工商企业管理第2章ppt课件

1、第二章 管理与企业管理掌握古典的管理实际了解现代管理思想的新开展了解企业管理根底任务学习目的管理活动管理实际的构成和开展企业管理的根本知识第二章 管理与企业管理养牛之道我们游览到乡间，看到一位老农把喂牛的草料铲到一间小茅屋的屋檐上，难免感到奇异，于是就问道： “老公公，他为什么不把喂牛的草放在地上，让它吃？ 老农说：“这种草草质不好，我要是放在地上它就不屑一顾；但是我放到让它勉强可够得着的屋檐上，它会努力去吃，直到把全部草料吃个精光。 管:竹+官=文官, 经过文化来统治管:控制理:条理管理:经过文化来到达条理化Management: Man+age+ment有年纪的人可做官一、管理的由来第1节

2、管理活动二、管理的定义第1节管理活动管理是一门怎样建立目的,然后用最好的方法经过他人的努力来到达的艺术。(Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way) 1、泰罗的定义管理是经过他人的努力来到达目的。(Management is the accomplishment of results through the efforts of other people)管理=管他3、美国管理协会的定义管理就是方案,组织,控制

3、,指挥,协调。2、法约尔的定义二、管理的定义第1节管理活动管理是为了到达组织目的而对组织内的各种资源人财物)进展合理配置的综合性活动。 或者：经过信息获取、决策、方案、组织、指点、控制和创新等职能的发扬来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目的。4、我们的定义二、管理的定义第1节管理活动指“做对的事。在组织中，此意味到达组织的目的。指“把事情做对。它是指投入与产出的关系。 效能效率管理的两个评价规范目的达成资源运用手段：效率目的：效能目的低本钱高达成 效率与效能三、管理也是一种消费力1、历史上胜利的范例_英国19世纪英国工业的提高得益于胜利的管理，当时，产

4、业革命发生在英国，世界上第一个工厂出如今英国，第一本论述管理的书出于英国人之手。但是到了20世纪40年代，英国工业程度明显落后于美国，其主要缘由不在科技方面，而在管理方面。 三、管理也是一种消费力2、历史上胜利的范例_美国美国从19世纪末开场注重工业管理，到20世纪初，首创具有划时代意义的泰勒的科学管理而享誉世界。美国管理学界曾骄傲的声称，工业革命发生在英国，而管理革命发生在美国。美国的一位权威人士曾骄傲地说，美国的经济开展程度一跃为资本主义世界各国的前列，靠的就是三分技术七分管理。 三、管理也是一种消费力3、历史上胜利的范例_日本1980年，日本的投资率和国民消费总值增长率比美国高出了一倍。

5、到80年代末，日本的国民消费总值仅次于美国，成为世界上第二大经济强国。来自于日本的要挟使美国上下为之震惊。人们普遍以为，日本自20世纪70年代末以来经济迅速开展的奇观，主要得益于“技术引进和“科学管理两大法宝，特别是管理。美国管理学者也以为日本人所以占优势的主要缘由在于他们的管理技艺。三、管理也是一种消费力4、历史上胜利的范例_中国中国近些年企业改革的成就证明了管理的重要性和作用。同时有人对中国一些国有企业亏损、倒闭、破产的缘由进展过调查，发现其绝大多数都是由于管理不善、管理失误呵斥的。 四、管理职能1、七种常见的管理的职能 方案：对未来活动如何进展的预先谋划。决策：在两个以上可供选择的方案中

6、作出决议。组织：把方案落实到组织的每个环节和岗位。协调：让适宜的人在适宜的位置上做适宜的事。指点：指挥和影响下属去实现组织目的的过程。控制：保证系统按预先要求运作而进展的任务。创新：使组织活动不断有所革新和变化。四、管理职能2、教材所提的五种管理职能五种管理职能：决策、组织、指点、控制、创新管理职能循环图指点组织控制决策创新四、管理职能3、管理职能的特点关系：相互交叉、有机交融、不断反响循环。差别：同样的职能因不同的业务而有所不同。重点：管理职能的重点因管理层次的区别而有所不同。深化：新职能的出现 第2节管理实际的构成和开展一、管理实际构成和开展的缘由1、社会的提高2、科技程度的提高3、落后的

7、管理程度与工业的大规模开展极不相称4、利益的驱动5、管理实际亟待总结第2节管理实际的构成和开展二、古典管理实际科学管理实际典型代表人物：泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘特1、泰罗的科学管理泰罗生平：1856年生；1875年，恩特普利斯水力机械厂车工；1878年米特维尔钢铁公司技工，后为工长、车间主任、总机械师；1884年，总工程师；1891年，独立从事工厂管理咨询活动；1906年中选为美国机械工程师学会主席；1911年发表；1915年去世。第2节管理实际的构成和开展二、古典管理实际科学管理实际三项主要实验：搬生铁、铲生铁、切削加工主要内容：a.任务定额：时间研讨和动作研讨搬铁块实验，12.5T4748

8、T/40kg，30m；b.规范化：铁锹实验21.5磅，810种规格；c.才干与任务相顺应：根据需求挑选和培训工人；d.差别计件工资(付酬)制；e.方案与执行相分别。1、泰罗的科学管理第2节管理实际的构成和开展二、古典管理实际科学管理实际对泰罗科学管理实际的评价：a.奉献：在管理中提倡科学方法和他本人的科学实际精神；发明和开展了一系列有助于改善管理的技术和方法。b.局限：对工人有错误的看法，假定其为“经济人；不注重人群社会的要素；没有处理企业作为一个整体该如何管理的问题(关注操作过程和方案及现场管理1、泰罗的科学管理第2节管理实际的构成和开展二、古典管理实际科学管理实际用高速摄影记录工人的操作动

9、作分析哪些动作是合理的，哪些是不合理的规范为17个根本动作制定规范的操作程序，提高效率2倍以上，原泥瓦匠砌砖120块/小时，现350块/小时。2、吉尔布雷斯夫妇的奉献第2节管理实际的构成和开展二、古典管理实际科学管理实际协助泰罗完成科学管理实际创建甘特图采用计件奖励工资制完成量在定额范围内，可领取日工资，超额完成部分以计件方式发给奖金代表著作：1916年， 1919年3、甘特的奉献第2节管理实际的构成和开展二、古典管理实际科学管理实际方案执行采购制造装配甘特图第2节管理实际的构成和开展二、古典管理实际组织管理实际代表人物：法约尔、韦伯、巴纳德等法约尔生平：1860年毕业于圣艾帝安国立矿业学院并

10、进入康门塔里-福尔香堡采矿冶金公司，担任过技术员、采矿工程师、矿井经理；1888年47岁任该公司总经理；1916年发表代表作一书；1918年77岁退休。1、法约尔Henry Fayol的奉献第2节管理实际的构成和开展二、古典管理实际组织管理实际法约尔普通管理实际的主要内容：a.将企业的消费运营活动分为六项根本活动。b.管理的五要素:方案、组织、指挥、协调和控制。c.管理的十四条原那么。1、法约尔Henry Fayol的奉献第2节管理实际的构成和开展二、古典管理实际组织管理实际等级、权威和行政制包括明确的规那么、确定的任务内容和纪律是一切社会组织的根底。“理想的行政组织体系具有准确性、稳定性、纪

11、律性和可靠性主要观念反映于一书。2、韦伯Max Weber的奉献第2节管理实际的构成和开展二、古典管理实际组织管理实际从社会学的角度来研讨管理问题，把企业组织及其成员的相互关系看成是一种协作的社会系统。组织的存在和开展必需具备三个条件：明确的目的、协作的志愿和良好的信息沟通。组织中经理人员是最为重要的要素。组织划分为正式组织和非正式组织。非正式组织的活动对正式组织具有双重作用。3、巴纳德Chester I. Barnard的奉献第2节管理实际的构成和开展三、行为管理实际人类文明程度的开展，员工的生存价值提高，工人并非“经济人。 民主的呼声科学与技术的提高产品和市场开场昌盛，消费相对过剩1、产生

12、的背景第2节管理实际的构成和开展三、行为管理实际梅奥根本情况引见:梅奥 (George Elten Mayo ,1880-1949),由讲师-教授。霍桑工厂2、梅奥及霍桑实验第2节管理实际的构成和开展三、行为管理实际实验的四个阶段：照明阶段19241927年；继电器实验阶段19271928；大规模访问交谈阶段19281931年；接线板接线任务室实验阶段19311932年梅奥的结论 ： a.工人是“社会人而非“经济人 b.企业中存在着“非正式群体 c.新型的指点才干在于提高职工的称心度 2、梅奥及霍桑实验第2节管理实际的构成和开展三、行为管理实际管理的第二个里程碑梅奥成为第二时期的代表人物行为科

13、学由此而兴起只提出了命题而没有研讨人的行为规律3、对人际关系学说的评价第2节管理实际的构成和开展三、行为管理实际马斯洛的需求层次实际:将人的需求分成五个层次4、行为管理实际与行为科学生理平安社交尊重自我实现第3节管理实际的构成和开展三、行为管理实际赫茨伯格的双要素实际保健要素：任务条件、任务环境、行政与监视、薪制、企业制度、与上级、同事、下属的关系鼓励要素：任务本身价值、挑战性、开展空间、被认可、责任心4、行为管理实际与行为科学保健要素没有不称心 不称心鼓励要素称心 没有称心第2节管理实际的构成和开展三、行为管理实际麦格雷戈美.麻省理工学院教授的X- Y实际 戴维麦克兰美.心思学家的成就需求论

14、维克托H.弗鲁姆的期望实际4、行为管理实际与行为科学第2节管理实际的构成和开展四、数量管理实际也称管文科学学派、数量学派。注重定量模型的研讨和运用，以求得管理的程序化和最优化。代表人物：希尔，运筹学研讨的开创人之一。伯法，曾被引荐为经理必读书目运筹学系统分析决策科学化第2节管理实际的构成和开展五、系统管理实际运用系统科学的实际、范畴及普通原理，全面分析组织管理活动的实际。主要代表人物：系统论的开创人人贝达朗菲。控制论的开创人维纳。信息论的开创人申农。耗散构造论的建立者普里高津。协同窗的实际开创人哈肯。突变论的开创人托姆。第2节管理实际的构成和开展六、权变管理实际依托环境要素和管理思想及管理技术

15、要素之间的变数关系来研讨的一种最有效的管理方式。权变实际学派主要代表人物：劳伦斯和洛希。他们主张，按照不同的情势、不同的企业类型、不同的目的和价值，采取不同的管理方法。权变学派的实际根底是所谓的超Y实际。第2节管理实际的构成和开展七、全面质量管理实际典型代表人物：戴明和朱兰。“戴明循环。又称为循环。朱兰的“质量方案、质量控制和质量改良被称为“朱兰三部曲。他最早把帕累托原理引入质量管理。第2节管理实际的构成和开展补充：西方管理实际的丛林孔茨总结1、管理过程学派法约尔)2、人类行为学派人际关系学派、群体行为学派3、阅历学派德鲁克4、社会系统学派社会协作系统、社会技术系统5、系统管理学派卡斯特6、决

16、策实际学派西蒙7、数学学派或管文科学学派伯法8、权变管理学派劳伦斯9、经理角色学派明茨伯格第3节 企业管理的根本知识一、管理者一管理者的产生。1841年10月5日，在美国马萨诸塞纽约的西部铁路上，两列火车相撞，呵斥近20人伤亡。事件发生后，公众一时哗然，对铁路公司老板的低劣的管理程度进展了严峻的批判。为平息众怒，在州议会的推进下，铁路公司被迫进展管理改革。老板交出了公司的管理权，只拿红利，公司另聘具有管理才干的人担任企业管理者。这就是历史上第一次在企业管理中实行了一切权和管理权的分别。专业管理人员正式得到成认。管理不再是一种活动，而是一种职业。第3节 企业管理的根本知识二管理者的角色和技艺一管

17、理者的角色人际角色：代表者、领导者、联络者；决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者。信息角色：监视者、传播者、发言人；二管理者的角色和技艺技术技艺人际技艺概念技艺二管理者的技艺三管理者技艺素质构成的条件管理者素质构成的内部条件意志、兴趣、气质、性格、感情、智力、勤劳学习的精神管理者素质构成的外部条件教育培训、职业实际、必要的引力和压力各层次管理知识构造图高层管理者中层管理者基层管理者管理学根本原理和技巧管理方法、工具性知识专业性知识管理知识体系(四有效管理者的必需学会的习惯1、知道他们的时间花用在什么地方。管理者的时间极为有限，他们必需系统地任务，充分利用有效时间。诸葛亮：出师未捷身先死,长使英雄泪满襟 2、注重组织对外的奉献。他们并非为任务而任务，而是为成果而任务。他们首先会问：“等待于我的成果是什么。3、有效管理者注重优点，包括本人的优点、上级的优点、同僚的优点、部属的优点。还有环境情形的优点。用人如器。二、企业管理的概念与义务一企业管理的根本概念企业管理就是管理者为了充分利用企业资源(人、财、物、技术、市场、信息)，提高经济效益，到达运营目的，对企业的消费运营活动进展方案、组织、指挥、控制和协调的活动。 二企业管理的要素人事(Men)人事要素包括职工的招聘、培训、考核、奖惩、升降、任免。金钱(Money)金钱要素包括筹资、预