销售潜能测试分析题目

1、WORD.13/13销售潜 能 测 试 分 析Part I说明：这份测验包括许多需要处理的情况或问题。你仔细阅读每种情况，然后从所拟定的四个答案中选一个你认为最适当的答案。这份测验，限时30分钟，请尽量地做，不但要快，并且要避免错误。注意：每个情况只要选一个答案。请将答案填写在答题卷上。一个多月以来，学校走廊的衣物存放柜里遗失了许多东西，后来教师在放大衣的存放柜旁捉到杰民。他承认了偷窃的事，这位老师知道杰民的家庭很穷，他没有零用钱，吃的东西也不够营养。这个教师应该怎么办。借给他够用一个星期的零用钱，并且可能的话，再给他一个苹果，一个面包或一些糖果。帮助他找一份工作，使他有能力自行满足这些需要。

2、告诉他贼是常被捉到的，假如他再犯，必定从严处罚。以他为例，告诉其他学生，他曾偷了那些失窃的东西。阿强是一年级的学生，他在操场上很活跃，但他在教室里不肯参与活动，当老师硬要他参加时，他常常大声哭叫，假若你是他的老师，你应怎么办？你会想他大概是害怕，劝他参加。要他父母把他留在家里一年，因为你相信他尚未到上学的成熟年龄。为使教室的气氛和谐，允许他只参加他愿参加的活动。鼓励他逐渐地参加。建平是六年级的学生，他喜欢用工具做东西，并很高兴帮忙你整理图书馆的书籍和布置阅览室。但他觉得算术很难而尽量设法逃避。他也常常逃学，你怎样处理这种逃学的问题？你会告诉他这样做是多么严重，并设法让他了解他的做法是错误的。尝

3、试去发现他的问题的原因，并告诉他只要他不逃课，你就不要求他做算术。称赞他的机械能力，并且在适当的时候，指定他做一些牵涉到算术的机械工作。告诉他逃学是不可宽恕的过失。八岁的美黛最近常抢着回答问题、插嘴，并且在每一项活动中要做受注意的中心人物，假如她想要替老师做的事情，选了别人去做，她就会乱叫乱哭。她没有姐妹，只有一个刚出生不久的小弟弟。下列各项原因中的哪一项是她的行为的最可能解释？是否因为她在家里须照顾弟弟，而使她的行为改变？是否因为她在家里不再是受注意的中心而想在学校里受到更多的注意？是否因为她在小时候被宠坏了而变得不听话？是否因为美黛生了什么病？杰克是初二的学生，他常常想引人注意，爱在教室里

4、“出风头”，讲俏皮话，喜欢怪模怪样地在教室里走以引人发笑，他穿的衣服、走路的姿态、梳的发型都是与众不同，要想引人注目。他的老师怎样处理这样的学生？应该将他与其他同学隔离，或处罚他，让他了解不能去打扰别人。最好的方法是和其他的学生一起欣赏他的表演，因为这无伤大雅。在他做些有益的事情时，教师应给他以应有的注意，满足他的需要。教师应当不予理会，这样他会自然的恢复正常。下列哪一位教师是对的？王老师：“我觉得有些学童性情顽劣，必须严厉对待。”老师：“我有一个学生行为不端，我责骂他以后他就乖乖地静下来。老师：“因为每一种反常的行为都是有原因的，我们不能责备犯错的小孩如同不能责备病人一样。”林老师：“大多数

5、不良的行为都可追溯到家庭的原因。因此，错在父母。”雷义是高三的学生，不管他怎样苦练，他在运动方面似乎总是不行，这使他很感苦恼。他曾表示过他自己没有什么了不起，他曾做体格检查，发现他的运动能力差并非由于生理原因。他应该怎么办？他的老师应该鼓励他全力练习运动。让他自己想办法好了，因为早晚每个人都会发觉自己不如某一些人，而会自己想办法的。他的老师应该研究他的问题，并协助他发现别的他能做得好的事情。体育老师应该把他放在技能差的特别班里加强训练。你是一个市立医院的护士，被派去照顾一位病人，这个病人要你做这做那，占了你太多的时间，使你无法做其他应该做的。你应当如何处理此一情况？报告医院当局处理此事。事事百

6、依百顺，避免触犯病人。和善但很坚决地向病人解释为什么不能答应她的每项要求。有时不理会她，这样她就不会常常有所要求。达文在团体活动时很害羞，他怕参加游戏，他的动作又很笨，游戏时同学都不愿接受他在他们那一边，你是教师，你怎样使他克服他的“情绪上的恐惧”？你会指定他做一些能够胜任而与游戏有关的工作如记分等。允许他和另一个同学一起看或做。劝他学着玩。坚持要他参加游戏。下面四项是三位教师在讨论他们的学生的行为时，所表示的不同态度。从儿童发展的观点来看，你认为哪一种最好？如果一个学生做错了事，应该把他和其他同学分隔，让他反省自己的行为。教师们应该密切注意学童，当他们快要犯错时，立刻阻止。犯了错可暂时终止某

7、些权利。如果一个学生犯了错，应予处罚。如果一个学生犯了错，成人应向他解释怎样做才算对，并且为什么对。你是社会福利机构的一位社会工作者，负责指导与帮助需要经济或医药济助的贫户。现在要你审查一个有六个幼儿的新家庭，父亲无正当职业，常常烂醉如泥，母亲多年来体弱多病。在这种情况下，你会不管父亲喝酒与否，每月给这个家庭固定的济助金。不给任何济助，或可迫使父亲工作。把孩子带走，劝母亲离婚。每月给予固定济助，将父亲送到医院给予医疗。维珍是初三的学生，长得很漂亮，又比一般人聪明，但她很敏感，常忧虑学业与生活上的许多事情。她的母亲渴望她在学校里能出人头地，她时常骂维珍的分数不够高，要她更用功。假如你是维珍的老师

8、，你怎样帮助维珍？你会告诉其他学生维珍是多么用功，要大家以她为榜样。和维珍的母亲商谈，告诉她强迫维珍争取高分可能产生不幸的后果。鼓励维珍和她母亲继续目前的情况，因为这样可使维珍在学识上达到高的造诣。要维珍不要太用功。小黑把一种有臭味的药撒满教室四周，很多学生闻了这种臭味都生病，几乎使学校停课一天，当老师发现是他做的，就强迫小黑向学校道歉，并且每天早上站在同学前面闻一个装满这种臭药的瓶子，这样做了一星期，你觉得这种处罚能改变他。这种处罚不够严厉。虽然有效，但时间太长。这种处罚无济于事。你是一个高级商业职业学校的辅导教师。有一个高三的学生明告诉你，他多年来一直想学医，他的父母也鼓励他作此决择，因为

9、他有一个做医生的叔父答应负担他读医学院的部份费用。你很感兴趣地听了明所说的问题，你又和他所有的教师谈过，翻阅过他的学校成绩和行为记录，还给他做了很多测验。所有他的学业成绩都比平均数低，在测验上也显示出他的智能也稍低，更由人格与适应测验的结果看出他对家庭关系的不满。其他都很正常，他的文书性向测验分数很低，但三个机械性向测验的分数却很高，并且知道明几年来都在自己家里开的店铺中做工具修理工作。根据上面的资料，明的家庭似乎很不智地强迫他选择一项超过他能力所与的工作，你处理此一问题的第一步骤是怎样的？你会告诉他的父母，要他们同意他另选职业。告诉他的父母，他们的儿子不可能在任何的专业上有所成就。与他的父母

10、商谈，要他们使他继续尝试进医学院。去看他的父母，并建议他们暂时不管他们儿子的职业选择。后来你安排了一个时间与明会谈，他说他想在作选择之前学习多种工作，这种情形下，你会劝他多尝试几种工作，这样可使他作较明智的选择。建议他学一些其他工作的准备科目。带他到图书馆，指示他阅读关于许多不同性质工作的书籍，并帮助他了解他自己的能力和兴趣。告诉他已经到了该决定的年龄了。假若明经过考虑之后决定从事修理汽车的工作，你会劝他在暑期转到技术学校去学习汽车机械或机械工程，并从事此类工作。劝他不要学化学和生物，但并不完全放弃做医生的意念。劝他留在学校里，并选修更多科学科目。劝他在汽车工厂找一个工作并读夜校。你是某中学的

11、教务主任，理是校中一个很优秀可爱的学生，相当聪明。突然他变得不用功了，现在功课将不与格，在这种情况之下，你会向校长建议暂时剥夺理的某些应享的权利。与他谈话以求发现原因所在。调查他的家庭生活与课外活动。告诉他一定要专心读书。假如你必须与理一谈，你的第一步是设法使他觉得改善他的行为会使你高兴。设法取得他的信任，这样他才会毫无顾虑地与你谈论他的难题。设法使他知道你的职位的重要。设法使他知道他正在养成某些坏习惯。你发现理态度转变的一个原因是他觉得他太不受人注意了。你知道此事后，你会要他的朋友和他一起读书和研究。强迫他多做运动。告诉他不要担心，事情不久会好转。寻求他的朋友的协助。假设两个月后不会再听到有

12、关理的消息，你会要他的老师把他送来你处。察看他现在的活动情形，然后顺便问问他的学业与班上同学的关系进步如何。询问有关他的消息，然后偶尔对他加以观察。查看他的学校记录，以决定他是否进步了。假如你在学年终了时，你得知理在操行和学业上都大有进步，你会把他叫来告诉他，你对他的进步情形感到失望，因为你知道他可以有更大的进步。不和他说什么，只通知他父母他已有进步。去看他并赞赏他的辉煌进步。给他两天假日以示奖励他的进步。、你是某单位的军医，一个士兵向你说他的家人有重病，因此他想回家一趟。但第二天你发觉他的家人并未患病，在这种情况下，你会目前不对他采取任何行动，但不久以后给以休假，因为你看得出他情绪紧，并且可

13、能形成严重的疾病。把这件事当做是滑稽的意外，但注意以后不再发生。报告指挥官让他处理。拒绝这士兵的请求，并设法找出真正的原因。假如这士兵再来看你，你会要他向你倾诉所有烦恼。责备他的行为，并说明这种不诚实的行为是多么严重。告诉他随便请假是不可能的事，设法助他找些别的事情使他感到兴趣。和善的向他说明你已将他休假减少了几天。假设这士兵告诉你他身体不好，并且厌倦军队生活，想暂时离开军队，你会警告他假如他逃走的话，会发生怎样的后果，可以给他休假。报告指挥官监视他。安排他与心理医生谈话。不理会此事，因这与你无关。假设这士兵向你说他的班长欺负他，你会与认识他的士兵谈话以调查事实真相。报告指挥官此一事情。要他不

14、要介意，因为此事并不严重。设法将他调到别的单位去。你是社会处的一位社会工作人员，你所处理的案件中有一位柯连先生，老迈而瘫痪，需要护士照顾，但他是靠着救济金过活的，他的独子在军医院里养病，别无其他亲戚。柯连先生每月可获得四百元救济金。但他需要六百元才勉强够用。他又没有储蓄，他的房东不希望他久住，因为他无法照顾一位病人。你对本案作一番详细研究后，你会把柯连先生的救济金提高到每月六百元，并设法要房东准他住下去。把他安置在一个公立的老人之家。将柯连先生的救济金提高到每月六百元，并安排他进入疗养院。设法使他的儿子接济他。注意：假如你是一个社会工作人员，你认为下列哪些人格特性是从事你这种工作，获得成功所必

15、须具备的，每题选一个答案。27、自信与坚决健壮与迟钝聪敏与急进勤奋与容忍28、头脑圆滑，善于挑剔表情愉快，不怕认错自私自利，自恃自信心地平和，关心他人29、热心与急切乐观与认错坦诚与耐劳精细与聪敏30、同情别人，谦逊厚道决断与优秀脚踏实地，富有经验自信与善变31、坚毅与决断体谅别人，有同情心杰出与优秀自信与活泼32、能说善道，有进取心坚毅果断，工作努力考虑周到，工作谨慎心地仁慈，乐于助人33、生气勃勃，很有抱负富有技巧，善于应付能说善道，派头十足工作细心，考虑周到34、心地真诚，喜欢交际自恃自信，崇尚理论气派不凡，很有冲劲平易随和，通达近情35、你是一个极重要的国际工业生产机构的人事室主任。你

16、的责任是要维持良好的雇主工人关系，提供工作量而又使工人们觉得愉快且满意。换句话说，你要提高工作水准，并使每个人都心甘情愿。王先生是一位很有经验的工作者，负责最后检验飞机的职务。他最近毫无理由地减低了工作效率，但他的工作是非常重要，并且必须维持高度技术的。工厂的医生曾为他作身体检查，发现毫无毛病。在这种情况下，你会告诉他假如他不改善工作的质和量，他就会失去工作。与他谈话，设法找出使他烦恼的原因。偶尔赞赏他几句，使他感到兴奋而工作得好些。建议他调换另一性质的工作，可能他会好些。36、假如你发现王先生的工作情绪低落是由于和妻子相处不愉快，并妒忌别人升到比他高的位置。你会设法向他解释为什么那一个人被提

17、升到比他高的位置。告诉他，你们的工厂是先提升资历较久的人，并顺便提议要他太太有空时来看你。劝他暂时和太太分居，可能使情况好转。告诉他你只关心他的工作成果，他应该自己处理私人的事情。37、你是某著名医院的护士长，现在面临了一件严重的问题。两个非常能干的护士彼此不合作且制造纠纷，你曾与她们谈话以谋改善这种情况，但她们之间的关系并未改善。最好是将其中较不能干的一位解聘，另雇较好的来代替她的职位。对她们两人互相所采取的态度尽量不管。指派给她们不舒服的工作，籍以教训她们最好还是工作。派她们到不同的病房去，因而无需在一起工作。Part II说明：请仔细阅读每种情况，然后在已拟定的四种答案中，选择一个你认为

18、最适当的。兹举例如下：例：你是一位服装推销员，你已经花了半个小时，拿了好几套衣服给一位顾客看。然后他突然说：“我想看看别家的再作决定。”你应该怎么办？使他知道你对买卖做不成感到失望。问他现在是否想买，假如真想买，再多拿几套给他看。告诉他不必到别的店去看，因为你们店里的货品都是最好的。告诉他你非常高兴他多看几家，详细考虑后，再来购买。这份测验，限时30分钟，请尽量地做，不但要快，并且要避免错误，等到要你停止时，就不要再做下去。在每一情况中请选一个你认为最适当的答案。46、假如一位顾客说他能在别一家商店更便宜地买到这种货品时，你将怎样说？很抱歉，我们没有那样便宜的价格。你错了，我们曾在别家店里买过

19、这样东西。我相信您会发现，像我们这样质料的东西卖这种价格是非常公道的。我们从不减价出售。47、你是一家工厂的厂长，近来产品的产量低落于原定标准，据报告说工人工作懈怠。为增进产量，你将解雇几个工人以警戒懈怠的工人。增强机器的安全设备以减少意外事件。每次捉到懈怠的工人就大骂一顿。建立间隔休息制度以消除单调。48、假如你的顾客说：“这价钱太贵了。”你应说我们没有更便宜的了。这价格并不比其他店里的贵。我们店里到月底大减价，到时你可廉价买到你所喜欢的东西。这价格虽然稍贵，但货色好，算起来还是便宜的。49、你认为应当怎样对付一位喋喋不休的顾客？想办法阻止他说话。静听他所说的，并设法将他的注意力拉回到商品上

20、。让顾客尽量谈些私事，但偶尔提起商品。尝试提供暗示，使他继续说下去。50、一位顾客想买一架某种牌号的电视机，而你的店里并不卖这一种牌号的电视机，你会忽视他的需要而将你店里所有的其他样品介绍给他看。告诉这位顾客，你的店里不卖这种电视机，但你有另一种品质一样的，并拿给他看。告诉这位顾客他所要买的电视机的缺点。打给门市部主任告诉他应该多订几种别的货色。51、你拥有一家杂货店，开设在一个高级住宅区里，一位顾客抱怨你的店里没有她常用的一种肥皂，你会设法卖给她一种较便宜的肥皂而替她省钱。告诉她你已订了她所需的那种肥皂，等货一送来你就打告诉她。向她说：“在紧急的时候，你必须用你所能买到的。”告诉她，“买不到

21、那种牌子的肥皂，就马马虎虎用这种牌子好了。”要她去别家买。52、你是一位军官，负责管理一群应该退伍但因有特长而被留用的士兵，他们的士气低落到了非常严重的地步，你决定要向他们说几句话，你应该告诉他们：“这里是军队，我们要留你们多久就留你们多久。”以军事审判来恐吓他们。告诉他们你正在尽快地找补充他们职位的人，找到就让他们退伍。限制他们的行动，不得超出营区围，除非他们改善工作态度。53、你是一位行的房地产经纪人，现在你要卖一幢房屋给一个领中等薪水的人，你会推荐他买较好的房屋，并设法使他相信可以买得起。带他到下等住宅区，并设法使他买下，因为你知道他能付现款。推荐一幢适合他经济能力的房屋。告诉他目前尚无

22、购买房屋的能力。54、一位英俊的年青人走进店里，要买一顶浅灰色的帽子，他看了几顶，问你哪一顶最好看，你应该说你不愿意为顾客作主，因为假如他们回家后觉得不满意，就要埋怨你了。告诉他你认为最好看的一顶。选择使你公司与你自己获利最大的一顶。选择两三顶特别配合他的衣服的帽子，让他自己选一顶。55、一位顾客考虑很久以后选购了一套衣服，第二天拿来要退货，并说：“我太太不喜欢它。”你应该收回这套衣服，并向这位顾客说很抱歉他的太太不喜欢这套衣服，问他是否愿意看看别的样式。告诉这位顾客，他没有权利要求退货，因为这宗生意那天已费了你很多时间。拒绝退钱或调换衣服。问这位顾客他太太不喜欢这套衣服的哪一点，并试说服他让

23、他相信他太太是错的。56、你是全国广播电台的一位播音员，你正在为某种牌子的肥皂作广告宣传，你要使听众都相信这种肥皂比任何其他牌子的肥皂好，你会指出其他产品的缺点。在你的故事或节目达到高潮时作广告。以不常见的生僻字作广告。在你的故事或节目达到最高潮而且听众最感兴趣时作广告。57、你是一个著名大学的校长，学生代联会要求你解聘一位最能干的老教授，理由是学生们不喜欢他。为了使学生们觉得他是值得聘请的，你应该明白表示，不论学生的意见怎样，学校的政策是要保留这样的教授。指出这位教授的优点。告诉学生保留这位教授对他们的好处。告诉他们这位教授到学校已多年了，假如他被解聘，他将遭遇困难。58、你是服装设计师，现

24、在想要把你的设计卖给一个大公司，你不应该指出你的式样能省布。指出你的设计是流行式样的趋势。指出你的设计外观最吸引人。指出别的公司也采用这样的设计。59、你是一位推销员，当顾客向你说：“这不是我所要的”时，你应该回答很可惜你不喜欢我们的东西。让我拿另一种样式给您看，这是目前最流行的。这是最新的样式。下个月我们有新的货色时，您最好跟我们保持联络。60、你是一间大工业机械制造厂的推销员，这间工厂曾与某公司接洽多年，始终未能谈成交易。现在你的任务就是要去拜访这公司的经理，使他买你工厂的机器，假如谈成你将获得一笔可观的佣金。谈这笔交易的困难处在你们工厂的产品虽比其他工厂的产品优良，但价格却较昂贵。你的第

25、一步骤应该是与对方约定时间见面。设法知道对方是怎样的一个人。买一件漂亮的衣服以备见面时穿着。结交对方的秘书。61、然后，你要找出其他工厂产品的缺点。多请对方吃饭。找出你们工厂的产品对该公司特殊帮助之处。与对方的秘书约定时间见面。62、与对方见面时，首先要设法使他相信你非常聪明。使他知道你对他这行业务也非常了解。告诉他其他工厂产品的缺点。问他若用与你们工厂相似的机器会有什么问题。63、在正式谈交易时，你要强调以信誉保证产品优良。指出其他工厂的机器缺点。解释你们的产品为什么值得他用较贵的钱去购买。让对方尽情畅谈，使他觉得高兴而购买你的机器。64、假如对方承认使用你的机器好，但他懒得变换，你要告诉他

26、说他很顽固。告诉他假如他不变换，他的公司可能因经营不善而倒闭。告诉他以后他会后悔。设法与他再行约定时间见面。65、怎样才能使货品有号召力？价格低廉。经久耐用。包君满意否则退钱。品质符合基本要求。66、你经营一间美容院，为卖给顾客一个较贵的假发，你不应该强调这个假发能使她更漂亮。指出若从长计算仍是省钱的。以轻蔑的口吻谈你的比较价廉的假发。把各式各样适于她的发型都拿给她看，特别指出此种假发的优点。67、假若一位顾客很喜欢某一物品，但不能决定要不要买，你应该告诉这位顾客这些物品现时已非常流行，厂商要到明年才能供应新货。告诉这位顾客你的店里没有其他适合他需要的货品。拿其他的货色与他所喜欢的货色给这位顾

27、客作比较。问这位顾客为什么犹豫不决。注意：下列三题（68、69、70）各包括四种高度竞争的推销情形，请每题选择一项你认为最好的方式作为答案。68、广告中的物品通常比动作人物更有吸引力。使顾客参观展览并不重要。黑色不适于橱窗布置。若灯光、颜色、动作、音响或对称都在橱窗布置中适当展示，将收效更大。69、推销员为了推销货物而迎合顾客的嗜好的兴趣是错误的。推销员在销售货物之前最好先了解顾客。紧而多疑的顾客易作最后决定。当顾客决定购买某物后，很容易卖给他另一物品。70、攻击竞争者的产品是对自己产品的最好宣传。零售推销员在推销宣传时，首先告诉顾客货品的价格。推销员在推销货物时，最好能叫出顾客的。强迫推销可

28、能减少退货。71、当你把一辆新汽车展示给一位顾客看时，你应该让这辆新车的本身替你说明一切。让这位顾客试车时指出他没有看出的价值与特点。保持沉默。自己驾驶，并告诉顾客其性能如何。72、你是一家女装店的售货小姐，一位顾客买了一套过年穿的新衣，你想她应该再配一件外套，你会说：您要一件外套吗？你的新衣要配一件外套比较好看。我们有很漂亮的外套，您是不是要看看。这外套刚好配您的新衣服。73、你受聘去推销一各完全新式的吸尘器，现在你要先写一份宣传小册，分发给当地主妇，然后再按户拜访。这新式吸尘器附有很多额外的配件，这些配件在过去的售价是买不到的。在你准备写此一宣传小册之时，第一步要雇一位秘书。在家里使用这种

29、吸尘器，研究其额外配件的用途，并将各项优点记下。找出其他各式吸尘器的缺点。先看看其他吸尘器公司的宣传小册。74、写宣传小册时第一步应找出其他吸尘器的缺点。研究额外配件的用途。探究主妇们所希望的吸尘器是怎样的。资料已够充分可动手写了。75、写宣传册时你会列举其他吸尘器的各项缺点。强调你的吸尘器的所有优点。使主妇们相信包括额外配件的新产品售价依旧。使主妇们相信假如她们没有这样的一架吸尘器，她们就比不上别人。76、宣传册写好之后，你要分发给当地所有的主妇。所有没有吸尘器的主妇。所有吸尘器旧了，以与没有吸尘器的主妇。较富有的家庭。77、拜访可能的顾客时，你会告诉他们你是靠卖吸尘器为生的。告诉他们假如买

30、这样的一架吸尘器，可以节省很多的时间和精力。告诉他们假如买这样一架，别人就会更看得起他们。让他们知道你对这种吸尘器知道得很多。78、假如一位可能顾客不想买这种吸尘器你应告诉她假如她不买，你就会被解雇。当面说她是一个吝啬的人。告诉她用此吸尘器，可比别人把房间收拾得更干净一点。问她是否知道谁想要买吸尘器。79、你是一个推销员，出售刷子。你停在白太太家们前，她说：“我今天不想再买东西了，我忙得要命，不喜欢被人打扰。”你会向她道歉，然后离去。问她你是否可以明天再来。让她看看你所有的东西。问她曾否有你公司的产品，是否愿意看看你的刷子，并免费送她一个样品。80、你是一位记者，要揭发一个政客的阴谋。你会公开你的意见，使舆论迫他离职。和他个别谈话，劝他立刻辞职，否则你将公布他的罪状。找出人证物证，公开于报端。将你的怀疑告诉其他记者，询问他们的意见。81、你正在一个腐化的大城市里竞选市议员，你应该允诺投票者你必会彻底改善。列举最糟的事情并允诺予以整顿。避免提与应予肃清的事情以获取在整顿时可能失去其职位的人的支持。宣称赌博等事是很好的消遣，全体市民都应参加。82、你是一位律师。现在你要在法庭为一个被控谋杀的人作辩护，从所有资料中你确知他无罪，你怎样说服法官认为他是无罪？将所有事实详细报告。根据事实作简单扼要的说明。