员工管理技巧（91页)ppt课件

1、 各位朋友大家好.基层队员工管理主讲：魏群.兔子如何吃掉狼和野猪 成为最能干、最有权益的指点 一只兔子在山洞前煞有介事地忙碌着，一只狼经过此地，问：“兔子啊，他在干什么？兔子抬起头说：“写文章。狼接着问：“什么标题？兔子说：“浅谈兔子是怎样吃掉狼的。狼听后哈哈大笑，它以为兔子太异想天开了，于是兔子把狼领进了山洞。 过了一会，兔子走出了山洞，继续写文章。 一只野猪走了过来，问：“兔子啊，他在干什么？兔子一本正经地说：“浅谈兔子是如何把野猪吃掉的。野猪以为这是天方夜谭，于是野猪也被兔子领进了山洞。 最后，在山洞里，一只狮子坐在一堆白骨之间，一边打着嗝一边读着兔子交给它的文章。.一流指点，员工为他打

2、拼；二流指点，员工一同打拼；三流指点，每天本人打拼；四流指点，员工找他死拼我们要经过他人来完成任务. 我是谁？ .员工致指点的一首诗 他选择了他的员工， 他的员工选择了他， 这是一种缘分。 他要把他们视为兄弟姐妹， 维护他们， 尊重他们， 团结他们， 让他们感遭到大家庭的暖和。 .他要对他们严厉要求，他迁就他们姑息他们容忍他们原谅他们其实都会害了他们。他要给他们生长和锻炼的时机，他们生长了，他也是受害人，不关键怕他们成为优秀的员工而分开他。员工致指点的一首诗.他要培育他们，让他们学会独立任务。他不能事事代劳，不能让他们养成依赖的习惯。他要教育他们，该嘉奖时决不吝啬，该惩罚时决不手软。他更要从思

3、想上引导他们，不要让他们成为迷途的羔羊。员工致指点的一首诗.员工管理的自我认知1.团队领袖2. 制度规范3. 非亲家长 4.第一教练. 指点不一定是领袖，团队领袖不是依托职位权益，而是以人格魅力来感染和影响下属。团队领袖以人格魅力引领员工.团队领袖以人格魅力引领员工 指点的权益 一、职位权益 奖励权 惩罚权 法定权 二、非权益要素 专长权 个人影响力 服人者，德服为上，才服为中，力服为下. 一、获得认同 二、争取跟随者 三、成为标杆 四、懂得鼓励 团队领袖以人格魅力引领员工.一、获得认同 获得员工的心思认同，他的指点绩效不是做加法，而是做乘法。打造本身的品格影响力让员工参与决策，塑造归属感坚持

4、信息的公开性与沟通渠道的畅通提供员工学习、生长的时机团队领袖以人格魅力引领员工. 1、打造本身的品格影响力 敬业乐业：专心、细心、诚心、乐趣 自动积极：面对困难、妨碍、波折时要积极应对、自动寻求处理之道 擅长思索：用心去想，敢于质疑，不断实际 乐于助人：潜力、弱者、姿态、过失的人 团队至上：优势互补，沟通协调团队领袖以人格魅力引领员工.热爱任务岗位.脚踏实地任务.享用任务乐趣.“打扑克没意义“那他说什么有意义？“有意义就是好好活着。“那怎样算好好活着？“好好活着就是做有意义的事 “他每做一件小事的时候，都像救命稻草似地抓住。有一天，我一看，好家伙，他抱住的曾经是一棵我俯视的参天大树了。. 1、

5、打造本身的品格影响力 敬业乐业：专心、细心、诚心、乐趣 自动积极：面对困难、妨碍、波折时要积极应对、自动寻求处理之道 擅长思索：用心去想，敢于质疑，不断实际 乐于助人：潜力、弱者、姿态、过失的人 团队至上：优势互补，沟通协调团队领袖以人格魅力引领员工.自动积极 大雨过后，一只蜘蛛正困难地修补着支离破碎的蜘蛛网，由于风太大，它刚补好的网一次次被吹破，本人也多次从网上摔下来，但它还是一次次爬到网上，继续忙碌。 第一个人看到后，叹了一口气说：“哎，我的终身不就像这蜘蛛吗？忙繁忙碌却无所作为。从此，他日渐低沉，混沌度日。 第二个人看到后，被蜘蛛屡败屡战、和知难而上的精神所打动，心想：“人和蜘蛛一样，一

6、旦放弃了，也就饿死了。要活着，就得乐观地面对波折，积极地任务。十年以后，他成了一名胜利人士。. 对事物的看法，没有绝对的对错之分，但有积极和消极之分，而且每个人都必需求为本人的看法承当最后的结果。 美国心思学家佛士迪克团队领袖以人格魅力引领员工.忙乱祸躲推怨吵.怎样做到自动积极？1、乐观积极的心态2、要有顽强的意志团队领袖以人格魅力引领员工.积极心态与消极心态的不同表现序号状况积极心态消极心态1犯错时我错了，要改进这不是我的错2成功时归功于幸运与全体努力归功于自己3失败时努力不够，方法不好运气不好，别人配合不好4遇到问题面对它，找办法逃避它，找借口5坚持与妥协事情坚持，自己利益妥协事情妥协，自

7、己利益坚持. 一副心态对联送给大家上联：心态好事业成不成也成下联：心态坏事业败不败也败横批：成败在他.二、争取跟随者 假设他的身边没有跟随者，他就不能算作团队领袖公平公正：惜马、用牛、赶猪、打狗树立威信：罚上立威，赏小取信。团队领袖以人格魅力引领员工.惜马:维护、顾惜“千里马，不能快马再加鞭，不能以“能者多劳为借口。用牛：合理运用“老黄牛，不能让“老实人吃亏赶猪：针对惰性强的人应采取一定的强迫性措施，赶着走，不能“干的不如看的。打狗：对一些心术不正、不务正业的人要加强惩罚，不能“干的不如捣蛋的。团队领袖以人格魅力引领员工.三、成为标杆 让本人成为标杆是获得认同与争取跟随者的桥梁与纽带。 根据心

8、思学的研讨，当员工对指点的认同到达一定程度时，通常会有某种行动上的表现，如模拟。团队领袖以人格魅力引领员工.要具备超强的技艺.要具有高度的自自信心.要有必胜的信心.要擅长学习 不断提高.要具有高度的胆识和智慧.敢于挑战更高的目的.要处变不惊，遇事从容.面对义务无所畏惧.要稳重，遇事不能急躁. 四、懂得鼓励 鼓励既是中层干部必需求懂的管理原那么，更是一门要掌握的指点艺术 团队领袖以人格魅力引领员工. 他可以买到一个人的时间，他可以雇一个人到固定的任务岗位，他可以买到按时或按日计算的技术操作，但他买不到热情，他买不到发明性，他买不到全身心的投入，他不得不设法争取这些。弗朗西斯C. Francis团

9、队领袖以人格魅力引领员工.精神鼓励 在精神鼓励中，正向的精神鼓励包括：表扬、赞誉、一定、赏识、器重、信任、尊重、认同、提升，以及赋予挑战性任务等支持性措施； 负向的精神鼓励那么包括：批判、责难、埋怨、排斥、否认、轻视、冷落、不信任等惩罚性措施。物质鼓励 在物质鼓励中，正向的物质鼓励包括：加薪、发红包、奖金，或给予优厚的福利待遇等； 负向的物质鼓励那么包括：降薪、扣罚工资、奖金等经济制裁。团队领袖以人格魅力引领员工.经济的非经济的直接薪酬间接薪酬根底工资绩效工资鼓励性薪酬奖金佣金利润分享股票期权加班补贴倒班补贴延期支付股票购买年底分红保险/福利保险方案员工效力教育储蓄退休方案免费咨询休假缺勤支付

10、休闲设备托儿中心成果型成就感胜任感开展时机影响力过程型有挑战性的任务弹性时间任务分担通讯便利温馨环境学习时机团队意见参与为什么我要在这儿任务？ 为什么我要在这儿努力任务？ .马斯洛的需求层次论生 理安 全社 交尊 重自我实现鼓励实际.斯金纳的强化实际 当行为的结果对他有利时，这种行为就会反复出现；当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消逝。. 四、懂得鼓励 赞誉鼓励法： 在每个人的身上都挂着两块牌子，前面挂着赞誉我！，后面挂着一定我！。任何一个人都希望博得他人的赞誉与一定、欣赏与认同。 团队领袖以人格魅力引领员工.小资料：赞誉的五步法第一步：寻觅一个点第二步：这是个优点第三步：它是个现实第

11、四步：用本人的话第五步：适当的时机团队领袖以人格魅力引领员工.小测试：某次会议：经理：在今天的会议上，我要着重表扬小王。最近一段时间小王干得相当不错，业绩嘛，也很好，他是我们部门的典范和骄傲，其他同事应该向他学习。团队领袖以人格魅力引领员工.四、懂得鼓励目的鼓励法： 将目的按工程分解，责任落实到人，让员工看到斗争的方向，看到目的完成后本身可获得的利益。团队领袖以人格魅力引领员工.四、懂得鼓励 典范鼓励法： 要擅长抓住单位内的先进典型，发扬员工的闪光点团队领袖以人格魅力引领员工.四、懂得鼓励反响鼓励法： 公开个人的任务效果，奖金发放上墙等团队领袖以人格魅力引领员工.四、懂得鼓励 竞争鼓励法： 组

12、织各种方式的竞赛等 团队领袖以人格魅力引领员工.四、懂得鼓励 强化鼓励法： 奖罚有据，力戒平均。趁热打铁，反响及时。一视同仁，公允不偏。 团队领袖以人格魅力引领员工.四、懂得鼓励支持鼓励法： 对一个员工来说：“我指示他怎样做与“我支持他怎样去做，两者的效果是不同的。团队领袖以人格魅力引领员工. 在一个暴雨磅砣的夜晚，S君开着一辆飞驰车行驶在大街上，当他途经一个公共汽车站时，看见三个人正躲在站牌下等车。一位是面色惨白、一脸苦楚状的病人；另一位是曾经救过他命的医生，他不断想报答这位救命恩人，但苦于找不到时机；还有一位是他倾慕已久的梦中情人。 然而，S君的车上仅有两个座位，他该带谁走呢？团队领袖以人

13、格魅力引领员工. S君应该把车钥匙交给医生，让医生带着病人上医院，而他与那位梦中情人在雨中即景。 这位飞驰车主手中的钥匙好比一个人的权利，或拥有的资源，敢于放下或舍弃他所拥有的，将会得到更多他梦寐以求的东西。这就是舍与得之道。 雨中即景实践上反映了一个授权的道理。授权好比是将手中的钥匙交出来，授权者既要有博大的胸襟，乐意并敢于放权，还要有敏锐的目光，知道谁最适宜接这把钥匙。 团队领袖以人格魅力引领员工.管理风格 . 宏观调控型 放手让下属自行安排任务，本人仅在下属碰到问题时才出手援助，对下属的评价也只是过问结果，对过程和方法不是很在意。.管理风格. 对下属的监控严厉程度随下属的成熟程度不同而有

14、所不同。对成熟的员工完全放手，对不成熟或不胜任的员工那么予以必要的监控，以保证最终任务成果随机授权型.管理风格 . 不论下属的才干如何，都不会放手让下属去做。事无巨细都喜欢本人去做，也唯有本人参与的任务，才会对其结果放心 亲力亲为型.团队领袖以人格魅力引领员工如何授权： 画圈、画饼、画叉.团队领袖以人格魅力引领员工.人性善人性恶PK制度规范以严谨的制度规范员工行为.做个什么样的 制度规范者 才叫“好？ 有章可循 有法必依 就是“好.一、有效执行企业制度 知行合一刚柔并济 带头示范二、健全完善规章制度修路实际破窗效应制度规范以严谨的制度规范员工行为.一、有效执行企业制度 知行合一 一是确保员工明

15、晰了解企业的规章制度。 二是以利益为导向激发员工的自律认识，让大家认识到，虽然制度维护的是企业的根本利益，但员工的利益与企业利益是息息相关的，执行了企业制度，保证了企业的利益，进而维护了本身利益。制度规范以严谨的制度规范员工行为.一、有效执行企业规章制度 刚柔并济 热炉法那么：预警性原那么 必然性原那么 即刻性原那么 公平性原那么 带头示范 制度规范以严谨的制度规范员工行为.执行制度中的“刚与“柔案例一 刘队长的做法 公司规定，上班时间不得阅读报章杂志，否那么给予罚款。队长在会上告知了员工，希望大家共同遵守。不久，他发现平日表现非常良好的甲某，竟然在上班时间翻阅杂志。队长非常绝望也很生气，便气

16、冲冲地走到甲某面前，不客气地说：“想不到他平日表现那么好，通畅也不遵守规定！并当众让记下甲某的犯规行为。甲某没有反辩，也没有和队长争吵，他默默地把杂志收起来，但从此以后，甲某和队长之间有了芥蒂，任务也没有那么卖力了。.执行制度中的“刚与“柔案例二 周队长的做法 公司规定，上班时间不得阅读报章杂志，否那么给予罚款。周队长把规定让一切成员传阅，并且口头表示大家一同来养成良好的任务习惯。 有一天，他发现最优秀的乙某，也在班上看杂志。周队长心想，这么优秀的下属，怎样可以给他难堪？就算他不会因此而跟本人过不去，也会心里不直爽，影响任务积极性，最终还不一样影响任务？于是睁一只眼，闭一只眼，当做没看见，就过

17、去了。 这样的处置，给队里其他成员来了不平的气氛。不依规定予以处置，规定有什么用？假设执行不力，规定再清楚，又有何用？大家背后议论纷纷。.执行制度中的“刚与“柔 案例三 李队长的做法 有一天，他发现队里最优秀的丙某，违反规定看杂志。他灵机一动，从本人的抽屉里拿出一本杂志，假设无其事地走到丙某面前，说：“这本杂志有一篇文章，很值得好美观！然后随手拿起丙某所看的杂志，两本卷成一卷：“我看他干脆把两本杂志都带回家去，免得人家以为他在班上看杂志。丙某怅然接受，仍旧非常热心任务，表现的如往日一样优秀。 另外一次，李队长发现丁某悄然地看杂志。他深知丁某经常否认现实，并且擅长恶人先告状，因此请其他员工过去看

18、看：丁某在干什么，然后在大家的证明下记下了丁某的违规行为。 对于既非最好也不是很坏的成员，李队长通常采用先警告后处分的方式，使遭到违规处置的下属，不至于怀恨在心。假设有怨气，也会事后加以安抚，使其之过而改。.问 题刘队长按照规定办事，有错吗？周队长“放人一马错在哪里？李队长的任务作风，他的高见如何？.制度规范者以严谨的制度规范员工行为宽严尺度： 制严语宽， 先严后宽， 近严远宽， 上严下宽。.制度规范者以严谨的制度规范员工行为二、健全完善规章制度 修路实际 只需建立了合理的制度，制度才会发扬出引导与修正的作用 破窗效应 制度化管理以执行力为前提，即使对于员工那些个别的、细微的小错误，管理者也不

19、能掉以轻心，只需行为冒犯了公司的中心价值，管理者就应该根据制度的条例依法处置 .非亲家长以非血缘的亲情维系团队调和 指点要“管好员工的心，首先要真诚地“关好他们的心。 一、做员工生活的贴心人 知人、知心、知家。 二、协助员工减压 .人的气质类型一、概念 气质是指表如今心思活动的强度、速度、灵敏性与指向性等方面的一种稳定的心思特征，即我们平常所说的脾气、天性。 二、气质的类型气质可以分为胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质四种类型。气质类型无好坏之分气质只影响人们智力活动的方式气质可以影响人的活动效率气质可以影响人的情感和行动 非亲家长以非血缘的亲情维系团队调和. 胆汁质 典型表现: 心情体验剧烈，迸

20、发迅猛，平息快速，思想灵敏但粗枝大叶、精神旺盛、争强好斗，英勇果断，为人热情直率、朴实真诚，表里如一，行动矫捷，生气勃勃，坚毅顽强；但这种人遇事经常欠思量，鲁莽冒失，易感情用事，刚愎自用。 非亲家长以非血缘的亲情维系团队调和. 多血质 典型表现:感情丰富，外露但不稳定，思想矫捷但不求甚解，活泼好动、热情大方，擅长交往但交情浅薄，行动矫捷，顺应力强；他们的弱点是缺乏耐心和毅力，稳定性差，见异思迁。 非亲家长以非血缘的亲情维系团队调和. 抑郁质 典型表现：心情体验深化、细腻耐久，心情抑郁、多愁善感，思想敏锐、想象丰富，不善交际、孤僻离群，踏实稳重、自制力强，能察看到他人不易觉察的细节，对外部环境变

21、化敏感。外表行为非常缓慢、忸怩、怯弱、疑心、孤僻、优柔寡断，容易恐惧。非亲家长以非血缘的亲情维系团队调和. 黏液质 典型表现:心情平稳、表情平淡，思想灵敏性略差但思索问题细致而周到，安静稳重、沉默寡言、喜欢沉思，自制力强、具有从容不迫和严肃仔细的品德；严厉遵守既定的生活次序和任务制度，能长时间坚持不懈，有条不紊地从事本人的任务。不擅长转移本人的留意力，因循守旧，固定性有余，而灵敏性缺乏。 非亲家长以非血缘的亲情维系团队调和.活泼型优点：擅长劝导，着重他人关系弱点：缺乏条理，大意大意反感：循规蹈矩追求：广受欢迎与喝彩担忧：失去声望动机：他人的认同.完美型优点：做事讲究条理，擅长分析弱点：完美主义

22、，过于苛刻反感：盲目行事追求：精细准确，一丝不苟担忧：批判与非议动机：提高.力量型优点：擅长管理、自动积极弱点：缺乏耐心，觉得愚钝反感：优柔寡断追求：任务效率，支配位置担忧：被驱动，强迫动机：获胜，胜利.和平型优点：恪尽职守、擅长倾听弱点：过于敏感、缺乏主意反感：觉得愚钝追求：被人接受、生活稳定担忧：忽然的变革动机：团结，归属感. 问题： 1、假设他有时机担任的上演义务，依他的性格他会选择哪一个角色呢？ 2、他觉得他的单位里其他人更适宜哪一个角色呢？ 非亲家长以非血缘的亲情维系团队调和. 指点要“管好员工的心，首先要真诚地“关好他们的心。 一、做员工生活的贴心人 知人、知心、知家。 二、协助员工减压非亲家长以非血缘的亲情维系团队调和. 5个匪徒抢了100个金币,他们决议这么分:采用抽签决议本人的号码,首先,由1号提出分配方案,然后5个人进展表决,当超越或半数的人赞同时,按照他的提案进展分配,否那么1号将会被仍入大海喂鲨鱼. 1号死后再由2号提出方分配方案,然后4个人进展表决,当超越或半数的人赞同时,按照他的提案进展分配,否那么2号将会被仍入大海喂鲨鱼.依次类推. 条件:每个海盗都是很聪明的