秘书学与秘书实务课程练习题

1、秘书学与秘书实务课程练习题一、单项选择题：（每小题分，共分）、在处理与员工的关系时，秘书应认识到自己（ ）。 比其他员工地位高 是管理人员 在人格上与普通员工平等 可借助上级名义处理有问题的员工、要服从上级，甘当无名英雄，就是要求秘书在实际工作中（ ） 惟命是从 具有任劳任怨的埋头苦干精神 努力让上级高兴 体现出英雄主义精神3、当秘书被上级误解或错怪时，要能够做到（ ） 顾全大局，委曲求全 说明情况，真理至上 耿耿于怀，消极怠工 据理力争，毫不退让、“邻国之民不加少”中的“之”的用法是（ ） 代这件事 用在主谓之间 代人 用作动词、接待准备包括环境准备、物质准备、（ ） 室内准备 安全准备 心

2、理准备 人员素质准备、接待工作提倡从（ ）上尊重、关心和理解人。 思想上 心理上 道德上 语言上、为避免交谈中的尴尬现象，在别人失言时，要（ ）。 正视对方终止谈话 正视对方继续谈话 尽量避开对方目光 要求对方道歉、在与来访者交谈过程中，应多用（ ）目光语。 闪烁 平视 扫视 回避、制约会客室环境的因素，除了自然因素、接待人员的素质修养外，还有（ ）。 设备因素 房间的装饰因素 经济因素 机构设置因素、凡属会议通过的公文，成文日期以（ ）为准。 印发日期 领导签发日期 实际发出日期 会议通过和批准日期、答复报告的正文由（ ）组成。 报告事项、处理结果 报告事项、经验教训 报告起因、报告内容 报

3、告起因、经验教训、通知按其用法大致可分为（ ）。 指示性通知、转发性通知、发布性通知、事务性通知、会议通知、任免通知 禁令性通知、转发性通知、发布性通知、事务性通知、会议通知、任免通知 指示性通知、转发性通知、告知性通知、事务性通知、会议通知、任免通知 指示性通知、转发性通知、发布性通知、事务性通知、会议通知、任职通知、函的正文通常由（ ）组成。 受函者、事项、结尾 事项、结尾、签署 起因、事项、结尾 起因、要求、结尾、在文件中，无正文说明的位置是在发文单位落款的（ ） 前一页 上面两行 上方第一行，居中 上方第一行，顶格、会议纪要的内容包括（ ） 会议情况的简述 会议总结 会议方案 会议记录

4、、给（ ）人员发会议通知要特别注意，不能将其通知发错单位。 兼职 列席 工作调动 退休、某公司经常以部门为单位搞一些娱乐性活动，以增强凝聚力，对下一步目标统一认识，会议结束时，领导总会问：“请各部门想一想还有没有急待解决的问题？”此情景涉及的客户是（ ）。 内部客户 外部客户 社区客户 媒体客户、有较高的理论水平和政策水平，是对秘书的（ ）要求。 政治素质 职业道德素质 知识素质 能力素质、秘书在独立完成上级交办的任务前，首先要（ ）。 查找资料 深入实际 提出建议 弄清意图、各种正式邀请一般均应（ ）。 口头通知 电话通知 发请柬 他人代通知多项选择题：（每小题分，共15分）、秘书在向领导汇

5、报工作时，要（ ）。 多报成绩，保持领导心情愉快 牢记：“良药苦口，忠言逆耳”，特别指出上级工作中的失误。 实事求是，不隐瞒事实真相 敢于提出自己的成熟意见和建议、下列词语中写法有错误的有：（ ） 污染 傀垒 锻炼 慎密、下列各词语中，最后一个音节该读轻声的有（ ）。 同学们 说说来吧 云彩、下列内容中属于有效倾听方法的是：（ ）A 以开放的心灵倾听，就事论事 B 简洁提问C 只重形式而非内容 D 平等的环境5、秘书正确地待客会使客人（ ）。 对其产生感情 对其上级产生期待 对其素质产生好评 对其上级产生好感6、自尊与尊人的原则是指（ ）。 漠视他人的利益与权利 显示自己的地位与矜持 保持自己

6、的人格与尊严 承认和尊重他人的人格和利益7、下列各项涉及到与客户沟通的技能的有（ ）A 开放而友好的身体语言 B 热情的接待语言C 介绍 D 致意8、下列各复句中属于并列关系的有（）。大家差不多还都穿着长衣长裤，我却穿短袖短裙了。他下了飞机去取行李，一眼就看见了自己的箱子。海浪一阵阵扑来，翻卷着白浪。改写状态下，输入的文本会覆盖光标处的文本；插入状态下，原有的文本会后移。、简报是对工作情况的简要报道，它是以（）为准的文书。沟通情况批评警示思想教育交流经验、某汽车销售部开通了两部热线电话以便与客户沟通，并就客户提出的问题进行解答。此情景中反映的了解客户的方式是（ ）A 电话访谈 B 调查问卷 C

7、 查客户资料 D 直接接待、在决定会议的召开时间时应考虑以下（）人员的时间是否合适。全体代表会议主持人被邀请的主要领导人主办方的主要领导人、拟写报告应注意的事项有（）。语气要平和要使用专用语报告中不要夹带请示事项要善于归纳综合、下级遇到（）时可用请示。对有关方针政策、法律法规不甚了解的问题。发生重大问题，无规可循或根据规定难以处理的问题。因情况特殊难以执行统一规定而需变通处理的问题。新近发生的需要上级了解和掌握的重大问题。4、会场的布置包括（）。主席台的布置场内座位的布局座次的安排会场的装饰15、秘书与领导相处的基本原则有：（）。照顾大局，维护团结拾遗补漏，当好参谋服从领导，保持一致维护领导，

8、忠诚服务判断题：（每小题分，共分）（）、只要认为领导意见有误，自己意见正确，就可以自作决定，不算擅权越位。（）、“这句话不是并列关系，就是承接关系。”是并列关系复句。（）、接待工作的准备包括物的准备和人的准备。（）、小汽车的座次次序中，后座右位为首位。（）、请示是下级向上级请求指示时使用的呈请性文书。（）、拟写通知要语言简洁，语气肯定。（）、通用文书中的答复报告具有很强的针对性。（）、文书处理是指文书的日常管理所进行的一系列衔接有序的工作。（）、事务性通知讲明通知事项后，也要提出执行要求。（）、在填写会议通知时，为了提高工作效率，可以填写收文单位的简称。（）、秘书只要能吃苦，不怕累，就能做好秘

9、书工作。（）、会场周边的环境是选择会场要考虑的重要因素之一。（）、主题词后用冒号，各主题词之间空一格，不用标点。（）、秘书对自己职责以外的事项也可以表态。（）、秘书身份特殊，工作在领导身边，应管理好其他员工。修改题：（每小题分，共分）文书正文：现在，我们企业百分之八十左右的产品都达到了国家一级和二级的质量标准。文书正文：经过全体员工的努力，我公司完成了去年没有完成的。文书标题：关于某学院接受培训某某公司文秘人员的通知。文书正文：事故发生不久，该同志积极地检讨了自己的责任错误。文书标题：某某食品厂报送三年发展规划的情况汇报。五、拟写题：（每小题10分，共20分）某家电公司计划利用星期日，在某小区

10、进行一次产品促销活动，内容有歌舞表演、产品介绍等，时间约两小时。请你代该家电公司给某小区物业管理处拟写一份联系此次活动的函。（要求：格式正确，内容完整，文字标点规范。）背景说明：你是宏远公司行政部秘书，行政经理谢飞交给你这项工作，请认真完成。我们将在11月15日召开客户咨询联谊会，请你列出发送会议通知应注意的问题，并拟写一份带回执的会议通知。（要求：格式规范，内容完整，标点符号正确）情景题：（2分）2003年11月5日（下周三）公司总部副总裁王明一行五人将来我公司视察。视察内容包括：听本公司领导述职（上午9：0011：00在公司主楼第二会议室）；中午11：3012：30在公司宾馆餐厅海王星厅就

11、餐，我公司陪同人员有我公司经理、副经理（共2人）、办公室主任、公关部部长、经理秘书刘英，共6人；出席本公司科技人员获国家科技奖表彰大会（在本公司礼堂举行，下午13：3015：00）；检查实验大楼的建设情况（15：2016：20在工地现场）；晚餐在17：0019：00举行（地点同中午）。此次活动主陪人员为我公司总经理、两位副总经理、办公室主任及秘书。请你写一份接待计划，并列出日程安排表。参考答案一、单项选择题：20分 1c 2b 3a 4b 5c 6b 7c 8b 9b 10b11a 12a 13c 14d 15a 16b 17a 18a 19d 20c多项选择题：15分 1bcd 2bd 3abc 4abd 5cd 6cd 7abcd 8cd 9ad10ad 11bcd 12bcd 13abcd 14abcd 15abcd判断题：15分1错 2错 3错 4对 5对 6对 7对 8对 9错10错 11错 12对 13对 14错 15对修改题：10分删去“左右”，改“和”为“或”。在句末加上“的任务”。将“关于”置于“某学院”之后。“积极”改为“认真”，去掉“错误”。在“某某食品厂”后加上“关于”，将“汇报”改为“报告”。拟写题：20分题目：关于举