创国优小区迎检目录

1、创建全国物业管理示范住宅小区迎检资料总目录第一章基础管理、房屋及配套设施投入使用清单、接管验收资料房屋及公用设施等竣工和接管验收交接表、专业化管理资料专业管理物业公司简介物业公司机构示意图物业公司营业执照复印件物业公司税务登记证物业公司资质证书质量体系认证证书成立管理处文件管理处基本情况登记表管理处情况登记表任命书管理处机构设置图（附）物业管理用房名单管理处安全管理责任书服务中心目标责任书、开发商与物业公司签订的物业管理合同、前期物业管理服务协议、住宅维修基金管理使用办法住宅维修基金收支明细表、各项公众管理制度住户手册业主公约业主委员会章程住宅区精神文明建设公约装修手册住宅区楼宇维护管理规定住

2、宅区用水管理规定住宅区用电管理规定住宅区管道燃气使用管理规定住宅区园林绿化管理规定住宅区卫生清洁管理规定电梯使用管理规定住宅区消防管理规定住宅区居民治安管理规定住宅区暂住人员管理规定来访人员进出管理暂行规定住宅区交通管理规定地下停车场管理规定饲养家畜、家禽及宠物的管理规定文体娱乐场所管理规定临时用水、电管理规定、管理单位与业主委员会业主委员会成立资料业主委员会筹建工作程序第一届业主委员会筹备小组成员名单业主委员会章程（草案）业主委员会筹建宣传提纲第一届业主委员会选举办法业主的公开信第一届业主委员会候选人推选表业主名单第一届业主委员会候选人初选情况汇总第一届业主委员会筹备小组第一次会议会议记录第

3、一届业主委员会候选人登记表第一届业主委员会筹建工作进展情况汇报及下一步工作计划第一届业主委员会筹备小组第二次会议会议记录第一届业主委员会候选人基本情况第一届业主委员会委员选票选票发放记录有关筹备工作的报告管理部工作处理单第一届业主委员会选举唱票记录第一届业主委员会筹备组第三次会议及委员会一届一次会议第一届业主委员会筹备工作总结汇报会议通知关于小区成立业主委员会问题的请示业主委员会资料合肥市业主委员会规则（试行）（附）业主委员会章程第一届业主委员会委员通讯录业主委员会一届一次会议会议记录业主委员会一届二次会议议程业主委员会一届二次会议记录业主委员会一届三次会议主要议程（附）请假单业主委员会一届三

4、次会议记录（附）会议签到表报告8.2.10业主委员会一届五次会议记录（附）会议签到表业主委员会一届六次会议记录（附）会议签到表会议通知业主委员会成员岗位培训班报名表关于小区业主委员会申请登记的批复、物业管理合同、创优规划与实施方案、各项管理制度及各项标准公众管理制度（见第7项）内部管理制度管理处员工言行规范文明礼貌用语管理处管理人员行为规范管理处值班室值班员工作用语管理处值班室值班员行为规范管理处维修工工作用语管理处维修工行为规范管理处清洁工文明用语管理处清洁工行为规范管理处护管员、车管员工作用语管理处护管员、车管员行为规范住宅区治安管理程序顾客投诉处理与回访规定房屋管理及公共设施管理程序管理

5、处档案管理规定社区文化活动管理规定管理处24小时值班制度服务收费管理规定管理处有偿服务管理制度管理处费用开支管理方法住宅维修基金管理使用方法管理处廉洁自律制度管理处护管员日常管理规定火警火灾应急处理规程消防设备（设施）维修保养规程配电房运行管理规定配电房安全操作规定柴油发电机操作规定柴油发电机维修保养规定电梯运行管理规定安全管理制度给排水设备（设施）运行管理规定给排水设备（设施）操作规定给排水设备（设施）维修保养规定管理处消防值班制度设备巡视检则制度二次供水管理规定机电设备管理控制程序风机房管理及维护保养制度停车场管理员工作制度业主（用户）意见调查操作规定内部管理运作流程管理处管理运作流程管理

6、处机构设置示意图管理处岗位设置图物业入伙管理规定商业店铺管理规定日常管理示意图费用管理流程图顾客委托维修安装服务程序房屋维修管理流程图高层火警、火灾应急处理流程图防火管理规程二次供水管理规定供配电系统管理运作流程水泵房设备操作规程房屋及公用设施维修、保养工作运作一览表绿化操作频度及检查标准内部岗位职责管理处机构设置示意图管理处主任岗位职责管理处主任助理岗位职责管理处事务助理岗位职责管理处收款员岗位职责管理处巡楼员岗位职责管理处水电维修工岗位职责管理处电梯工岗位职责管理处大堂岗护管员岗位职责管理处车管员岗位职责管理处绿化工岗位职责管理处保洁员岗位职责管理处商铺管理员岗位职责培训与考核物业公司职工

7、培训制度物业公司员工考核奖惩暂行规定管理处员工培训管理办法管理处2010年度培训计划管理处2011年度培训计划管理处员工工作考评制度物业公司护管员奖惩条款员工月考核表员工年度（半年）考核表员工年度（半年）考核计分表年度（半年）考核汇总表员工民主考评表护管员月考核表护管员奖罚金月统计表12、人员素质与培训管理处管理人员合影员工花名册及档案员工着装规定员工职业道德规范管理处廉洁自律制度管理处员工言行规范文明礼貌用语管理处管理人员行为规范管理处常用工作用语管理处值班室值班员行为规范管理处维修工工作用语及行为规范管理处护管员（门卫岗）工作用语及行为规范管理处清洁工文明用语及行为规范管理处护管员、车管员

8、工作用语及行为规范员工培训职工培训制度培训管理程序员工培训计划2010年公司年度培训计划2011年公司培训工作计划12.14.3.3物业公司2001年培训计划表（附）签到表培训记录表管理处日常培训图片13、现代化管理手段计算机系统计算机信息系统管理规定管理处计算机使用情况“文档管理器”说明书思源物业管理软件系统操作手册计算机及配套设备故障处理记录表高层楼宇防盗对讲系统维修保养合同安装红外线防盗报警系统合同（附）监控系统方案红外线防盗报警系统安装及试运行小结、收费管理管理处费用开支管理办法服务收费管理规定欠费催缴管理办法（附）欠费催缴通知书欠费催缴停水停电通知单开通水电通知单管理处收费管理员岗位

9、职责管理费收缴协议管理费收支情况公布表住宅维修基金收支明细表关于物业管理服务收费标准的批复、房屋及共用设施设备管理竣工图（另存档） TOC o 1-5 h z 汇文楼建筑竣工图（1盒）汇文楼结构竣工图（1盒）汇文楼给排水竣工图（1盒）汇文楼电气竣工图（1盒）建筑竣工图（1盒）结构竣工图（1盒）电气竣工图（1盒）给排水竣工图（1盒）消防（防排烟）工程竣工图（1盒）泵房、外管消防安装竣工图（1盒）竣工验收文字资料档案（另存档）综合竣工验收文字资料（1盒）土建竣工验收文字资料（3盒）给排水竣工验收文字资料（1盒） TOC o 1-5 h z 竣工验收综合文字资料（1盒）土建竣工验收文字资料（3盒）给

10、排水竣工验收文字资料（1盒）电气竣工验收文字资料（1盒）消防工程竣工资料（1盒）水泵安装竣工资料（1盒）楼层对讲、监控系统（1盒）土建综合资料（一、二）（1盒）现浇钢筋砼及混合结构工程给排水工程验收资料（一、二）（1盒）室内给排水资料（1盒）照明竣工资料（一、二）（1盒）电气照明工程资料（一、二）（1盒）配电房安装电气竣工资料（一、二）（1盒）室外排水竣工资料（1盒）室外照明技术资料（1盒）房屋管理制度及档案房屋管理及公共设施管理程序房屋（设施）养护和修缮管理规定空置楼宇管理规定房屋维修流程图房屋维修工程质量检验评定标准房屋本体公共设施维修、养护工作一览表室外公共设施维修、保养工作一览表顾客委

11、托维修安装服务程序房屋及共用设施设备大中修记录房屋完好情况评定表房屋完好率统计空置楼宇检查表（另归档）发展商空置楼宇统计表（另归档）设备台帐设备卡（另归档）设备台帐配电系统设备卡生活及消防供水系统设备卡消防系统设备卡消防报警系统设备卡电梯系统设备卡共用电视天线系统设备卡共用设施设备图纸资料管理供电系统图（另归档）给水管线设备图纸（另归档）排水管线设备图纸（另归档）电梯工程档案资料（另归档）消防设备图纸（另归档）16、住户档案、房屋及其配套设施权属清册住户档案（每户一档，按栋、层、座归档）入住楼宇验收签认表装修资料业主公约房屋保修期满业主签认书管理费收缴协议业主办理入住手续跟踪表业主（住户）户口

12、登记房地产证房地产产权证明、日常管理服务日常管理服务工作规定顾客投诉处理与回访规定房屋维修流程图管理处24小时值班制度顾客委托维修安装服务程序顾客委托维修安装单（另归档）顾客维修安装需求登记表（另归档）顾客意见登记表（另归档）顾客投诉与回访登记表（另归档）顾客投诉处理情况一览表（另归档）、住用户与管理单位业主（用户）意见调查操作规定业主（用户）意见调查表（另归档）业主（用户）意见调查统计表（另归档）、便民措施与服务管理处便民服务制度便民服务活动开展情况各类便民服务通知便民服务活动图片便民服务工作记录（另归档）零修急修及时率统计第二章房屋管理与维修养护、房屋图纸档案、资料（另归档）、住户档案（每

13、户一档，按栋、层、座归档）入住楼宇验收签认表装修资料业主公约房屋保修期满业主签认书管理费收缴协议业主办理入住手续跟踪表业主（住户）户口登记、房屋完好情况评定表房屋完好率统计、装修管理合肥市住宅装修管理暂行规定装修管理规定装修手册（附）装修申报表（归档在住户档案里）装修保证（归档在住户档案里）施工人员登记表（归档在住户档案里）房屋装修管理流程图整改通知书（另归档）装修卡室内装修违章统计表（另归档）室内装修、安装项目巡检表（另归档）房屋装修情况一览表（另归档）第三章共用设施设备管理、公用设施登记表、公用设施维修养护公共设施巡查记录表（另归档）商铺巡查记录表停车场巡查记录表房屋及公共设施维修、保养工

14、作运作一览表、公共照明设施统计表、设备管理综合要求设备安全运行制度设备巡视检测制度4.2.1配电房维修保养规定4.2.3给排水设备（设施）维修保养规定水电维修工岗位职责、维修和操作人员上岗证（另归档）、供电系统供电系统设备供电系统图（另归档）配电系统日常规定配电房管理规定配电房运行管理规定配电房维修保养规定配电房安全操作规定住宅小区用电管理规定管理处水电维修工岗位职责发电机管理柴油发电机操作规定柴油发电机维修保养规定铅酸蓄电池保养检查规程公共设备巡查表（另归档）发电机组运行记录表（另归档）发电机组保养记录表（另归档）用电管理住宅小区用电管理规定停电应急处理操作规定临时用水、用电管理规定临时用水

15、、电审批表临时用水、电安全责任书（附）处罚决定书电工上岗证7、给排水系统给水管线设备图纸（另归档）排水管线设备图纸（另归档）相关制度住宅区用水管理规定水泵房管理规定水泵房设备操作规程给排水设备（设施）维修保养规定给排水设备（设施）操作规定高层楼宇水电机械设备维修保养制度水泵房运行日巡查表（另归档）二次供水二次供水管理规定合肥市生活饮用水二次供水设施清洗消毒合同二次供水水池、水箱清洗单位营业执照（附）卫生许可证合肥市生活饮用水二次供水设施清洗消毒许可证水池、水箱清洗消毒记录表（另归档）水质检测报告（另归档）操作人员健康证（复印件）有关清洗、消毒水池通知用水管理住宅区用水管理规定临时用水、用电管理

16、规定临时用水、电安全责任书临时用水、电审批表给排水事故应急处理操作规定有关停水通知8、电梯系统电梯资料电梯工程档案资料（另归档）电梯维修保养合同电梯运行管理规定客梯使用管理规定货梯消防梯使用管理规定电梯使用规范及注意事项电梯乘客须知电梯日常保养项目及必备品电梯险情应急处理操作规定电梯工岗位职责电梯日巡视检查记录表（另归档）公共设备巡查表（另归档）电梯维保记录（另归档）电梯准用证（另归档）电梯安全检测合格证（另归档）电梯运行许可证（另归档）电梯维修保养单位电梯维修保养单位营业执照授权书授权人员操作证第四章保安、消防、车辆管理1、治安保卫管理治安保卫制度治安管理程序安全管理程序物业公司安全管理组织

17、机构住宅区交通管理规定住宅区居民治安管理规定护管员日常管理规定护管员警用设备、器械管理规定管理处消防治安管理员岗位职责物业公司护管员奖惩条款护管队管理规定护管队职责范围岗位执勤规定护管员“十不准”夜间查岗工作规定护管员交接班管理规定考勤制度（附）护管员考勤签到表治安紧急情况处理规定门卫管理护管员大堂岗工作规定大堂岗护管员岗位职责物品搬迁管理规定（附）受控进入物品清单放行条（另归档）邮件接收记录表（另归档）来访人员进出管理暂行规定（附）外来人员进出登记表（另归档）值班交班记录表（另归档）巡逻管理巡逻岗护管员岗位职责（附）巡逻签到表派出所证明各类通知安全警示牌数目统计2、消防系统消防设备消防管理消

18、防管理工作制度管理处消防值班制度消防设备检查、保养、维修制度监控室设备维修保养规程风机房管理及维护保养制度防火管理规定大厦消防设施安全操作规程管理处义务消防员岗位职责管理处火警火灾应急处理组织网络图消防安全防火责任分工表义务消防队员花名册火警火灾应急处理规定临时动火作业申请表临时动火作业许可证整改通知书消防中心消防设备巡视检查表（另归档）消防设备设施季保养记录表（另归档）消防设备设施年保养记录表（另归档）消防制度住宅区消防管理规定物业公司安全管理组织机构防火管理规定灭火作战方案火警、火灾应急处理规程火警火灾处理流程图消防演习消防演习实施计划消防演习实施程序有关消防演习图片有关消防方面的通知、交通车辆管理住宅区交通管理规定停车场车辆管理规定停车场管理员工作制度车管员岗位职责非机动车辆