船员面试指南（46页)ppt课件

1、 船东面试应试指南 -如何在船东面试中胜出 .应对船东面试总论何为船东面试？船员面试的特点和方式面试过程和技巧面试前的预备任务.何为船东面试？ 众所周知，中国参与世贸组织，为我国船员外派业带来了极富挑战的商机，国外的一些船舶拥有人很希望在中国挑选合格的船员为他们效力。所谓“合格他们一定想要那些技术才干强，身体条件好，具有较高素质，言语表达较流畅的人员，特别是高级船员，这也是为了确保本人的船舶能平安顺利营运，发明更多经济效益。因此，船东往往要亲身或委派专业人士对所录用的船员进展面试，这一做法，在业内被统称为 “船东面试。.船东面试的种类：一. 口头提问 (Face-to-face Questio

2、ning)口头提问和笔试相结合 (Questioning and Written Work)三. 面试 (Telephone Interview)四. 电脑面试 (Computer Interview). 船员面试的特点:有很强的专业性具有国际性竞争猛烈，好中选优.有很强的专业性 船员任务是一个很特别的行业,主要表达在任务场所的特别和职业技术的特别性。因此所提的问题主要集中在船上任务的程序和技术等方面的调查，另外，其专业性还表达在言语表达方面，特别是海员用语，由于，海员英语往往具有本行业的特殊性，航海历史悠久，行话很多，其他行业是不会用到的。而面试人员又都是专家，懂行的人，所以，这就成为船东面

3、试的一个特点。.2. 具有国际性 国际海运任务本身就要求船员的挑选具有很强的国际性。1海员的任务地点是全世界的海洋和港口，这就要求 海员知晓一两门外语，起码英语，以了解世界主要 海域和港口或国家的地理及风土人情等。2海员任务的船舶及船上的船员往往国籍复杂，所装 货物也具有很强的国际性。3海员面试是全世界船员提供国的竞争，这也决议了 这种面试的国际性。4船东及考官的国际性。. 3.竞争猛烈，好中选优 外派船员在收入和待遇等方面往往高于在国轮上干的船员，因此对应聘者的要求也相对高一些，主要是看其教育背景、学历、任务阅历、外语程度、管理程度等方面。应该说，可以参与外派船员面试并被录取的船员往往都是国

4、内比较优秀的船员。但是，面对猛烈的竞争，主要是来自其他船员提供国的竞争和本国船员的竞争，我们只需作好充分的预备，迎接这样的挑战，为本人的人生打下坚实的经济根底。.世界主要船东的面试特点： 欧洲船东主要来自希腊，德国，丹麦，瑞典，法国，英国等国家。欧洲人总的来说比较绅士，能够会关怀应试者的个人情况，也会问一些船上实践的技术和管理方面的问题。而且，他们也较注重环境维护和社会公益事业，因此，他们非常关怀的一个问题是如何防污染。总的来说，他们的英语发音比较准确，应试者容易听懂他们的问题，但欧洲船东对言语的要求也往往较高，需应试者仔细对待。. 日本船东普通很注重管理方面的问题，由于日本人是一个心细且擅长

5、管理和协调的民族。日本又是一个广纳世界文明的民族，他们既具备亚洲人的特点，又具备欧美人的某些特点。因此，日本船东面试较注重船员的礼节方面，同时也会问有关船上管理方面的普通知识问题。日本人喜欢船员在船上能有良好的配合，发扬良好的团队精神，他们也希望下属多尊重上级。 日本考官的英语发音普通不太好，语法也不太规范，所以当他没听懂他的话时，可要求他反复一遍。但是日本人也较好面子，不要让人家反复太多遍。. 台湾船东绝大多数都能说规范的普通话，虽然他们对英语是有要求的，但是他们很少用英语提问。台湾和香港的船东所提的技术性问题普通比较细，也比较难，他们并不很注重管理类的问题。因此，面试前应在专业和技术方面多

6、做预备。 新加坡的公司中很多高级雇员都是华人，他们对中国比较了解，对中国的风俗习惯和文化也比较熟习。他们普通擅长提一些船上技术方面和个人背景方面的问题。有时也会雇佣一些印度和菲律宾的高级船员来当考官，亚洲人的英语发音也都不太好，当他没听懂时，也可让他再反复一遍。 韩国船东普通对英语和管理方面的要求都不是很高。他们面试时更留意人的面相，当然，他们也很留意礼貌和礼节。.面试过程和技巧1. Mental Preparation 心思预备2. Knowledge Preparation 知识预备3. Image Preparation (Appearance, Looks and Clothing 笼

7、统预备 仪容，仪表，着装. 心思预备 (Mental Preparation) 良好的心态是胜利的一半。自尊，自信，老实，肯干，富有团队精神的人是考官们最希望选择的未来员工，而能否具备这些质量，考官往往在面试过程中就能得出部分结论。因此，面试前一定要做好充分的心思预备。首先要自信，在考官面前要尽量放松本人，只需本人发扬出正常程度，把面试的成败看成是本人人生的一次阅历，一次考验，即使失败，也为下次的胜利积累了阅历。对于将要参与面试的船员来说，学会表现本人，培育良好的竞技心思是非常重要的。.知识预备 (Knowledge Preparation)1 专业知识的预备 (Professional Kn

8、owledge Preparation) 心思预备只是把头脑中的知识程度正常发扬的必要条件之一，对于船员面试而言，面试预备普通只需三到五天，是一种纯粹的应试预备。对于船员应对船东面试而言，最好的方法是复习回想一下本人的船上任务的实践阅历，即如何把本人的阅历引见给船东。此外，也要复习一下他所从事的职位的职责以及职责内一些任务的程序和要求等。.2 言语的预备 Language Preparation) 就船员外派而言，主要是英语言语的预备，由于绝大多数船东都会用英语进展面试。船东对船员的外语程度的要求并不是很高，普通 只需能根本表达和听懂就行，对高级船员要求稍高，虽然要涉及很多专业性很强的英语术语

9、，但是，真正能让船东称心，普通英语的表达更加重要。由于言语的顺利沟通在任务和生活中是极为重要的，即使他阅历再丰富，业务再娴熟，不能用英文表达是无法正常任务的，当然也无法令船东服气和称心。 英语程度的提高靠持之以恒，平常多听，多练，多读非常重要。希望大家尽量学会用完好的句式来表达本人的观念和看法。.3 面试前的笼统预备 (Image Preparation)笼统预备包括仪容Appearance仪表Looks着装Clothing 接受船东面试时，绝不能穿奇装异服，不要表现出暴力倾向，最好着西装，穿皮鞋，系领带，看上去给人干净整洁的印象。干部船员，厨师等职位的人选，尤其要留意仪容，仪表和卫生，给考官

10、留下良好的第一印象极为重要。面容显得有暴力倾向或着装邋遢，不修边幅的人，上船出问题的几率也往往较高。 因此，面试前，不要酗酒，熬夜，要好好休憩，少抽烟，少想心事。假设，他面试时面色不佳，船东能够会以为他是个嗜酒的人，或以为他身体不安康，这些都会影响他的面试结果。. 面试时的表现与船东初次见面面试中要留意的根本要求留意您的面试言语回答以下问题要有条理性留意本人的肢体言语面试中的“二戒和考官道别.与船东初次见面面试留给船东的第一印象就是见面打招呼，要礼貌Polite，简捷Concise，热情Enthusiastic)。 进面试房间后，不要东张西望，要在外派公司引导人员的表示下，坐在指定的座位上。在

11、双方引见完后，他应自动向考官打招呼，如：包括身体自动前倾，和每个人握手，或有礼貌地和每个人点头表示，端庄坐下。坐下后，通常考官会首先向他提问题。 假设对方没有立刻向他提问，他可以本人先自动引见一下本人，但自我引见时，要言简意赅，切忌长篇大论。 自动热情地和考官交流会使本人易于被考官接受和喜欢。热情本身是做好任务的前提，但是，热情要有度，我们提倡的是既要自动热情，又要坚持一定的间隔，这就是“热情的全面的含义。. 面试中要留意的根本要求： 友善Friendly 真诚Sincere and Faithful 不卑不亢Confidence 幽默Humorous 谨慎Wariness. 面试就是他和船东

12、沟通说话的过程。手足无措，东张西望，精神过度紧张，以及坐姿过于随意都是非常忌讳的。 面试中，言语过多也是面试胜利的大敌，有些船员面试前做了充分预备，以为讲得越多，胜利的时机也会越大。其实不然，船员由于说话太多而没有胜利的事例不胜枚举。应该留给考官更多时间提问题，他的主要义务是尽量回答好问题。 船东提问时要仔细倾听，不要抢说话，这是不礼貌的。还有，并不是每个考官都是阅历丰富的船长或轮机长，他们提的问题也许听起来有些外行，即使如此，也要谦虚地回答，不要有瞧不起的神情。. 留意您的面试言语参与面试，言语是大有讲究的。尤其是当今为讲究商务沟通的时代，沟通方式成为面试胜利的至关要素。一.对本身立场表述的

13、明晰度。 凡对本身的立场都表述不清楚，很少有面试胜利的。许多求职者竟然连本人公司的称号都叫不清楚，他将只需25% 的胜利率。.二.对恳求职位的了解程度。假设面试纯粹是为了了解某一职位的职责，那他的面试属于“无备而战，能够处处堕入被动的局面。三.热情程度。要极大地表现出他的求职热情，而不能简单地说“好或“明白。.四.专业术语的运用程度。过多或过少地运用专业术语将视为不恰当，可在必要时简约地援用一些专业术语。五.提问。适当地提一些问题或是详细地就某一问题与主考官展开讨论将对您的面试带来极大的协助。. 回答以下问题要有条理性考官提出的问题会有各种类型，对于比较复杂的问题，一定要仔细听，仔细想，把内容

14、理顺，如想多要一点时间思索，可以这样对船东说：“I am sorry. I havent got your idea. But if possible, I would like to think about it for a short moment and then give you my answer.尤其是问轮机长时，有些有关机器设备的任务原理，是很难用一两句话讲清楚的，例如：Please describe the working mechanism / principle of a purifier (compressor / oily water separator / fresh

15、 water generator / generator,etc.)这时， 他也可要求考官允许他画图解释，总之，条理清楚，内容完善是考官最欣赏的。. 留意本人的肢体言语： 所谓肢体言语是指人用肢体动作来传送本人的内心想法或精神形状。在面试中，察看应试者的肢体言语是考官调查面试者心态及性格特点的一个非常重要的方面。. 以下肢体言语被视为不雅的行为：身体趴在桌上或过分前倾，手指在桌上敲或不停地动弹，摆弄本人的头发或首饰等，翘起腿或在椅子上不停摇摆，目光在室内不停审视或心神不宁地摆弄衣服，抓耳挠腮或绞扭双手等等。 要正确运用肢体言语来和考官交流，如：用点头的方式阐明他听懂了他的话，用浅笑阐明他对他的

16、好心，友好，适当将身子向前倾一下表示他非常专注，对问题很感兴趣等。肢体言语的胜利运用，会使他的面试有良好的结果。.面试中的“二戒一戒逞强好胜，言辞猛烈，耍小聪明。有时，过于无拘无束，神采飞扬，或夸夸奇谈，故作聪明，甚至和考官争得面红耳赤，都会让考官觉得他为人轻浮，虚多于实，或性格激动，多血质，有如此表现的人在实践任务和生活中容易与他人发生冲突。而且，太会耍小聪明的人往往无法安心在船上干长的。二戒孤芳自赏，态度冷漠。性格孤僻，对人冷淡，心事重重，机械呆板，这样的人是决不会在面试中胜出的，一切船东都希望他所选择的船员在船上能与他人和睦相处，团结互助，这样既可以保证船舶平安，又可以提高任务效率。.和

17、考官道别 面试终了时，考官往往会用一定的言语来提示他面试曾经终了。他能够说：“Thanks for your coming. This is all I want to know.或 “Thank you very much. Well discuss about you and make our decision later. 这阐明他的面试终了了，在他走之前，假设考官伸手要和他道别，他一定要马上伸出手来与他握手，而且不要忘了赞赏考官，他可以说：“Thank you very much for your kindness in taking time to interview me. I a

18、m really very interested in the jobs and your great company. 但如考官无意和他握手，千万不要勉强。即使他对面试结果非常关怀，也不要当面问考官能否录用， 这也是很不礼貌的事。.个别问题及参考答案：一. 敏感问题 所谓敏感问题，主要指那些能够涉及到个人，公司或任何第三者利益的问题。在回答时，要思索到本人的利益，也要思索到船东，外派公司和其他第三方的利益。要了解外派公司赚取管理费这一现实，规范的外派公司会先通知他船东的大致情况，工资待遇等，假设他觉得工资太低，他可以不去面试，当他去面试了，最好不要当面向船东问及工资和待遇方面的问题，这不但会

19、使船东为难，也会使外派公司为难。由于，正规外派公司赚取的外派管理费约占船员工资总额的15-20%左右，就其所承当的各种费用和风险来说，这应该在合理的公司利润范围之内的。.e.g. Which company are you from? Do you know this manning company before you came here to receive this interview?(Well I have been working for several shipping and manning companies in China. But I think they are al

20、l my favorite. I was registered here two years ago and I have worked for this company for two times. I am very satisfied with this company.).船东普通比较置信与外派公司正式签约的船员，由于他们以为外派公司对船员有一定的约束力。而且也最好不要在面试时大张旗鼓地说他人的坏话，绝大多数人都会这样想， 他既然情愿背后说某某人或某公司的坏话，未来也有能够在背后损害船东或外派公司的声誉。所以，任何对他人背后说三道四的做法都是不妥当的，这不但包括在面试或船东培训时，也包

21、括他在船上任务的漫长岁月里。.e.g. Did you have any conflict with somebody (master / C.E. in your previous experiences? If you did, how did you solve the conflict?(No, never. Actually, I got along very well with all my colleagues on board the ship. And I always respect my colleagues and my leaders very much.). 绝大多

22、数船东和外派公司都希望本人的船员有很好的服从认识和协调处事才干。对于普通船员和除船长/轮机长以外的干部船员来说，都有各自的上司和指点，假设考官知道他有能够与上司或同事发生矛盾的话，他们一定在能否聘用他时产生很大的顾虑。在船上假设没有很好的服从认识是管理上的大敌，也是船东和外派公司最头痛的事了。.e.g. Do you drink and smoke? What is the allowable volume of alcohol when you work on board the ship? (Well, I am a smoker, but I wont smoke in the non-

23、smoking areas. I drink only a little, and I know clearly the alcohol policy of the company, I will never break the alcohol policy of the company.).喝酒和吸烟是很多船员都有的嗜好，船东很希望船员不吸烟，也不嗜酒，由于这会给船舶的平安呵斥隐患，也会影响任务效率。但一个人不能够由于任务而戒掉一切本人的喜好，即使本人有吸烟及喝酒的喜好，但绝不会因此而耽搁任务或违反船上的平安管理规定。有的船员违心地说本人不吸烟不喝酒，这其实很不好，至少阐明他不老实，要实事求

24、是地告知考官，这是为人的根本。.e.g. When you worked on board the ship, how often did you write to your wife / parents?(Usually, I do not worry too much about my family. If I am not very busy, I will write to my parents once a month or at longer intervals. But I often write to my wife once a month and phone them wh

25、en the vessel is in the port.).这个问题看似在问一些很琐碎的家事，其实，船东是在看他是个什么样的船员。一个有情有意的人，通常不会干出极端的事来。但是，一个在船上想家特别厉害的人，也很难指望他能安心长期在船上任务。注：有关专业方面的问题留待下一讲继续。. 模糊应对亦有效在面试中，有时会遇到这样一些考题，即无论他作一定回答还能否认回答，都不太好。例如：考官问“以他如今的程度，恐怕能找到比我们更好的公司吧？假设他的回答是一定的，那么阐明他这个人有点“洋洋自得，或“身在曹营心在汉；假设他的回答能否认的，那么又阐明他的才干有问题或自自信心缺乏，总之是左右为难。.而假设回答“

26、我不知道或“我不清楚，那么又有回绝回答之嫌。当他遇到这样一类问题时，就要擅长用模糊言语来应对。可以先用“不可一概而论作为开头，接着从正反两个方面来解释他的观念。他可以这样回答：“或许我能找到比贵公司更好的企业，但别的公司或许在人才培育和开展方面不如贵公司时机多，而且我以为，珍惜已有的更为重要。这样回答，就把一个模糊的答案抛给了考官，让他领略到他的高明和“厉害。. 下面再给出一些较难回答的问题，仅供参考：1. Describe your boss, please.此句是主考官用来窥探候选人对待其上司的看法，从而来判别候选人个性的一个非常有用的问题。由于假设候选人过分指摘其老板或是言辞过于偏激，那

27、么阐明此候选人或许本身就有问题。所以回答这个问题时千万不能有“背后讲他人坏话的嫌疑。I should say my boss is not a perfect one, but a good one.2. What do you think differentiates you from the other applicants for this job? 对于这份任务，他以为本人与他人有何不同？此句是极为常见的面试用语，旨在分析求职者对这份任务的顺应度。值得提示大家的是此句与“他与他人有何不同？不一样。由于这一句的内涵比较丰富，完全是针对任务本身而言的。所以回答时不能“跑题，必需完全围绕“任

28、务的顺应性来展开。I have more than six years experience to operate exactly the system.我有六年运作同样系统的阅历。.3. What have been the biggest success and biggest mistake of your career?乍一看这是一道很大的标题，即要讲明“最大的，其实不然，所谓最大，即“印象最深的，“感受最多的，教训最深化的“，当然也包括代价最大的“，因此回答这类问题最要紧的是引起对方的剧烈共鸣，让对方感到同样有收益，因此在选题的角度上立意要新，不要老生常谈。In my career life, the biggest success and mistake are all because of mys