项目复盘经验分享

1、人生3大学习对象，一是父母老师，二是前任，三是自己。前两个数量都有限，而且难以控制进度，所以向自己学习比较靠谱。怎么向自己学习？复盘就是其中一个重要能力。今天，我们再来谈一下复盘。什么是项目复盘？做项目复盘不仅要对过去的工作进行回顾，更重要的是找出问题及解决方案。 项目复盘包括：情景回顾问题梳理寻找解决方法总结经验教训为组织过程资产添砖加瓦什么时候复盘？通常来说，我们会在一个项目结束之后进行复盘。但问题不会等到结束之后才出现，所以逼迫我们必须以更高的频率进行发盘。可以在项目出现问题的时候进行复盘，以找出解决方案；可以每天进行复盘， 及时梳理，防止意外发生；如果不能每天都复盘，可以选择在每周五、

2、月末 进行复盘；还可以在里程碑节点结束时复盘：敏捷项目则可以在每个迭代结 束时进行复盘。总之，复盘没有时间限制，任何你觉得有必要的时候都可以复盘。项目复盘做什么？如果条件允许，可以进行项目全盘回顾，如大型的年度复盘；如果没那么多时间，可进行关键事件回顾，如里程碑节点复盘、某个问题的 复盘。无论是以上哪一种复盘，总结经验教训都是重点。包括团队方面的总结和个 人方面的总结。团队方面，可以优化管理机制和项目流程，可以对某一类问题达成共识，以 后遇到时应该怎么解决：个人方面的总结比较及活，方向可以参考述职报告。项目复盘需要谁参加？建议所有参与过项目的人，尤其是那些承担着关键角色、从头到尾参与项目 的人

3、，都要参加。PM-项目经理Tech lead-技术负责人BA-需求分析QA-质量保证Dev-开发人员项目发起人及其他高管商务不同的角色会有不同的视角，不同时期的人会对项目有不同程度的理解和输 入，所以项目参与者非常关键。值得一提的是，客户也是项目重要的相关方，他的意见也很重要，要不要带 客户复盘呢？经过圈子社群内讨论，大家认为：如果是敏捷项目，要带，客户参与很关键；如果是传统项目，不要带，客户参与会导致真相沉底，大家没法表达出自己 的真实想法。复盘为了优化未来的行动策略，方法有多种，但要说最简单方便的，还是联 想柳传志所推崇的四步复盘法，也叫GRAI复盘法，即Goal （回顾目标）、 Resu

4、lt （评估结果）、Analysis （分析原因）、Insight （总结规律）。回顾目标做项目过程中，我们常常会忙得忘记了项目的目标和初衷，因此在复盘时, 我们要对项目目标进行回顾：项目整体目标是什么？绩效目标是什么？里程碑是什么？沟通管理计划是什么？预算、资源有多少？客户/用户需求是什么？风险以别和控制措施是什么？回顾目标是客观地把目标再拿出来看一遍，可以检验当初定的目标是否存在问题，也可以试着让团队成员来回顾，看是否每个人都对项目目标足够清晰。 02评估结果将项目产生的数据结果呈现在复盘会议中，让每个团队成员都明确知道。同 时将项目结束后产生的数据结果与目标进行对比，有四种可能产生的情况

5、：.结果和目标一致，完成所设目标；.结果超越目标，完成情况比预期还更好；.结果不如目标，完成情况比预期要差；.在做事的过程中新添加了预期没有的项目目标。第1种结果是最完美的，然而在项目中很少存在，第3、4种结果是最常见 的所以分析原因就显得尤其重要。把每一个目标的达成情况记录下来， 为后续的分析原因做准备。评估结果的目的不是为了发现差距，推锅甩锅，而是为了发现问题。03分析原因分析原因是复盘的最重要环节，也是制定改进措施的关键。分析原因可以根 据各关键节点的得失，思考并设计不同的优化方法。在分析原因时，可以用 鱼骨图或5W的方法寻找问题根源。是什么原因导致了延期？质量控制没做好的原因是什么？绩

6、效目标没有实现的原因是什么？风险控制失效的原因是什么？为什么需求总是要改？为什么团队效率低？任何问题都可以进行原因分析，但是，不能总让项目经理一个人在说，把复 盘会搞成批斗会。项目经理当然想说的内容最多，但其他角色也要参与进来, 为自己代言，说出自己对于问题的看法。你不说，项目经理/领导怎么知道呢？04总结规律（改进计划）这一步是复盘中很重要的一环，不进行规律总结的复盘是不完整的，复盘效 果也会减弱很多。总结规律是为了确定改进计划，比如需要实施哪些新举措，需要继续哪些措 施等。改进计划不能罗列过多，否则团队人员有限无法全部落实，改进计划 也要列出优先级。复盘后的改进计划都要有反馈，不断优化，形

7、成螺旋上升态势。如确实有效， 则可以进一步整理，作为内部知识库。可以用哪些工具/软件？万能工具：看板思维导图：Mindmanager-. X-mind A.r数字笔记本：Onenote项目管理软件：MS project、Jira工具只是辅助，挑选出合适自己团队的即可。复盘是个好方法，可以优化弱项、强化强项，还能明确自己的价值，明确工 作的价值。但很多时候，盘着盘着就变成了批斗会、甩锅会，或者大家都不吭声，只听 项目经理一个人在那吧啦这些都是复盘的误区。项目XA的注意*项有哪些？在项目结束后，最短时间开复盘会议。这样很多执行细节和用户反馈都历历 在目，做复盘的可靠性比较高。彼此坦诚剖析。既不推卸责任，也不妄自菲薄，而是尽可能地呈现个完整 真实的项目过程。要有专人控制时间和记录要点。控制会议时间是按时下