大学生对学生管理服务工作的意见建议调研报告

1、大学生对学生管理服务工作的意见建议调研报告调研课题：大学生对学生管理服务工作的意见建议学 院：地理与旅游学院专业班级：2015级酒店管理调查成员：杜佳容、盛敬、李乾玉、王海燕、代真玲、胡林陈刚、张雪梅、严琪芬调查时间：2016.5.20-2016.6.3前言:为了了解重庆师范大学各项管理工作，了解在校大学生对我校管 理工作的意见和态度，更加完善管理方式和管理条例，让师生有一个 更加舒适的工作、学习和生活环境，特选定本课题进行调查。本次调 查共涉及食堂、宿舍、图书馆、教室、寝室、水电气、门禁、网络八 个方面，调查方式以网络问卷调查方式，调查人员覆盖各年级大学生， 问卷发放时间为7天，共102人有

2、效填写本问卷。关键词：重师学生管理工作意见建议一：调查情况调查课题：大学生对学生管理服务工作的意见建议调查所涉及的问题：1、我校的管理工作总体情况怎么样？2、你对我校的各项管理工作有什么样的意见？3、哪些方面存在师生不满意的地方？4、怎么样改进我校的管理工作？调查宗旨深入调查、重于实践，积极探索我校管理工作的优点与不足-小组组长：盛敬小组成员：杜佳容、盛敬、李乾玉、王海燕、代真玲、胡林、陈刚、张雪梅、严琪芬调查对象：重庆师范大学在校学生-调查时间：2016.5.20-2016.6.3调查方式：网络问卷调查调查意义：了解重庆师范大学各项管理工作，了解在校大学生对我校管理工 作的意见和态度，积极的

3、向学校管理工作提意见和提供参考，更加完 善管理方式和管理条例，让师生有一个更加舒适的工作、学习和生活 环境，提高我校师生和即将进入我校学习工作的师生对我校管理工作 和整体的满意度。调查详情：本次发放问卷时间为7天，共参填人数为102人次，其中有效填 写次数为102人次，填写率100%。二、调查背景：本次问卷所涉及的问题和调查地点（食堂、宿舍、图书馆、教室、 寝室、水电气、门禁、网络）均是我校整体师生生活、学习和工作的 必要场所。以食堂为例，是广大师生就餐的地方，也作为本次涉及的 场所之一，对其开展设施设备、服务态度、卫生条件、菜品等各方面 的调查，是为了更加深入地了解我校食堂的基本状况，以及学

4、生对我 校食堂基本情况的满意程度，为提高我校食堂的基本水平提供经验借 鉴。诸如此类，我们将这类方法运用到其他调查方面，开展本次问卷 调查。三、调查问卷及分析:1、调查问卷：见附件2、问卷分析:通过调查发现，参与本次填写的人员中，男女比例相差较大，如 本次参填的女生占比为73.53%，而男生为26.47% （如图一所示）。 而且在本次参填人员中大一同学占比最高，达到了 76.47%，并且年 级比例呈现低年级向高年级递减的规律（如图二所示）图一图以上的图和数据可以看出，参填人数和男女比例相差较大，且各年级 占比比例也不平衡，大一占比最高，说明此次调查问卷涉及面较窄， 且调查问卷填写人数少，年级覆盖

5、低，调查方式仅为网络问卷，形式 较为单一。在这些不足的方面，下次问卷，我们可以采取网络问卷和 纸质问卷的方式，下发到各学院、各年级，保证填写基数充足。通过其他调查数据我们不难看出，在涉及寝室卫生状况、食堂设 施设备、教室硬件设施、食堂工作人员的服务态度、菜品等一系列问 题时，大多数人选择了 “一般般” “还讲究”“没注意” “说的过去” 等此类看法。例如在食堂菜品风味特色上，有71.57%的人选择了 “一 般般，吃的进去”（如图三所示），而在寝室卫生状况方面，有73.53%的人选择了 “一般般”，11.76%选择了 “脏乱”，14.71%选择了 “干净整洁”（如图四所示）图三图四上图仅仅是除开

6、年级、性别以外的所有问题的代表，在涉及的问题中， 超过百分之五十的人选择了中庸的回答。出现此类现象的原因有两 种，一是我校的各方面管理水平和方法只能用“一般般”来形容，在 学生的心里，不好不坏。没有让大家有太满意或者太不满意的地方。 二是在参填的人员中，部分人员填写问卷过于随意，没有本着认真负 责的态度和原则参与到本次的问卷填写。针对以上可能出现的原因，我想，学校可以在各学院选择一定数 量的学生代表，询问其对我校管理工作所秉持的态度和意见，在召集 分管校管理工作的主要人员召开会议，商榷是否应对我校管理工作进 行改革。另一方面，我们可以通过老师宣讲和讲座的方式增强同学们 对问卷调查的了解度，提高

7、责任感，在填写过程中保持认真负责的态 度。在我校管理工作中，结合调查数据的反馈，学生满意程度最高的一项则是我校的安全管理工作，在该问题中，72.55%的人选择了 “满 意，很负责”，而剩下的27.45%的人则选择了不满意（如图五、图 六所示）不精崽迎不错，很员表不密 275%* 彳部藏2-55%-100%60%20%72-55图五图六数据反映出，学生对于我校在安全管理工作上的满意程度较高。在我 校，校园安全包括消防安全和学生人生安全的保护，我校课依旧采取 现有的安全管理模式。另外，我们在问卷中还涉及了关于校园门禁，校图书馆闭馆的意 见采集，其中在门禁方面，有48.04%的同学表示无感，31.3

8、7%的人 表示不满意，20.59%的人表示满意（如图七所示）；而在图书馆闭馆 方面，42.16%的人表示赞成（如图八所示）。too%立.8 4%J2.16%图八:邮 31.37%吨 20.59%图七门禁方面，有不少学生表示不能接受，在这方面，可能因为大学生的 生活习惯和年龄，导致有超过30%的人表示不能接受；而在图书馆星 期四闭馆方面，有57.84%的人表示不赞成。在这方面，由于星期四 下午为全校学生活动时间，有大多数学生选择了图书馆。所以在这方 面，建议将闭馆时间调整为周一或者周五。针对以上问题，以及问卷涉及的所有问题，反映出我校管理工作在 我校学生眼中，大部分则是处于中立态度，这反映出我校

9、管理工作处 于中端水平，还有较大的提升空间。四、我们的建议.1、宿舍方面，改善卫生条件，墙壁上禁止乱涂乱画，成立宿舍卫 生监督小组，加强对宿舍卫生的监管力度；2、门禁方面，门禁时间可以适当延长，但是同时可通过辅导员， 学院通知的方式向学生宣讲不要晚归的问题；3、食堂方面，可定期推出新的菜品，更换陈旧的食堂设施设备， 选择食堂卫生监督员，不定时的对食堂卫生检查，加强对食堂工作人 员的培训，改善服务态度；4、图书馆方面，可适当调整闭馆时间。5、教学质量监管，可以通过改变课堂趣味性，变学生被动学习为 主动学习，同时也少不了通过查课和考勤方面来加以规范五、结束语通过本次调查，基本上小概率的方法了解到我校学生对我校管理工 作的意见。本次调查宗旨以深入调查、重于实践，积极探索我校管