企业愿景使命与社会责任 课件

1、企业愿景、使命和社会责任第四章企业家谈战略牛根生谈企业社会责任打造“国家生态圈”，要靠责任到位，铸造全球品牌。企业社会责任无非有两个方面：一是本职工作，二是兼济天下。实践证明，做好本职工作是企业最基本也是最大的社会责任。在做好本职工作的前提下，大品牌要负大责任，“兼济天下”始终是企业社会责任的最高境界。 企业社会责任已越来越成为 “全球公司”不可或缺的“国际护照”，没有“责任力”就不会产生“影响力”。 本章结构企业愿景企业使命企业利益相关者企业社会责任企业愿景的含义企业愿景(Corporate Vision)是企业永远为之奋斗并希望达到的图景，它是一种意愿的表达，愿景概括了企业的未来目标、使命

2、和核心价值，是企业哲学中最核心的内容，是企业希望最终实现的图景。它是企业未来的灯塔，指明了企业前进的方向，是企业战略选择的基础之一。要形成一个有效的愿景，需要企业管理层、员工、组织结构及企业文化这四方面的有机融合。企业愿景包含两个部分：(1) 企业的核心信仰；(2) 未来景象。建立企业愿景的原则清晰明了形象实际宏伟振奋企业愿景的效能提升企业的存在价值协调利益相关者整合个人愿景应对企业危机形成企业的积淀增强知识竞争力本章结构企业愿景企业使命企业利益相关者企业社会责任企业的存在是为了在宏观环境中实现某种特殊的社会目的或满足某种特殊的社会需要。企业制定战略的第一步就是确立企业使命。一方面，企业使命的

3、定位是在对企业内外部环境分析的基础上完成的；另一方面，企业使命的定位也为企业内外部环境分析界定了范围。企业使命是指企业区别于其他类型组织而存在的原因或目的。绝大多数的企业使命是高度抽象的，它不是企业经营活动具体结果的表述，而是为企业提供了一种原则、方向和哲学。企业使命的含义企业使命定位的内容企业存在 的目的 企业 经营哲学 企业使命定位企业 形象 企业使命定位的影响因素外部环境因素企业领导者偏好企业发展历史企业资源企业核心能力其他与企业相关的利益主体的要求与期望企业使命与战略的关系为企业发展 指明方向是企业战略 制定的前提 是企业战略 的行动基础企业 使命本章结构企业愿景企业使命企业利益相关者

4、企业社会责任利益相关者是指能够影响企业的愿景和使命，同时受企业战略产出的影响，并对企业经营业绩拥有可实施的主张权的个人或群体。利益相关者管理是指企业的经营管理者为综合平衡这些利益相关者的利益要求而进行的管理活动。参与企业运作的利益相关者可分为三类群体：资本市场利益相关者(企业股东和主要资本提供者)。产品市场利益相关者(企业主要的顾客、供应商、所在社区、工会)。组织利益相关者(企业所有的员工，即战略决策者和战略实施者)。企业利益相关者概述投资者都期望企业能使其投资保值并增值，预期收益与风险程度成正比，即是低风险带来低收益，而高风险则会有高收益。企业对利益相关者的不满作出的反应会受到它们之间依赖关

5、系的影响(如前所述，亦会受到社会价值、文化差异的影响)。依赖关系越紧密、越重要，企业的反应则会越直接、越重视。资本市场利益相关者许多对利益相关者内涵了解不深的人会认为产品市场利益相关者(企业主要的顾客、供应商、所在社区、工会)之间没有太多的共同利益，然而，这四类利益相关者群体都会从企业激烈的竞争中获得利益。当公司的利润贡献至少反映出资本市场利益相关者利益(即贷方和股东能接受并使其继续对公司保持兴趣的回报)和产品市场利益相关者利益之间的平衡时，它就能满足产品市场利益相关者的基本需求。很多企业都非常重视顾客，尽管资本市场的利益相关者群体可以决定企业的实力，但最终的标准还是顾客满意度。产品市场利益相

6、关者组织利益相关者战略决策者与战略决策过程 战略层次责任者战略管理工作重点战略决策过程中的主要任务公司战略企业高层管理者制定和实施企业的宗旨、目标、政策和战略制定企业的任务和战略确定企业各业务部门的任务按照任务给各部门分配资源批准各业务部的计划、预算和主要投资考核各业务部工作，保证整个公司按照战略规划顺利运作组织利益相关者(续)战略实施者与战略管理过程战略层次责任者战略管理工作重点战略实施过程中的主要任务业务层业务部门主要管理者制定和实施企业战略之下的相关业务部门战略向高层管理者提出业务部门依据总体战略执行的业务部战略制定本业务部门的经营计划并获得上级批准为取得最佳利润率和业务增长率经营按照企

7、业方针、政策及程序进行管理职能层中层管理者制定和实施企业战略、业务部战略相匹配的职能战略参与制定企业战略制定企业范围的方针、政策及标准，通过考核与监督，保证执行的一致性就各业务部门的任务、战略、经营计划和预算问题，向高层管理者提出建议就各业务部门的职能工作，向企业领导者提出专门性意见制定职能部门系统的战略、目标和职责对于关键岗位的任命、工作标准的设置以及考核评价，提出建议在需要的地方提供职能方面的服务战术层基层管理者和员工实现各层次战略的 具体方法和步骤认真落实战略各阶段任务，提出建议本章结构企业愿景企业使命企业利益相关者企业社会责任广义的企业社会责任，是指企业作为社会的一份子，应该对社会发展

8、作出自己的贡献，并履行相应的服务社会、贡献社会的责任。狭义的企业社会责任，是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、消费者、合作伙伴、社区、政府和环境等利益相关者的社会责任；企业不仅要承担法律、行政等方面的强制义务，还需要执行道德、慈善等方面的自愿活动。企业社会责任的本质，就是企业对其自身经济行为的道德约束。它既是企业的宗旨和经营理念，又是企业用来约束生产经营行为的一套管理和评估体系。企业社会责任的内涵企业履行社会责任的意义提升企业 形象和声誉降低经营成本， 吸引投资增强 竞争优势拥有优秀且 稳定的员工战略收益企业战略与企业社会责任中国企业的 社会责任践履社会责任分析框架 企业

9、社会责任内涵 基于战略视角案例讨论江淮汽车的绿色愿景在环境问题日益凸现的今天，打造绿色企业成为了很多企业家的追求，节能减排、保护环境已经成为了企业最大的社会责任。“系统思考”体现社会责任。节能减排的关键是觉悟。江淮汽车的企业愿景是“制造更好的产品，创造更美好的社会”。问题与讨论：(1) 运用所学知识，阐明江淮汽车战略选择下企业愿景的独特性。(2) 以本章内容为基础，结合案例，谈谈你对江淮汽车社会责任的看法。案例讨论江淮汽车的绿色愿景(续)战略管理前沿企业慈善事业的竞争优势从真正意义上的战略性角度来思考企业的慈善活动，其可以改善企业自身的竞争环境，以使社会目标和经济目标相统一，并能使企业的长远业务前景得到改善。企业