公共关系学阶段练习2

1、公共关系学课程阶段练习二（专科）一、名词解释（25分,每小题5分）1、公共关系策划程序：就是公关人员通过调查研究和综合分析，确定公关目标，制定公关 活动计划方案的过程。它是公关策划能力充分展示与形成决策的 阶段，也是实际操作和检验成效的阶段。2、问卷调查法：是根据调查目的将所需要调查的问题具体化，通过某种方式由调查对象做出回答后，再经过统计分析得出结论的一种调查研究方法。它是公 共关系调查中应用最广泛的方法之一，在其它的各类调查中也常采用 问卷方式进行。3、组织形象:就是社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。组织形象包括的内容很多，如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管 理

2、水平、人才实力、经济效益、福利待遇等，组织形象是这些要素的 综合反映。4、心理效应:是公众在人际知觉中形成的一种规律性的反应，这种效应的产生，除了与客观刺激物的特点有关外，主要是由于主观的意识和心理方面的原因 造成的。5、近景动机：是指与近期目标相联系的动机。二、填空题（20分，每空1分）1、 按照组织形象的真实程度可分为（真实形象）和（虚拟形象）。2、组织形象具有的特征：（整体性）、（主观性）、（客观性）、（相对稳定性）等。3、 马斯洛的“需要层次论”认为人类有五种基本需要：即（生理的需要 ）（安全的 需要 ）（归属和爱的需要 ）（尊重的需要）（自我实现的需要 ）。4、战术型型公共关系活动模

3、式包括（宣传型公共关系活动模式）（交际型公共关系活动模 式）（服务型公共关系活动模式）（社会型公共关系活动模式）（征询型公共关系活动模 式）。5、问卷设计的原则（目的明确原则）（匹配性原则）（简约性原则）（可接受原则）。三、判断题（10分）1、近因效应是指人们在判断他人时有一种倾向，首先把人分成“好的”和“不好的”两部分。（错）2、顺意公众，指对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众。（对 ）3、组织形象万能论是指组织形象是点金术，是灵丹妙药，企业形象一导（导入）就灵;只要导 TOC o 1-5 h z 入组织形象战略，组织就会像可口可乐那样名扬四海，（对）4、组织形象是公众对组织的

4、意见或看法,因而是一种主观性的东西。（对）5、公共关系调查不是有目的的实践活动。（错 ）6、真实性原则即指公共关系调查获取的材料和数据必须真实、客观、准确地反映公共关系状况的实际。(对)7、信息收集的最基本要求是及时。(错)8、四步工作法包括调查、策划、实施、评估等四步。(对)9、问卷属于中级公关活动。(对)10、公共关系的总体目标是要树立社会组织良好的形象。(对)四、选择题（有1个或1个以上答案，20分）1、组织的整体形象包括a组织自我期望形象c组织的竞争对比形象b组织的被认知程度d组织的实际社会形象(ACD)2、组织的公众信息包括a公众需求b公众构成c公众领袖d公众态度(ABCD) TOC

5、 o 1-5 h z 3、企业在媒体上做公益性广告应属于观光活动中的（D ）a公关策划活动b初级公关活动c中级公关活动d高级公关活动4、公共关系策划的特征（ABCD）A公关策划的目的性B公关策划的思想性C公关策划的创造性D公关策划的先导性5、不直接与现实社会的具体人进行交往，而是于各类文字材料的接触中找到有价值的信息、，这是（B）的特点。A实地调查法；B文献调查法；C观察调查法；D问卷调查法6、公共关系是一门科学，又是一门艺术，既有规律性、实验成功的可重复性，又强调创新性、惟一性。这说明一名公共关系人员需具备（D ）。A传播沟通的意识；B塑造形象的意识；C真诚互惠的意识；D创新审美的意识7、公

6、共关系策划的原则有：（ABCDE ）A实事求是与创新发展相统一的原则B计划性与灵活性相统一的原则C社会利益与组织利益相统一的原则E系统原则D科学性和现实性相统一的原则8、（ A）适用于总体量大、差异程度较大的情况。A分层抽样 B整体抽样 C等距抽样D简单随机抽样9、在实践中沿着不同方向、不同角度，以不同的方法思考问题，寻找解决问题途径的思维方式是（A ）。A发散性思维方式B创造性思维方式 C辩证思维方式D头脑风暴法10、根据与访谈对象的接触方式划分，可分为（AB）A直接访谈B间接访谈C电话访谈D通信访谈五、简答题（25分）1、公共关系策划的程序是什么？ （10分）答案：主要从搜集公共关系信息、制定公共关系策划目标两方面解答：（1）目标确立。（2）