企业诚信现状及原因分析

1、企业诚信现状及原因分析（一）企业诚信现状根据调查表明，某些企业在诚信方面存在以下问题:1.产品质量偏低，假冒 伪劣层出不穷，以次充好较为普遍，严重扰乱了市场经济秩序，败坏了私营企业 的形象。2.私营企业普遍没有工会组织，其劳资纠纷比其他企业增长快，使企 业无法吸引优秀的员工，限制了企业的发展。3.财务不透明，形成了税务信用、 贷款信用、财务信用缺失的不良状况。4.公司治理薄弱。5.赖债、躲债、恶性 逃避债务的现象屡见不鲜，使私营企业之间存在大量且长期不能缓解的相互拖欠 款，严重影响了私营企业的发展后劲。6.毁合同、打官司事件时有发生,导致私 营企业在交往过程中提心吊胆，交易成本大大增加。7.私

2、营企业间的不正当竞 争也是其信用缺失的一种表现。包括假冒他人的注册商标，捏造、散布虚假事实， 损害竞争对手的商业信誉，为了排挤竞争对手，搞低价倾销等，导致广大消费者 对私营企业整体的不信任。（二）诚信缺失的危害性企业诚信缺失会带来很多危害性，如:1.威胁自身的生存和发展。任何一个企 业，其员工如能真诚团结，互相协作，各自的积极性能够充分地调动起来，那么， 企业就能促进创新，降低成本，减少风险，增加利润。但如果内部缺乏诚信，企 业主与员工之间、员工与员工之间互不信任，情况就将向相反的方向发展。2. 破坏市场秩序。随着买方市场的形成和市场的疲软，许多企业经营困难，流动资 金不足，为了维持再生产，一

3、些企业采取拖欠其他企业贷款的方式来购买原材料， 企业之间你拖欠我、我拖欠他资金的现象日益严重，形成三角债问题，严重阻 碍了资金的正常流通，扰乱了市场流通秩序。3.引致国际贸易摩擦。我国民营企 业技术力量和开发能力薄弱，又急功近利，于是热衷于仿制、盗版、冒用他人商 标，生产假冒伪劣产品，侵犯知识产权和专利权。这些问题，早已引起了外国企 业的不满。4.损害投资环境。5.影响社会安定。我国仅一、二十年就形成了极为 悬殊的贫富差距，为世界见所未见。收入差距合理拉大，广大群众还能认同，但 是，某些私营企业主靠偷税漏税等各种非正常、非法手段而暴富起来，广大 群众当然不满。而且，这些暴富者往往缺乏自知之明，

4、平日财大气粗，盛气凌 人，其中更有少数人为富不仁，称王称霸，招致社会上一些人产生不平衡心理， 甚至发生了针对“暴富”者的绑票案、谋杀案，使“暴富”者或“放血”或丧命。有的“暴 富者高薪聘请私人保镖，也逃脱不了厄运，保镖成了他的掘墓人。（三）诚信缺失的原因企业诚信缺失的原因，我总结为以下几点:1.价值观的错位。扭曲了社会主义 市场经济的实质，必然引起人们道德观念和价值观念的变化，商品货币关系的广 泛发展，使中国人的赚钱意识似乎一夜之间被唤醒了。富不再是个灰暗甚至 行将被淘汰的字眼，它已成为越来越多人们行动的首选，为了金钱，可以采用各 种正当或不正当的手段，甚至不惜抛弃一切良知、信义和廉耻。诚信危

5、机严峻 与价值观、义利观的失衡和扭曲有着密切联系。2.信用管理制度和法律不健全， 政治体制不健全、法制建设不完善，为一些人以权谋私、制假卖假、追求短期利 益、牟取暴利提供了可乘之机。同时在物质利益与个人私欲的驱动下，一些当权 者和经营者利用制度、体制的漏洞大干违法乱纪、背信弃义、损人利己之事，致 使政治欺诈腐败严重，经济造假、售假泛滥。3.对失信行为的处罚力度弱守信 收益小，失信成本低，以致劣制商品驱逐了品牌商品，李鬼打败李逵的现象时 有发生。现今，我国的法律法规，无论在个体私营企业的制假售假行为，还是对 企业的恶意欠债逃债行为的打击力度都相当有限，客观上纵容了不讲诚信的企业。 例如，对制假售

6、假，根据我国产品质量法，对大多数假冒伪劣的生产商来说，处 罚主要以罚款为主。据统计，因制假售假而被抓获的违法犯罪分子中，被判刑的 只有2. 4%，而罚款与案值的比例，平均只有4. 85%。4、私营企业主诚信理 念欠缺.传统诚信文化所赖以依仗的道德约束不能适应现代市场经济的要求。计 划经济影响下的低信任度文化对现今企业诚信文化的不良影响。几十年的计划经 济，对中国的经济、社会和文化各个方面都产生了要影响，诚信问题也不可能例 外。五、打造企业诚信文化提升核心竞争力（一）企业的诚信体系是一个系统工程。对于企业内部必须在各个经营环节上进行诚信经营，如，生产、管理、人事、 财务和销售等；对于企业外部要力

7、争获得其他企业的信任、政府的信任、消费者 的信任等，并以此形成一个内有诚信、外有信任有利于企业健康、长远发展的经 营环境。在某种意义上说，市场经济就是信用经济，企业诚信是企业的立足之本， 是企业文化的一个重要方面，是企业核心竞争力的一个关键，也是企业进行虚拟 经营的一个重要基础。（我国民营企业现多为中小企业，要想发展壮大，采取虚 拟经营则是一种较理想的战略。这也是市场经济向纵深发展的一个趋势。）诚信， 不仅构成对企业信誉和能力的评价，而且也成为企业一种潜力巨大的无形资产， 这种无形资产将会给守信企业带来广阔的市场和丰厚的收益。反之，没有诚信度 的企业很难有生存的空间，最终将会被市场经济所抛弃。

8、在企业多种竞争力中， 将诚信视为第一竞争力并不为过。对此，有人深刻地指出，诚信=生存，诚信= 前途，诚信=效益，诚信=人格。从博弈理论来论证，在社会经济互动活动过程中， 经过反复博弈则得出一个共同的结论：若要实现自身利益最大化，诚信是最优策 略。可见，诚信对于一个企业生存发展是何等的至关重要。而民营企业还由于一 些主客观原因，与国有企业相比较而言，在人们对其信任度上尚存或多或少不同 看法的现实面前，构筑并恪守诚信，则显得更为重要，更具有深远的意义：诚信， 可以使企业赢得很高的信任度、美誉度，获得极大的竞争力，实现利益最大化， 使企业产品在市场中享有崇高的品位。企业核心竞争力是企业智力、技术、产

9、品、管理、文化的诸多优势在市场表 现中的反映，是一个企业在激烈的市场竞争中求生存、谋发展的最强有力的武器； 而企业诚信文化则是渗透于企业智力、企业产品、企业管理、企业文化、企业经 营活动等方面的综合影响力。一方面，企业诚信文化对形成和加强企业核心竞争 力具有重要意义；另一方面，企业诚信文化又会反作用于企业核心竞争力。企业经历了价格竞争、质量竞争和服务竞争之后，已进入到了声誉竞争的阶 段。诚信是企业最重要的无形资产，是一种生产力，是最好的竞争手段。一个高 效的市场，必定是一个信用良好的市场，如果企业忽视诚信，不讲信用，最终受 害的还是企业自身。现实让大多数企业经营者意识到诚信是企业融入国际市场的

10、 准入证”，更让他们认识到市场经济条件下企业诚信的重要性，企业在商务活动 中要重视诚信管理。加入WT0后，意味着我国国内市场国际化，企业作为市场 经济的主体，融入到了国际市场的大舞台，如何与“狼共舞?只有做大做强企业， 提升企业竞争力。竞争力是什么？是制度?是技术?笔者认为，更主要的是企业文 化，以诚信为核心价值观的企业文化，才是企业发展之根基，是企业强大之根本。 在目前诚信缺失的状态下，培植诚信文化，对提升企业竞争力显得尤为重要。因 此，对于一个企业来说，必须加强企业诚信文化建设才能真正提高核心竞争力， 从而保证企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。那么，我认为构建企业诚信文 化应从以下几点着

11、手。企业要树立以诚信为核心的价值观经济人是传统经济学的基本假设，所以作为企业与企业家似乎应该是在商 言商，唯利是图。然而，真正精明的大公司，懂得信誉比金子贵的道理，它们 的经营理念都几乎很少与利润有关。如惠普公司在1999年的年度报告中谈及其 核心价值观念时提到：为了公司的发展，我们努力地创造和革新，但是有些东西 是亘古不变的，这就是我们企业的价值观：我们对人的充分信任和尊重，我们追 求高标准的贡献，我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体，我们通过团队， 通过鼓励和创新来实现共同的目标一一我们致力于科技的发展是为了增进人类 的福利。摩托罗拉公司把诚信为本和公正作为自己的核心理念，要求企业的每

12、 个员工和经理人保持高尚的操守，对人永远尊重”。以2198. 12亿美元跃居榜 首的零售业巨头沃尔玛制胜的法宝之一就是诚信的服务。IBM公司的总裁说我 们卖的不仅仅是电脑，卖得更重要的是诚信。香港富豪李嘉诚说：一生之中， 最重要的是守信。我现在就算再有多十倍的资金也不足以应付那么多的生意，而 且很多是别人主动来找自己的，这些都是为人守信的结果。是诚信给他们带来 了巨大的市场，使他们的企业竞争力得到了极大的提升。每一个试图在市场中长 期发展的企业都应该树立起正确的价值理念，提高企业信誉，降低企业与其它市 场主体之间的交易成本，提高企业竞争力。一个企业需要有共同的价值观.才能把企业各部门团结在一起

13、，才能把全体 员工凝聚在一起，从而才能引导企业各部门以及全体员工统一行动为实现共同的 目标而努力。如果在企业中占主导地位的价值观能适应外部环境的变化和企业发 展的需要，就会在企业内形成巨大的凝聚力，推动技术创新和企业发展。把培育 全体员工共同认知的价值观当作企业诚信文化的核心，才能够确保企业核心竞争 力持续升级发展。以诚信为核心的价值观，不仅能增强企业的凝聚力，而且能够 为企业创造无限的经济价值如拥有更多的合作伙伴，降低企业交易成本等，以及 树立企业信誉，给企业带来巨大的市场，使企业的核心竞争力得到极大的提升。 海尔公司就是以卖信誉而不是卖产品一一真诚到永远为理念，以其无形资产带 活其有形资产

14、，以改变人的观念和精神面貌改变整个企业的面貌。海尔的成功进 一步地证实了一个企业要想提高核心竞争力，在竞争激烈的市场中保持竞争优势， 就必须培育共同的价值观，加强企业诚信文化建设。建立激励诚信行为制度规范企业文化由三个部分组成：企业精神、制度文化和物质文化。制度文 化是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制 度化、规范化的行为准则。要把诚信文化观念渗透到管理过程中，变成人们的自 觉意识和行动，制度是最好的载体之一。企业制度建立相应的激励措施，可以影 响管理者和一般员工的诚信行为。具体体现在：管理人员的岗位与考评制度。 在企业组织结构的建立过程中，应慎重考虑集权与分权、管理人员岗位设置与权 力问题。一般来说，分权组织比严密控制的组织更容易使员工从事不诚信的经营 行为，尤其在只强调分权组织的财务目标时，情况就更为严重。因此，对管理人 员的权力应以诚信标准来规范。比如可以选拔企业中那些支持企业诚信规范的人， 并给他们更多的决策权力，同时限制那些可能反对诚信规范的管理人员的权力。激励制度。目前我国的管理制度中，往往是违法或违纪行为可以受到相 应的处罚，而大多数诚信或不诚信行为却没有相应的奖惩措施。因此，确立公正 合理的诚信奖惩机制，给企业诚信文化建设以有力