压力管理技能(个人精心编制)20130928版@teliss(共15页)

1、布衣公子 精心编制 恳请你批评指正！诚挚交流方式（新浪微博：teliss； QQ：11020228 ） 第 PAGE 20 页 共 NUMPAGES 20 页压力(yl)管理(gunl)技能 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc368302798 一、为什么需要(xyo)压力管理 PAGEREF _Toc368302798 h 2 HYPERLINK l _Toc368302799 1、实现工作与生活的平衡 PAGEREF _Toc368302799 h 2 HYPERLINK l _Toc368302800 2、实现压力与个人承受力的平衡 PAGEREF _Toc

2、368302800 h 2 HYPERLINK l _Toc368302801 3、维护身心健康，避免极端情况发生 PAGEREF _Toc368302801 h 3 HYPERLINK l _Toc368302802 4、提升抗压能力，助力职业发展 PAGEREF _Toc368302802 h 4 HYPERLINK l _Toc368302803 二、压力知识概述 PAGEREF _Toc368302803 h 4 HYPERLINK l _Toc368302804 （一）如何理解压力 PAGEREF _Toc368302804 h 4 HYPERLINK l _Toc368302805

3、 （二）为什么会有压力 PAGEREF _Toc368302805 h 4 HYPERLINK l _Toc368302806 1、外部压力源 PAGEREF _Toc368302806 h 4 HYPERLINK l _Toc368302807 2、内部压力源 PAGEREF _Toc368302807 h 5 HYPERLINK l _Toc368302808 （三）影响压力强度的因素 PAGEREF _Toc368302808 h 5 HYPERLINK l _Toc368302809 （四）压力的正面作用和负面影响 PAGEREF _Toc368302809 h 5 HYPERLINK

4、 l _Toc368302810 1、压力的正面作用 PAGEREF _Toc368302810 h 5 HYPERLINK l _Toc368302811 2、压力的负面影响 PAGEREF _Toc368302811 h 6 HYPERLINK l _Toc368302812 三、如何进行压力管理 PAGEREF _Toc368302812 h 6 HYPERLINK l _Toc368302813 （一）压力诊断 PAGEREF _Toc368302813 h 7 HYPERLINK l _Toc368302814 1、诊断压力状况 PAGEREF _Toc368302814 h 7 H

5、YPERLINK l _Toc368302815 2、理清感受，界定你的压力所在 PAGEREF _Toc368302815 h 7 HYPERLINK l _Toc368302816 （二）压力缓解 PAGEREF _Toc368302816 h 8 HYPERLINK l _Toc368302817 1、启动“减压阀” PAGEREF _Toc368302817 h 8 HYPERLINK l _Toc368302818 2、情绪应对由负向思维转向正向思维 PAGEREF _Toc368302818 h 9 HYPERLINK l _Toc368302819 3、问题应对由抱怨担心转向问题

6、解决 PAGEREF _Toc368302819 h 10 HYPERLINK l _Toc368302820 4、改变看法 PAGEREF _Toc368302820 h 11 HYPERLINK l _Toc368302821 5、改变活法 PAGEREF _Toc368302821 h 12 HYPERLINK l _Toc368302822 （三）压力预防 PAGEREF _Toc368302822 h 12 HYPERLINK l _Toc368302823 1、提前规划，早做准备 PAGEREF _Toc368302823 h 12 HYPERLINK l _Toc36830282

7、4 2、制定合理目标，不要期望太高 PAGEREF _Toc368302824 h 12 HYPERLINK l _Toc368302825 （四）抗压能力提升 PAGEREF _Toc368302825 h 12 HYPERLINK l _Toc368302826 1、做好情绪管理，提升情商 PAGEREF _Toc368302826 h 12 HYPERLINK l _Toc368302827 2、做好时间管理，不要让自己的生活焦头烂额 PAGEREF _Toc368302827 h 13 HYPERLINK l _Toc368302828 3、养成健康的生活习惯，随时发挥减压阀的作用 P

8、AGEREF _Toc368302828 h 13 HYPERLINK l _Toc368302829 4、培养意志力，发掘潜能，不断提升自己 PAGEREF _Toc368302829 h 13 HYPERLINK l _Toc368302830 四、组织的压力管理 PAGEREF _Toc368302830 h 13 HYPERLINK l _Toc368302831 1、改善工作安排设计 PAGEREF _Toc368302831 h 13 HYPERLINK l _Toc368302832 2、目标合理，平衡员工的工作与生活 PAGEREF _Toc368302832 h 13 HYP

9、ERLINK l _Toc368302833 3、营造融洽的组织(zzh)氛围 PAGEREF _Toc368302833 h 13 HYPERLINK l _Toc368302834 4、关怀员工(yungng)，解决员工后顾之忧 PAGEREF _Toc368302834 h 14 HYPERLINK l _Toc368302835 5、实施“员工帮助(bngzh)计划” PAGEREF _Toc368302835 h 14一、为什么需要压力管理1、实现工作与生活的平衡上世纪90年代开始，世界范围内的经济竞争日益激烈，职业人士的“工作与生活平衡”问题日渐凸现。工作和生活是一块硬币的两面，互

10、为补充，互为因果。生活幸福和安宁的人才能保持持续的工作热情，使得事业有成，进而家庭和睦，形成良性循环。现代人面对匆忙的工作、拥堵的交通、纷繁的生活，必须找到工作与生活的平衡点。在中国，有65%的人抱怨自己工作生活失衡；韩国是最“失衡”的国家，这一比率高达92%；而情况最好的荷兰，也只有57%的人认为自己工作和生活是平衡的。中国压力最大的群体是2635岁的人，他们占据了中国工作和生活失衡人群的33%以上。而在这群人中又以男性最为突出，高达67%的男性反映自己难以找到工作和生活的平衡点。同时，1825岁的年轻女性的工作和生活平衡问题也令人担忧，有70%左右的人认为自己工作与生活失衡。有35%的中国

11、人被来自家庭内部的压力困扰，认为“照顾他人”是难以平衡生活与工作的重要原因。这可能是由于中国的独生子女政策和人口老龄化问题让人背上了沉重的生活压力。中国的女性认为“工作和生活平衡”是工作满意度最重要的一方面，而男性则将之排到第4位，但是他们也普遍对自己的现状表示不满。2、实现压力与个人承受力的平衡心理学家曾形象地说：压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。但是，如果琴弦绷得太紧，就会断掉。因此，人需要将压力控制在适当的水平实现压力和个人承受力的平衡，从而达到最佳绩效。如果没有压力，你就达不到完成任务所需的思维、情绪和活动水平；但是如果压力太大，也将干扰任务的顺利完成。这同样可以拿人体的

12、血压来比拟，无论是高血压还是低血压都会对健康产生严重的危害。右图：压力与工作绩效(j xio)的关系由右图，我们可以(ky)得出如下启示：1）不同(b tn)的人有不同的压力曲线（注意“以己推人”的错误）。2）压力有积极压力和消极压力之分，压力管理的目的：使压力处于曲线的“最佳区域”也就是平衡点绩效高峰。3、维护身心健康，避免极端情况发生每个人在世界上总要承受各种各样的压力。完全超脱于压力之外是不可能的，也不利于人的成长。但是过重的压力会妨碍人的心理健康，蓄积不良的情绪，甚至造成人的自杀冲动。长期忍受精神压力，生病概率会增加3-5倍，过劳死、猝死、抑郁症、自杀、焦虑等几乎全都来自于压力。【资料

13、：深圳11天16猝死案例】根据深圳市急救中心的统计，从2012年4月10号到20号，十一天的时间里，120接报16例中青年猝死的病例。而这其中，14人为男性，2人为女性，其中8人的年龄还不到40岁，年龄最小的只有22岁。也就是说，中青年占了一半。这与老年人是猝死高危人群的印象相去甚远。一看到这个新闻，让人不免心里一惊，中青年，处在人生的黄金年龄段，原本应该是身体健康状况最佳的一个群体，却遭遇猝死。在扼腕叹息的背后，我们，特别是工作压力大、作息时间不规律的人们，也都在心里有一个问号，这种恐怖的事情会不会就发生在自己身边甚至是自己身上？2006年5月28日23点半，25岁的华为员工胡新宇因肺炎转为

14、脑膜炎停止了呼吸 ，“30多天里，他只回家了4次。”女友回忆说，“除此之外，每天工作到凌晨3点，睡在实验室的床垫上，早上9点又开始工作。2006年5月底，中兴通讯郑州办事处工程师程明，在出差进行电信日重点设备保障工作时，在河南漯河市不幸去世，年仅32岁。疑为“过劳死”2011年普华永道会计师事务所审计部门一名入职仅半年的员工由于过度劳累引发急性脑膜炎，不治身亡。”该员工是上海交通大学的硕士，入职仅半年。奥美公司一位李姓员工于5月13日下午在办公室突发心脏病，导致意外死亡，据悉该员工负责IBM项目组，年仅25岁，当时120急救胸按已无任何效果。奥美中国14日下午官方微博证实此消息。据了解，去世前

15、，他已连续加班一个月，每天23点以后下班；去世后，工作QQ还亮着。“他的能力学历和工作，是很多人羡慕的，可背后的辛酸谁也理解不了”。面对奔不完的前程，我们该何去何从？近来猝死已经逼近年轻群体，究竟是为什么？如何避免悲剧发生？统计指出，我国每年死于猝死人数达55万，有76%的白领处于亚健康状态；制造、金融(jnrng)、教育、媒体、法律业人群健康透支位居前五位；IT行业“过劳死”平均年龄只有37.9岁。过劳猝死离我们有多远？4、提升(tshng)抗压能力，助力(zh l)职业发展“草莓人”是用来比喻一些抗压能力差的职场新人，因为他们和草莓一样，看起来光鲜亮丽，但是却“不堪一压”。职场“草莓人”多

16、是年轻人，他们遇到挫折时抗压能力差，一旦落在人后或受到领导批评、同事冷落，他们的心理很难平衡，往往不能虚心接受批评，认为是领导看不起自己或苛求自己，他们有的出言顶撞，有的甚至辞职了事。由此一来，自然不能有较大担当。同时，资深职场人士，为了进一步提升职业发展空间，也可以通过科学的压力管理方法，来提升个人的抗压能力，从而实现职业发展新的飞跃。 HYPERLINK l _top 返回二、压力知识概述（一）如何理解压力压力源于物理学术语，在工程学和建筑学上指“负荷”。二十世纪三、四十年代，美国生理学家坎农最先将压力这一概念应用于社会领域。当刺激事件打破了原有的平衡和负荷能力，或者超过了个体的能力所及，

17、就会体会到压力。这些刺激事件包括各种外界和内部的情形，称为压力源。我们可以从如下两个方面去理解压力：1）压力是一种主观的感受，是指面对某些事件或环境时在心理上的紧迫感或紧张感；2）压力的大小既取决于压力源的大小又取决于个人身心承受压力的强弱程度。（二）为什么会有压力当我们面对诸如家庭、工作、社会、环境及内心的各种改变时，头脑上会把面临的情況进行分析，作出如何进行自我应对的方案评估。改变，往往会对我们有所要求。而当这些要求被评估超越了我们的能力和资源时，压力便会形成。生容易，活容易，生活不容易“压力山大”普遍存在。1-3岁喝奶粉，压力大，有木有？（土奶粉有毒，洋奶粉太贵）4-6岁防意外，压力大，

18、有木有？（既怕无辜被砍，又怕老师虐待）7-12岁补习班，压力大，有木有？（周六奥数英语，周日琴棋书画）13-18岁考大学，压力大，有木有？（千军万马独木桥，狭路相逢）19-22岁各种( zhn)证，压力大，有木有？（考研考证(kozhng)考公仆，为了(wi le)就业）23-25岁找工作，压力大，有木有？（必须名牌毕业，至少两年经验）26-30岁干事业，压力大，有木有？（加班没日没夜，健康越来越差）31-50岁养全家，压力大，有木有？（孩子妻子老子，房子车子票子）51-70岁被啃老，压力大，有木有？（从前养儿防老，现在养儿到老）我们根据压力的起因或来源，将压力源大体分为二个方面：外部压力源和

19、内部压力源。1、外部压力源1）工作压力：工作超负荷；工作要求高（甚至苛刻、挑剔等）；职业发展不顺；人际关系紧张等；2）家庭压力：经济负担大（房贷要还、油费要付、保险要买、老小要养等）；家务负担大（孩子教养、老人照料）；家庭矛盾；人生大事（婚姻嫁娶、怀孕生子、子女求学等）3）社会压力：很难快速适应或跟上社会的变革和发展，落后于时代。4）环境压力：环境恶劣（噪音、污染）；过度拥挤；缺乏安全感的环境。2、内部压力源1）不能自我肯定：自我价值感较低、非常在意别人的看法、敏感于别人的评语、常不喜欢自己、常认为自己被伤害、常怨天尤人、怨恨自己不如人。2）追求完美：标准定得很高、常觉得时间不够用、选择牺牲睡

20、眠、与家人相处、运动、休闲的时间，导致长期失眠、缺乏与家人相处的时间、终年处于紧张状态。（三）影响压力强度的因素认知评估：对事件的看法与解释，愈是负向与具挑战性，则压力愈大。应对能力：应对技巧愈佳，压力愈小，压力其实就是来源于你没有能力有效应对的问题。可预测性：压力事件的可预测性愈小，压力愈大。可控制性：压力事件的可控制性愈小，压力愈大。主观喜好：事件受欢迎或厌恶程度。事件的重要性：不同的事情对于不同的人会造成不同的压力：因为事件对于不同的人有不同的意义，不同的人利用的资源也不一样。（四）压力(yl)的正面作用和负面影响1、压力的正面(zhngmin)作用当今时代(shdi)，生活压力越来越大

21、，人们也常常想方设法去舒缓压力或是提升抗压能力。那么，是不是压力有就非常讨厌，没有压力就最好呢？有一个著名的“感觉剥夺实验”是这样的：贝克斯顿（Boxton）在美国麦吉利大学募集了许多大学生志愿者，让这些志愿者每天躺在床上睡觉，并有每天20美元的酬劳。他们可以自己决定何时退出实验。这种毫无压力的生活看来应该是惬意的，还有钱可以拿，真不错。而实际情况怎么样呢？大多数志愿者在实验开始后24-36小时内要求退出，没有人坚持72小时以上。在试验期间，他们由惬意的睡眠渐渐变为厌倦和不安，而后开始唱歌、吹口哨和自言自语，直至有幻觉出现。可见，压力是普遍存在的，为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输

22、入。这个试验也说明了一个人在被剥夺感觉后，会产生难以忍受的痛苦，各种心理功能将受到不同程度的损伤，经过一天以上的时间才能逐渐恢复正常。“井无压力不喷油，人无压力轻飘飘”。大家应该都有过这样的生活体验，在学校时候放暑假，或者工作中放长假，开始时候感觉很舒服，但是时间一长，有点无所事事了，反而觉得很不舒服，希望能尽快回到之前忙碌点的生活中。这个例子就很容易表明，一点压力都没有，并不会让我们有非常幸福的感觉。【压力效应】有一位经验丰富的老船长，当他的货轮卸货后在浩瀚的大海上返航时，突然遭遇到了可怕的风暴。水手们惊慌失措，老船长果断地命令水手们立刻打开货舱，往里面灌水。“船长是不是疯了，往船舱里灌水只

23、会增加船的压力，使船下沉，这不是自寻死路吗？”一个年轻的水手嘟囔。看着船长严厉的脸色，水手们还是照做了。随着货舱里的水位越升越高，随着船一寸一寸地下沉，依旧猛烈的狂风巨浪对船的威胁却一点一点地减少，货轮渐渐平稳了。船长望着松了一口气的水手们说：“百万吨的巨轮很少有被打翻的，被打翻的常常是根基轻的小船。船在负重的时候，是最安全的；空船时，则是最危险的。”这就是“压力效应”。那些得过且过，没有一点压力，做一天和尚撞一天钟的人，像风暴中没有载货的船，往往一场人生的狂风巨浪便会把他们打翻。压力是无处不在、不可避免的，也是必要的。个体的一生发展，在每个阶段都需要应付新的要求。没有压力，就没有成长，有了压

24、力才有了驱动力。比如，当你有了欲望或出现紧迫感的时候，压力就随之而来，人生潜能也会得到更大发挥。同时，有压力说明你还没有放弃自己，人生轨迹还朝着你的目标前进。这就是压力的正面作用。2、压力(yl)的负面影响压力(yl)的结果既可以是正面的，也可以是负面的，取决于压力(yl)的大小和一个人对压力的承受程度。一个处于长期压力之下的人就像一个齿轮转动过高的汽车。引擎会过早报废，我们的身体也同样如此。压力过大的影响依次会在人的心理、生理、行为等方面反应出来。1）压力过大的心理症状：焦虑、紧张、迷惑、烦躁、敏感、喜怒无常；道德和情感准则削弱；感情压抑，兴趣和热情减少，厌倦工作；意志消沉，自信心不足，出现

25、悲观失望和无助的心理；短期和长期记忆力减退；精神疲劳，错觉和思维混乱增加。2）压力过大的生理症状：心率加快、血压增高；身体疲劳，肌肉紧张（尤其是发生在头部、颈部、肩部和背部的紧张）；汗流量增加，恶心，胸闷，头痛；睡眠不好，精神萎靡，注意力很难集中；皮肤干燥、有斑点和刺痛（皮肤对压力特别敏感）；消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡扩散。3）压力过大的行为症状：工作懈怠、能力降低，错误率、事故增加且不愿意承担责任；放纵自己，吸烟、酗酒、过度饮食甚至纵情声色；没胃口，吃得少，体重迅速下降；孤僻、抑郁、自闭、烦躁不安或出现稀奇古怪或无性格特征的行为；冒险行为增加，包括不顾后果的驾车和赌博；攻击、侵犯他

26、人，破坏公共财产；与家庭和朋友的关系恶化；自杀或企图自杀。三、如何进行压力管理人，只要活着就无时无刻不面对各种压力与挑战。若一个人无法战胜压力，那他就永远都无法享受功成名就之后的乐趣。压力管理的步骤为：压力诊断压力缓解压力预防抗压能力提升。（一）压力诊断可以把上面所描述的“压力过大负面影响”的各种症状当做预警信号来诊断自己是否是压力过大。同时，要根据内外压力来源的各个方面，找出：目前我的压力有哪些；我最大的压力是什么。以便于有针对性的缓解压力。确切地说，到底是什么压垮了你？是工作，是家庭生活，还是人际关系？如果认识不到问题的根源所在，你就不可能解决问题。1、诊断压力(yl)状况另外，可以通过以

27、下(yxi)的一个小测试来诊断自我的压力状况。【压力小测试】过去一个月内有否出现(chxin)以下情况：1、觉得手上工作太多，无法应付。2、觉得时间不够，所以要分秒必争。3、觉得没有时间消遣，终日记挂着工作。4、遇到挫败时很易会发脾气 。5、担心别人对自己工作表现的评价。6、觉得上司和家人都不欣赏自己。7、担心自己的经济状况。8、有头痛/ 胃痛/ 背痛的毛病，难于治愈。9、需要借烟酒、药物、零食等抑制不安的情绪。 10、需要借助安眠药去协助入睡。11、与家人/ 朋友/ 同事的相处令你发脾气。 12、与人倾谈时，打断对方的话题。13、上床后觉得思潮起伏，很多事情牵挂， 难以入睡。 14、太多工作

28、，不能每件事做到尽善尽美。 15、当空闲时轻松一下也会觉得内咎。16、做事急躁，任性而事后感到内咎。17、觉得自己不应该享乐。计分方法：从未发生0分，间或发生1分， 经常发生2分分析结果：0- 10分：精神压力程度低，但可能生活缺乏刺激，比较简单沉闷， 个人做事的动力不高。 11-15分：精神压力程度中等， 虽然有些时候感到压力较大， 仍可应付。 16分或以上：精神压力偏高，应反省一下压力来源和寻求解决方法。2、理清感受，界定你的压力所在我目前最关切的担忧的事是什么？ 改变我命运的事将会是什么？我想停掉哪些事，不再去做？我想开始去做或学着去做哪些事？我能期望怎样的理想未来？我期望能在此生中达到

29、的目标是什么？未来几年我必须要做的重要抉择是什么？（二）压力缓解尽管身边有许多人背负沉重的压力，但也有人总能轻松释压，以最佳心态投入工作和生活。1、启动(qdng)“减压阀”高压锅为什么要有减压阀？这个道理(do li)很简单，压力锅也是有压力(yl)限制的，压力大了它就会炸锅，而减压阀的作用就是将较高的压力减小到所需要的合适压力。同理，当我们压力大时，首先也要立即启动我们的“减压阀”，先释放部分压力，以避免“炸锅”。每个人都有适合自己的减压阀，我们举几个例子以作参考：1）从整理办公桌开始减轻压力，杂乱无章只会制造压力任何东西堆在桌上三个月不被光顾，就应该进行清理或存进文件夹，或丢进废纸篓。整

30、理办公桌要力求最常用的东西最便于拿取。改善工作场所环境：绿色植物、家人照片2）休息片刻，呼吸一下新鲜空气一天中多进行几次短暂的休息，做做深呼吸，走出工作场所呼吸一下新鲜空气，可以使你放松大脑，防止压力情绪的形成。千万不要放任压力情绪的发展，不能使这种情绪在一天工作结束时升级成能压倒你的工作压力。3）转移精力，暂时避开压力源让自己暂时躲开压力源，去做一下体育运动或者去KTV吼上两嗓子，这能使你很好地发泄一下，完了之后你会感到很轻松，不知不觉间就可以把压力释放出去。或者给自己放假一天，彻底放松一下。4）泡个澡，然后好好睡一觉休息是为了更好地工作，谁拒绝休息谁就不能很好地工作。科学家指出，每天日间小

31、睡片刻，不仅可以延长寿命，也可以提升表现力。研究表明：每天睡眠4个小时的人，比每天睡眠8个小时的人死亡率高18%；每天睡眠少于8小时，精神集中程度下降30%，工作素质下降20%，能力发挥只达76%。5）找信得过的朋友聊一聊。或许你很要强，不喜欢把脆弱的一面展示给别人。但是，把所有的抑郁埋藏在心底只会令自己郁郁寡欢，有的时候把你的烦恼跟信得过的朋友聊一聊，这样效果会很好。一是你倾诉本身就会让你的心情感到舒畅；二是与朋友们交换一下近况，你会发现，自己那点事算啥，可能别人的烦恼比你大多了，从而自己也就觉得没有什么了。2、情绪应对由负向思维转向正向思维我们多数人的生活境遇，既不是一无所有、一切都很糟糕

32、，也不是什么都好、事事如意。这种一般的境遇相当于“半杯咖啡”。面对这半杯咖啡，心里会产生什么念头呢？消极的自我暗示是因为只有半杯咖啡而不高兴，情绪消沉；而积极的自我暗示是庆幸自己还有半杯咖啡，可以好好享用，因而情绪振作，行动积极。坚持积极的自我暗示，对于缓解压力、改善生活质量有极大的帮助。学会积极正向的思维方式，养成客观辨证的思维习惯。或许，某些带给我们很大压力的问题或事情，或许只是我们认为地将压力夸大：“事情原来并没有想象的那么糟糕”、“还有很多可以回旋的余地”、“即使是一败涂地，也还有重新(chngxn)站起来的机会”“无压”人士深信，事情总能朝着所期望的方向发展。所以，总是以最乐观的心情

33、想象(xingxing)最好的结果。需要做的所有事都已经在进展当中，即使遇到麻烦，也一定会以最快的速度重新调整状态。【案例(n l)：A先生与B先生的一天】早上7：00闹钟没响，睡过了头。应对A先生（紧张、低效应对）B先生（放松、有效应对）想法我不能迟到，这将会把我的一整天都弄得一团糟。这不是个大问题，我有办法补上这迟到的30分钟。反应急忙刮胡子，穿好衣服。没吃早饭就离开家。打电话告诉同事他临时请假30分钟。做好上班的准备，并像平常一样吃完早餐。结果急急忙忙离开家。轻轻松松离开家。 早上8：00 在高速公路上遭遇堵车 。 应对A先生（紧张、低效应对）B先生（放松、有效应对）想法为什么那辆卡车不

34、驶入慢车道？真气死我了 。我才不会为此而不安，因为我不能为此做些什么。反应猛按喇叭，紧握方向盘，试图超车，然后加速。等待交通堵塞结束。等待的同时，边放松边听广播；然后按正常速度行驶。 结果血压和脉搏升高。到达后工作起来心烦意乱。保持安静与轻松状态。到达后工作起来神清气爽。上午10：00生气的同事对我的工作错误大发雷霆。应对A先生（紧张、低效应对）B先生（放松、有效应对）想法我不能容忍这个傲慢无礼的家伙。这样忍耐他使我大为恼火，我还怎么完成工作？他生气也有道理。在这个问题变得更严重之前应认真处理好这个问题。反应表面上有礼貌，但言语行为显示出没有耐心和不满。放松而又认真地倾听，同时考虑如何处理这类

35、问题。保持冷静与风度。结果同事仍旧怒气难消。A先生被惹怒了而没能处理好日程表上重要的事情。同事怒气已消。他感谢B先生听他讲完。B先生也很高兴地顺利处理问题。中午午休。应对A先生（紧张、低效应对）B先生（放松、有效应对）想法真累啊，什么时候能从这样繁忙的工作中摆脱出来啊。又不能午休了，怕是今天晚饭也要耽搁了！孔子曰：中午不睡，下午崩溃。像往常一样午休，午休后我就会恢复了精力。当我让自己心态放松时，我会工作得更好。反应边工作边在办公室吃午餐。找不到所需要的文件。打电话找人，但人又不在。在公园漫步20分钟。然后在里面吃完午餐。结果由于恼怒，在工作中屡犯错误。恢复到良好状态。能迅速地恢复头脑清醒，继续

36、工作。 晚上11：00睡觉时间。应对A先生（紧张、低效应对）B先生（放松、有效应对）想法为什么我不能做得更多呢？我让自己和家人感到失望。这真是愉快的一天。很高兴我防止了一些潜在问题的发生。反应难以入眠，失眠两小时。迅速入眠。结果早晨睡醒后精疲力竭而又郁闷。早上：神清气爽而又愉快。3、问题(wnt)应对由抱怨担心(dn xn)转向问题解决职场中有两种人：一种人接到任务后，立即进入状态，思考如何完成任务；另外(ln wi)一种人却总是在抱怨或者担忧，迟迟没有采取行动，反而一再地向身边的人诉说，为自己将来真的不能完成任务做铺垫，这种人往往到最后才完成任务。我们面对困难的工作通常会处于焦虑、痛苦之中，

37、迟迟不去行动。其实，许多困难并不像人们想象的那么难以应付，如果一个人处在对压力的恐惧中，那么他就会越想越难，越难越怕，越怕压力越大。对任何事情，一旦你去做就会发现，它并不像想象中那样难，有时反而会很容易。与其采取拖延的方式，整天生活在焦虑之中，不如马上行动，去做你害怕做的事，害怕自然会消失！故而，面对问题，把问题根本解决，而不是逃避压力。要勇敢地面对存在的问题，进行深入、具体的分析，并寻找解决方案。“兵来将挡、水来土掩”，问题来了莫怕，攻克它就是；骨头太硬莫怕，啃下它就是。要努力争取以最有效的方式处理外界要求，将负面压力转为正面动力。我们要根据自己的情况，对压力问题进行分析归类。比如，我们至少

38、可以将压力问题大致分为三类：1）可以克服的困难；2）无法逾越的障碍；3）无法控制的事情。1）对于可以克服的困难对于可以克服的困难，我们要摆正心态，鼓足勇气去面对。我们对克服困难的步骤推荐如下： 若已完全尽力，短时间内问题仍无克服，则表示问题本身处理的难度甚高，有可能需要长期奋战不懈，除了必需培养坚忍不拔的斗志之外，可能还需要其他的力量支持或求助，或者选择放弃。“无压”人士从来不会认为任何事都非得亲力亲为不可。分配任务，很多人都会认为是上司对下属的事。其实，除了对下级分配任务以外，还可以分配给自己的同事或合伙人、分配给其他服务性机构。2）对于无法逾越的障碍对于实在无法达成的目标或要求，不要再勉强

39、，让自己活的洒脱一些，则压力自然随风而逝。3）无法控制的事情(sh qing)有人总结(zngji)说，这天底下只有三件事情，一件是“自己的事”，诸如：晚饭吃什么、要不要考个驾照(ji zho)，是不是该结婚了自己能安排的事皆属之；一件是“别人的事”，诸如：小张好吃懒做、小陈乱找情人、老李新买的车很漂亮、白富美认了干爹、我帮助别人却未得到感谢别人主导的事情皆属之。另外一件就是“老天爷的事”，诸如：会不会刮风、地震、发生战争等等，这些个人能力或权限范围以外的事情，都属于老天爷的管辖范围。而人的烦恼就是来自于：忘了自己的事，爱管别人的事，担心老天爷的事。如何没有烦恼，轻松打点自己的生活呢？则是要：

40、打理好“自己的事”，不去管“别人的事”，别操心“老天爷的事”。总之，只要是自己不能控制的事情，就由它去，不要过多的考虑，给自己增添无谓的压力。4、改变看法人往往不是被事情本身所困扰而是被他对事情的看法所困扰，如果不能改变引起自己压力的事情，不妨改变一下自己对这些事情的认知。【阅读材料：小闹钟的恐惧】一只新组装好的小钟放在了两只旧钟当中。两只旧钟“滴答”、“滴答”一分一秒地走着。其中一只旧钟对小钟说：“来吧，你也该工作了。可是我有点担心，你走完三千二百万次以后，恐怕便吃不消了。”“天哪！三千二百万次。”小钟吃惊不已。“要我做这么大的事？办不到，办不到。”另一只旧钟说：“别听他胡说八道。不用害怕，

41、你只要每秒滴答摆一下就行了。”“天下哪有这样简单的事情。”小钟将信将疑。“如果这样，我就试试吧。”因此，我们要改变一些看法，放弃一些不合理的观点：我做事必须尽善尽美（速度第一，完美第二）。我必须总呆在这里，因为这些事情离了我不行。凡事应按照我期待和喜欢的方式进行。我就是这样的人，我就是无法改变了。5、改变活法【快时代，可不可以过慢生活？】有这样一个故事，说西方有一个科学考察队到了非洲，雇佣了当地人作向导，在连续几天匆匆赶路之后，当地的向导无论如何也不肯向前走了，问其原因，答曰：连续几天快速赶路，灵魂已经落在了后面，现在必须休息，好让灵魂赶上来重新进入到身体内。而中国似乎忘了“欲速则不达”的古话

42、。【瓦努阿图，全球幸福指数第一的国度】幸福是每一个人追逐的东西，幸福的内容(nirng)却很不一样。瓦努阿图被评选为全球幸福指数第一的国度(gud)。这个由南北跨度1200公里的83个岛屿组成的群岛共和国，是一块(y kui)几乎未经人工雕琢的天然璞玉。在离开首都维拉港的山林以及其他岛屿，看不到现代文明沾染过的任何痕迹，人们尊重传统，与天地共存，沿袭着自古以来的生活样貌。他们捕鱼、种地、起舞、编织生活得自由自在。不要以被人称为“工作狂”为荣。长期自我强迫、超负荷工作可能会导致没有了生活情趣，逐渐变得情急浮躁、性情冷漠、刚愎自用、以自我为中心，忽视家人的感受，缺乏付出和获得爱的能力。要经常自省：

43、我到底在追寻着什么？ 【观点】人活得累的十个原因：1、太看重位子；2、总想着票子；3、倒腾着房子；4、假充着君子；5、思谋着裙子；6、总划着圈子；7、放不下架子；8、撕不开面子；9、眷顾着孩子；10、常装着孙子。（三）压力预防1、提前规划，早做准备许多引起压力的事件是难以预料的，但对那些你能事先估计到的情况可以及早采取缓解措施。 “一切尽在掌握中”，这种感觉本身就能很好地缓解压力。有选择地而不是被动地接受所面临的各种事情，或许使人感到轻松很多。最好的办法就是根据事情的轻重缓急列出清单，既能有一个整体规划，又能帮助将看似无序的一堆问题分解成若干具体的小事，一件件应付起来就容易多了。完成一件，就在

44、清单上划去一件，这样做带来的成就感足以鼓舞你将这一做法继续下去。2、制定合理目标，不要期望太高过高的期望是造成压力的一个重要原因，因此，不要订立难于实现的目标，要从实际出发，尽量做自己能力所及的事，不要对自己抱太高的期望，以免带来更大的挫败感。（四）抗压能力提升每个人的抗压能力都是不同的。对于企业来讲，更欢迎那种抗压能力强的员工（许多招聘JD中都有这样的要求）。因此，做好压力管理，除了减压之外，我们还要增强自己的抗压能力。1、做好情绪(qng x)管理，提升情商压力(yl)缓解的方法中，很重要(zhngyo)的一点就是转化对压力问题的情绪应对。因此，拥有良好的情绪管理能力并逐渐提升自己的情商，抗压能力自然会得到提升。比如，当我们遇到批评时，脸皮厚一点（这是情商高的表现），诚恳地接受建设性的意见，不要