沟通、态度、个人成长ppt课件

1、沟通、态度、个人生长. 沟通并不是一种天性，而是一种才干。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在任务实际中培育和训练出来的。也有另外一种能够，即我们本来具备沟通的潜在才干，但因生长过程中的种种缘由，这种潜在才干被压制住了。所以，假设人终身当中想要出人头地，一定要学会沟通 沟通.沟通.我们来看看沟通的目的是什么。沟通共有四个目的:控制成员的行为。鼓励员工改善绩效。表达情感。 流通讯息。沟通.沟通的根本问题心态沟通的根本原理关怀沟通的根本要求自动沟通.怎样来了解心态呢？可以这么说，心态有三个问题：问题1：无私关怀只在五伦以内问题2：自我他人的问题与我无关问题3：自大我的想法就是答案沟通.沟通的根

2、本原理关怀Concern 1关注情况与难处 2关注需求与不便 3关注苦楚与问题沟通.沟通的根本要求自动Initiative 1自动援助2自动反响沟通.我们来讲讲沟通的三个方向： 往上沟通。往下沟通。程度沟通。沟通.这是发生在美国的一个故事：一个替人割草的男孩出价5美圆，请他的朋友为他给一位老太太打。拨通后，男孩的朋友问道：“您需不需求割草?老太太回答说：“不需求了，我曾经有了割草工。男孩的朋友又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。老太太回答：“我的割草工曾经做了。男孩的朋友再说：“我会帮您把走道周围的草割齐。老太太回答：“我请的那个割草工也曾经做了，他做得很好。谢谢他，我不需求新的割草工。男孩的朋

3、友便挂了，接着不解地问割草的男孩：“他不是就在老太太那儿割草打工吗?为什么还要打这个?割草男孩说：“我只是想知道老太太对我任务的评价。这个故事的寓意是：只需勤与老板或上级指点沟通，他才有能够知道本人的优点与短处，才可以了解本人的处境。但现实是，很多人由于怕指点打官腔，很少人情愿去跟指点沟通，但是永远不沟通也不是方法。沟通.往上沟通胆建议1：尽量不要给上司出问答题，尽量给他选择题建议2：任何地点建议3：一定要预备答案沟通.往下沟通心建议1：多了解情况建议2：不要只会责骂建议3：提供方法，紧盯过程沟通.程度沟通肺1自动2谦让3体谅4协作5双赢沟通.沟通的五种个人妨碍：1位置的差别。2信息的可信度。

4、3认知的偏误。4过去的阅历。5心情的影响。沟通.抑制妨碍有三种方法：1利用反响。 假设要求他人做事情，那么他必需求让他养成一个习惯“报答。2简化言语。 讲话要有重点、善用比喻3自动倾听。 上帝给我们两只耳朵，一张嘴，就是希望我们多听他人讲话。 沟通.听话这件事情，我们要留意哪些问题。所谓听人家讲话，不是说就像傻瓜一样张着嘴巴不断听，这里还有几个建议：1：提问题 2：有话也要少讲 3：不要批判 4：不要打断5：集中精神 6：站在对方立场7：让对方轻松 8：控制心情9：留意小动作沟通.态度.态度态度决议一切！开创幸福、富有、安康的人生。.观念行动结果态度.态度什么是态度？态度：指人的举止动作；对于

5、事物的立场或看法。态度：是他向他人表达心境的方式；态度：也是他对详细做法、反响的取舍。态度。行动的内在要素。.态度积极态度的特征向上的、进取的、乐观的； 当他乐观时，觉得一切会很顺利，他就传达出一种积极的态度，人们通常也会做出友好的反响。发明性的、欢乐的、有希望的。.我每个清晨醒后的第一件事失恋了！他会怎样办？态度.态度“一定要！的精神 我们经常可以看到小孩和父母一同逛街，不买到符合心意的东西决不罢休的情况- 具有了“一定要的精神，他全身上下的细胞就会全神戒备地为了目的而努力前进。不达目的誓不罢休！.态度个性与态度一个人假设态度很积极，就可以把沉闷的个性转化为令他人觉得很振奋人心的个性。 积极

6、态度能使一个美丽的人变得加倍美丽。 积极态度能把留意力吸引到个性中那些通常被忽略的优良质量上。 积极态度是一个人所拥有的最强大、最珍贵的个性特征。某些积极态度是经过其他个性特点来发光的，一个人的整体笼统从中可变得更灿烂，对他人更有吸引力。.靠他人不如靠本人他人不会雪中送炭 只会锦上添花态度 人们喜欢和愉高兴观的人在一同！.态度 众所周知，好东西会成为其他人偷窥甚至与盗窃的对象。那么，对他来说最珍贵的积极态度一定也不例外。 在任务和个人生活中的人际冲突都会在我们的事业和生活方式里引起混乱。假设我们允许他人使本人的生活混乱到失去了对生活的积极态度，事情就走得太远了。阻止他人偷走他积极态度的建议：

7、迅速处理人际冲突，这样他就不会变成受害者。 当某人行为恶劣时，要宽宏大量，不加以理睬。 对与他有冲突/压制他的人，应不再来往或坚持间隔。.态度调整他的态度.态度1 运用翻面技巧 2 发扬他的胜利因子.态度3 简化！简化！简单的心态使他能接受和欣赏生活中的简单高兴。我们生活中的5种误区： 不运用和不喜欢的财富； 牵连到太多的事情之中； 事业和家庭不平衡； 摆脱小事情； 抱住已破损的关系不放手。 把本人从复杂的形状中释放出来！眼不见，心不烦！简单即美丽。.态度 几乎每个人，包括那些态度积极的人，都能够会为某个难相处的老板任务，度过一段困难的光阴。事情不可往害处想，假设经常想着不好的事情就会使他产生

8、剧烈的消极认识。必需设法使他与消极要素隔分开来。下面是5个不同的人处置此类局面的方法：与人交谈，倾诉问题。把精神投入到一件与问题不相关的任务。用笑声来摆脱。把问题交给上帝。改动本人的环境。.态度5 把积极态度给予他人 每个人小时候都会害怕黑暗。妈妈说：“别害怕，我就在他身边。 当他把本人的积极态度给予他人时分享，就会发明一种共生关系。接受方会觉得很好，而他也会如此。他可以靠给予他人积极态度来坚持积极。 每个人在与他人分享积极态度时，都让胜利因子得以发扬作用。尤其在给予者本身很困难的时候，效果会最好。 热忱常能由一个人传染给另外一个人，但要是本人本身没有热忱，就不能够引发他人的热忱。.态度6 看

9、好本人 。发现一个崭新的他，让本人的觉得更好！坚持良好自我笼统的3个建议： 成认有时他在他人的觉得中要比在本人的觉得中更好； 充分运用会使他胜利的特征头发、浅笑、眼神等； 在修饰上进展改良只需还有改良的余地。.态度7 态度与身体情况之间的联络别烦我，正困着那！干了一天了，累都累扁了。 。 良好的身体是积极心态的保证。 体育锻炼对我们的精神形状所起的作用，与对我们的身体所起的作用一样大。 锻炼能使我们摆脱精神误轨。 体育锻炼对他的态度有益处！.态度8 清楚他的使命 有目的的人与毫无方向的人相比，更易于拥有积极的态度。 对生活有使命感，可以提供方向，有助于调整重心，驱散恐惧，培育洞察力，消除疑虑

10、一个人假设有明确的方向，就可更有力地掌握本人的态度。消极要素也就易于控制了。 让一切员工心中拥有灯塔，这将鼓励团队目的变为现实！.个人生长.个人生长他想成为一个什么样的人?他如何去成为他想成为的人？他计划用多久的时间？.兴趣、阅历、擅长平台、指点、团队个人生长.职业定位、行业定位个人生长.个人生长 店长的职业生涯规化 店长的自我生长方案 自我管理.个人生长职业生涯规划： 是指组织或者个人把个人开展与组织开展相结合，对决议个人职业生涯的个人要素、组织要素和社会要素等进展分析，制定有关对个人终身中在事业开展上的战略想象与方案安排。 职业生涯规划首先要对个人特点进展分析，再对所在组织环境和社会环境进

11、展分析，然后根据分析结果制定一个人的事业斗争目的，选择实现这一事业目的的职业，编制相应的任务、教育和培训的行动方案，并对每一步骤的时间、顺序和方向作出合理的安排。.个人生长类型定义及任务人生规划整个职业生涯的规划，时间长至40年左右，设定整个人生的发展目标。如规划成为一个有数亿资产的公司董事长期规划510年的规划，主要设定较长远的目标。如规划30岁时成为一家中型公司的部门经理，规划40岁时成为一家大型公司副总经理等等中期规划一般为25年内的目标与任务。如规划到不同业务部门做经理，规划从大型公司部门经理到小公司做总经理等等 短期规划2年以内的规划，主要是确定近期目标，规划近期完成的任务。如对专业

12、知识的学习，2年内掌握哪些业务知识等等 .个人生长岗位目的企业决策人职业生涯目的企业目的企业部门目的岗位职员个人目的职员个人目的与企业目的的关系表示图在职业生涯规划中，企业目的和个人目的的关系就是：企业目的的实现是一切员工部分个人目的(与企业目的一致的部分)实现之和。 .个人生长如今的他职位、才干一线目的二线目的目的不断提高的才干和专业技术随着职位及管理层度岗位目标.个人生长自我评价我是怎样的一个人自我探索个性兴趣爱好特长情绪情感状况意志力状况已具备经验已具备能力正在学习什么专业现有外语、计算机水平他人对你的看法与期望上级同事下属.个人生长我是怎样的一个人我是一个公私分明，对工作认真负责，比较

13、努力，亲和力强，但是自觉性较落。自我探索个性乐观开朗，耿直，遇不平之事决不坐视不理兴趣爱好特长听音乐，郊游情绪情感状况自我控制，调整能力较好意志力状况不好已具备经验基础店长管理已具备能力组织领导能力，与店员的沟通能力，应变能力正在学习什么专业没有学习，打算学习游泳现有外语、计算机水平基础他人对你的看法与期望上级同事HAPPY遇事能冷静外理，有一定能力。下属JOJO各方面的领导能力都很好，可以从她能学到东西，但是有时纪律不好，经常上班出去.个人生长描述职业目标理想职业名称具体岗位工作伙伴职业地域工作环境工作时间工作性质工作待遇岗位描述：目标SWOT分析实现目标的优势实现目标的弱点实现目标的机会实

14、现目标的障碍.个人生长描述职业目标理想职业名称优秀的管理人员具体岗位市场督导工作伙伴职业地域厦门工作环境优良工作时间8小时制工作性质终端管理工作待遇1500-2000实现目标时间2年岗位描述：管理5个店铺以上，能培训店长。并能经常做市场分析目标SWOT分析实现目标的优势终端店铺实战管理经验，店铺突发事件的处理实现目标的弱点店员培训组织实操较弱，对商品的库存控制实现目标的机会公司的发展前景，及直营体系在强大，新店开业的多实现目标的障碍自己的惰性和自制力，不能够持之以恒。.个人生长职业生涯战略步骤/时间目标分解提高途径和措施完成标准第一年 第二年 .个人生长步骤/时间目标分解提高途径和措施完成标准第一年07/3-5商品规化加强每周进行产品分析，与店员一起探讨，并能在夏装上市做好准备，在5。1前的备货做好，店铺库存控制的在厦门六家店中最好07/5-8培养一个店助从员工中提长一个有能力做店助的人，培养她关于店助的相关事宜，为接班人做准备（另还打算学游泳）店助能独立带好店铺运营 07年8-10店长开业的学习，及团队建设10。1开业店铺学习，并能建设团队，做好营运额正常运营07年10-12加强自身知识学习电脑知识，会办公室操作系统，并能坚持每天看新闻知识提升第二年08年1-3学习商品订货资知能独立订一盘店铺春夏季销售的货品科学订货08年3-6提升店铺业绩通过店铺的销售精英培养及合理订的货品，