第十二、三章人事ppt课件

1、人事职能人力资源管理.定义管理的人事职能是指根据组织构造中所规定的岗位和职务的数量及要求，经过对人员的选聘、考评、培训和开发，以保证组织活动正常进展，并实现组织既定目的的活动过程.什么是人力资源管理主流观念人力资源管理是指影响雇员的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实际以及制度。美雷蒙德A诺伊人力资源管理是采用一系列管理活动来保证对人力资源进展有效的管理，其目的是为了实现个人、社会和企业的利益。美舒勒等在人力资源管理是为了完成管理任务中涉及人或人事方面的义务所需求掌握的各种概念和技术。美加里德斯勒人力资源管理包括要影响到公司和雇员之间关系的人力资源性质的一切管理决策和行为。迈克比尔.人力资源的

2、稀缺性与独特性人力资源的稀缺性分为两种：一种是显性稀缺，即一定时期内劳动力市场上具有某一特性的人才供应数量绝对缺乏；另一种是人力资源的隐性稀缺，即由于人力资源某种特性往往呈非均质分布形状，导致企业人力资源的构造性失衡。人力资源的独特性见以下图：.特殊人力资源不能随意从市场上获得无法购买或转让难以模拟或复制员工的知识、技艺与才干具有特殊性难以替代只能为某一企业量身定做必需接受有实践任务阅历的人的在职培育使本企业与竞争对手具有差别性中心才干独特性.人力资源的难以模拟性难以模拟性：认同企业的独特文化的，与企业运营管理方式相匹配和交融的，员工独特的价值观、中心专长与技艺，具有高度的系统性和一体化特征，

3、使得竞争对手难以准确地加以识别，更难以进展简单的模拟。比如：美国杜邦公司的竞争对手难以引进杜邦公司卓有效果的平安教育体系，是由于“在这个制造炸药起家的公司里，平安认识早已经过企业的文化教育和制度体系深深铭刻在每位员工的心里了。.新加坡航空公司的空姐效力于顾客的中心专长与技艺，与新加坡航空公司的整体战略、运营方式、组织体制与企业文化融为一体，竞争对手无法简单地从空姐的培训入手来简单地塑造于之相类似的人力资源；海尔总裁张瑞敏提出，海尔集团的人力资源是一种珍贵的、稀有的、不完全可模拟的，并且可以发明价值的才干。因此，成为一种特殊的内部资源。 .人力资源管理支持企业中心才干或竞争优势的实践证据一 1、

4、惠悦公司经过对18个国家的750家公司的数据进展分析，提示了在人力资源管理措施上得分高的公司，其五年股东报答率显著高于其他公司见图。.同时，惠悦公司的研讨还阐明：五项人力资源管理措施与企业的市值呈正相关：1、整体奖励报答系统；2、有校园气氛、灵敏的任务场所；3、人员招聘与保管；4、充分的沟通；5、有重点的HR效力技术。见以下图人力资源管理上一个规范差的改良可以导致公司市值47的增长。人力资源管理支持企业中心才干或竞争优势的实践证据一续 .要 素百分比重要程度学习与开发47% 1高组织承诺的工作环境34% 2吸引/甄选/维系人才29% 3管理继承人的储备21% 4绩效管理/薪酬设计20% 5人的

5、要素：与组织中心竞争优势和胜利关键亲密相关的人的要素人力资源管理支持企业中心才干或竞争优势的实践证据二 美国康奈尔大学的Patrick M.wright教授对美国公司高层管理者和人力资源经理的调查，得出与组织中心才干和胜利关键亲密相关的前五位的职能：学习与开发、管理组织承诺的任务环境、吸引/甄选/维系人才、管理承继人的贮藏、绩效管理/薪酬设计。 .人力资源管理支持企业中心才干或竞争优势的实践证据二续Patrick M.wright教授还对理想的人力资源职能对获取竞争优势的作用进展了调查，其结果如下：“理想的人力资源职能和角色对企业胜利和获取竞争优势的意义 职能和角色百分比重要程度业务合作伙伴3

6、0% 1与战略密切相关的人力资源实践29% 2与战略紧密联系的培训与开发24% 3提供与“人”相关的咨询服务22% 4甄选最优秀的人才13% 5.组织角度：1、组织经过获取所需求的人力资源使其正常运转2、应以最低的费用获得最高的任务效率3、组织要充分发扬员工的潜力个人角度：1、个人的知识和才干得到公正地评价、成认和运用2、个人的知识才干不断开展.人力资源管理的目的1、减少人力的浪费，提高组织效益2、提高员工的士气，以激发个人的潜力3、改良管理技术，提高管理任务的效能4、协调员工和组织的关系.人力资源管理的重要性1、有效发扬组织构造的功能2、构成最正确群体合力3、强化管理职能4、有利于充分开发组

7、织的人力资源5、为组织开展贮藏人才.美国企业人力资源管理角色的变化雷蒙德.A.诺伊等人的研讨阐明：在20世纪末的最后57年时间里，人力资源部所履行的行政职能，如坚持人事记录、审核控制、提供效力等方面所破费的时间比重已越来越小，而人力资源产品开发和战略运营同伴的职能正日益上升。人力资源管理者的角色现在的时间比重5年7年以前的时间比重保持人事记录15%22%审核控制1219人力资源服务提供者3135产品开发1914战略经营伙伴2211.现代企业人力资源管理者的角色角色行为结果战略伙伴企业战略决策的参与者，提供基于战略的人力资源规划及系统解决方案将人力资源纳入企业的战略与经营管理活动当中，使人力资源

8、与企业战略相结合专家（顾问）运用专业知识和技能研究开发企业人力资源产品与服务，为企业人力资源问题的解决提供咨询提高组织人力资源开发与管理的有效性员工服务与员工沟通，及时了解员工的需求，为员工及时提供支持提高员工满意度，增强员工忠诚感变革的推动者参与变革与创新，组织变革（并购与重组、组织裁员、业务流程再造等）过程中的人力资源管理实践提高员工对组织变革的适应能力，妥善处理组织变革过程中的各种人力资源问题，推动组织变革进程.案例：默克公司HR的职能 .人力资源部门的职责人员招聘录用与配置任务分析与评价1组织设计与职务岗位系列确定根据战略和使命2任务分析，编制职务阐明书职务与职务表3职务规范职能与任职

9、资历规范4职务价值评价人力资源规划1根据企业开展战略、目的，预测人力需求2对人员供求进展分析3编制人员招聘、提升、培训开发、任务轮换交流、工资福利方案4人力本钱分析和预算.人力资源部门的职责人员招聘录用与配置甄选录用1开辟招聘渠道，广纳人才，建立人才贮藏库2选择各类人员甄选工具量表3实施人员甄选录用程序，挑选所需的人才4内部人才竞聘5人力资源管理信息系统人员配置1员工劳动合同管理2任务轮换3内部人才流动4员工调入和调出手续劳动市场研讨1外部劳动力市场供应分析2员工流动率、流动人员面谈3吸纳、留人政策4与人才中介的协作.人力资源部门的职责绩效与报酬管理 绩效管理1建立员工分层、分类管理体系2建立

10、企业职务、职能等级系列3建立企业价值评价体系，制定人事考核制度，建立考核规范和目的4监视协助各层主管实施绩效考核5对部门、分子公司绩效考核的监视与考核6绩效考核面谈7绩效考核的运用8考勤管理薪资管理1工资调查、确定和调整2利润分享、员工持股方案3鼓励、奖励方案福利管理1国家有关法律2福利方案：住房、医疗、假期、离退休3福利体系与后勤效力体系.人力资源部门的职责员工关系和沟通 员工关系1劳资协调、劳资纠纷、集领谈判、对就业立法建议员工沟通与参与1员工合理化建议2人事申诉3员工称心度调查4质量小组、团队5企业文化教育职业平安与安康1法规2事故处置3职工平安规划4任务环境、安康规划5心思安康规划6身

11、体安康规划.人力资源部门的职责培训开发 培训开发规划1目的体系设计2规划草案、预算培训开发组织实施1教学方案、教材、师资2培训开发基地建立管理3培训效果评价管理者才干开发和评价1管理承继人方案2管理者任职资历设计调查3管理者才干评价、潜能开发4管理者培训开发组织实施变革与职业生涯规划1组织变革与员工顺应性调查2参与组织变革方案制定3员工职业生涯设计指点.人力资源管理的过程岗位分析制定人力资源方案人员的选聘人员的考评人员的培训和开发.人员选聘之内升法优点：1、易做到选人准确2、被提升的成员对组织的历史、现状、目的以及现状较了解，能较快胜任任务3、有利于提高员工士气4、经济性节省招聘费用、培训投资

12、得到报答.缺陷：1、内部候选人的数量或质量有限2、变革较难3、未被提升的人的积极性会遭到挫伤.人员招聘之外聘法优点：1、更广泛的候选人2、外聘人员的新思想、新技术为组织注入新的活力3、节省培训方面的费用和时间4、防止组织内部候选人选择上的姿态.缺陷：1、组织内部候选人的不协作或内部员工的士气低落2、应聘者对组织需求有较长的顺应过程3、外部信息的不充分使组织缺乏对应聘者的了解.选聘的程序1、征召活动2、根本挑选面试、评审中心)3、聘用决策.选聘中应留意的问题1、有恰当的选聘规范2、有效性可预先的时效性3、可靠性对同一事物作出继续一致的丈量或对一切测试对象坚持一致4、不同职位采用不同方法5、本钱效

13、益.人员考评考评的根本目的是作出适宜的人事决策作用：1、个人的评价与奖惩2、给予员工自我完善的时机3、人力资源研讨和人事决策的根据.考评的内容与任务有关的根本要求任务的成果任务态度协作与互动性.考评中应留意的问题1、规范可靠性、区分度、被接受2、评价方法3、考核人员的技巧4、考评结果的反响5、考评后没有改良评价结果.人员培训1、改良员工任务效率2、较轻管理人员的负担3、鼓励员工4、树立典范5、转变观念，促进改革6、树立组织文化7、使员工认同组织使命8、竞争优势.新员工培训意义：1、协助员工尽快发扬其所拥有的才干2、协助员工对组织产生认同感3、解除新员工的焦躁心情4、预先控制，未雨绸缪内容：组织概略、处置任务的程序和方法.在职职工培训知识老化转岗培训职位提升.管理人员培训基层管理者培训偏重于现场的根本技术和人事技艺中层管理者以人际关系和实际分析才干为主高层管理者的培训偏重于战略管理、实际才干和对外部环境的认识.企业转型、战略创新与可继