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文档简介

1、IE引起的蓝屏问题故障现象：在Win7 SP1操作系统下，在使用windows update进行系统更新或手动安装微软补丁KB2670838后，可能会出现使用IE或IE内核浏览器蓝屏问题。蓝屏图片如下:原因分析：初步判断与微软补丁 KB2670838 相关解决方案：对于没有出现此问题的机器，如系统提示您需要更新微软补丁“KB2670838”，请先不要更新，避免此问题出现。如果已经出现此问题的机器，可以参考以下几种方法处理。方案一：在BIOS中设置仅使用集成显示卡工作.步骤：IDEA笔记本：1.开机logo处按F2进入BIOS2.将【configuration】-【Graphic Device】

2、设置为【UMA Graphic】Think 笔记本：选择【CONFIG】【Graphics Device】-设置为【Integrated Graphics】方案二：操作系统下手动设置为独显高性能工作或集显省电模式工作.步骤1：桌面鼠标右键选择“显示卡属性”如下图：步骤2：点击“首选项”选择“高级视图步骤3：选择“电源”选项.选择“可切换显示卡方式步骤4：选择“手动或根据电源选择图形处理器”步骤5：点击“更改”进行切换步骤6：点击“可切换显示卡”来手动选择使用“高性能GPU”独显工作，或使用“省电GPU”集显工作，并点击“应用”方案三：使用附件批处理工具卸载“kb2670838补丁”注意：卸载此补丁后，如有再有系统提示需要安装此补丁，请先不要安装。使用方法：1.工具下载地址：/websupport/uninstall%20tool.rar2.将下载的附件解压缩到当前文件夹3.右键点击程序，以管理员身份运行方案四：避免使用IE或IE内核浏览器，可以使用非IE内核浏览器，例如谷歌chr

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