新员工上岗培训之ISO9001质量管理体系知识培训ppt课件

1、新员工上岗培训ISO9001质量管理体系知识培训之四川德阳市万泰建筑讲解：周阳红参与是最好的学习方式大 纲1、管理与规范化2、规范化和ISO9001质量管理体系3、 ISO9001质量管理体系根底知识管理与规范化第一个游戏 第二个游戏 A、第一阶段 B、第二阶段全体讨论第一个游戏问题： 1、这四点是不是在一条直线上？ 2、如何判别？问题：在这里，尺子扮演的是什么角色？ 是一个“规范，是一个参照系，经过这个参照系我们可以做出判别。“规范的定义对“规范一词的解释：衡量事物的准那么；本身合于准那么，可供同类事物比较核对的事物。第二个游戏本卷须知：一个裁判其他人分成人数相等的两组。教具：秒表1个，标题

2、假设干每个信封里有两份考卷，两份考卷的标题一样游戏规那么：每组分别以接力的方式，每人在指定的时间内独立地完成义务。统计正确率，分出胜负。强调：每人均是独立完成义务，不能交头接耳，否那么算犯规，不但不得分，还要倒扣一分。第一阶段按照游戏规那么进展游戏，分出胜负。第二阶段1、允许两组分别开会讨论3分钟。2、按照游戏规那么进展游戏，分出胜负。讨论1、大家是不是以为我所在的组占了廉价？答：是，由于我曾经知道答案。2、假设在游戏第一阶段后，我就分开所在的组，会不会影响第二阶段的竞赛成果呢？ 答：会。由于假设没有在讨论阶段，我把阅历在小组内公开的话，同组的其他人不会这么快懂得标题的解答方法。引 导 现实上

3、，我们刚刚所做的，都是在同样的条件下的、根本类似的、反复性活动。 大家知道，我曾经知道算法。但是，在游戏的第一阶段，对整个竞赛的成果影响不大。由于除了我，我所在的组的大部分人都不知道算法，可以说是以一种随心所欲的方式在进展。总结 反复性的活动假设每次都用一种随心所欲的方式去做，其效率将会非常低下。 假设可以将那些好的方法作为规那么规定下来，再次反复进展这些活动时遵照这些规那么去进展任务，那么能起到事半功倍的效果。总结 针对反复性的活动所规定的这些规那么就是我们所讲的规范。 在这个过程中，管理所要承当的就是规范化的任务。讨论 在游戏的第二阶段，为什么我所在的组会在成果上有大幅提升？ 答：由于我知

4、道标题的算法，而且我把阅历教授给了所在组的其他人。讨论 假设在第二阶段后小组讨论后，我分开所在的组，对接着下去比如第三阶段的竞赛成果会不会有影响？ 答：根本没有影响。由于所在组的其他人也曾经了解了正确的算法，我的阅历曾经上升为整组的阅历，对我个人的依赖曾经降到最低。总结 在管理活动中自动开展规范化任务将：使得一个一个孤立的个人的阅历蓄积为组织的财富，也将使得组织的运营对于个人的依赖低到最低的程度；可以减少组织在内部控制方面的探求和探求过程。管理活动的两个使命控制性管理活动改良性管理活动控制性管理活动就是要使管理的对象不折不扣地符合预期地要求或目的，如产品的尺寸、建筑面积、资料的数目等，既不期望

5、更多，也不期望更少。控制性管理活动的特点控制性管理活动通常具有反复性。实现目的的方法和条件一经设定，管理的义务就是要采用同样的方法，在一样或类似的条件下，反复进展一样或类似的活动，从而获得独一正确的结果。比如，数学题的答案就应该是独一的。改良性管理活动就是要使管理的对象比原先的水准更好，如合格品率、产品本钱等。比如，提高两组回答竞赛题的正确率改良性管理活动特点改良性管理活动就是要突破现状。即使如此，改良活动和规范化仍有亲密关系。由于，人们实施改良的程序、在改良活动中运用的方法等往往是规范化的。在实施改良时，要经过试错和探求的方式来寻务虚现目的的途径。控制活动与改良活动的有机一致企业管理活动是控

6、制活动与改良活动的有机一致，控制使得企业的消费运营活动可以以一种有序的方式进展，而改良那么使得企业消费运营活动的水准可以不断得以提高。改良以现有规范为出发点，改良目的的实现意味着将要在新的规范下进展控制。总结：管理与规范化管理与规范化是息息相关的。规范化并非仅仅是规范部门或规范化人员的事情，而是企业的每一个部门、每一个管理人员、每一个技术人员甚至组织中的每一个成员都应树立的一种认识，都该当具备的一种技艺。严厉按规范操作在企业中，严厉按照规范操作，将会起到提高效率、事半功倍的效果。所以，必需树立严厉“按标操作的认识。规范化与ISO9001质量管理体系ISO9001是各种组织管理规范中的一种，主要

7、针对质量管理任务。它是一种目前较为通行的，因此也容易得到各方认可的规范。规范化与ISO9001质量管理体系ISO9001是一种工具。我们要懂得善用工具。我们为什么要选择ISO9001对内提高管理程度，强化产质量量，提高企业经济效益。对外获得国际“通行证，消除贸易壁垒，加强顾客自信心，扩展市场份额ISO9001质量管理体系根底知识ISO的概念ISO(International Organization for Standard) 是国际规范化组织的缩写代号，也是国际规范化组织公布的国际规范代号。如ISO9001、ISO14001即为该组织公布的顺序号为9001和14001的国际规范。ISO是国际

8、规范化组织的英文缩写，9001是规范的编号，2000是规范的版本号。背 景任何组织为获得最正确效益，获取最大利润，都须高度注重其产质量量。但影响产质量量的要素很多，单纯依托检验把关，虽然能挑出不合格品，但却不能对一切影响要素进展控制，不能够以最正确本钱继续稳定地消费合格品。ISO9000族规范是世界上许多国家质量管理阅历的科学总结，经过实施这套规范，建立质量体系，可以使影响质量的各种要素处于受控形状，从而能有效地减少、消除和预防不合格，确保质量方针、目的的实现。 ISO9001:2000是ISO国际规范化组织制定的有关质量管理体系的系列国际规范。 ISO9001:2000是ISO国际规范化组织

9、制定的有关质量管理体系的系列国际规范。 制定此规范是为了建立根本质量体系、继续改良效力质量，预防缺陷、减少浪费、并使我们的组织更有效率和获得更好的效益。什么是ISO9001:2000规范？ 什么是ISO9001:2000规范？ISO9001:2000要求我们提供文件化证据、证明我们已对影响提供应客户效力质量的活动进展了控制并不断改良我们的任务。ISO9000系列质量体系规范在国际上被认可为有效质量管理体系的根底。为什么要实施ISO9001:2000？向我们的客户保证我们拥有一个可以提供优质效力的质量体系。“质量笼统改善带来的市场竞争优势提升顾客称心度内部合格率提高减少出错率及顾客埋怨和赞扬降低

10、了公司本钱和设备性能改良提供效力质量改良，对继续改良的更多关注改良了公司的运营情况ISO 9000文件架构质量手册程序文件任务指点书其他文件、记录第一阶界定用法和责任第二阶规定何人何事何时第三阶回答如何做第四阶结果：证明系统正在运作中.体系文件规定的效力范围工业与民用建筑和售后效力。体系文件中规定的效力对象此点在以后的课程中会涉及到。定义/缩略语 顾客:合同环境中公司所提供产品和效力的接受者。组织:合同环境中向客户提供产品和效力的单位公司即本公司：德阳市万泰建筑。供方:向公司提供产品和效力的单位。合格:产品和效力符合要求。不合格:产品和效力不符合要求。相关方：关注公司的管理绩效或受公司管理绩效

11、影响的个人或团体。重质、守信、勤劳、务虚、高规范、严要求；为顾客提供称心的施工产品和效力产品，并不断改良和完善公司的质量管理体系公司质量方针公司质量目的顾客对产品的赞扬在1%4%范围内我和公司ISO9001:2000体系的关系 熟习影响本身任务的体系文件。遵守已同意并实施的质量体系文件。保管完好与准确的记录。教授并指点他人正确运用ISO9001:2000质量体系。参予改良ISO9001:2000质量体系的方法。参与作为一名被审核人员，一名察看者，甚至一名内部审核员。记住文件不是一成不变的；随着时间的推移将需求改良它，而您可以协助确保其适用性和有效性！别忘了它是您的文件假设它有错误，或无足够信息，或太冗繁，只会使您的任务更难进展！ 重要的是，对质量体系的改动