已阅读5页，还剩2页未读， 继续免费阅读
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
1、六E01顾客投诉处理程序任部门 流程顾客营销部品管部生产部技术部厂长顾客 投诉4:-1投诉 受理I ?i二 二 上C)7二：开具 抱怨单-：J-1Scc投诉 处理7V审核C、7处理 回馈(7)r注：1.顾客投诉分为口头投诉或书面投诉;2.处理对策应进行控制；3.处理方法与结果应尽快反馈给顾客。日期:六E02 顾客抱怨（退货）通知单主管业务主办顾客：抱怨退货型号：数量：订单N0.出货日期批号出货单号抱怨（退货）原因与不良率公司应急措施责任者预定日期防止再发对策责任者预定日期会 品管技术生产业务业务 厂佥长 核 示六E03顾客投诉处理记录表no.日期：顾客名性别男女地址联络投 诉 内 容记录投诉方
2、法信件面访投诉资料附信件附不良样品调查营 业责任者 日期品管责任者 日期处理营 业责任者 日期品管责任者 日期责任者 日期损失估计总经理：主管：品管：主管：营业经办:六E04 客户抱怨处理表急件编号:普通件日期:客户名称抱怨 口退货品名型号数量交货批号出货日期出货单No.项 目内容责任单位负责人抱怨内容公司应急措施抱怨原因匕/、良 率分析防止再发对策抱怨处理意见会签部门厂 长 核 对说明：1.客户抱怨意见反映单据以具体数字详细填写，内容不足表达时可另附文件;.客户有反映一定要处理并明确答复；.对疏失人员追究相应责任；.客户抱怨项目确实，应防止再发生。六E05月份客诉统计表月份 日期月份出货（次）客诉（次）客诉率%客诉顺位客诉问题分类顺位前月比累计12345678
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2025年一级建造师《民航机场工程管理与实务》考前通关必练题库（含答案）
- 财务知识分享
- 专业英语 Unit 26教案学习资料
- （高清版）DB510100∕T 165-2015 蜡梅观赏苗木嫁接培育技术规程及质量分级
- 20252月淘宝直播间虚拟礼物分成运营结算协议
- 城市管理规范执法培训
- 幼儿园毕业横幅标语
- 《室内设计手绘快速表现》课件 第1-3章 概述、单体家具手绘表现、空间手绘表现
- 别墅包工建设合同范例
- 企业转让协议书范例
- 2025年贵州省旅游产业发展集团有限公司招聘笔试参考题库含答案解析
- 2025年全国爱卫生日健康教育宣传主题班会课件
- 浙江省台州市和合联盟2023-2024学年八年级下学期期中考试数学试题（含答案）
- 中学生春季传染病预防知识
- 蒙古语中的时间表达方式研究论文
- （一模）南京市、盐城市2025届高三年级第一次模拟考试历史试卷（含官方答案）
- 2025年焦作工贸职业学院单招职业技能考试题库附答案
- 2025年塔里木职业技术学院单招职业技能测试题库完美版
- 清明节假期安全教育主题班会 课件
- 倒闸操作考试试题及答案
- 专题5 压强 2021年和2022年四川省成都市中考物理模拟试题汇编
评论
0/150
提交评论