决策竞争策略与经营管理的核心ppt课件

1、第一章決策：競爭战略與經營管理的中心 決策分析Decision Analysis 2005秋季班 IEEM 5523授課教授: 簡禎富博士2005/9/23 何謂決策決策decision making可以定義為一種評估和取捨執行方案的過程 決策和每一個人的生活與命運息息相關，與其說個性決定命運，倒不如說決策的方式與執行決定一個人的命運 決策亦是管理領域中最少被深化探討的領域 有一句有名的格言說道：沒有任何事比做決策更困難，也沒有任何事比做決策更珍貴。，所以決策是一切管理活動的根本，或者可以說決策是管理之父。決策的本質-1決策與战略的關連決策與战略本身並不能發揮效果，必須透過實踐才干達到預定之目

2、標 战略包含一系列的決策，战略決定企業的終極目標，亦指導對應之後續決策，以發揮綜效；战略亦是分析和組織化的任务，战略就是整個組織參與的過程 決策分析可以幫助我們積小勝為大勝战略代表重點的選擇與決策的承諾 決策的本質-2結構化、半結構化與非結構化決策問題結構化的決策問題：當問題的目標與決策元素的關係架構很確定，儘管決策者可以選擇決策規則與評估標準，不需求個別決策者主觀的判斷因此任何理性決策者在一样的情境下所做的最正确決策都應當一样非結構化的決策問題：當問題的決策元素的關係架構因人因時而異，因此決策規則與評估標準亦遭到決策者主觀的影響，通常只需當事人本人才干夠做真正的決定 半結構化的決策問題：是介

3、於結構化和非結構化之間的決策問題，因此決策元素的關係架構有大的脈絡可循但又有一些差異，所以問題的結果相較於非結構化決策問題有客觀的答案，因此有一定的決策規則可尋 決策的本質-3經常面臨的或獨特的決策問題可以從發生的頻率來區分為經常面臨的或獨特的 每個決策因為時空要素的改變所以不應該被視為完全一样 由於每個決策都是独一的，因此別人的答案不能作為您的答案，舊的決策方案未必依然能夠符合新問題之目標 決策的本質-4預期的或偶發的預期的問題：決策者應可以提早準備分析，做好時間管理偶尔發生的問題：決策者應掌握契機沈著分析，當機立斷 決策分析可以幫助我們透過事前的情境分析scenario analysis提

4、昇決策才干 決策的本質-5沉思熟慮的或必須及時決定的決策完成期限長或沒有明確時間限制的問題：決策者應可以沉思熟慮再做最後決定，因此決策者必須善用時間準備所需資訊，做好決策的專案管理任务 決策完成期限短的問題：決策者必須及時決定，因此掌握現有不確定、不完好的資訊，蒐集關鍵要素相關資訊，以掌握決策關鍵 決策需求本钱也往往有對手，因此不能無限制的評估而不作決策 決策的本質-6誰做決策與誰受決策影響每一個決策問題都有決策者做決策，即使決策者面對問題不採取任何行動，亦可以視為是其有意識或無意識的決策行為 有些問題的決策過程中，真正的決策者未必是本来有權做決定的人 每一個決策問題都一定會有利害關係人sta

5、keholder，也就是受決策影響的人 權力容易使人腐化，受決策影響的人假设總是逆來順受，遲早會蒙受更大的損失 決策的本質-7主觀的或客觀的主觀判斷：半結構化與非結構化的問題則無法防止決策者主觀判斷，非結構化程度越高其需求決策者的範圍與程度越多客觀判斷：完全結構化的決策問題才能够有絕對客觀的答案 有句俗語揶揄說：十個經濟學家有十一個答案；然而，十個政客有二十個答案更是不令人不测的 公共決策而言，受決策影響的人與其希望決策者做決策時的客觀性，不如說是在制度上要求決策者應當迴避個人利益 決策的本質-8理性的或非理性的理性的決策：決策過程有脈絡條理可尋的，決策的結果以及決策者的偏好與主觀判斷具有一致

6、性的或有延續性的 非理性的決策：決策過程沒有脈絡條理可循的，決策的結果以及決策者的偏好與判斷沒有一致性的或邏輯性的 決策大師司馬賀Hebert A. Simon在其管理型組織中的決策過程研讨Simon, 1947則提出有限理性Bounded Rationality的觀察 決策的本質-9規範的、處方的或敘述的規範的角度：提出決策者在符合一些理性的假設和定理axioms下應該如何做決策的理論處方的角度：結合理論上應該的與實際上的決策行為來對症下藥地輔導決策者做出較好的決策敘述的角度：描画人們實際上怎麼做決策並提出解釋決策的本質-10確定或不確定確定狀況下的決策問題(decision under c

7、ertainty) 如何價值判斷權衡利害以作出決策 風險下的決策問題(decision with risk) 儘管無法確定真實的狀態為何，可以預估各種狀態出現的機率，因此用統計決策或貝氏決策來分析 完全不確定狀況下的決策問題(decision under strict uncertainty) 描画不確定因子能够出現的狀態，無法進一步描画各種能够狀態出現的機率，只能依托一些簡單的決策規則 價值專注的決策所謂價值value是用以評價的原則Keeney, 1992。找出目標objectives存在的理由即是尋找目標所反映之價值 通常價值導向思索隨著运用者的運用與經驗累積會更容易且效果大。其重點在於

8、: 辨明問題性質，蒐集相關的資料和證據釐清重要目標或價值觀、印證檢討其中的假設條件和不確定因子產生價值導向思索的創新方案精進方案權衡時的判斷，以達到提升做好決策的目的。 價值專注與方案專注表示圖 問題思索該問題所欲達成的目標方案評估由目標轉換成解決方案問題尋找所需解決方案方案評估決策分析與資訊社會 決策者不能僅倚恃複製過去胜利的經驗或解決方案決策者面對問題應該認真地思索並且不斷地問：問題是什麼？為什麼會發生？如何發生？什麼時候會發生？發生在誰身上？哪裡會發生？然後蒐集資料分析資訊後作判斷與決策，而不是單純地按照過去經驗的直覺或一時的喜好作決策 問題架構、資料搜集、資訊整理乃至決策輔助的完好思維

9、過程，提供數字化系統化管理與決策之依據，以提升企業競爭力，達到運籌維幄決勝於千里之外本課程正是要分享給讀者這種系統分析與獨立思索的才干和習慣 決策家與決策分析 決策分析之目的在整合決策科學理論、決策行為、決策分析方法與資訊科技 結合個人學習與研讨的實證經驗，加上對歷史和社會的關心與觀察，希望從可以意會難以言傳的思維中，理出可以學而知之的分析程序和對應的方法 建立讀者蒐集、分析、組織決策資訊的整理才干，發展應用邏輯概念、數量方法及資訊科技以解決決策問題的分析才干 表達主觀想法與分享客觀資訊的溝通才干，塑造尊重不同主觀判斷了解多元價值的群體決策文化和團隊协作才干 決策家與決策分析添加國人的決策才干

10、和對半結構化與非結構化問題的獨立思索分析才干 期望在不同的位置和不同的決策環境下扮演好合適的角色 不斷地改進和磨練獨立思索與決策的才干 決策家與決策分析決策問題診斷之決策分析師 (Decision Analyst)決策理論研讨之決策科學家 (Decision Scientist)決策知識萃取之知識工程師 (Knowledge Engineer)決策資料整理之資料分析師 (Data Analyst)決策工具發展之方案提供者 (Solution Provider)決策援助系統之系統分析師 (System Analyst)群體決策之溝通促進者 (Facilitator)催生決策之變革發動者 (Change Agent)運籌維幄以協助高層決策者的战略決策幕僚Strategist公共政策之意見領袖 (Opinion Leader)問題與討論回想一個您曾經做過的重要決策，解釋為什麼那是一個重要的決策？說明您當初是如何做決定利用案例或實際任务經驗，檢討公司或組織的战略和後續的決策之間的關連性假设您要