2018场调查与预测考试知识点复习考点归纳总结-2018中央专科场调查与预测知识点复习考点归纳总结

1、市场调查与预测复习资料带好计算器）在错误表述下划线并将正确表述改在下划线的正下方。（考试形式：半开卷（半开卷的纸上只能手写）、考试题型（一）单项选择（10小题，每小题1分，共10分）（二）多项选择（10小题，每小题1分，共10分）（三）是非题（10小题，每小题1分，共10分）（四）判断改错题（7小题，每处错误 3分，共21分）（五）分析应用题（2小题，共31分）（六）计算题（1-2小题，18分）、答题要求（一）卷面整洁，书写工整。（二）多项选择题错选、多选、漏选都不得分。（三）是非题 考试时只需判断正误，不用改错。（四）判断改错题要在每个名词的解释内容中找出错误的表述,（有些名词解释错误不只

2、1处）例如：完备性原则：是指所排列出的答案应包括问题的突出表现，不能有交叉和包容。全部表现遗漏（五）分析应用题要根据要求回答。需要说明理由的题目，要求先回答要点（各要点标明小标题号,并独立书写为一行），再做适当分析说明。（六）计算题要求写明公式、计算过程、单位、结论（答：）。计算过程中各小题结果都应按精确度要求保留相应位数。三、复习内容（一）单项选择 （二）多项选择（三）（一）单项选择.从市场的基本关系角度理解，市场是（A .商品交换的场所C .某种商品或某类商品的需求量.从商品买方角度理解，市场是（A .商品交换的场所C .某种商品或某类商品的需求量.市场是某种商品或某类商品的需求量A .空

3、间范围B.买方（二）多项选择1.市场调查和市场预测的联系表现在A .二者是同一门学科C .二者是同一项实际工作是非题第一章市场调查与预测及其作用B ）B.商品供求双方相互作用的总和D.商品流通领域反映商品关系的总和C ）B.商品供求双方相互作用的总和D.商品流通领域反映商品关系的总和 这是从 （B ） 角度来理解市场的。C.商品供求关系D.商品流通的全局（DE ）B.二者是不同市场分析过程的同一阶段D.从时间连续性来看，二者是一项连贯的工作（ABD ）的特点。C.购买者人数少E .从方法论的角度看，市场预测有赖于市场调查.与产业市场相对比，消费者市场具有A可引导性B.少量多次D.多样性E.用户

4、规模和集中程度差异大.直接市场资料的主要特点包括 （ABCDE ）A适用性弓虽B.有些资料获取难度大，甚至无法获得C.可信度高D.费用较高E.所反映的市场及其影响因素的广度上有一定局限性（三）是非题.市场调杳着重分析市场未来的表现。（X）.市场预测着重分析市场过去和现在的表现。（X） TOC o 1-5 h z .市场调查和市场预测既可以分别作为一门学科或一项实际工作，同时二者之间有着非常密切的联系。（，）.市场调查有赖于市场预测。（X ）.市场预测是市场调查的延伸和深化。（）.从本质上讲，市场是以商品交换为内容的经济联系形式，它是供求关系变化的产物。（X）.根据购买者和购买目的的不同，可以将

5、市场分为消费者市场和产业市场。（，）第二章市场调查的方法和步骤（一）单项选择（C ）的不同来划分的。.购买商品目的D.调查深度.消费者市场调查和产业市场调查是根据 A .商品流通环节 B.产品层次 C.零售市场调查和批发市场调查是根据（A ）的不同来划分的。A .商品流通环节B,产品层次 C .购买商品目的D.调查深度.下列市场调查的类型中，调查深度最大的是（ A ）A、预测性调查B、因果关系调查 C、描述性调查 D探索性调查.市场典型调查所选择的典型调查单位是指对总体具有（C ）的调查单位。A特殊性 B、重点性 C、代表性 口随机性.市场调查的核心内容是（ B ）A市场环境调查 R市场商品需

6、求调查C、市场商品资源调查 口市场营销组合调查.下列调查类型中，适用于市场调查方案可行性研究的是（D ）A预测性调查 B、因果关系调查C、描述性调查 D、探索性调查.市场调查最基本最重要的原则是 （A）A真实性和准确性原则B.全面性和系统性原则C.经济性原则D.时效性原则.下列非全面调查中，目的不是为了通过部分单位的调查来推断总体的是（D ）A市场抽1调查B.市场典型调查.非全面调查的几种常用方式的共同特点是（ A .以部分单位的调查结果推断总体的情况 C.节省人、财、物和时间.市场调查的决策、设计、筹划阶段是指（ A.调查准备阶段 B.资料搜集阶段 C.C.市场重点调查 D.市场个案调查C

7、）B .有特定的适用对象D.调查与研究的结合A ）调查研究阶段D.调查总结阶段11 .市场调查准备阶段的具体工作中，（B ）是保证市场调查取得成功的关键。A.确定调查任务B.设计调查方案C.准备调查工具12.市场调查过程中，从感性认识向理性认识飞跃的阶段是（A.调查准备阶段B.资料搜集阶段C.调查研究阶段（二）多项选择.市场调查按时间层次的不同，可以区分为 （ADE ）D.组建调查队伍C ）D.调查总结阶段A . 一次性调查 B .中期调查 C.长期调查D .经常性调查E.定期调查.市场典型调查中选择的典型单位是指能够反映总体（ ACDEA、一般性 B、特殊性 C、普遍性 口规律性 E、本质性

8、）的单位。.下列市场调查方式中属于非全面调查的有（BCDE ）A .市场普查B.市场重点调查C.市场典型调查.市场调查准备阶段的具体工作包括（BCE ）A .明确调查主题B.确定调查任务C.设计调查方案D.市场抽样调查E.市场个案调查D.准备调查工具E.组建调查队伍（三）是非题.市场全面调查的具体方式是市场普查。（，）.市场典型调查必须把调查和预测结合起来。（X）.各种非全面调查方式的共同特点是都具有经济性。（，）.个案调查的主要作用在于深入细致地反映某一个或几个单位的具体情况，并通过个案调查的结果来推断总体的情况。（X）5.市场占有率，是指牛产或营销企业的某种商品销售量或销售额在市场商品的总

9、销售量或销售额中占的比重。(X)6.市场调查的核心内容是市场商品资源调查。（X）第三章市场抽样调查（一）单项选择 TOC o 1-5 h z 1、随机抽样中最基本的方法是（C）A.分层随机抽样B.分群随机抽样C.单纯随机抽样D.系统随机抽样2、随机抽样中能使样本单位比较集中的抽样方法是（B）A.分层随机抽样B.分群随机抽样C.单纯随机抽样D.系统随机抽样3、随机抽样中能使样本在总体中分布比较均匀的抽样方法是（D ）A.分层随机抽样B.分群随机抽样4、重复抽样条件下，抽样误差较小的情形是A .总体标准差大，样本单位数小B .总体标准差大，样本单位数大C.单纯随机抽样D.系统随机抽样（B ）B .

10、总体标准差小，样本单位数大D.总体标准差小，样本单位数小5、完全根据调查者的方便任意选取样本的抽样方法是指（B ）A.直接抽样 B.偶遇抽样C.机械抽样 D.主观抽样（二）多项选择1、单纯随机抽样的具体抽取方法有（ACDE ）A.直接抽样 B.偶遇抽样C.摇号抽样D.抽签抽样E.随机数表抽样2、类型随机抽样在对总体进行分类时，必须遵循（BE ）A.完整性原则B.互斥性原则C.可对比性原则D.可测量性原则E.完备性原则3、非随机抽样的具体方法包括（BCD ）A.直接抽样 B .偶遇抽样 C .主观抽样 D .配额抽样 E.机械抽样4、抽样调查的特点包括（ABDE ）A,经济性 B.客观性 C.可

11、控性 D.相对准确性E,广泛适用性（三）是非题 TOC o 1-5 h z 1、狭义的抽样调查是指非随机抽样。（X）2、抽样调查样本客观性的特点主要表现在随机抽样中。（，）3、抽样调查特别适用于研究市场现象的数量表现。（，）4、等距随机抽样适用于总体单位较大,并且内部类别比较明显的市场调查对象。（X）5、等距随机抽样中，抽样间隔与现象本身规律重合时，会提高调查的精确度。（X）6、类型随机抽样中，层间无差异，层内有差生（X）7、整群随机抽样中，群间无差异，群内有差异。（，）8、类型随机抽样能使样本单位比较集中,调查工作比较便利。（X）9、整群随机抽样适合于总体不大无明显类别的调查对象。（X）10

12、、抽样调查的目的，是用样本指标推断总体指标。（，）11、抽样调查时，总体的标准差越大，抽样误差越大；抽样的单位数越小，抽样退差越小。（X）12、抽样误差和置信度是一对矛盾。（，）13、提高抽样推断的置信度，就提高了抽样推断的准确性。（X）14、抽样推断时，若置信度和准确度的要求都提高，就只能加大样本容量。（，）15、抽样推断时，置信度反映市场抽样调查的精确喽 （X）16、由经验法确定样本容量，一般多用于随机抽样。（X）第四章文案调查法（一）单项选择1、以文字、图像、符号、声频、视频等形式所负载的各种信息，被为 （D ）A.加工信息 B.物质性信息C.历史信息 D.文献性信息2、下列选项中不属于

13、文案调查局限性的是（C ）A.无法收集市场新情况B.无法直接应用所收集的资料C.受时间、空间限制 D .对调查者能力要求较高（二）多项选择1、按照市场信息产生的过程，可以将其分为（AB ）A.原始信息B.加工信息C.历史信息D.现有信息E.未来信息2、按照市场信息发出的时间，可以将其分为（CDE ）A.原始信息B.加工信息C.历史信息D.现有信息E.未来信息3、市场信息的特征包括 （ABCDE ）A.效用性 B.可传递性 C.多样性 D.可转换性 E.来源明确性4、方案调查的原则包括（ABCE ）A.广泛性B.针对性C.连续性D.完整性E.时效性5、文案调查中，调查资料利用的方法主要有（ABC

14、DE ）A.推导法B.反馈法C.相关法D.综合法E.追踪法（三）是非题 TOC o 1-5 h z 1、当原始信息按照既定的管理目标和要求进行加工处理后，就形成了二级信息，或被称作三级信息。（，）2、企业内部报表分析是原始信息。（X）3、统计报表是物质性信息。（X）4、市场信息直接构成市场调查的基础和作用对象。（X）5、市场调查是发挥市场信息效用的保障 （X）6、文案调查法以收集物质性信息为主。（X）7、文案调查所收集的资料偏重于静态鱼度。（X）8、文案调查无法搜集市场的新情况、新问题。（，）第五章市场观察法和访问法（一）单项选择1、事先制定好观察计划，对观察对象、范围、内容、程序等都做出严格

15、的规定，在观察过程中必须严格按计划进行的观 察方法被称为（A）A.系统观察B.参与观察 C.验证性观察D.静态观察2、市场观察法最突出的优点是 （D ）D.直接性和可靠性明显D.持久性D.观察空间D.间接访问D.可靠性高（CD ）A.适用性强B.灵活性大C.简便易行3、应用观察法时应遵循的首要原则是（C ）A.深入性B.全面性C.客观性4、市场观察法适用性强的特点是针对（B ）而言的。A.观察内容B.被观察对象C.观察时间5、在探索性研究中，比较适合于采用（B）A.标准化访问B.非标准化访问C.直接访问6、观察法和访问法共有的优点是 （D ）A.灵活性大B.适用性强C.可控性好（二）多项选择1

16、、根据观察者是否参加到被观察的市场活动中，观察法可分为A.直接观察B.间接观察C.局内观察D.局外观察E.系统观察2、根据观察者对观察内容是否统一设计、有一定结构的观察项目和要求，观察法可分为（DE ）A.探索性观察B.验证性观察 C.整体性观察D.无结构观察 E.有结构观察3、有结构观察的突出特点是 （BD ）A.客观、真实 B .标准化程度高C .灵活性大D.调查资料系统性较强4、无结构观察的显著优点是A.客观、真实D.调查资料系统性较强E.充分发挥调查者主观能动性（CE ）C.灵活性大B.标准化程度高E.充分发挥调查者主观能动性5、应用市场观察法时，应遵循的基本原则是（ACE ）A.客观

17、性 B.经济性 C.深入持久性 D.灵活性 E.全面性6、从观察者角度分析，产生观察误差的主要原因有（ABD ）A.心理和生理原因B.态度观点原因C.环境干扰原因D.知识和经验原因E.时间和经费原因7、市场观察法的优点是（ABCDE ）A.适用性强 B.灵活，f生大 C.简便易行D.直接，f虽 E.可靠性高8、根据访问者与被访问者的交流方式的不同，访问调查法可以分为（CD ）A.标准化访问B.非标准化访问C.直接访问D.间接访问 E.集体访问9、访问过程中接近被访问者的常用方法有（ABCD ）A,正面接近 B.求同接近 C.友好接近 D .自然接近 E.直接接近10、访问者提问的类型，按问题的

18、性质不同可分为（AD ）A.实质性问题B.事实性问题C.思想性问题D.功能性问题 E.过渡性问题11、访问者提出的实质性问题主要包括（BCD ）A .问候和试探方面的问题B.观念和态度方面的问题C.愿望和观点方面的问题D.事实和行为方面的问题E .尊重和引导方面的问题12、对访问过程的控制可以采用 （ABCDE ）A.弓|导 B.动作 C.追询 D.表情 E,提问（三）是非题 TOC o 1-5 h z 1、科学的观察在利用观察者感觉器官的同时，还可以运用科学的观察工具进行观察。（，）2、参与观察的显著优点是灵活性大,能充分发挥调查者的主观能动性。（X）3、无结构观察较深入、 细致，不但可以观

19、察到市场现象的具体表现，还可以了解市场交易双方之间较深层次的活动。（X）4、观察法不易对市场现象进行重复观察。（，）5、有绡构访问明显的不足是对调查结果的整理、分析工作量大。（X）6、直接访问只有在电话普及率比较高的条件下才能使用。（X）7、功能性的问题要求被调查者必须回答,访问者必须记录。（X）8、访问调查法很难排除主观因素的影响。（，）第六章市场问卷调查法（一）单项选择1、下列选项中不属于问卷调查法特点的是（C ）A.标准化B.书面化C .简便化D.间接化2、问卷回收率比较高的调查类型是（D ）A.邮政问卷B.报刊问卷C .自填问卷 D.送发问卷3、问卷设计的起点是（B ）A.研究市场问题

20、的需要B .被调查者的回答能力C.问卷调查的不利因素D .调查的内容和具体项目（二）多项选择1、问卷调查法的明显特点包括 （BCD ）A.选择性的发放B.标准化的设计C.书面化的形式D.间接化的过程E.匿名性的填答2、问卷调查法常采用的类型有 （BCE ）A.自填问卷B.报刊问卷 C.留置问卷 D.访问问卷E.邮政问卷3、问卷的基本结构一般可以分为（ABCE ）A.封面信 B.指导语 C.问题和答案 D .开放式问题E.结束语4、调查问卷中封闭式问题的具体方式有（ABCE ）A.填空式B.选择式C.表格式D.数字式E.矩阵式5、调查问卷中问题答案的设计要遵循的基本原则是（CE ）A.科学性B.

21、合理性C.完备性D,必耍性E,互斥性6、问卷调查法的优点包括 （ABCDE ）A.调查过程无调查者干扰B .匿名性C.突破时空限制D.资料便于整理分析E.经济性7、问卷调查法的缺点包括 （ABCE ）A.被调查者要有一定文化B.问卷有效率不高C.问卷回收率低D.存在调查者干扰误差E.调查资料与实际表现有差距（三）是非题 TOC o 1-5 h z 1、问卷法在标准化、书面化方面的特点与访问法截然不同。（X）2、问卷法书面化的特点,在访问调查中只体现在有结构访问中。（X）3、调查问卷中问题的表述可以在有一定的倾向性或诱导性。（X）4、调查问卷中对于敏感性问题可以采用假定法或转移法提问。（，）5、

22、互斥性原则是指所排列出的答案应包括问题的全部表现,不能有遗漏。（X）6、完备性原则是指同一问题的若干个答案之间不能有重叠、交叉、包含等情况。（X）7、在设计调查问卷中数量问题的答案时，必须遵循完备性原则和互斥性原则。（，）8、问卷调查的研究对象和调查对象一般是不相同的。（，）9、回收问卷份数=发放问卷份数喳回收率（X）10、应发问卷份数=研究对象单位数+问卷回收率（X）11、问卷调查法用于较大型的调查,特别能发挥问卷法的优点。（X）12、标准化访问法特别适用于数量问题的调查和进行定量分析。（X）第七章市场实验调查法和态度测量表法（一）单项选择1、市场实验调查的活动主体是 （A ）A.实验者B.

23、实验对象C.实验活动D.实验检测2、市场实验调查法的最突出的特点是（B ）A.科学性B.实践性 C .动态性 D.综合性3、实验调查成功的关键是（B ）A.研究假设的提出B.实验设计C.实验对象的选择D.实验检测（二）多项选择1、在实验调查过程中，对非实验因素进行控制常用的方法有（ACDE ）A.排除法B.对比法C.保持衡定法D.纳入法E.统计分析法2、实验效果的检测具有（ACD ）A.科学性B.实践fC.统一性 D,可重复性E,综合性3、市场实验调查法的优点包括 （ABCE ）A.有利于探索解决市场问题的具体途径和方法B.能够揭示或确立市场现象之间的相关关系C.由于实验调查具有可重复性，因而

24、实验结论具有较高的准确性和较大的说服力D.能够对实验过程进行充分有效的控制E.能够在市场现象的发展变化过程中，直接掌握大量的第一手实际资料4、实验调查法的特点包括 （BDE ）A.科学性B.实践性C.统一性 D.动态性 E.综合性（三）是非题 TOC o 1-5 h z 1、实验调查法既是一种实践过程，也是一种调查过程。（X）2、实验组与对照组对比实验的实验效果为：（YnYo） （ Xn Xo） （x）3、由于实验调查具有科望性I而实验结论具有较高的准确性和较大的说服力（X）4、实验调查法能够揭示或确立市场现象之间的数量关系。（X）5、评比量表是指调查者规定总数值,由被调查者将数值进行分配，通

25、过分配数值的不同来表明不同态度的测量表。（X）6、被调查者在填写数值分配量表时，必须使被分配的各数值之和等于总数值。（，）第八章市场预测的类型和步骤（一）单项选择1、一般来讲，对市场未来一年内的发展变化情况做出的预测属于（B）A短期市场预测B.近期市场预测C.中期市场预测D.长期市场预测2、市场预测的核心内容是（B ）B .市场供应量和需求量D.市场占有率A生产发展及变化趋势C.市场商品价格3、对预测值与实际值之间离差的平方值计算的平均数被称为（C ）A平均误差 B .平均绝对误差 C .均方误差D.标准误差4、对预测值与实际值之间离差的绝对数计算的平均数被称为（B ）A平均误差 B .平均绝

26、对误差 C .均方误差D.标准误差（二）多项选择1、按市场预测的时间长短不同可以将其分为（ABCD ）A短期市场预测D.长期市场预测B.E.2、造成市场预测不准确的原因有A市场预测资料的限制C.市场现象存在连续性E.市场现象影响因素的复杂性近期市场预测C.中期市场预测经常性市场预测市场预测（ABE ）B.预测方法不适合D.市场现象与其他事物的关联性3、市场预测精确度存在提高的可能性，是由（CD ）而决定的。A市场预测资料的多样性C.市场现象存在连续性E.市场现象影响因素的复杂性（三）是非题1、市场预测的核心内容是市场需求量。B.预测方法的选择性D.市场现象与其他事物的关联性(X)2、近期市场预

27、测一般是指 3、5年之内的市场预测。（X）3、按市场预测时间长短的不同可以将其分为宏观、中观、微观市场预测。(X)4、定性市场预测法和定量市场预测法的主要区别是定性预测法只预测市场发展趋势不必测算预测值。 （X）5、当预测者能够比较容易地确定影响预测对象的主要因素，并能将其量化时，就可以顺利地应用相关回归分析市场预测 法。（，）6、市场预测中预测误差的测定，是根据市场现象预测即内理迨值与实际值之间的离差来计算的。（X）第九章判断分析市场预测法（一）单项选择1、预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种事件在未来发生的可能性的估计数值被称作（A）A.主观概率B.客观概率C.长期趋势D.扩散指

28、数（二）多项选择1、客观概率的基本特点是 （AB ）A.每次实践必须在相同的条件下进行C.不同人对同一实践的概率认识不同E.概率数值的正确性难于核对2、主观概率的基本特点是 （CE ）A.每次实践必须在相同的条件下进行C.不同人对同一实践的概率认识不同E.概率数值的正确性难于核对3、下列预测方法中，属于调查研究预测法的有B.要反复进行多次实践D.概率数值本身是不确定的A.专家会议法B.专家小组法 C.指标判断法 D.主观概率法4、德尔菲法的特性是（BDE ）（注：参见网上内容）A,控制性B.反馈性C.程序性 D.量化性E.匿名性5、专家会议法的优点包括 （ABD ）A.节省时间和费用 B.应用

29、灵活方便 C .预测结果客观准确B.要反复进行多次实践D.概率数值本身是不确定的（ABE ）E.管理人员意见调查法D.能够集思广益 E .有较强代表性6、德尔菲法的优点是（ABCD ）A.比较节省费用B.应用面广C.不受心理干扰D.能够发挥集体智慧E.预测结果客观准确（三）是非题 TOC o 1-5 h z 1、定性市场预测法与定量市场预测法的预测依据是相同的。（，）2、主观概率是预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种事件在未来发生的结果的估计数值。（X）3、专家小组法采用的是 面对面的调查形式。（X）4、德尔菲法的不足之处是其在综合各位专家的预测值时缺乏客观标准。（，）四、判断改错题

30、（注意：名词不能改动，要在其解释的内容里找错误，划线并改正。划线的1分，改正的1分。）说明：以下给出的是名词解释的正确答案，画线处为重点记忆的内容，考试时不一定就考画线处的内容，因此，仅供爹苦。1、市场占有率：是指生产或营销企业的某种商品销售量或销售额在市场同类商品的总销售量或销售额中占的比重。2、实验调查法：是指市场实验者有目的、有意识地通过改变或控制一个或几个市场影响因素的实践活动,来观察市场现象在这些因素影响下的变动情况，认识市场现象的本质和发展变化规律。3、定额抽样：也称配额抽样，是指按市场调查对象总体单位的某种特征,将总体分为若干类型，按一定比例在各类中分配样本单位数额，并按各类数额

31、任意或主观抽样。4、消费者市场：是由为满足个人生活需要而购买商品的所有个人和家庭组成的市场。5、非随机抽样：也称立意抽样，是指在抽样中不将随机性作为抽样原则,而是根据市场调查者的主观分析判断抽取样本。6、德尔菲法：也称专家小组法，是采用征询意见表,利用通信方式方式，向一个专家小组进行调查,将专家小组的判断预测加以集中、反馈，并反复调查多次，最终利用集体的智慧得出市场现象未来预测结果的定性预测方返7、产业市场：是由为了满足向社会提供其他产品或服务，或是为了转卖商品而购买商品的所有组织团体组成的市场。8、个案调查：是从总体中选取一个或几个单位对其进行深入调查。其主要作用在于深入细致地反映所选取单位

32、的具体情况,而并不是想此调查来推断总体。9、主观概率：是预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种事件在未来发生的可能性的估计数值。10、市场典型调查：是在对市场现象总体进行分析的基础上，从市场调查对象中选择具有代表性的部分作为典型,进行深入、系统的调查，并通过对典型单位的调查结果来认识同类市场现象的本质及其现律生11、抽样误差：是指随机抽样调查中样本指标与总体指标之间的差异。12、送发问卷：也称留置问卷，是调查者将问卷送发给被调查者,被调查者按规定填答后，再由调查者取回问卷。13、实验设计：是调查者进行实验活动，控制实验环境和实验对象的规划和方法。14、市场重点调查：是从市场调查对象总体

33、中选择少数重点单位进行调查,并用对这些单位的调查结果反映市场总体的基本情况。15、等距随机抽样：又称机械随机抽样或系统随机抽样，是先将总体各单位按某一标志顺序排列,编上序号；然后用总体 单位数除以样本单位数求得抽样间隔，并在第一个抽样间隔内随机抽取一个单位作为组成样本的单位;最后按计算的抽样 距离作等距抽样，直到抽满 n个单位。16、实验组与对照组对比实验：是选择若干实验对象作为实验组，同时选择若干与实验对象相同或相似的调查对象作为对 照组，并使实验组与对照组处于相同的实验环境之中；实验者对实验组给予实验活动，对照组不给予实验活动；根据实验 组与对照组的对比，得出实验结论。17、市场预测精确度

34、：是市场预测对象的预测值与实际值之间的误差程度。18、市场普查：是对市场调查对象总体的全部单位无一例外地逐个进行调查。19、消费结构：是指居民消费支出中，用于不同类别商品形成的消费支出比重。20、完备性原则：是指所排列出的答案应包括问题的全部表现上诞有遗漏。 五、分析应用题1、分析比较下列市场调查基本方式的区别比较项目调查对象调查目的市场普查全部单位总体中至关重要的基本指标的情况市场典型调查代表性单位总体中同类现象的本质和规律性市场重点调查重点单位总体的基本情况市场个案调查个案总体中个案的具体情况2、分析比较下列随机抽样方式的样本特点和适用情况比较项目样本特点适用情况单纯随机抽样样本客观同质性

35、较高的总体等距随机抽样样本分布均匀同质性较高的总体（要求样本均匀分布）类型随机抽样样本对总体的代表性强总体较大，内部类别明显整群随机抽样样本单位集中总体较大，同质性较高3、分析比较下列四种问卷调查方法的优缺点比较内容报刊问卷法邮政问卷法网络问卷法送发问卷法突出优点传递渠道稳定，传播面广对被调查者的选择性强资料传递速度快回收率局，回收快共有缺点回收率较低，费用省无法对填答过程进行控制4、分析比较表格中所列的六种市场调查方法的特点有结构观察法无结构观察法个别访问法集体访问法留置问卷法网络问卷法观察过程优点：灵活性是指每会出现被优点：问卷回优点：搜集资的标准化程大，能充分发次只访问一访问者之间的收单

36、图；及时料速度快；应度高，所得挥调查者的个被调查者相互影响。回收问卷。用领域广阔；到的调查资主观能动性。的访问。针对优点：缺点：无法对受时空限制料比较系缺点：搜集的性强，效果较1） 了解情况快、填答过程全少。统。资料一般不 够系统，不便 于资料的整 理和分析。好。，作效率局，节 省人力、时间 2）得到的信息 完整准确3）简便易行 缺点：1）无法完全排 除被调查者之 间的相互制约 2）有些问题/、 宜采取座谈会 讨论3）由于调查者 较多，难于做到 深入细致的交 谈面控制，调查 费用、人力的 花费比较局。缺点：对被调 查者的要求 （Wj。5、在采用报刊问卷法进行调查时，为设计好的调查问卷选择一种最

37、适合传递这份问卷的报刊是非常重要的工作。掌握选择报刊的方法，并能详细说明理由。选择和分析要点：（1）报刊传播范围与被调查对象范围吻合；（2）报刊的读者群特征与被调查对象的特征吻合。例题：上海市民（有男女老少）对牛奶需求情况的问卷调查，请选择以下一种报纸刊登，并说明理由。（1）解放日报（2）光明日报 （3）新闻晨报（4）读新民晚报分析：（1）（2）光明日报（X两种报全国发行，报刊传播范围与被调查对象范围不吻合。（3）新闻晨报（x ）读者群主要是以上班族为主，报刊的读者群特征与被调查对象的特征不吻合。（4）新民晚报（ V ） 合适。读者群体主要是上海的家家户户市民（有男女老少），报刊的读者群特征与

38、被调查对象的特征吻合。6、在调查问卷的设计中个人资料的设计是很重要的。根据主产品和调查背景掌握调查问卷个人资料的设计方法。设计时的考虑因素：（1）个人资料（包括：姓别、年龄、婚姻情况、职业、月收入（家庭收入）、家庭人口、居家条件、教育程度等指标）的问题数量一般是 3-5个，要选择与主产品需求差异有紧密关联的被调查者个人特征;（2）个人资料较适合采用封闭式问题形式。备选答案设计要合理（答案内容合理，遵循互斥性、完备性原则）。分析：（1）性别（）A、男 B 、女（2）年龄（）A、30岁以下B（3）个人收入（）A、1500元以下 B（4）居住条件（）A、一室一厅及以下例题：设计一个调查上海地区X X

39、品牌电视机需求情况的个人资料、31 45 C 、46 岁以上、3500元以上、15002500 元 C 、25003500 元 DB 、二室一厅C 、三室一厅及以上7、在市场调查问卷的设计中，容易犯下列错误: （1）选择的问题对实现调查目的不太必要(2)选择的问题不符合被调查者的能力和愿望(3)选择的问题不符合市场现象在特定条件下的客观表现(4)问题的表述太笼统(5)问题的内容不单一(6)问题的表述带有倾向性或诱导性(7)问题的答案不完备(8)问题的答案不互斥(9)问题不适合采用多项单选的形式(10)问题不适合采用两项选择的形式 TOC o 1-5 h z 要求：能够识别市场调查问卷中问题的上

40、述设计错误。 例题： (1)牛奶要加热喝？()A、要 B 、不要(2)您在选购牛奶时，要求每1000毫克牛奶的脂肪含量为()A、10 克 B 、20 克C 、30 克 D 、40 克(3)购买房屋在网上进行？()A、是 B 、不是(4)您生活在本区，对这里的状况是否满意？()A、满意B 、不满意(5)您认为目前电信局对居民固定电话的市内通话收费和国内长途通话收费合理吗？()A、合理B 、不合理(6)现在人们普遍重视饮食健康，你会选择有益健康的有机蔬菜吗？()A、会B 不会(7)您用洗发水和护发素？()A、用B 、不用(8)您的职业()A、教师 B 、工人 C 、学生 D 、中学教师 E 、设计

41、师 F 、其它(9)您最喜欢购买哪一类图书？()A、政治理论类B 、文学艺术类 C 、科学技术类D 、经济管理类E、生活常识类F 、其他(10)您对国产运动品牌商品是否满意？()A、满意B 、不满意8、能够根据一定的调查背景从下面的备选项中选择一种最适合的抽样方式，并说明理由。A单纯随机抽样 B 、等距随机抽样 C 、类型随机抽样D、整群随机抽样选择和分析要点：(1)考虑抽样总体情况(范围大还是小，同质性较高还是有明显类别差异)；(2)考虑调查条件；(3)选择适合抽样总体和调查条件的抽样方式。 A、单纯随机抽样： 又称纯随机抽样，是指在抽样之前对总体单位不进行任何分组、排列等处理，完全按随机原

42、则从总体中 抽取样本的抽样方法。一般情况下，若总体同质性高，先考虑单纯随机抽样。B、等距随机抽样： 又称机械随机抽样或系统随机抽样，是先将总体各单位按某一标志顺序排列，编上序号；然后用总体单 位数除以样本单位数求得抽样间隔，并在第一个抽样间隔内随机抽取一个单位作为组成样本的单位；最后按计算的抽样距 离作等距抽样，直到抽满 n个单位。一般情况，若总体同质性高，对样本均匀分布有特殊要求的，必须选择等距随机抽样。C、类型随机抽样： 又称分层随机抽样，是先将总体按一定标志分成各种类型(或称层)；然后，根据各类单位数占总体单位数比重，确定从各类型中抽取样本单位的数量；最后，按单纯随机抽样或等距随机抽样从

43、各类型中抽取样本的各单位， 最终组成调查总体的样本。一般情况，若总体单位数量大，总体内部有明显类别差异，只能用类型随机抽样。D、整群随机抽样： 是将总体按一定标准划分成群或集体，以群或集体为单位按随机的原则从总体中抽取若干群或集体，作为总体的样本，并对被抽中各群中的每一个单位都进行实际调查。一般情况，若总体单位数量大，同质性也比较高，同时调查条件要求方便、快捷，就选择整群随机抽样整群随机抽样与类型随机抽样的相似之处：两者都是首先根据某种标准把总体划分为若干部分（若干群）。整群随机抽样与类型随机抽样的区别：（1）类型随机抽样必须在总体的每一部分中，按照其比例抽取一定数量的样本单位；而整群随机抽样

44、则是将总体中抽取部分的全部单位作为样本单位；（2）二者在对总体进行划分时，所依据的原则不同。类型随机抽样要求被划分开的总体各部分之间具有明显的差异，而各部分内部的差异要尽可能小；整群随机抽样则要 求被划分开的总体各部分（各群）之间尽可能无差异，总体部分（群）内部各单位存在明显差异。六、计算题1、某学校有学生10000名，抽选300名进行某学习用具的年需求量和需求倾向抽样调查。调查结果，样本平均年需求该物品400个，样本标准差为80个；表示一年内不选择其他替代物品，继续消费该物品的学生人数为85%。根据上述资料，要求：（1）用单纯随机抽样方式的重复抽样公式，计算样本平均数和样本成数的抽样误差。（

45、2）若置信度为90%试估计样本对该物品年人均消费量的置信区间。解：（1）已知：N =10000 名 n=300 名 X=400 个 s = 80 个 p = 85% =0.85因为：n =300 30 属于大样本所以：6归s P*p-80- =4.6188 (个)300P(1 -P)0.85(1 -0.85)300=0.0206（2）若置信度为90%,则t =1.65400 -1.65 x 4.6188 X 400 +1.65 x 4.6188 即：392.3790 X 407.6210 (个)p -tJp M P M p tp0.85 1.65 父0.0206 EP 0.85+1.65 M0

46、.0206 即：0.8160 P 30 属于大样本叱=吃=500- =1336 （克）x = 5.6 公斤=5600 克 s = 500 克所以： s P : pn -1400（2）若置信度为95%,则t =1.9656001.96x13.36 EX 5600+1.96x13.36 即：5573.8144 X 30属于大样本，所以n =300名，x =400个，s=80个,p =0.8580=-4.62 （个） 300P（1 P） %np （1 一 p）0.85 x（10.85）；0.02300（2）若置信度为 90%,贝U t =1.65所以X - t x .Lx _ X _ x , t x

47、 Lx400即： 所以0.85即：-1.65 4.62 X 400 1.65 4.62392 .38 （个）,X 407.62 （个） p -t _ P _p t -1.65 0.02 P 0.85 1.65 0.020.82 P 30属于大样本，所以 a a s, 二 s 500 x13.36 （克）、n . n .1400（2）若置信度为 95%,贝U t =1.96所以 x -t Jx X x t x5600 -1.96 13.36 X 300 ) =612.56(人)613人J I 20 )答：略客观题部分练习综合练习一B ）。B.商品供求双方相互作用的总和D.商品流通领域反映商品关系

48、的总和C ）。B.商品供求双方相互作用的总和D.商品流通领域反映商品关系的总和这是从（B ）。角度来理解市场的。C.商品供求关系D.商品流通的全局（DE ）。B.二者是不同市场分析过程的同一阶段D.从时间连续性来看，二者是一项连贯的工作E.从方法论的角度看，市场预测有赖于市场调查.与产业市场相对比，消费者市场具有（ABD ）的特点。A.可引导性B.少量多次C.购买者人数少D.多样性E.用户规模和集中程度差异大.直接市场资料的主要特点包括 （ABCDE ）。A.适用性弓虽B.有些资料获取难度大，甚至无法获得C.可信度高D.费用较高E.所反映的市场及其影响因素的广度上有一定局限性三、判断题1、市场

49、调查着重分析市场未来的表现。（ X ）过去和现在2、市场预测着重分析市场过去和现在的表现。（ X ）未来3、市场调查和市场预测既可以分别作为一门学科或一项实际工作，同时二者之间有着非常密切的联系。（4、市场调查有赖于市场预测。（ X ）调查5、市场预测是市场调查的延伸和深化。（ V ）6、从本质上讲，市场是以商品交换为内容的经济联系形式，它是供求关系变化的产物。（X7、根据购买者和购买目的的不同，可以将市场分为消费者市场和产业市场。（V ）综合练习二、单项选择C、市场商品资源调查D市场营销组合调查.下列调查类型中，适用于市场调查方案可行性研究的是（D ）。A、预测性调查B、因果关系调查 C、描

50、述性调查D、探索性调查.市场调查最基本最重要的原则是（ A ）。A.真实性和准确性原则B.全面性和系统性原则C.经济性原则D.时效性原则.下列非全面调查中，目的不是为了通过部分单位的调查来推断总体的是（D ）。A.市场抽样调查B.市场典型调查 C .市场重点调查D.市场个案调查.非全面调查的几种常用方式的共同特点是（ C ）。B.有特定的适用对象D.调查与研究的结合A ）。.调查研究阶段D.调查总结阶段A.以部分单位的调查结果推断总体的情况C.节省人、财、物和时间.市场调查的决策、设计、筹划阶段是指（A.调查准备阶段B.资料搜集阶段 C.市场调查准备阶段的具体工作中，（ B ）是保证市场调查取

51、得成功的关键。A.确定调查任务B.设计调查方案 C .准备调查工具D.组建调查队伍 TOC o 1-5 h z .市场调查过程中，从感性认识向理性认识飞跃的阶段是（C ）。A.调查准备阶段B.资料搜集阶段C .调查研究阶段D.调查总结阶段二、多项选择.市场调查按时间层次的不同，可以区分为（ADE ）。A. 一次性调查 B.中期调查C.长期调查 D .经常性调查E.定期调查.市场典型调查中选择的典型单位是指能够反映总体（ACDE ）的单位。A、一般TR特殊TC、普遍T口规律fE、本质性.下列市场调查方式中属于非全面调查的有（BCDE ）。A.市场普查 B.市场重点调查C.市场典型调查 D.市场抽

52、样调查E.市场个案调查.市场调查准备阶段的具体工作包括（BCE ）。A.明确调查主题B.确定调查任务C.设计调查方案 D.准备调查工具E.组建调查队伍三、判断改错题.市场全面调查的具体方式是市场普查。（V ）.市场典型调查必须把调查和预测If盒起来。（X ）研究.各种非全面调查方式的共同特点是都具有经济性。（V ）.个案调查的主要作用在于深入细致地反映某一个或几个单位的具体情况，并通过个案调查的结果来推断总体的情况。（X ）并不想通过.市场占有率，是指生产或营销企业的某种商品销售量或销售额在市场尚昆的总销售量或销售额中占的比重。 市场同类商品.市场调查的核心内容是市场商品资源遍查。（x ）需求

53、 综合练习三、单项选择1、随机抽样中最基本的方法是（ C ）。A.分层随机抽样B.分群随机抽样C .单纯随机抽样D.系统随机抽样 TOC o 1-5 h z 2、随机抽样中能使样本单位比较集中的抽样方法是（B ）。A.分层随机抽样B.分群随机抽样C .单纯随机抽样D.系统随机抽样3、随机抽样中能使样本在总体中分布比较均匀的抽样方法是（D ）。A.分层随机抽样B.分群随机抽样C .单纯随机抽样D.系统随机抽样4、重复抽样条件下，抽样误差较小的情形是（B ）。A.总体标准差大，样本单位数小B.总体标准差小，样本单位数大B .总体标准差大，样本单位数大D.总体标准差小，样本单位数小5、完全根据调查者

54、的方便任意选取样本的抽样方法是指（B ）。A.直接抽样B.偶遇抽样 C .机械抽样D.主观抽样二、多项选择 TOC o 1-5 h z 1、单纯随机抽样的具体抽取方法有（ACDE ）。A.直接抽样B.偶遇抽样C.摇号抽样 D .抽签抽样E.随机数表抽样2、类型随机抽样在对总体进行分类时，必须遵循（BE ）。A.完整性原则 B.互斥性原则C.可对比性原则 D .可测量性原则E.完备性原则3、非随机抽样的具体方法包括 （BCD ）。A.直接抽样B.偶遇抽样C.主观抽样 D .配额抽样E.机械抽样4、抽样调查的特点包括（ABDE ）。A.经济TB.客观TC.可控性 D ,相对准确性 E,广泛适用性三

55、、判断改错题1、狭义的抽样调查是指非随机抽样。（ X ）随机抽样2、抽样调查样本客观性的特点主要表现在随机抽样中。（V ）3、抽样调查特别适用于研究市场现象的数量表现。（ V ）4、等距随机抽样适用于总体单位较大,并且内部类别比较明显的市场调查对象。（X ）类型随机抽样5、等距随机抽样中，抽样间隔与现象本身规律重合时，会提高调查的精确度。（X ）降低无X ）整群随机抽样x ） 较大6、类型随机抽样中，层间无羞弄，层内有差也） （ X ）有7、整群随机抽样中，群间无差异，群内有差异。（ V ）8、类型随机抽样能使样本单位比较集中,调查工作比较便利。（9、整群随机抽样适合于总体不大，又无明显类别的

56、调查对象。（ 10、抽样调查的目的，是用样本指标推断总体指标。（ V ） 11、抽样调查时总体标准差越大，抽样误差越大；抽样单位数越小，抽样误差越小。（X）大12、抽样误差和置信度是一对矛盾。（ V ）13、提高抽样推断的置信度，就提高了抽样推断的准确性。（X ）降低14、抽样推断时，若置信度和准确度的要求都提高，就只能加大样本容量。（V ）15、抽样推断时，置信度反映市场抽样调查的精确度。（X ）可靠程度16、由经验法确定样本容量，一般多用于随机抽样。（X ）非随机抽样 综合练习四、单项选择1、以文字、图像、符号、声频、视频等形式所负载的各种信息，被视为（D ）。A.加工信息、B.物质性信息

57、C.历史信息 D.文献性信息2、下列选项中不属于文案调查局限性的是（ C ）。A.无法收集市场新情况B.无法直接应用所收集的资料C.受时间、空间限制D.对调查者能力要求较高二、多项选择 TOC o 1-5 h z 1、按照市场信息产生的过程，可以将其分为（AB ）。E.未来信息E.未来信息E.来源明确性A.原始信息、B.加工信息C.历史信息D .现有信息2、按照市场信息发出的时间，可以将其分为（CDE ）。A.原始信息、B.加工信息C.历史信息D .现有信息3、市场信息的特征包括 （ABCDE ）。A.效用性B,可传递TC.多样性 D .可转换性4、方案调查的原则包括（ABCE ）。A.广泛性

58、 B,针对性C.连续性 D .完整性 E.时效性5、文案调查中，调查资料利用的方法主要有（ABCD ）。A.推导法B.反馈法C.相关法 D .综合法E.追踪法三、判断改错题1、当原始信息按照既定的管理目标和要求进行加工处理后，就形成了二级信息，或被称作三级信息。（ V ）2、企业内部报表分析是原始信息。（X ）加工信息3、统计报表是物质性信息（f X ）文献性信息4、市场信息直接构成市场调查的基础和作用对象。（X ）内容5、市场调查是发挥市场信息效用的基本保障。（X ）必要条件6、文案调查法以收集物质性信息为主。（X ）文献性信息7、文案调查所收集的资料偏重于静态角度。（X ）动态角度8、文案

59、调查无法搜集市场的新情况、新问题。（V ） 综合练习五 一、单项选择1、事先制定好观察计划，对观察对象、范围、内容、程序等都做出严格的规定，在观察过程中必须严格按计划进行的观察方法被称为（A ）。A.系统观察B.参与观察 C.验证性观察D.静态观察2、市场观察法最突出的优点是（ D ）。A.适用性弓虽B.灵活性大C.简便易彳TD.直接性和可靠性明显3、应用观察法时应遵循的首要原则是（ C ）。A.深入性B.全面性C.客观性4、市场观察法适用性强的特点是针对（ B ）而言的。A.观察内容B.被观察对象 C.观察时间5、在探索性研究中，比较适合于采用（ B ）。A.标准化访问B.非标准化访问C.直

60、接访问6、观察法和访问法共有的优点是（ D ）。A.灵活性大B.适用性强C.可控性好D.持久性D.观察空间D.间接访问D.可靠性高二、多项选择1、根据观察者是否参加到被观察的市场活动中，观察法可分为 （CD ）A.直接观察 B.间接观察C.局内观察 D.局外观察E.系统观察2、根据观察者对观察内容是否统一设计、有一定结构的观察项目和要求，观察法可分为（DE ）A.探索性观察B.验证性观察C.整体T观察 D.无结构观察E.有结构观察3、有结构观察的突出特点是A.客观、真实D.调查资料系统性较强4、无结构观察的显著优点是A.客观、真实D.调查资料系统性较强（BD ）。B.标准化程度高E.充分发挥调