与压力共舞谈职场EQ

1、與壓力共舞- 談職場EQ 學輔中心提供1莫當窮忙族，樂當富優族 一.窮忙族，是沒錢又沒閒的族群。窮忙族的日子，不僅每天過得忙碌，更是盲目與茫然。他們為了一份固定的收入而努力投入工作，永遠覺得自己只是在過日子，而不是過生活。二.富悠族，是有錢又有閒的族群。身為富悠族的人，個個深諳成功人生的黃金比例。他們雖然努力工作賺錢，卻不吝花費於必要的旅遊與文化活動上，因此跟他們聊天永遠有新鮮的話題。他們追求穩定的職涯，卻懂得在適當的時候冒險創業，因此他們懂得如何被領導與領導別人。 2十大需要高度情緒控制的行業 1.精神醫療專業（精神科醫師、心理師、社工2.一般醫療專業（家醫科醫師、物理治療師、護士3.人力服

2、務業（人力資源經理、公關人員）4.文化教育業（成人教育講師、訓練經理、編輯、學校老師）5.軍警人員（警察、消防）6.銷售業（房地產銷售人員、業務代表）7.金融保險業（保險經紀人、借放款、理財專員）8.助理工作人員（秘書、特別助理、診所掛號9.第一線服務人員（餐廳伺者、客服人員）10.其他（專案經理、公證人）3EQ暢銷書作者高曼博士（Daniel Goleman）認為：成人生活中大約80%的成功，來自於自我的情緒或壓力管理能力。 4考試沒教的事：挫折容忍力不錄取 就跳樓？ 學跟挫折做朋友有社會新鮮人求職面試被淘汰，轉身就跳樓自殺。人生不如意十之八九，如何面對這些八九，愈成高難度的人生功課。近年，

3、年輕學子為了細微原因（考不好、口角、失戀、長青春痘）輕生的新聞，常讓社會驚嘆、讓家長心碎；結論不脫挫折容忍力太弱的草莓族責備論。但是，草莓又是誰培育出來的？在台北市知名貴族學校任教的陳老師努力安撫班上午休時間吵鬧的學生，隔天家長來溝通：不要強迫我的小孩做他不喜歡做的事，這樣會壓抑他的成長和學習。5沒遇過挫折 怎學會處理台大社會系教授薛承泰指出，父母的呵護大傘也伸張到校園，讓老師的管教動輒得咎，老師反而要討好學生，讓孩子更自以為是。要把挫折當成常態，讓克服挫折的時間縮短，培養免疫力。精神科醫師王浩威說，沒有遭遇過挫折，就學不會怎麼處理。許多父母努力為孩子鋪設坦途，從小為孩子挑最貴、最好的學校，選

4、最好的老師，並設法讓孩子得一些獎，進好大學；但出了社會，很多事是家長沒辦法操控的，孩子終究面對空前的挫折感。6過度的讚美 自我不真實對孩子的讚賞，適度就好了，心理學教授陳皎眉說，父母讓孩子接納有長處，也有缺點的自我，才能面對真實世界。精神科醫師王浩威觀察，媒體也影響部分年輕人的挫折忍受力。像超級星光大道等選秀節目，常見的賣點就是參賽者因失常而痛哭，努力打拚後終於敗部復活；製作單位塑造挫折之後就是成功的假象，歌頌成功，也用挫折來催淚，簡化了挫折的衝擊。7與失敗共存 成長維他命有時，人就是得學著與失敗共存；結局不見得都會如人意。不懂得如何與挫折做朋友，可能引發骨牌效應，從此一蹶不振。正面思考是醫治

5、挫折的良藥。臨床心理師柯慧貞說，焦慮症、憂鬱症患者面對挫折常難以招架，根本原因就是缺乏正面思考能力。她建議從小培養正面思考習慣，學習解決問題，讓挫折成為孩子成長的心靈維他命。8 職場EQ （一）從頭腦來看清楚 - 正向思考與認知 （二）從心來昇華 - 情緒管理與自我表達 （三）從身體來放鬆 -放鬆練習 (四)從生活來力行 -生活習慣 (五)從生活來力行 -時間安排9（一）從頭腦來看清楚 -正向思考與認知 (1)正向思考： 1.真實認識自己：透過心理測驗、義工服務、自我探索、成長課程等，開發出潛能，認識自己 。2.把優點運用於工作：開發創意，思考如何在工作上，發揮優點。 3.找出工作意義：了解自

6、己的工作價值觀，不要把全部期望放在未來，要找出工作的意義與滿足。 4.帶給他人正面影響力：如果你有正面能量，別忘了拉旁人一把。如果你有負面情緒，也記得不要把過錯加諸在他人身上。 10 （一）從頭腦來看清楚 -認知層面 (2) 多角度看事情 不要二分法，非黑即白，全有 或全無，應有彈性，逐步分析 ，多角度分析事物。 (3) 逃避不如面對： 問題解決能力的培養。11我們都有自我的功課要作過去的生命經驗，將成為未來的潛在經驗。相信困難是學習的機會，而每個人都有潛力學習，走出目前的困境。我們所面臨的問題，不一定是性格或互動過程造成的。問題有時與社會的現象和壓力有關，要能尋求外界支援，討論有效的問題解決

7、方案。12我們都有自我的功課要作無效的方法不要一直重複，就做些不同的事情吧。相信自己的能力，問題的解決之道，就在自己的經驗之中。沒有所謂的失敗，我們都在做功課，要強調問題的正向積極面與問題解決方向。看到問題不發生時的經驗，可帶出解決之道。小雪球會滾成大雪球，沒有事情會一直相同的，改變永遠在發生。 13我們都有自我的功課要作 問題的外化-人與問題是分開的， 問題才是問題，人不是問題。 經驗與挫折，會讓我們增加容忍力與 接受人的易變性，養成寬容的人生觀。 痛苦似乎是負面的，而且一直是人類 的挑戰。但那也是我們最大的稟賦， 讓我們能夠發現問題。 改變自己比改變別人容易。14（二）從心來昇華 -情緒管

8、理與自我表達 (1)參加有益身心靈的休閒，或成長課程，可降低壓力，放鬆情緒。 (2)適當有效的釋放情緒，從情緒認識自己。負面情緒也有正面意義，情緒能協助你更認識自己，而不要一直陷在負面思。 (3)時間分隔法，把工作情緒留在工作時間。 (4)練習適當的情緒表達技能 15（三）從身體來放鬆 -放鬆練習 (1) 呼吸放鬆的練習 -腹部呼吸，深沉而緩慢 (2) 肌肉放鬆法 先緊張肌肉再放鬆，再由 頭至身體至下身，逐步放鬆 (3)催眠與自我暗示法 自我放鬆與自我正向 催眠暗示 16 (四)從生活來力行 -生活習慣（1）注意營養，吃早餐、三餐定時定量、多吃水果 蔬菜，給身體足夠的燃料。（2）OFF學理論，不是關機而是重整與平衡 O-Outdoors：經常從事戶外活動，度假與休閒， 找回寧靜的力量。 F-Family：多花心思陪陪家人，不要只注重工 作， 家庭與工作的平衡很重要。 F-Friends：注重友誼，想要有貴人幫助你， 就要先當朋友的貴人。 （3）運動與遊戲，與工作的腦力形成平衡。17 (五)從生活來力行 -時間安排 (1)合理，有彈性 -太緊湊壓力反而更大 (2)空白時間的好處 -發呆、冥想、靜坐的好處18相信你自己，懂得擅用你的優點。對自己的行為負責，並能