人力资源管理如何做案例分析ppt课件

1、如何进展案例分析第一节 案例及案例分析概述第一章 人力资源管理案例分析概述.案例教学法的由来哈佛商学院创建于1908年，1910年授予了第一个管理硕士学位。1910年，哈佛商学院盖依院长建议柯普兰博士在课堂讲授之外，再补充以学生讨论教学方式。1909年到1919年间，该院又请企业高级经理们来班上，向学生们陈说他们遇到的管理问题，并要求学生们写出书面分析和处理问题的建议。1921年,在时任新院长的华莱士B多纳姆的推进下,柯普兰博士出版了第一本案例集。多纳姆院长是一位律师，曾受过案例法的训练，他看出了利用案例的重要性，就在全院大力推进案例教学法。.一、什么是案例教学法 案例教学法是在学生掌握了有关

2、根本知识和分析技术的根底上，在教师的精心谋划和指点下，根据教学目的和教学内容的要求，运用典型案例，将学生带入特定事件的现场进展案例分析，经过学生的独立思索或集体协作，进一步提高其识别、分析和处理某一详细问题的才干，同时培育正确的管理理念、任务作风、沟通才干和协作精神的教学方式。 本世纪初1910年美国哈佛大学商学院用于管理教学上20世纪80年代 我国开场引入案例教学 主要用于部分实际性、运用性较强的工商管理、法学、医学、国际商务等学科领域.二、案例分析是向考生提供一段背景资料，然后提出问题，在问题中要求考生阅读分析给定的资料，根据一定的实际知识，或做出决策，或作出评价，或提出详细的处理问题的方

3、法或意见等。.案例分析题属于综合性较强的标题类型，调查的是高层次的认知目的。它不仅能调查考生了解知识的程度，而且能调查考生了解、运用知识的才干，更重要的是它能调查考生综合、分析、评价方面的才干。因此，案例分析是区分度很高的标题类型.1.运用案例的益处案例是加速从实践阅历中学习过程的触媒剂。一篇好的案例是一个运载工具，它把大量真实情况带进教室里来，让全班学生和教师对它们进展分析和处置。一篇好的案例还能使全班的讨论一直都以在现实生活情境中所必需面对的一些棘手的现实为根底它是学术思想自在遨翔时与现实大地联络在一同的一个锚系工具。.2.缺乏之处主要有三点：第一、 编制比较困难。案例分析题对背景资料有很

4、高的要求，这给编制带来较大的困难。第二、在一份试卷中所占的篇幅或分数较大，但题量较小，因此影响到整卷对知识面的覆盖第三、评分上容易受阅卷者客观要素的干扰，所以，评分信度不易高。.三、案例分析的原那么以现实为根据以问题为导向以问题处理决策为目的“进入角色，进入现场，面临问题 一个好的管理案例应具备的特点.步 骤目 标工 具快速阅读个人对案例整体把握1.6w2.三维难度立方体关键要素把握个人对案例的关键点关键词的3个标准组内快速沟通达成小组内部的一致为确认关键词展开讨论问题的发掘界定问题与原因1.关键词的再确认2.两两关系建立问题的逻辑解决方案理论层面的解决方案1.相关理论回顾2.理论与问题结合回

5、到现实情境对逻辑解决方案的现实可能性判断/取舍企业外部环境与内部资源分析工具11六步对应的关键点与工具.四、常见的案例分类按案例的学习功能方面来划分的，普通可分为：“描画评审型案例如案例集中所提供的 该类型的案例普通是引见某一事件的全过程，提供的背景资料中有现成的方案与方案，分析时既要点出其优点与高招，同时也要点明其疏漏与缺乏，并且还要求以所学的实际作为论证根据陈说其评价的理由。 对该类案例进展分析时，普通是只评价到方案拟定好为止，不表达执行结果，更不加总结与评价。“分析问题型案例如鉴定时的工程设计 该类案例普通在提供的背景描画中隐含有一定的问题，分析者首先要把这些问题开掘出来，分清主次，探求

6、缘由，拟定对策，最后作决议。.五、案例分析的特点 多要素的环境 即把分析的对象，放到其原来错综复杂、多要素的环境中去认识、了解并深化研讨。多角度分析 一个案例中，普通都会有一个或多个矛盾。作为矛盾，就一定有其两面性，不同的观念和方法，会沿不同的思绪展开分析；对同一个案例，很少遇到只需一种分析方法或途径的情况。.五、案例分析的特点 多方案的结果 案例分析的目的在于运用所学实际去分析、处理问题，因此，案例分析会出现多方案的结果，只需在比较特殊的情况下，才干简单地得出最正确方案。 普通情况下，所得出的多个方案各有利弊，有时还不易进展数量化比较。.六、案例教学法的适用性第一、特别适用于培育在具有不确定

7、性的情况下进展管理决策问题的才干第二、不适用确定性很强的技艺训练 假设他谈的是怎样学会当好一名簿记员，借方记在左栏，贷方记入右栏等等，那他就直截了当地教他好了，用不着采用什么案例法。.七、管理案例的详细分析一 分析案例时，该当把握以下两个察看事物的根本角度： 当事者的视角分析案例的第一个要点是进入角色，切忌站在局外，从旁观者的角度，只是当一名普通的观众“纯客观地、学究式地去分析与评价。必需“扮演案例中的主要角色，设身处地去体验、察看与思索，这样才干忧其所忧，急其所急，与主角共命运；这样才有真实感、压力感和紧迫感，才干体验到案例中角色的思想方式。 决策者的视角对综合性案例而言，有必要站在一定的高

8、度去察看与思索。.管理案例的详细分析二书面案例分析应掌握以下技巧要有个人的见解文字表达要开门见山，思绪明晰、逻辑性强提出的建议要有特征要注重方案实施的步骤和可操作性对他的假设或虚拟的条件要作必要的阐明 .管理案例的详细分析三案例分析的深度、质量，很大程度上都取决于所采取的战略和在案例分析中进入角色的程度。管理案例分析普通有以下几个过程：明确实际根据，并找出该案例中的关键问题，以确定能运用的根本实际和分析的根据觉察和判别出在案例中并未明确提出、也未有任何暗示的关键问题找出案例的整个系统中的主次关系，并作为逻辑分析的根据确定所要采取的分析类型和扮演的角色.管理案例的详细分析四案例分析前可以反复思索

9、这样几个问题：他以为案例中的关键问题或主要矛盾是什么？这是一个什么类型的案例？该案例与所学课程中哪些内容有关？分析这个案例欲到达什么目的？除了案例的提示外，该案例能否还有一些隐含的重要问题？ 对上述三个问题应联络起来思索，不要孤立地只想其中的某一个问题。在思索问题的过程中不断地试图回答它们，直到弄清案例的目的和关键问题。抓住关键，就能纲举目张。 .管理案例的详细分析五分析案例的方法，往往取决于分析者个人的偏好和案例展现的详细情况。是分析的主要着眼点着重调查和探求的方法，或者说是分析时的思索道路。系统法：就是将所分析的组织，看在是处于不断地把各种投入转化成产出的过程的系统，了解该组织系统的各个组

10、成部分和它们在转化过程中的相互关系，就能更深化地了解有关的行动并能更清楚地找出问题和发现时机。普通可用图表法如方框图、流程图等来阐明整个系统很有用。.管理案例的详细分析五行为法：就是着眼于组织中各种人员的行为与人际关系，凝视人的行为感知、认知、信息、态度、个性等各种心思要素是由于组织本身的存在，它的“思索与“行为都离不开详细的人，都要由真成员的行为来表达；。行为法较易于同系统法结合起来运用。 决策法：不仅限于决策树，还常运用一种规范化、程序化的模型或工具，来评价并确定各种备选方案。有了备选方案，还要看各种方案的关系，决策根据的原那么，还应留意在某一方案实现之前，能够会发生什么事件以及该事件出现

11、的机率。 .彻底读懂每个案例设身处地进展分析找出症结概括问题提出多种决策方案提出决策规范作出决策提出建议八、案例分析的六个常见步骤.企业背景关键词问题与缘由界定联络相关实际逻辑处理方案基于可行性的最终方案方案有效性的佐证资料九、案例分析报告23.案例分析报告的及格规范必需找出并分析案例中的中心问题与主要关联问题。2. 应根据案例所提供信息确定根本假设要认识到不同的人根据同样的信息能够会作出不同的但依然是合理的假设3. 必需证明在运用分析工具时运用的方法正确。4. 必需证明接受或回绝某种备选方案的主张与所作假设和计算是一致的，且符合前面对案例信息的解释。好的卷面该当是可以把本人的论点综合成一个完

12、好的体系，找出趋势，加以评价并提出处理方案.案例分析实际及实操知识体系国家职业资历培训教程第三版，这是2021年新出的版本，在原来第二版的根底上修订增补了大约35%的内容。六个模块：人力资源规划招聘与配置培训与开发绩效管理薪酬管理劳动关系管理.案例分析实际及实操知识体系其中人力资源规划是人力资源管理体系的中心和根本，它是严密围绕着企业运营战略规划展开的，同时其它五个模块又是围绕着人力资源规划展开的，所以做好人力资源规划任务是建立整个人力资源管理体系的根底。人力资源规划表达了做事之前要有想象和方案的含义。.第二节 案例分析：人力资源管理史 人力资源管理史：以福特汽车公司为例福特汽车公司诞生于19

13、03年世界上第一款老百姓有才干购买的汽车T型车，汽车品牌：福特汽车公司的人力资源管理在这百年之中阅历了哪些变化？它的开展史又是如何与人力资源管理的演进交错在一同的？.人力资源管理史：以福特汽车公司为例一、高地公园工厂与福特主义：从改善消费环境开场二、发明流水线：科学管理的在最正确实际三、日薪5美圆：改善员工福利成为提高效率的方式.人力资源管理史：以福特汽车公司为例四、对员工的改造：关怀员工家庭的最早案例五、冲突与妥协：开场学会与工会相处六、人类工程：改善劳资关系方式的多元化七、亨利二世之后的福特公司：让员工参与管理，追求企业民主气氛.人力资源规划鉴定模块大纲 根据企业发扬开展战略目的，分析企业

14、组织构造现状，比较竞争市场上同类企业组织才干的优势和优势，从而提出人力资源战略规划，提升组织才干，优化组织构造的方案。根据企业人力资源规划实施过程情况，及时发现问题，提出优化和改良规划的措施。根据企业内外环境的变化，及时提出改革和创新人力资源管理体制的系统思绪，并且可以指点部下指定详细的管理方法。根据人力资源开展要求，提出和审核人力资源管理费用预算，实施运作过程中的管理。.招聘与配置模块鉴定大纲招聘战略的指定。胜任特征模型构建和岗位胜任特征的概念和种类，确立绩效规范。提出吸引各类人才的战略，设计中高级人才招聘方案。提出中高级人才的录用建议。心思测试的特点、类型与衡量规范、公文筐测试的内涵和测试

15、要素，运用心思测试、公文筐测试等方法选拔中高级专门人才。招聘与配置的开展趋势。.培训与开发模块鉴定大纲根据企业开展的战略要求，设计培训系统，结合人才开发的内在要求。根据企业文化和价值观的建立要求，运用创新思想的方法，进行创新思想的训练，提高员工创新思想的才干。设计培训效果评价的方案和工具，促进培训成果转化。根据职业生涯规划的含义、内容、各个阶段的特征。对员工职业生涯作出规划。根据企业开展要求对员工生涯周期进展管理。构建完善培训体系，进展员工职业生涯开发。.绩效管理模块鉴定大纲根据绩效管理的根本原那么和原理，进展绩效管理系统的设计，并且监控检查绩效管理系统运转情况。绩效管理的诊断。根据实施多维度

16、反响评价的根本方法，采用多种方法实施多维度反响评价。绩效考评结果的运用。企业开展战略与平衡记分卡。进展平衡记分卡评价目的和规范体系的设计，指定平衡记分卡的实施方案。.薪酬福利模块鉴定大纲根据企业战略开展和人力资源规划的要求，建立企业薪酬管理体系，并根据市场上薪酬变化，提出战略性薪酬管理的改良方法。根据企业战略性薪酬体系的原那么，在企业不同开展阶段提出具体的薪酬战略。设计和组织市场薪酬调查活动，为企业提供及时信息，为处理在人力资源开展和保管骨干方面的问题提供指点建议。根据年度人力资源规划，提出人力资源管理费用预算。.劳动关系模块鉴定大纲根据国家政策和法规的要求，及时审核企业劳动合同和各类专项协议

17、书，组织修订企业人力资源管理的各项制度运用各种方式进展集体协商，处置和防止艰苦争议事件，采取措施化解矛盾以人力资源专业管理者身份指点企业管理者协调化解日常任务中的 劳动争议根据企业社会责任的要求，制定并实施员工援助方案，进展员工压力管理，推行民主沟通和赞扬制度.战略人力资源管理模块鉴定大纲灵敏协助企业组织变革供应导向转向需求导向人力资源管理角色多元化开展.【背景资料】 ABC公司是一家96年成立的餐饮公司，成立之初，公司是直线 管理方式，许多事情直接向总经理汇报，加快内部决策的速度， 在一定时期内满足了企业管理的需求。随着企业的开展，到1999 年时，恳求等待高总决策的人每天从早上排到了晚上，

18、经常由于 等不到指点的决策而延误了任务。这样的管理方式跟不上业务开展的速度，2000年左右，管理层对 公司组织架构进展了调整，把公司分餐饮、茶楼、文娱场所三大 板块由专人对三大板块进展担任，有部分人事、财务权益，但艰苦 决策还是需求向高总汇报后决议。调整后，公司的业务得到了迅速 的开展。随着全国化的开展，此种管理方式仍出现了瓶颈，2006年左右，ABC公司曾经开展到了在全国拥有8个省级营业部，各营业部由于薪酬、绩效等管理缘由很不满，但公司希望全国能有一个一致的管理方式，造成的后果是各省、区域营业人员对本人的薪酬、绩效考核方式非常不称心，公司效力态度赞扬率添加，稳定度下降，总经理觉得不能再继续这

19、样了，于是要求人力资源部经理重新做一个人力资源规划。【问题】1.这家公司不同阶段的开展方式是怎样的,都采用那种组织构造来进展管理 2.请他对这家公司的未来人力资源进展规划.【答题思绪一】ABC公司的公司组织构造阅历了早期的“直线制组织构造和开展期的“事业部制的组织构造。2、建议目前的“事业部制的组织构造为“母/分公司的组织构造。(1)公司规模曾经很大,在全国多个省市均有业务,直线职能制、事业部制等方式均不能顺应公司的要求。(2) 公司现行的事业部制，可以表达纵向的规模管理优势,但不能处理区域管理的难题，由于公司业务主要是餐饮效力业,有鲜明地理区域特点，一致政策往往会与区域特点构成矛盾,事业部制

20、不能很好地处理这些矛盾,而以地理区域划分的分公司可以较容易地灵敏处置地区特点形成的矛盾。(3) 母/分公司的组织构造能够比事业部制存在更大的管理风险,但公司实施分公司制利大于弊,只需在组织构造设计时,留意好管理风险,该当能处理公司当前存在的问题,并在一定时期内促进公司开展。(4)实施的思绪/战略-根据公司当前业务分布的情况,划分为假设干适宜区域,每个区域设立一个分公司。-合理确定总公司与分公司的管理权限。-一致分公司的规章制度,分公司内部权益合理分配,相互配合,相互制约。-总公司构成有力的监控制度,如内部审计制度，财务派出制度等。-制定完善的分公司绩效考核制度。如引进股权鼓励措施,鼓励主要运营者个从入股等。【答题思绪二】 首先这个是集团管控方面的问题，先对其的组织管控思绪进展评价，他们是由职能制的组织构造转为准事业部“的组织构造。分为假设干个板块的业务