《P管理方法》PPT课件

1、Copyright, 1996 Dale Carnegie & Associates, Inc.3P管理方法一、PDCA含義与步驟1、含義 PDCA循环的概念最早是由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下：1、 P（Plan）-计划，确定方针和目标，确定活动计划；2、 D（Do）-执行，实地去做，实现计划中的内容；3、 C（Check）-检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；4、 A（Action）-行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下

2、一个PDCA循环。 2.ISO 9001：2000的条款（0.2）的PDCA定义：- Plan 建立符合顾客需求与组织政策之目标与产品制作的相关处理程序。 - Do 实作定义的处理程序。 - Check 依照政策持续监控并测量程序与产品，是否依照产品需求之目标进行。- Act 持续改善处理的效率。 一、PDCA含義与步驟PDCA的概念认为无论是任何专业事务、生活事物，正式、非正式、有意识、无意识等，任何一切活动都会在这个永不停止的循环下运作。二、PDCA应用领域计划(P)对策(A)执行(D)检讨(C)目标计划方法计划检讨过程检讨结果预防对策改善对策过程管理教育训练管理循环三、PDCA应用步骤1

3、、PDCA循环的四个阶段（基本模型）四、PDCA循环特点2、PDCA循环的大环套小环，一环扣一环，小环保大环，推动大循环四、PDCA循环特点3、PDCA循环前进，持续改进，阶梯上升四、PDCA循环特点五、PDCA循环主要步骤和方法阶段步骤主要方法P1、分析和评价现状，定义问题，以识别改进区域；排列图、直方图、控制图、2、分析各种影响因素，确定改进目标因果图3、找出主要影响因素，寻找可能的解决方案排列图、相关图、头脑风暴法4、针对主要原因，评价解决方案，选择并制定措施计划回答“5W1H”为什么制定该方案（Why）?达到什么目标(What)?在何处执行(Where)?由谁负责完成(Who)?什么时

4、间完成(When)?如何完成(How)?D5、执行、实施选定的解决方案C6、测量、验证、评价实施结果排列图、直方图、控制图A7、正式采纳更改，总结成功经验，制定相应标准制定或修改工作规程、检查规程及其它有关规章制度8、对结果进行评审，把未解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环六、應用PDCA的要點(一)、大環套小環，環環相扣： PDCA循環既可以用于長期策划，也可以用于具体問題處理，如：QCC活動中也每一個步驟，原因分析、鞏固措施等步驟也是一個小PDCA循環。(二)、不斷循環，不斷提高： 本次改善效果的鞏固和維持是下一步改進的基礎，而不斷的“活動”則是繼續完成改善課 題的靈魂和動力，不斷轉動

5、PDC(S)A， 才能不斷提高。APCDAPCD環環提高APCDABCDABCDABCD六、應用PDCA的要點(三)、關鍵階段是A階段 A階段將糾正措施規范化以防止問題的再次發生，其中包括好的經驗予以肯定，同時，找出還存在的問題進一步解決。 “分析”是“處置”的基礎，扎實的分析研究是作好處置提高活動效率的保証。(四)、“三全”“一多樣”：即推動PDC(S)A必須發動全員全過程，全面參与，并靈活應用多种多樣的工具方收到良好的效果。(五)、步調一致，協調轉動管理和技術兩個輪子。(六)、持續創新，不斷求新的課題。七、PDCA运用实例分析一、个人改进（比如：习惯改进）二、工作改进（试情况举例）三、工作

6、执行四、工作改善八、3P管理方法：计划 行动 检讨 执行 P D C A PTSC、SOPSOP常用的常看，不常用的要去看，错了一定要看九、何为3P?一、定义：指贯通“PDCAPTSCSOP”为一体的科学思维模式和作业管理模式。二、说明：1、实现任务从“交办解码执行检讨”到“成果验证汇报”的严密衔接，避免脱钩、偏差、重工、返工，形成防偏机制；2、使“高端愿望”透过层层分解，最后落入SOP之标准化作业平台中来，按照对应的标准化作业程序执行，形成有品质保障的运行机制；3、通过层层的“量化、细化、流程化”，使每一个任务度落实到具体的责任人，每一个责任人都有明确的完成任务的“质、量、期限”，形成品质考

7、评机制；4、每一层都要求“按标准、按期限”汇报，形成自动回报机制；5、每一次执行结束都有“检讨、验收、改善”环节，形成持续优化机制。高 端 愿 望PDCAPTSC高端愿望经确认无误后，解码成工作计划：目标、目的明确，6W2H，实施前宣导培训练工作计划中D经确认无误后，解码成PTSC执行计划：执行前教育训练，达成一致 练PTSC中的步骤和标准落实为更加细化的SOP标准作业程序,即所有作业最后按SOP执行解码回报回报回报全部落地解码SOP成为所有作业的标准化基础平台，需要通过检讨，不断完善和充实，提供强力的品质保障我们的大地：公司各岗位之SOP回报解码十、3 P图解SWOTPDCA十一、管理金字塔

8、PTSCSOP 十二、什么是SOP？ 1)所谓SOP是： Standard Operation Procedure这三个单词中首字母的大写,即标准作业程序。 2) 就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描 述出来,用来指导和规范日常 的工作。更通俗的说，SOP就是对某一程序中的关键步骤及控制点进行细化和量化。 十三、川源工作管理模式的演变和沉淀 P D C A？ P T S C？ S O P ？ 以标准化平台为基础的 3P模式 标准化 职业化有什么联系？十四、何谓* SWOT *？S W O T 是以下单词的首字母缩写：S trengths-优势W eaknesses-劣势O ppor

9、tunities-机会T hreats-威胁SWOT十五、SWOT分析矩阵审 视 环 境内部分析 外部分析 优势 劣势 机会 威胁SWOT矩阵资源优势 资源劣势机遇威胁 有力的战略 雄厚的财务条件良好的品牌形象/商誉 市场领导者 专有性技术 成本优势 营销能力强 产品创新技能 良好的顾客服务 良好的产品质量联盟或合资企业 战略方向模糊 过时的设备 财务状况恶化 成本过高 缺少某些关键技能或能力利润水平低内部经营问题 研究开发不足 产品线狭窄 营销能力不足 服务于更多的消费群体 向新的地理区域扩张拓展产品线 向新产品转移技能 纵向一体化 从对手处获得市场份额的机会 收购对手通过联盟或合资企业拓展市场占有率 利用新技术的机会 延伸品牌的机会 新加入的竞争者的威胁 替代品抢占市场份额 市场增长缓慢 汇率或贸易政策的不利影响 新法规增加了经营成本 易受经济周期的影响顾客或供应商的影响力量增强 买方需求的变化 人口统计的变化十六、SWOT 分析的主要方面十七、SWOT分析的方法内部优点（S）：例如：管理、经营、财政、营销、研究与发展等方面的优点。内部弱点（W）：例如：在“内部优点”这个格子内所列举的这些领域的弱点。外部良机(O)：(也考虑风险)例如，目前和将来经济条件、政治、和社会变化、新产品、服务和技术 SO策略：极大-极大可能将来最成功的策略，运用组织的优点去利用机会WO策略：极