音时音箱或耳机发出的噪声很大排除耳机或音箱的问题。驱动程序不对但可以工作，主机箱内部

34、干扰大多为前置耳机插口的连线引起。处理：更新驱动程序、想方法排除干扰.播放声音失真播放时声音过快或太慢.原因：驱动程序不正确。处理：升级驱动程序，这种情况多发生在集成声卡。键盘键盘检测不到：提示Keyboard Error错误信息KB损坏，主板PS/2接口损坏局部按键无效、某些字符不能输入、键盘输入与屏幕显示的字符不一致、按下一个键产生一串多种字符：键盘损坏。鼠标与键盘故障的原因不外乎断线、脏污、卡键、电路损坏，但两者都属于低值易耗品，维修价值不大，一般出现问题直接予以更换。KB进入故障应第一时间把PC翻转过来。关闭PC，拔掉电源、电池。用干布吸干键盘外表的水，拆下键盘，并擦干反面的水，同时主

35、机内部也最好用冷风吹干。卡键故障两个原因：键帽下面的支架位置偏移，使键帽按下后不能弹起造成卡键可以键帽与键体之间放一个垫片，以阻值卡键按键长期使用，复位弹簧弹性变得很差。弹片与按杆磨擦变大，不能使按键弹起而造成(检查时按杆弹不起，乏力)可稍微拉伸复位弹簧使其恢复弹性。输入A变成1A一电脑，KB输入出现异常，按下A、S，D，F，J，变成了1A，2S； 多由于英文字母键与上面的数字键之间接触不良引起。拆下KB，发现有水迹，引起局部电路短路，更换KB解决。键位失灵捏住已经失灵的键位键帽前端，稍用力向上掀，就可拆下，然后用皮老虎将键盘架上的灰尘吹走，扫除灰尘，然后将键帽放回。如果发现键盘支架断裂，应及时更换。开机时KB出错，开机后输入任何字符，OS都没有响应多由于KB数据线接触不良引起，拔下数据线，扫除MB上KB插座上的灰尘，然