0 引言：组织行为学的课程背景

1、组织行为学1引言：OB的课程背景 为什么学？学习组织行为学的目的 学什么？组织行为学的课程内容 怎么学？组织行为学的考核方式2什么是组织行为学？ 组织行为学是一门帮助我们了解组织中人的行为及行为起因（心理）及其规律的科学。 正确认识自己职业生涯规划正确认识他人人际关系知人善用成功的主管3引导案例1：张林的职业生涯-1 张林在文革恢复高考后考入了某财经学院。毕业后，在某市的一家造船厂做成本会计，一年半后，他辞职不干了，因为他觉得：会计工作很烦人。他不喜欢整天跟数字打交道，不喜欢只在数字上加减乘除。另外，他认为那份工作毫无前途。 因此，张林想做较高层的管理人员，挣较多的钱。于是，他到某市一家集装箱

2、公司谋得一份管理职位，负责监督工人们操作制造箱子的机器设备。三个半月后，他被解雇了。 张林不适应这家公司。4引导案例1：张林的职业生涯-2 公司的老板，总是要求张林对他们狠一些，督促他们提高工作速度。例如，张林手下有一个老年妇女，大约有50岁，生产装冰箱用的箱子，因为箱子太大，所以她处理起来比较困难，她已经竭尽全力了。但张林看见老板站在她身后，手拿着秒表，大声叫着，呵斥她快点。张林对此很反感，就象我不喜欢穿着鞋磕着地走路一样。 一次，老板请管理人员出去吃饭，那些同事极尽阿谀奉承之能事，嘴脸极其令人厌恶。 “这就是为了提升而必须做的事”。那之后不久，老板就叫张林到他的办公室，告诉他不适合做这样的

3、工作，他认为张林不会或不愿强迫别人努力工作。5引导案例1：张林的职业生涯-3 在谋求新的工作岗位时，他到一家职业介绍所作了能力测试并寻求帮助和建议，测试结果表明他最适宜做推销工作。 他喜欢药品推销工作。 张林喜欢自由自在，有机会接触各种各样的人，特别是一些睿智的人，像医生。 在旅行中和被迫完成任务的那些的夜晚对其他人来说是孤独难熬，但是对于张林来说，却是一种享受：张林认为自己常常在一个美丽的小镇工作，他喜欢开车的时候观赏景色，几乎认识所有居住在那里的人。他和医生们聊天，在他们的接待会上畅谈，同所认识的人聊天，即使是偶然遇上的人谈得都很投机。他相信这样可以学到一些东西。6引导案例1：张林的职业生

4、涯-4 那家职业介绍所为他找了一份药品推销工作，任职于一家大型医药公司，在那里干了一年半，因为张林觉得自己在这家公司根本不可能获得提升。 后来，他听说另一个更著名的药材公司有同类型的工作，便向该药材公司申请，并在1984年被雇用，一直至今。 张林为这个公司工作了很长一段时间，虽然没有得到提升，然而他现在仍然愿意在该公司工作：张林喜欢在一个声誉较好的公司工作。他认为公司有同行业最好的研究部门，而且总能研究出更好的药品来推销。这家公司不生产“你是，我也是”之流的产品，而是尽力使产品具有独特性。7引导案例1：张林的职业生涯 为何张林在他的职业生涯上这么艰难，耗费了多年的时间和经历了众多的煎熬才找到了

5、适合自己的职业和公司？8职场成功秘诀：知己知彼张林个体特征适合工作外向、独立、正直、有社会责任感、具有多血质气质（活泼好动、机敏、适应性强、善于交际、待人热情、兴趣广泛）。社交性、多变性的工作：导游、销售、节目主持、演讲、演员、市场调查、采购、后勤、公关、谈判等。适合企业尊重员工的尊严和价值；有社会责任感。9学习目的之一：选对行，嫁对郎！为什么学？知己知彼!我是个什么样的人？适合做什么？不适合做什么？选对行！这家企业是家什么样的公司？它崇尚的是什么？它适合自己吗？“嫁对郎”!他（她）是个什么样的人? 如何与他（她）建立良好的人际关系？良好的职场人际关系!10引导案例2：副总汤平的困惑 汤平是某

6、房地产公司管销售的副总，他手下有一员工石敏是全公司最好的销售员。因此，汤平就提拔石敏为销售部经理。 不料在这之后，销售部的人开始抱怨连连：石敏表现得很不耐烦，根本无法向他请教工作和商量工作；而且石敏本人工作也很不积极。为什么会这样？石敏原来的行为符合组织的目标，提拔后反而背离组织的目标？11是“拨乱反正”还是“雪上加霜”？不同的解释（归因）将影响今后对石敏实施不同的管理措施：如，导致不同的结果。 然而，以上的分析都是建立在个人主观的经验判断上，而不是基于“石敏”本人的心理与行为特征上，从而所采取的措施导致的结果只能是“雪上加霜”！ 12人心难测组织冰山13学习目的之二：成为一名成功的主管知人善

7、用成功的主管选人育人用人留人激励人知人14他们该予以何工作？如何激励呢？鲁智深明熹宗朱由校魏忠贤15他该予以何工作？如何激励呢？梁山泊第十三位好汉，原名鲁达，是经略的提辖，因为见郑屠欺侮金翠莲父女，三拳打死了镇关西，被官府追捕，逃到五台山削发为僧，改名鲁智深。鲁智深于野猪林救起林冲，高俅派人捉拿鲁智深，鲁智深在二龙山落草，后投奔水泊梁山，做了步兵头领。后来，宋江接受宋庭招安，鲁智深说：“只今满朝文武 ，俱是奸邪，蒙蔽圣聪。就比俺的直裰，染做皂了，洗杀怎得干净！招安不济事！便拜辞了，明日一个个各去寻趁罢。”鲁智深16他该予以何工作？如何激励呢？自幼便有木匠天份，他不仅经常沉迷于刀锯斧凿油漆的木匠

8、活之中，而且技巧娴熟，一般的能工巧匠也只能望尘莫及。据说，凡是他所看过的木器用具、亭台楼榭，都能够做出来。凡刀锯斧凿、丹青揉漆之类的木匠活，他都要亲自操作，乐此不疲，甚至废寝忘食。他手造的漆器、床、梳匣等，均装饰五彩，精巧绝伦，出人意料潜心于制作木器房屋，把一切事务一慨交给了魏忠贤。明熹宗朱由校17他该予以何工作？如何激励呢？天生无赖气质，从小不读书，不做事，不务正业。长大后好酒色，更沉溺于赌博，后来因欠赌债便自行阉割，成为太监。在宫中结交太子宫太监王安，得其佑庇。后又结识皇长孙朱由校奶妈客氏，与之对食。对皇长孙，则极尽谄媚事，引诱其宴游，甚得其欢心。朱由校即位，是为熹宗。熹宗喜欢刀锯斧凿油漆

9、的木匠活，魏忠贤有意迎合，使熹宗逐渐迷沉于其中，而后魏忠贤总是乘熹宗做木工做得全神贯注之时，拿重要的奏章去请他批阅，熹宗随口说：“朕已悉矣！汝辈好为之”。渐渐魏忠贤把握了朝政。魏忠贤18成为一名成功主管的前提是“知人” ！个体特征适合工作激励要领精力充沛、疾恶如仇、豁达明理、 粗犷豪放、慷慨大方、反应迅速、行动敏捷，但缺乏自制性、粗暴、急躁、易生气、易激动。适合应急性强、冒险性较大的工作，如抢险人员、冒险家、军人、保安、公安干警等；而不适合长期安坐的、细致的工作。着重培养自制力；注意方式和方法，不要激怒他们；可以进行有说服力的严厉批评；以感情留人为主。鲁智深19成为一名成功主管的前提是“知人”

10、 ！明熹宗朱由校个体特征适合工作激励要领热爱某一技术领域，刻苦钻研；对行政性事务和职位并无兴趣。适合技术强的工作，不适合于管理工作。帮助他提高技术，并创造条件给与其发挥的空间。20成为一名成功主管的前提是“知人” ！魏忠贤个体特征适合工作激励要领机敏、适应性强、颇具野心，善于平衡人际关系和运用各种权术与权力。适合社交性、多变性的工作：导游、销售、节目主持、演讲、演员、市场调查、采购、后勤、公关、谈判等。着重培养踏实专一的精神，防止见异思迁与注意力分散；对其缺点可以严厉批评；可以金钱、职位等满足其虚荣心。21成为一名成功主管的前提是“知人” ！知人善用成功的主管选人育人用人留人激励人知人22学习

11、组织行为学的意义组织行为学正是一门帮助我们了解组织中人的行为及行为起因（心理）及其规律，从而帮助我们提高解释、预测、引导和控制人的能力，最终不断提高自己和组织的绩效！ 正确认识自己职业生涯规划正确认识他人人际关系知人善用成功的主管23学什么？OB的课程内容群体组织外部环境个体群体行为基础群体沟通群体冲突领导团队个性价值观知觉态度需要动机 组织结构及设计组织文化组织的变革与发展物理环境社会环境 24组织行为学的课程安排1 绪论 1.1 什么是组织行为学 1.2 OB的产生与发展 1.3 对OB有贡献的主要学科 1.4 OB的研究方法2 个体心理与行为 2.1 个性 2.2 价值观 2.3 知觉

12、2.4 态度 2.5 压力管理3 激励与激励理论 3.1 什么是激励 3.2 激励理论4 群体心理与行为 4.1 群体行为基础 4.2 沟通 4.3 冲突 4.4 领导 4.5 团队25怎么学？思维方式与行为方式学生管理者26管理者的心态！管理者的视角！多转动转动我们的眼珠子，仔细观察我们周围的世界，就会发现到处都有各种各样的现象存在；多看看相关的书籍和社会新闻以及经济新闻（图书馆的书与期刊、相关网站）！27管理者的心态！管理者的视角！多转动转动我们的脑子，仔细思考我们所观察到的各种现象，就会发现再小的事情都透露着深刻的管理相关的原理、知识、技巧！28管理者的心态！管理者的视角！多动动我们的嘴

13、，要主动将我们的想法准确无误地传递给我们想要（或需要）交流的人，并且能让他（她）愿意交流；另外，但我们遇到疑惑，要及时、主动向别人（同学、老师、朋友、家长甚至有关专家）请教！29管理者的心态！管理者的视角！多动动我们的手，将我们的所看、所思、所想、所问、所获都用笔记录下来（“好记性不如烂笔头”），这些都将成为我们未来成长宝贵的财富！30管理者的心态！管理者的视角！多动动我们的脚，将我们的所看、所思、所想、所问、所写用实践来检验、丰富和提高（“实践是检验真理的唯一标准”“管理不在知，而在于 行”）！31提示 做好笔记（有利于复习与学习）。 杜绝迟到、旷课！课前请假 上课给我思考的眼神！积极讨论问题 请将手机调整至震动无声状态！32本学期作业概况个人形式职业生涯规划小组形式领导激励案例分析员工满意度调查与分析33请用领导相关知识分析他（她）马云、史玉柱、王石、柳传志、张瑞敏、陈天桥、任正非、侯为贵、牛根生、李东生、宗庆后、丁磊、马化腾、张朝阳、马明哲、倪润峰 、王志东、