员工培训教材之管理法则ppt课件

1、 管理法那么培训资料一1、“渣滓桶实际 荷兰有一个城市为处理渣滓问题而购置了渣滓桶，但由于人们不情愿运用渣滓桶，乱扔渣滓景象仍非常严重。该市卫活力关为此提出了许多处理方法。第一个方法是：把对乱扔渣滓的人的罚金从25元提高到50元。实施后，收效甚微。第二个方法是：添加街道巡查人员的人数，效果亦不显著。后来，有人在渣滓桶上出主意：设计了一个电动渣滓桶，桶上装有一个感应器，每当渣滓丢进桶内，感应器就有反响而启动录音机，播出一那么故事或笑话，其内容还每两周换一次。这个设计大受欢迎，“渣滓桶实际 结果一切的人不论间隔远近，都把渣滓丢进渣滓桶里，城市因此变得清洁起来。 在渣滓桶上安装感应式录音机，丢渣滓进

2、去播出一那么故事或笑话，效果远比那些惩罚手段好得多，既省钱，又不会让人们感到厌恶。同样，要处理员工在任务期间偷懒的问题，用监管和处分的手段实践上也是很难奏效的，由于员工的任务效果主要还是要靠其用心努力。员工偷懒，是故意偷懒还是忙里偷闲？是员工本身的缘由还是公司管理出了问题？详细问题要详细分析。在处置员工偷懒问题上，加强沟通很重要。“渣滓桶实际 须留意的是，让员工超时且拘谨地任务，已是不合时宜的管理方法；给员工多点了解、关怀和体谅，会有助于发扬员工的任务积极性和发明力。 要擅长学习 追求提高2、最高气温效应 每天最热总是下午2时左右，我们总以为这个时候太阳最厉害，其实这时的太阳早已偏西，不再是供

3、应最大热量的时候了。此时气温之所以最高，不过是源于此前的热量积累。现实中由于缺乏这种判别一种未雨绸缪的认识，从而使一个又一个企业管理者败走麦城的，为数真实不少。由于在企业虎虎有生气、效益直线上升的当口，管理者最容易被那种热火朝天的景象挡住识别的慧眼。 最高气温效应 一个优秀的管理者，可以不拥有渊博的知识，可以不是擅长煽情的煽动家，甚至可以连超凡的勤劳都没有，但他一定要有敏锐的头脑和活泼的思想，可以捕捉坏苗头、发现新苗头和催生新苗头。 3、互惠关系定律 “给予就会被给予，剥夺就会被剥夺。信任就会被信任，疑心就会被疑心。爱就会被爱，恨就会被恨。这就是心思学上的互惠关系定律。人是三分明智、七分感情的

4、动物。士为知己者死，从业者可以为认可本人存在价值的上司鞠躬尽瘁。当他真诚地协助员工的时候，员工才干真正地协助他！ 4、海因里希法那么 “海因里希法那么是美国人海因里希经过分析工伤事故的发生概率，为保险公司的运营提出的法那么。海因里以为在一件艰苦灾祸的背后，有件轻度灾祸，还有300件有惊无险的体验。这一法那么完全可以用于企业的平安管理上，即在一件艰苦的事故背后必有29件“轻度的事故，还有300件潜在的隐患。可怕的是对潜在性事故毫无觉察，或是麻木不仁，结果导致无法挽回的损失。海因里希法那么 了解“海因里希法那么的目的，是经过对事故成因的分析，让人们少走弯路，把事故消灭在萌芽形状。例如，东日本铁道公

5、司为使员工认识事故的严重性，建立起“失败博览馆，丰田公司专门建立了一处模拟汽车事故的场所，让人们体验汽车失控时的危险。 要勤于思索和总结与要擅长察看外部的动态5、“弼马瘟效应 两千多年前，我国一些养马的人在马厩中养猴，以避马瘟。据有关专家分析，由于猴子天性好动，这样可以使一些神经质的马得到一定的训练，使马从易惊易怒的形状中解脱出来，对于忽然出现的人或物、以及声响等不再惊慌失措。马是可以站着消化和睡觉的，只需在疲惫和膂力不支或生病时才卧倒休憩。在马厩中养猴，可以使马经常站立而不卧倒，这样可以提高马对吸血虫病的抵抗才干。“弼马瘟效应在马厩中养猴，以“辟恶，消百病，养在马厩中的猴子就是“弼马瘟，“弼

6、马瘟所起的作用就是“弼马瘟效应。在一个经济组织中，也应该配备“弼马瘟式的人物，以加强员工的活力，防止疲沓和懈怠，进而增进整个组织的活力。 6、“时间就是金钱 做好时间管理不仅意味着丰厚的经济利益，更能令本人的事业突飞猛进。坚持焦点。一次只做一件事情，一个时期只需一个重点。聪明人要学会抓住重点，远离琐碎。8020原那么。应该把精神用在最见效果的地方，所谓“好钢用在刀刃上。美国企业家威廉穆尔在为格利登公司销售油漆时，头一个月仅挣了160美圆。他仔细分析了本人的销售图表，发现他的80收益来自20的客户，但是他却对一切的客户破费了同样的时间。“时间就是金钱 于是，他要求把他最不活泼的36个客户重新分派

7、给其他销售员，而本人那么把精神集中到最有希望的客户上。不久，他一个月就赚到了1000美圆。穆尔从未放弃这一原那么，这使他最终成为了凯利-穆尔油漆公司的主席。 要注重提高任务效率时间管理的法那么 决策的必要性 优先顺序 优先顺序就是决议哪件事情必需先做，哪件事情只能摆在第二位，哪些事情可以延缓来处置，即要有认识地设定明确的有限顺序，以便执着、系统地按照这个顺序处置方案里的义务。 决策的必要性设定优先顺序的益处 时间管理的法那么1只做重要而且是必要的义务 在生活中，不论是任务、学习、人际关系等，他只做重要而且是必要的义务。 作为一名职业经理人，他的任务大部分时间是用在规划、组织、用人、指点、控制上

8、。 作为一名销售经理，他的任务能够就是把产品的知识教授给属下，统计整个单位的业绩，走访一些重要的顾客，把下级的一些意见反映给上级等。 时间管理的法那么作为一个销售人员，他的优先顺序就是打约见客户，然后预备销售的工具以及资料，到客户那去，向客户引见产品，最后签署定单。 所以每一个人，由于他任务的角色不同，只做重要及必要的义务。 2每一次只集中在一件 事情上每个人的角色不同，在当时的情况之下设定目的，应以每一次仍可以最完美的完成目的为原那么，这样在方案周期终了时，每个人至少都处置了重要事情。 时间管理的80/20法那么 19世纪意大利经济学家帕雷托PARETO发现：80%的财富掌握在20%的人手中

9、。从此这种80/20规那么在许多情况下得到广泛运用。普通表述为：在一个特定的组群或团体内，这组群中一个较小的部分比相对的大部分拥有更多的价值。 在时间管理中，在优先顺序里，也有一个PARETO时间原那么，也称80/20法那么。假定任务工程是以某价值序列排定的，那么80%的价值来自于20%的工程，而20%的价值那么来自于80%的工程。 时间管理的80/20法那么时间管理的重要意义在于能经常以20%的付出获得80%的成果，最后的结果占了80%的大部分。因此，在他的任务或生活中，他应该把非常重要的工程挑选出来，专心致志地去完成，即把时间用在更有意义的事情上。 他运用或预备的时间占80%，即次要的多数

10、问题占80%，呵斥的成果只占一切成果的20%；而运用或投入的时间占20%，即重要的少数问题，呵斥的成果却占80%。例如：作为销售人员推销时，他打50个，能够只需5个顾客给他相约见面，就是说他花了80%的时间在约见客户，时间管理的80/20法那么但是只需20%的客户跟他见面。作为一个职业经理，能够他花了两个小时的时间做预备，但是会议进展能够不到30分钟，也就是说用80%的时间做预备，呵斥的结果是20%，但是这20%的预备呵斥了80%的结果。 成果产出的过程中，运用时间的前20%投入培育了80%的成果产出；相对的，运用其他80%的时间，只需20%的效果。 时间管理的80/20法那么【自检】 一天里

11、，他怎样去运用时间管理的80/20原那么？ 运用ABC分析法来设定优先顺序 ABC分析法 ABC分析法这个技术是来自于阅历，也就是重要和次重要的义务。在一切义务的集合中，由不同义务所组成的百分比通常是固定的。字母A、B、C将不同的义务，按照它们对达成职业与个人目的的重要性分成三个等级。特别重要的称为A，比较重要的为B，不重要的为C。 时间管理的80/20法那么ABC分析法根底 一天里最重要的一件事情，能够占很少数，称为A级义务，次等重要的B级义务不多，其他都是不重要的，是C级义务。从功能有效的达成角度去看，C级义务的成果比较低，次要义务成果平平，而重要义务的成果比较大，这就是ABC法那么。 仔

12、细回想一下，一天里实践上做的最有意义、最有成果的事情也许只需20%，大部分的时间，即80%的时间做的都不是特别重要的事情。 时间管理的80/20法那么耗费了20%的时间可发明80%的效益，可有时往往耗费了80%的时间，只发明了20%的效益，这叫做80/20的义务价值图，也就是说当他从事最重要的义务，用最少的作为就可以到达最大的成果。 最重要的义务A占15%，由于作为指点人的义务总和差不多是15%，而这些义务的本身价值就占达成目的奉献的65%。一个单位经理是很少的，他是关键的少数，决议了关键多数的事情，这也就是80/20规那么中的A级义务。时间管理的80/20法那么中等义务B义务，占一个指点人的

13、综合的比例是20%，相当于它也只需20%的价值。较不重要的C义务，反而占到65%的时间，但是他的价值很小，只需15%。C义务，虽然数量多但是它的奉献很小。所以对于A义务，是必需做的，应该投入更多的时间。B义务是应该做的，而C类义务是不值得做的。 【自检】 A、B、C事件的顺序是经过比较来确认的，对于待办的许多事项，首先分析其重要性，排出优先顺序，然后分配时间，是一项有效时间管理的方法。针对他要做的事情，利用ABC分析法来管理时间。 时间管理的80/20法那么【总结】 本文主要论述了时间管理的80/20法那么。决策就是设定优先顺序，80/20时间法那么是时间管理的重要原那么，时间管理的重要意义在

14、于他能经常以20%的付出获得80%的成果。因此，在他的任务或生活中，他应该把非常重要的工程挑选出来，专心致志地去完成，即把时间用在更有意义的事情上。要运用ABC分析法来设定优先顺序。8、目的管理 目的管理Management by Objectives，MBO源于美国管理专家德鲁克，他在1954年出版的一书中，首先提出了“目的管理和自我控制的主张，以为“企业的目的和义务必需转化为目的。企业假设无总目的及与总目的相一致的分目的，来指点职工的消费和管理活动，那么企业规模越大，人员越多，发生内耗和浪费的能够性越大。概括来说目的管理也即是让企业的管理人员和员工亲身参与任务目的的制定，在任务中实行“自我

15、控制，并努力完成任务目的的一种管理制度。8、目的管理 目的管理是指由下级与上司共同决议详细的绩效目的，并且定期检查完成目的进展情况的一种管理方式。由此而产生的奖励或处分那么根据目的的完成情况来确定。目的管理的原那么目的管理应遵照以下原那么： 1、企业的目的和义务必需转化为目的，并且要由单一目的评价，转变为多目的评价。目的管理 2、必需为企业各级各类人员和部门规定目的。假设一项任务没有特定的目的，这项任务就做不好，部门及人员也不可防止地会出现“扯皮问题。 3、目的管理的对象包括从指点者到员工的一切人员，大家都要被“目的所管理。 4、实现目的与考核规范一体化，即按实现目的的程度实施考核，由此决议升

16、降奖惩和工资的高低。8、目的管理 5、强调发扬各类人员的发明性和积极性。每个人都要积极参与目的的制定和实施。指点者应允许下级根据企业的总目的设立本人参与制定的目的，以满足“自我成就的要求。6、任何分目的，都不能分开企业总目的自行其是。在企业规模扩展和分成新的部门时，不同部门有能够片面追求各自部门的目的，而这些目的未必有助于实现用户需求的总目的。企业总目的往往是摆好各种目的位置，实现综合平衡的结果。 目的管理的实施过程8、目的管理 普通经过以下四个步骤： 1、制定目的，包括了制定目的的根据、对目的进展分类、符合SMART原那么、目的须沟通一致等； 2、实施目的； 3、信息反响处置； 4、检查实施

17、结果及奖惩。MBO不是用目的来控制，而是用它们来鼓励下级。MBO方式通常有4个共同的要素，它们是：明确目的；参与决策；规定期限和反响绩效。8、目的管理 MBO经过一种专门设计的过程使目的具有可操作性，这种过程一级接一级地将目的分解到组织的各个单位。组织的整体目的被转换为每一级组织的详细目的，即从整体组织目的到运营单位目的，再到部门目的，最后到个人目的。在此构造中，某一层的目的与下一级的目的衔接在一同，而且对每一位员工而言，MBO都提供了详细的个人绩效目的。因此，每个人对他所在单位的成果奉献都很关键。假设一切人都实现了他们各自的目的，那么他们所在单位的目的也将到达，而组织整体目的的完成也将成为现

18、实。 8、目的管理 普通经过以下四个步骤： 1、制定目的，包括了制定目的的根据、对目的进展分类、符合SMART原那么、目的须沟通一致等； 2、实施目的； 3、信息反响处置； 4、检查实施结果及奖惩。MBO不是用目的来控制，而是用它们来鼓励下级。MBO方式通常有4个共同的要素，它们是：明确目的；参与决策；规定期限和反响绩效。9、如何培育员工的责任心员工缺乏责任心的病根 首先是管理者不知道该如何表达和加强员工的责任心。这属于阅历少，智慧不够，思想才干缺乏的表现。 其次是企业的管理者思想懈怠或疏于管理监视，员工自然跟着懈怠。指点懈怠、放任，员工将松懈更甚。 再次是源于人的懒惰天性。企业本来规章制度执

19、行得很好，时间一长自然懈怠，思想上一放松，责任心就减弱，行为上自然就松懈。表达在日常的任务中就是执行力下降，有章不循、赏罚不明、正气下降、邪气繁殖等很多问题就会接踵而来。9、如何培育员工的责任心表达责任心的三阶段 责任心表达在三个阶段：第一阶段是做事情之前，此阶段执行者要目的明确、顾及后果、自信心十足、有实现目的的热情；第二阶段是做事情的过程中，在这个阶段，执行者在整个执行过程中，注重每一个细节，尽职尽责，尽量控制事情向好的方向开展，防止坏的结果出现；第三阶段是事情做完出了问题后，要勇于承当责任和积极承当责任，这不仅是一个人的勇气问题，而且也标志着一个人的心地能否自信，能否光明磊落，能否恐惧未

20、来，能否敢于担任。 9、如何培育员工的责任心那么终究该如何经管员工的责任心？我的阅历是：“综合治理，多管齐下科学设计流程、强化管理、行为教育、点亮员工的心灯，在动人心上下功夫 。9、如何培育员工的责任心 培育责任心之一严厉流程 要想保证员工尽职尽责，首先对业务流程、效力流程和管理流程等一切任务流程进展科学设计，从流程上确保任务质量。只需流程上科学合理，才干高效。比如：消费管理是一个系统工程，是各工序各环节的员工各尽职责、严密配合、团结协作的过程。管理就是要让这个过程运转的科学有序，让每个员工各尽其责、上下工序严密配合、相互协作、不扯皮、不耽搁，为按时保质保量的完成消费义务而积极自动地进展任务。

21、整个任务流程应该如下： 9、如何培育员工的责任心1、科学方案，把好进口。消费方案是整个消费流程的开场，是消费过程的开场，是进口。作为管理人员一定要胸有全局，通盘谋划，搞好目的分解，按照轻重缓急合理的下达消费义务。并让每个员工做到对完成义务的时间、数量、质量要求三清。2、把握过程、突出重点。义务下达后，管理人员要留意运转过程的掌控，及时了解各环节的进展，加强对重点工序、环节的督导，发现问题及时处理。为保正常运转及时排忧解难。9、如何培育员工的责任心 3、把好出口、确保质量。出口是车间消费的终端，预定的目的决不能打折扣，即对所消费产品要到达时间准时，质和量达标。此处的关键是把好出口要有提早量，要提

22、早督导，不能被动消极的等到时间到义务却未完才发现；再就是要严厉的兑现奖惩，对未完成义务的实行刚性管理，决不迁就、姑息。把板子打到详细人的屁股上，把光彩花带到优秀者胸前、把红包发到优胜者手里。假设我们把任务流程能这么严厉地规定出来，要求必需完成一切程序，让员工去除不尽责的后果，员工的责任心也就有章可循、有的放矢了。9、如何培育员工的责任心什么叫管理？管理就是把复杂的问题简单化，简单问题流程化，流程问题表格化。 仅流程化、表格化还不够，还应该规范化。比如：为了按时完成产品，就要有明确的时间要求，每道工序都要有明确的时间要求；为了保证质量，就要有明确的管理和检验规范；对以产品而言，什么时间内完成、检

23、验、发送，在什么时间内、在哪个环节上要求做何处置都要有规范。不然，等产品出厂时才进展质检，而此时在发现问题，一定要误出场时间，检查还有什么意义？9、如何培育员工的责任心假设不合格虽然嫩干事出厂还有什么价值？所以规范化是流程设计的最高要求，对任务了解把握得透彻与否，决议着流程设计规范化的质量。干部要廉洁自律，不能徇私舞弊 9、如何培育员工的责任心一切的运营管理事务任务都应流程化、规范化。没有流程化和规范化，就很难一致要求，每个人都由着个人的性子来，企业竞争力也就无从谈起。只需把流程设计得科学合理，做到了规范化，那么一切参与任务的人的岗位责任也就设计进去了；只需照此流程和规范去做，自然也就尽职尽责

24、了。所以流程设计约束的是每个参与任务的人的操作行为。 9、如何培育员工的责任心培育责任心之二强化制度监管 我们对员工按照流程和规范进展要求，而要求的内容，就是制度。制度是从物质上、精神上等多方面约束，是强迫员工按照流程规范来做、强迫员工尽职尽责的手段。假设说流程是流水的钢管的话，那么制度就是钢管之间的铆丁。企业要经过制度，让员工明白违反流程、不尽职的代价是什么？ 9、如何培育员工的责任心监管是管理任务所必需的，监管分传统人力上的监管和技术上的监管，随着任务复杂程度的提升，技术监管也越来越重要。制度是死的，是条文性的东西，有了制度没有人监管，等于没有制度。监管者首先本人要遵守应该遵守的制度，其次

25、还要废除情面不徇私情进展监管，监管同样需求智慧，需求原那么和灵敏相结合。假设说制度是铆丁，那么监管就是上铆丁的工具，它可以让铆丁紧，也可以让铆丁松动；它可以让管道畅通，也可以让管道堵塞起来。所以监管直接决议着流水的管道、流水的效果。 9、如何培育员工的责任心干部坚决不允许洗黑钱。9、如何培育员工的责任心培育责任心之三教化人心 仅有流程制度和监管，员工就一定按流程和规范做了吗？显然未必。那就要经过行为教育来进展。假设说流程和管理任务是硬性的强迫性约束，那么行为教育那么是让员工自愿接受约束，起到春风化雨的作用，这就是教化的作用。行为教育分两部分：一部分是对任务人员进展培训教育，另一部分是指点者的示

26、范作用。 9、如何培育员工的责任心对任务人员进展培训教育，是企业指点者最根本职责之一，也是指点者责任心的表达。要想让每一名任务人员的责任心都充分表达出来，必需首先让员工学会遵守任务流程，严厉按任务规范任务，不违反任务制度，自觉接受组织监管。要做到这一点，必需对员工进展培训、教育。 9、如何培育员工的责任心何为培？培：培土；培育。在树苗周围堆上土叫培，目的有二：一是维护，不被风刮倒；二是保养，添加养料。何为训？就是通知人们不该做什么。训导，就是通知人们应该做什么，应该怎样做；训练，就是反复做，把应该做的事情按正确的方法反复演练。训练的目的就是到达熟练掌握和习惯自觉的程度，使任务人员养成按任务流程

27、和规范任务的习惯。 。9、如何培育员工的责任心要遵守游戏规那么，不要随便出轨。9、如何培育员工的责任心经过培训教育，使员工自觉自愿地反复做正确的事情，把演练和实战相结合，使员工到达对业务流程熟习的程度，对业务规范构成条件反射的程度，行为到达习惯的程度，达成一致的行为方式和企业气氛，从而提高整个组织的责任心，构建企业的防火墙。只需这样，才干谈得上企业对员工责任心的运营。 9、如何培育员工的责任心行为教育最好的方式就是指点身膂力行。想要员工有责任心，那么作为企业的运营管理者必需身膂力行，起到模范的作用。指点一正能压百邪，指点邪一寸，下属能邪百里。假设只是要求普通的任务人员如何按照流程和规范来做，要求普通任务人员严厉按制度办事，而作为指点者超越制度和监管，出了问题，指点率先逃避责任，那么无论怎样培训教育，员工的行为也不会好到哪里去。有些指点爱面子，惩罚本人觉得是丢人的事情，这是不够自信的表现。只需指点敢