北京顺驰租赁培训ppt课件

1、租赁业务培训.租赁业务培训一.资源开发与维护二.匹配与带看三.谈判及议价四.签约及售后效力.租赁业务流程 租赁房源上游 有 效 看 称心 成 配 房 交 单 不称心客户需求下游.一、资源开发与维护资源开发方法 1、新资源开发： a.店面接待 b.社区 c.网络 d.盘源 e.切户 f.-.一、资源开发与维护资源开发方法 2、资源再生： a.老客户 b.亲朋好友 c.失效资源 d.-.一、资源开发与维护资源维护 房源维护要点看房前和看房后：a.了解房源根本情况、细节、特殊要求b.了解业主为什么出租房子，业主性格c.给业主提建议：装修美化、净扫房屋。d.强调客户优点。.一、资源开发与维护资源维护

2、需求维护要点看房前、看房后：a.了解需求根本、细节、特殊要求b.了解客户为什么租房子，客户性格c.强调房子优点。d.帮客户下决议。.一、资源开发与维护常见问题大家讨论 1、有房没有户 2、有户没有房.二.匹配与带看一、约看二、匹配三、带看.一、约看 1、联络客户 联络客户前预备任务：一致说辞、突出卖点、渲染气氛、留意语速； 联络客户：客户称谓、自我引见、了解客户初步意向、租赁建议、切入主题、进一步了解需求、确定看房。留意：放大卖点，总结综合性价比渲染气氛，紧俏、强调出房率，学会 举例子给客户憧憬.2、了解需求承租方客户的心思阶段： 产生租房动机内心充溢等待心境不安开场感兴趣产生愿望开场比较抗拒

3、渐渐接受确信决议获得满足感。 在与客户接触的时候，把握不同时期客户的心思情况，才干事半功倍。准客户分为：A.急于购房者:易于成交也易于流失B.寻求性价比高者:长期维护,树立良好关系.准确匹配 配单的重要性：配单是决议成单的关键环节如何准确配单：抓住影响客户购房的“关键点，针对性配单； 例如：位置、楼层、配套 .匹配有两种方式1. 锁定客户,寻觅房源 跟踪2. 锁定房源,寻觅客户 刷帖其中有一个重要环节约访！.二、带看1.未雨绸缪，eg:看房提早到场。2.面面俱到，eg:细节，想客户之所想3.继续跟踪，eg:二次配单4.速度致胜，签合同或收定金5.因人而异， 言语场景来烘托。.带看的本卷须知1.

4、前期预备：约双方时间、地点、浮动价钱；2.提早到达看房地点，熟习小区环境、周边配套等根底设备；确定带看道路；3.必需填写看房确认单；4.主导讲解引见，突出优点，注重细节；突出居间方的作用；5.把控双方沟通话题，留意看房时间不易太久；想象有关问题站在客户角度 劝说到位 聚焦：带多个客户看房，营造销售气氛.带看中问题 1、不会引导客户，经常被客户牵着鼻子走2、不专业 3、不了解客户的需求4、防切防跳认识差5、跟进不及时6、心态问题.三、跟进促单跟进时间：带看后第二天跟进目的：看房结果、消除疑虑、处理疑问、能否二次看房 客户疑问=希望信号：“褒贬是买家 客户疑问：采光、楼层、装修、交通、价钱 看房中

5、促单：对一次看房意向很强的客户， 及时促单，方法：聚焦及.三.谈判及议价谈判 议价好比足球竞赛中的临门一脚.1.现场谈判议价 2.谈判议价3.见面谈判议价针对不同的客户采取相应的战略.三.谈判及议价1.现场谈判议价： 急于出租的房主看房不多，没主意 急于租房的激动型客户.房租市场价或低于市场价面对此类情景要顺平快 ，业务员在中间要见机行事 ，起到揉和的作用。.三.谈判及议价2.谈判议价不焦急出租的房主或房主本人不在场不焦急租房的客户或对房子不是非常称心房价略高于市场价.三.谈判及议价谈判的要点：1.详细引见客户的情况，突出优点人好 钱好 对房好。让房主对客户放心。2.帮业主和客户理性分析房子，

6、一定优点指出缺陷，需找突破口，帮双方拟定合理的房价。举例对比留意：了解详细 预备充分 提高质量 .三.谈判及议价3.见面谈判议价最后一搏 1.谈判进入僵局 2.业主 客户没见过面常见的问题的处理方法：a、分开谈，渐渐拉近间隔，树立新的起点。b、从其它方面找齐例如：屋内设备、家电，保洁、装修、付款方式等。营造气氛 突出优点 弱化缺陷留意：生意不成仁义在 留得青山在 不怕没柴烧 .四.签约及售后效力双方预备资料出租方：身份证、房本、承租方：身份证、暂住证以及钱款时间 、地点 、合同、收据讲解合同：简单引见，讲明要点合同内容：出租方承租方根本信息、出租房屋详细物业地址及其详细情况、租赁期限、租金及支付方式、中介效力费、押金、租赁条件、商定事宜等留意大小写、起租日期、双方承当费用.四.签约及售后效力常见的问题： 1.来签合同的不是本人，请受托人出示委托公证书及委托人、受托人的有效证件。 2.如无法提供合法委托书那么要受托人提供详尽的证件证明与房子有关系并留复印件。.四.签约及售后效力1、物业交验需求留意的事项：会看水、电、燃气表，并正确填写。屋内家具电器的品牌、数量、形状一切以文字方式落真实交验单上。生活百